Ужасное отношение сотрудников и руководства. При получении товара всегда тщательно проверяю его на наличие брака перед тем, как примерить, и сегодняшний день не стал исключением. Заказала белую блузку, тщательно проверила её на наличие брака, соответствие этикетки и так далее. Не подошла по фасону, из-за чего вынуждена была отказаться. Но девушка-сотрудник отказалась принимать товар, обнаружив маленькое пятно размером в несколько миллиметров, посчитав это якобы браком. На столе для проверки обнаружить его было физически невозможно из-за освещения. В примерочной вещь не падала на пол и ничем не могла испачкаться. При этом стол, за которым сотрудница проверяла блузку, находится в ужасном состоянии (фото прилагаю). В процессе разбирательства пришёл человек с собакой, которую он поставил грязными лапами на этот стол, и сотрудница не сделала никакого замечания!!! В результате с меня начали требовать выкуп ненужного мне товара и оформление заявки на возврат по браку, которого по факту нет. В отзывах ниже видела неоднократные жалобы посетителей на подобные ситуации, когда сотрудник (уверена, что один и тот же) находит на вещах пятна, которые невозможно было заметить при проверке, списывая это на брак и отказываясь принимать товар. В результате разбирательства была вынуждена связаться по звонку с руководителем данного пункта выдачи, где ничего, кроме объяснений, как ему невыгодно принимать товар с пятном и как не хочется терять деньги, я не узнала. По итогу мне сообщили, что девушка-сотрудник мне в подробностях расскажет, что именно мне надо написать в заявке на возврат, но по факту единственное, что она мне сказала, это: «Пишите, что хотите». Полное отсутствие компетентности и вовлечённости в проблему покупателя. Я теперь даже не уверена, что оформила заявку корректно. Это был последний раз, когда я что-то заказываю на данном пункте выдачи. Всегда относилась к работе сотрудников подобных пунктов выдачи с пониманием и уважением, но сегодняшняя ситуация — это уже явный перебор и издевательство над потребителем.

Ольга Полозкова

Level 4 Local Expert

Отвратительно. Без происшествий ни разу не было. Перекладывают на клиента косяки продавцов, списывают деньги с карты без согласия клиента, принуждают оплатить и оформить возврат по браку. Работницы симпатий не вызывают, мягко говоря. Один раз списали с карты тройную сумму за товар, вернули только потому, что не повелись на их уговоры и настояли на своем. Часа полтора убили на это. Больше туда ни ногой. Не пользуйтесь этим ПВЗ, наживете неприятностей за свои же деньги.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

64 reviews