17 ноября 2024 г. столкнулись с ужасным обслуживанием на Wildberries. К сожалению, качество работы персонала оставляет желать лучшего (грубое общение, не заинтересованность в качественном обслуживании клиентов)…. Мало места, всё завалено заказами , толпы людей в очереди стоят чуть ли не на улице… А персонал в это время грубым голосом сообщает в обвинительной форме, что будем виноваты сами , если не проверим на брак вещи ! В таких условиях (на куске квадратного метра и в окружении толпы людей ) - это сделать затруднительно . Прошу руководство обратить внимание на общение Вашего персонала и разъяснить, в какой форме и как нужно общаться с клиентами , какая бы ситуация не была…. В данном пункте выдачи - это уже не единичный случай (отличается одна и та же смена) ! Очень разочарованы данным пунктом!

Наталья Полякова

Level 7 Local Expert

Очень хороший персонал, всегда все находят быстро, аккуратно распределяют товар даже при высокой загруженности пункта, следят за чистотой и порядком в зоне примерки, неоднократно выручал меня с подарками и закупками, всегда с радостью иду в это место! Спасибо сотрудникам, они настоящие пчелки-труженицы!

Юлия Рудык

Level 3 Local Expert

Столкнулись с неприятной ситуацией с сотрудником ПВЗ. После примерочной сотрудники начинают осматривать вещи грязными руками (после того, как при нас же перемещали коробки с пола), при этом обвиняют покупателя в том, что именно покупатель испачкал товар и автоматом вещь становится бракованной и вы будете обязаны выкупить этот товар и делать возврат через личный кабинет, что получается очень накладно. Обратите внимание на то, что на пункте выдачи очень грязные столы, на них лежит просто вековая пыль, после которой тоже вещь может оказаться бракованной. Так же конкретно на данной точке работает сотрудник с ребенком, который в свою очередь прыгает на коробках, тем самым нанося повреждения. Еще сотрудник пошёл на какой-то странный принцип: на мой вопрос "что делать,если я не буду оплачивать этот товар?" ответила "тогда делайте возврат всего товара и перезаказывайте повторно", получается, что сотрудник отдельно не смог забрать "грязный" купальник (фото кстати приложу, насколько он был грязный), но если бы я сделала возврат всего товара, который заказала, то она бы его приняла!🤯

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

63 reviews