Получал здесь куртку. При выдаче сотрудница попросила проверить товар на камеру — осмотрел, всё выглядело нормально. После примерки понял, что не подошла, решил вернуть. Во время возврата сотрудники начали рассматривать вещь буквально под лупой, нашли какие-то микроскопические царапины и отказались принять товар. Сказали, что нужно сначала выкупить заказ и только потом оформить возврат через приложение. Обещали, что всё пройдёт быстро, но прошло уже 5 дней — возврат до сих пор не одобрен. Хочу отметить, что такие действия противоречат Закону РФ «О защите прав потребителей», а именно п. 4 ст. 26.1, где указано, что покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней, если товар не подошёл по размеру, фасону или другим причинам. Также, согласно п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020), покупатель вправе отказаться от товара без обязательства его выкупать. Кроме того, сам пункт в неудовлетворительном состоянии: грязный пол, пыльные столы, освещения недостаточно, чтобы нормально рассмотреть товар. Проверять одежду в таких условиях неприятно и неудобно. А также хочу отметить хамское отношение персонала, не знающие законов и отказывающие давать книгу жалоб, ссылаясь на то, что её якобы кто-то забрал.

Полина П.

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание, придираются к товаром, у которых даже нет брака. Девушки, которые там работают, умеют только спорить, заставляют выкупать товар. Очень грязно, примерочные никак не прибирают, повсюду грязь.

Liliya

Level 4 Local Expert

В общем то пункт выдачи нормальный, претензий нет. Девочки на выдаче адекватные, терпеливо выждали пока я проверила и оплатила товар, к слову, я пришла уже к закрытию. Так что пока всё устроило.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

26 reviews