Работница пункта ПВЗ очень грубо и некорректно общается. Всячески проявляет свое неудовольствие от общения с клиентами. Игнорирует вопросы, при обращении к ней. Не реагирует на клиентов, уходит по своим личным делам, когда в зале ждут выдачи заказов клиенты. После такого отношения нет желания заказать товар и вернутся на данный пункт ПВЗ.

Любовь

Level 3 Local Expert

Хамство со стороны сотрудника-Демьян, и антисанитария: выдали брак в грязном пакете. Мне был выдан заказ, упакованный в грязный пакет, испачканный синей краской, что сразу свидетельствовало о ненадлежащем хранении и отсутствии входного контроля. Внутри находился костюм с производственным браком (грязные пятна), который я, естественно, не примеряла. Хочу оставить ЖАЛОБУ на грубое не профиссиональное поведение одного из менеджеров. Ситуация сложилась следующим образом: при возврате товара я сообщила, что один из костюмов был испачкан и я его даже не мерила. Вместо того чтобы адекватно принять информацию к сведению, сотрудник начал вести себя агрессивно: перешел на повышенный тон, позволил себе хамские и обвиняющие реплики. Он пытался утверждать, что при оформлении заказа я была предупреждена о штрафах, кототорые я должна знать при оформлении заказа, что с них списывают. Мои попытки вести диалог в спокойном ключе и просьбы разговаривать со мной на нормальном языке были проигнорированы. Сам инцидент с браком был досадной случайностью, однако поведение сотрудника превратило ее в крайне неприятный и стрессовый опыт. Прошу руководство обратить внимание на работу сотрудников данного пункта выдачи и провести с ними работу по культуре общения с клиентами. Требую принести извинения за хамское отношение. На основании изложенного, прошу: 1. Применить к сотруднику ПВЗ материальную санкцию, предусмотренные договором агентского вознаграждения, за следующие нарушения: Грубое нарушение стандартов обслуживания клиентов (хамство). Выдачу товара в антисанитарной упаковке, что недопустимо. В данный пункт больше не обращусь!!!

Марина Крук

Level 5 Local Expert

Один из лучших пунктов выдачи. Сотрудники очень доброжелательны, всегда помогут, расскажут как правильно проверить товар, напомнят о всех нюансах. В примерочных всегда чисто. Спасибо всем сотрудникам данного пункта выдачи.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

99 reviews