Заказал книги, хотел проверить их на месте, но мне отказали и поставили ультиматум. После проверки книги якобы не примут обратно)) Но в других отделениях ВБ и Озона все спокойно дают проверить товар. Для чего это делают?

Юлия Канищева

Level 5 Local Expert

С таким отношением к клиентам вы рискуете потерять аудиторию. Хочу оставить отзыв о крайне неприятной ситуации в пункте выдачи. Я заказала китайские джинсовые сарафаны и белую водолазку. Перед примеркой визуально осмотрела целостность швов, наличие клёпок и чистоту воротника (так как на белых вещах часто остаются чужие следы макияжа). Примерка заняла не более 5 минут, пока мой ребёнок спал в коляске. Выйдя из примерочной, я сообщила, что размер мне не подошёл. Сотрудница начала пристрастно осматривать каждую вещь и заявила, что не примет товар из-за пятна. На мой взгляд, это абсурд (жаль я не сфотографировала, чтобы прикрепить здесь): молюсенькое, светлое пятнышко на светлом сарафане, внизу подола, явно сделанное на производстве, было практически неразличимо глазу... В ответ на моё недоумение сотрудница позволила себе хамство, сказав: "Я не знаю, чем вы занимались в примерочной". Я являюсь постоянным клиентом маркетплейса с большим оборотом покупок и впервые сталкиваюсь с подобным свинским отношением. В данный пункт выдачи я больше не вернусь.

Полина

Level 4 Local Expert

Работница в возрасте с отвратительным отношением к клиентам, каждый раз откладываю поход в этот пункт выдачи только из-за неё, даже если все товары уже пришли. Просто не хочется с ней взаимодейстовать. Уже думаю над заказом в другой пункт выдачи, потому что она просто ужасно общается, дерзит, ведет себя так, как будь то клиент должен почувствовать вину за то, что пришел за заказом. Не дай бог, если у тебя возврат. Недовольное лицо, и ОЧЕНЬ медленная проверка товаров.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

41 review