Добрый день, недавно там начала работать очень неприятная девушка, внешний вид специфика. Грубо обращается с клиентами, не говоря уже о базовых выражениях сотрудников wildberries ( либо не знает, либо не считает нужным использовать их). Заказываем электронное оборудование, спрашиваем , можно проверить ? Говорит да, открываем товар, разбираем, собираем, но в помещении отсутствуют розетки, не в первый раз такое, данная сотрудница начинает говорить , что у них не положено проверять электронные приборы. Скорее всего это сделано , чтобы процент возврата уменьшить и поднять себе рейтинг и статистику. Почему заранее тогда сотрудница не сообщает , что электронные приборы проверять нельзя. Очень хамское поведение. Живу рядом, но надоело уже настроение себе портить таким отношением, придется ходить на Дементьева 2.

Натали

Level 11 Local Expert

Отзыв о работе сотрудника пункта выдачи заказов. К сожалению, моя недавняя встреча с сотрудницей ПВЗ 7 августа 2025 года оставила крайне негативное впечатление. Сначала она не поздоровалась, хотя я поздоровалась с ней, улыбаясь. Я подумала, что, возможно, у нее плохой день, и решила не зацикливаться на этом. Однако потом она в ультимативной форме заявила, что я должна проверить все вещи у стойки перед примеркой. У меня было 7 товаров, и это создавало неудобства, так как приходилось задерживать очередь. Более того, я была удивлена таким требованием, ведь за несколько дней до этого я также примеряла товары без каких-либо проблем. Если правила изменились, то почему нельзя объяснить это вежливо, а не угрожать, что я "должна буду оплатить, если пропущу дефект или брак"? В результате я разнервничалась и пропустила пятнышко на одной из вещей, которое заметила только в примерочной. Я бы оплатила, если бы это была моя ошибка, и всё же пятно появилось до меня. Конфликт эскалировался, и мне пригрозили, что если я не куплю вещь с браком, то мне не выдадут ничего из заказанных товаров. Я решила отказаться от всех вещей и перезаказала их в другом месте. Но и это еще не все! Сотрудница не провела отказ в программе и просто сложила все товары в пакет. По правилам Wildberries, если я не прихожу за товаром и не оформляю отказ, то доставка списывается с меня. Таким образом, ее решение проблемы обернулось бы дополнительными затратами для меня. Если бы она с самого начала общалась более вежливо и по-человечески, ситуация могла бы сложиться иначе. И, конечно, есть вопросы к самой компании Wildberries, которая, похоже, не решает проблемы, а сталкивает администраторов и клиентов. Я понимаю, что сотрудники могут испытывать стресс, но хамство я терпеть не собираюсь. Я стараюсь общаться вежливо и ожидаю того же в ответ. Надеюсь, компания примет меры для улучшения обслуживания и обучения своих сотрудников.

Екатерина Г.

Level 5 Local Expert

Всегда вежливый персонал, удобное месторасположение, быстрое обслуживание. При необходимости оформляли возврат без проблем. Далеко не все пункты выдачи так располагают. Спасибо за качественный сервис!

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

17 reviews