Сотрудницы пункта выдачи сознательно идут на обман клиентов, чтобы избежать ответственности за собственные ошибки в работе.
Я сделала заказ комплекта штаны+куртка. Заказ забирала моя сестра. Во время выдачи заказа сотрудницы переглядывались, суетились, ходили на склад и обратно несколько раз. В итоге принесли пакет, сестра его открывает и спрашивает «только куртка?», сотрудница кивнула, мол, да. Сестра забрала заказ и ушла. Когда она вернулась чтобы забрать штаны из заказа или вернуть куртку, то эти же сотрудницы ей отказали, по причине, что она возвращает НЕКОМПЛЕКТ. При чем, их поведение явно говорило о том, что они знали, что отдали не весь комплект изначально и уже успели подготовить аргументы, почему они не примут товар обратно.
2
4
Екатерина Ч.
Level 7 Local Expert
June 6
Всегда приветливые сотрудники, чистый зал, удобные примерочные. Работают чётко, оперативно. Помогают в оформлении возвратов при необходимости
2
Павел Козловский
Level 14 Local Expert
August 26
Пишу с аккаунта мужа.
Я не получила заказ, потому что сотрудник мне его не выдал! Я пришла в пункт в 20:45 за своим товаром, мне сказали, что после 20:30 товары не выдают. Хотя пункт работает до 21:00. Из принципа перезаказала 3 товара суммой на 190000 рублей (комплектующие для компьютера) в другой пункт вб. Пусть там сотрудники получат свой %.