Отвратительный пункт выдачи, очень часто нет света, заказы не выдают, хотя привоз товара они разбирают, и компьютер работает. В итоге мнимая работа офиса, он как бы есть, но забрать заказ ты не можешь. На текущий момент света нет третий день. На контакт менеджеры не идут.

ASV

Level 4 Local Expert

Девушка с пирсингом оказала просто проверить товар, даже открыть (постер), помят ли или целый. Хотя в карточке товара нет таких ограничений. Пришлось отказаться от товаров. Другие работники нормальные.

Оксана Нефедова

Level 4 Local Expert

Хочу выразить серьёзное недовольство работой сотрудников пункта выдачи Wildberries по адресу: ул. Бехтеева 4. К сожалению, персонал демонстрирует низкий уровень компетентности и невежливое отношение. Сотрудники не разбираются в порядке приёма и отправки товаров селлеров, часто задавая вопросы в стиле: «Случайно не ваш товар у нас валяется?», вместо того чтобы самостоятельно организовать процесс. Кроме того, неоднократно происходили ситуации, когда сотрудники забывали передать курьеру товары для дальнейшей продажи, что недопустимо и негативно сказывается на работе селлеров. Особое беспокойство вызывает одна сотрудница, которая, по её собственным словам, считает себя незаменимой на данном пункте. Из-за её действий клиенты вынуждены долго ждать. При этом она регулярно при клиентах выражает недовольство, жалуясь, что у неё нет времени даже на обед, произнося фразу: «А вы все прете». При этом сама она признаёт, что не разбирается в процессе отправки товаров и относится к своим обязанностям безответственно — складывает товары на подоконник, оставляя их без должного контроля, ссылаясь на наличие камер и предлагая разбираться с возможными потерями самостоятельно, при этом прося не писать жалобы на неё лично, а на пункт в целом. Данное поведение и уровень сервиса являются недопустимыми. Руководство Wildberries по адресу Бехтеева 4, настоятельно прошу обратить внимание на работу данного пункта и принять меры по улучшению качества обслуживания. Сотрудники с подобным отношением к работе не должны продолжать выполнять свои обязанности.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

33 reviews