Просьба разобраться с персоналом данного пункта выдачи! Сегодня второй раз ситуация повторилась, когда оплаченный товар выдают и говорят , что товар не оплачен!!! В чем проблема с этим пунктом, в Перми по такой же оплате проблем с получением нет, так в чем проблема здесь. Товар забирают другие люди по куар коду, , сотрудники данного пункта создают проблемы при получении!!!

Светлана Кирова

Level 2 Local Expert

Огромная просьба провести беседу с вашими сотрудниками 6 марта забирала шампунь и бальзам, сказали что оплата прошла, я минут 10 стояла ещё в пвз, девушка не сказала что оплата не прошла, занималась своими делами. С 6 марта висело в приложении,что надо забрать товар, я написала в поддержку, толком ничего не ответили, решила сходить в пвз и получила в ответ хамство, крики и истерику якобы я их обокрала, не заплатила за товара и скрылась, всё это было очень громко и в грубой форме Отвратительное поведение вашей сотрудницы меня возмутило, если оплата не прошла можно было сказать это вежливо и тут же помочь разобраться и оплатить

Чиз С.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. Прошу разобраться в конфликтной ситуации, произошедшей 03.03.2026. Я прибыла в пункт выдачи для получения заказа. В процессе получения выяснилось, что сотрудники пункта выдачи не могут найти одну из позиций в заказе. Ожидание составило около 10 минут. На мой вопрос о том, сколько времени займет поиск, сотрудница ПВЗ ответила, что я должна либо ждать неопределенное время, либо самостоятельно оформлять отказ от товара через заявление. Также мне было предложено оплатить товар сейчас и забрать его позже, когда он найдется. Считаю действия сотрудников непрофессиональными, а предложенные варианты решения — противоречащими правам потребителя. Оплата товара, который не был найден и передан мне, является неправомерной. Кроме того, ситуация, при которой клиент вынужден тратить личное время на ожидание и оформление отказов из-за ошибки в работе пункта выдачи, является недопустимой. Прошу провести проверку по данному факту, провести беседу с сотрудниками ПВЗ о правилах обслуживания и выдачи заказов.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

11 reviews