Одно время был очень хороший пункт выдачи, потом как то моментом стало ухудшатся обслуживание. Видимо текучка сотрудников сыграла роль или безответственность владельца пункта. Пришла как то забрать заказ, мало того что ждала очередь в раздевалку минут 15, так потом чтобы ещё заказ отдать на возврат тоже пришлось ждать немало. К тому стала свидетелем конфликта, что тоже повлияло негативно на отношение к пункту выдачи.

pakistan rylit

Level 3 Local Expert

Всегда был хороший пвз. Стали работать новые и это просто ужас. Не могут нормально работать, очень медленно, вместо того чтобы искать товар, пикают вещи на складе. Это для них важнее. Доставили товар в пункт выдачи, доставка задерживается, не могут нормально вообще работать, работают как будто все им должны.

наталья загрядская

Level 5 Local Expert

Уважаемая служба поддержки, Я обращаюсь к Вам в связи с неприятной ситуацией, с которой столкнулась моя дочь при возврате товара, заказанного на Вашем сайте. При попытке вернуть одежду ей было отказано в возврате. Сотрудники ссылались на то, что возврат невозможен без штрихкода и что оформление возврата необходимо производить через приложение. Это создало значительные неудобства, так как моя дочь не была должным образом проинформирована о процессе возврата при покупке. К сожалению, это не первый случай, когда мы сталкиваемся с некомпетентностью сотрудников Вашей компании. При уточнении правовых норм и требований к возврату, одна из сотрудниц проявила агрессию, замахнувшись пакетом с товаром. Такое поведение абсолютно недопустимо и вызывает серьезные опасения относительно качества обслуживания клиентов. Я прошу Вас рассмотреть данную ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания и повышения квалификации Ваших сотрудников. Также прошу предоставить разъяснения по процедуре возврата товаров, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Сотрудница отказалась представиться. Вся ситуация была зарегистрирована на камеру пункта доставки.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

40 reviews