Со сменой владельца, в данном ПВЗ хамское поведение стало нормой. Владелец отводит в сторону, где нет камер и пытается переложить ответственность за товар на клиентов, даже если брак был обнаружен под камерами, мотивируя это тем что, если возврат оформит клиент, то всё пройдёт гладко, а если оформлением будет заниматься сам ПВЗ, то Wildberries обложит штрафами. Если оставите плохой отзыв, в следующий раз вас отказываются обслуживать (установка владельца). Прямо говорят о том, что нужно перестать заказывать товар в этот ПВЗ. Плохие отзывы стираются. Товар пропадает из личного кабинета из готовых к получению. В ПВЗ отсутствует уголок потребителя, нет книги жалоб и предложений в нарушение нормативных актов. Обучением сотрудников не занимаются, а медлительное обслуживание создает очереди в любое время дня.

Ольга Полозкова

Level 4 Local Expert

Отвратительно. Без происшествий ни разу не было. Перекладывают на клиента косяки продавцов, списывают деньги с карты без согласия клиента, принуждают оплатить и оформить возврат по браку. Работницы симпатий не вызывают, мягко говоря. Один раз списали с карты тройную сумму за товар, вернули только потому, что не повелись на их уговоры и настояли на своем. Часа полтора убили на это. Больше туда ни ногой. Не пользуйтесь этим ПВЗ, наживете неприятностей за свои же деньги.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

62 reviews