Wildberries

4.1

105 ratings

Rate this place

Виктория Г.

Level 3 Local Expert

Не пвз, а гоп стоп! Сегодня наблюдала как сотрудница грубо общалась с людьми, как вальяжно ходила не спеша никуда, когда стояла очередь огромная, докапывалась до каких то непонятных вещей, сама не знает и пытается другим что то доказать! Люди просто разворачивались и уходили! Потом и до меня очередь дошла, сначала не могла найти мои товары, а потом мы еще ждали пока она не торопясь возвраты примет, она же не спешит никуда, так еще и пытается докапаться до очевидных вещей, я долго молчала, но сколько уже можно терпеть неуважение! Я вообще человек который работает в этой системе и пытаться мне доказать свои правила написанные от руки не стоит! Там где она училась, я преподавала! Если уж берете таких сотрудников, то предоставьте им нормальное обучение, чтоб они знали правила площадки и научите их общаться с людьми. Если так не устраивает работа, то нечего там сидеть, на рынке сидит пусть и брешет) Раньше такого не было, видимо сменились хозяева и все нормальные сотрудники сбежали, одна девочка там работает постоянно и все успевает, всегда приветлива и оперативно выдает и принимает заказы.

Милена Попова

Level 5 Local Expert

Одно время был очень хороший пункт выдачи, потом как то моментом стало ухудшатся обслуживание. Видимо текучка сотрудников сыграла роль или безответственность владельца пункта. Пришла как то забрать заказ, мало того что ждала очередь в раздевалку минут 15, так потом чтобы ещё заказ отдать на возврат тоже пришлось ждать немало. К тому стала свидетелем конфликта, что тоже повлияло негативно на отношение к пункту выдачи.

pakistan rylit

Level 3 Local Expert

Всегда был хороший пвз. Стали работать новые и это просто ужас. Не могут нормально работать, очень медленно, вместо того чтобы искать товар, пикают вещи на складе. Это для них важнее. Доставили товар в пункт выдачи, доставка задерживается, не могут нормально вообще работать, работают как будто все им должны.

Полина Лычак

Level 3 Local Expert

Зашли в пункт выдачи, сразу бросилось в глаза, что работают 3-е детей без единого взрослого. Смутило, но ладно, но когда нам 15 минут искали посылку и не нашли (пришлось отказаться, а это уменьшает %выкупа), а потом посыпались жалобы от других покупателей, что их посылки тоже не нашли и тд, то тут уже наступило негодование. И даже не на этих детей, а на того, кто их туда поставил, они маленькие и не понимают что делать. Они сами нервничали, между собой спорили, на них давили недовольные люди, которых тоже можно понять. К тому же в пункте бардак, куча коробок, очередь стояла 20 минут, из-за того, что дети не собраны и не знают что делать.

Наталья

Level 6 Local Expert

Здравствуйте. Заказала через Ваш пунки тренч . На сайте Вайлберис цена 4650. Пришла в пункт получать... Выбрала из двух цветов один,забрала. Деньги списали. Потом смотрю,а сумму списали 4710,60 руб за что??? Почему сумма другая? Прикладываю скрины. Сам пункт в ужасном состоянии,то ли ремонт,то ли только открылись на скорую руку...грязь кругом,все небрежное такое.. кошмар... Вот ответьте мне,за что списание + 60 руб????

наталья загрядская

Level 5 Local Expert

Уважаемая служба поддержки, Я обращаюсь к Вам в связи с неприятной ситуацией, с которой столкнулась моя дочь при возврате товара, заказанного на Вашем сайте. При попытке вернуть одежду ей было отказано в возврате. Сотрудники ссылались на то, что возврат невозможен без штрихкода и что оформление возврата необходимо производить через приложение. Это создало значительные неудобства, так как моя дочь не была должным образом проинформирована о процессе возврата при покупке. К сожалению, это не первый случай, когда мы сталкиваемся с некомпетентностью сотрудников Вашей компании. При уточнении правовых норм и требований к возврату, одна из сотрудниц проявила агрессию, замахнувшись пакетом с товаром. Такое поведение абсолютно недопустимо и вызывает серьезные опасения относительно качества обслуживания клиентов. Я прошу Вас рассмотреть данную ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания и повышения квалификации Ваших сотрудников. Также прошу предоставить разъяснения по процедуре возврата товаров, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Сотрудница отказалась представиться. Вся ситуация была зарегистрирована на камеру пункта доставки.

Julia B.

Level 7 Local Expert

Самый загруженный пункт микрорайона. Девочки молоденькие, шустрые. Но помещение маленькое и хаос. Тем не менее, девочки стараются, всегда запаренные. При этом остаются вежливыми и клиентоориентированными.

Татьяна Катышева

Level 2 Local Expert

Замечательный пвз. Сотрудницы приветливые и быстро отдали заказ, несмотря на большое количество товара. Пвз чистый и светлый.

Яна П.

Level 6 Local Expert

Самый ужасный пункт выдачи! Всегда завалено все коробками, ооооочень долго ищут заказ! Не пройти, не продохнуть! Искали заказ 40 минут, не нашли и сказали приходите завтра, конечно же я отказалась, время терять снова надеясь, что они найдут не планирую. В итоге обещали отменить сами заказ, без моих потерять, но ничего абсолютно не сделали! Пришлось биться с поддержкой 2 недели, чтобы заказ отменили и вернули деньги!

Екатерина Трунова

Level 2 Local Expert

Стал самый ужасный пвз, сделали склад посреди зала места очень мало, еще и пуфик убрали где можно было подождать очередь в примерочную

юлия л.

Level 2 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи ! Набрали подростков, которые не выдерживают объем работы.Уточнить информацию у руководства тоже не могут. Хотя вопрос был откуда спишут деньги. Неделю назад мне уточняли в этом же пункте, проблем не было. Вместо ответа увидела только недовольное лицо сотрудника(девочка лет 16) ,цоканье и закатывание глаз… сами смотрите в личном кабинете, мы ничего не знаем. На вопрос как вас зовут, напарник нервно ответил это конфиденциальная информация. Полный бред. Смотрите кого набираете!!! Сколько детям лет !!!

Saveliy O.

Level 4 Local Expert

Заказ должен был прийти 5 июня , так как из за загруженности склада , хапают себе много заказов , заказ принять не могут , уже 10 июня заказ все на пути в пункт выдачи , вечные очереди постоянно , сотрудники ищут заказы по 10-15 минут , отвратительно !

Юлия Редькина

Level 4 Local Expert

Очень нравится этот пункт выдачи. Чистый, аккуратный. Работники вежливые. А главное - очень удобное расположение. Можно по пути с остановки зайти и забрать заказ

Виктория С.

Level 9 Local Expert

Раньше нравился пункт выдачи Сейчас, со сменой персонала, перестала делать заказы на вб. Только в крайнем случае Заходишь, сотрудники даже не здороваются! При получении заказа, столкнулась с таким проявлением чувств. 2 человека в смене, девушка отдала заказ, пока я его проверяла, пришел парень- напарник, они за стойкой сидели обжимались. Это неуместно! Рабочее место, общественное. Проведите работу с персоналом, текучка. Все молодые, нет никакой вежливости, ни здрасьте ни до свидания. Будто к ним домой пришла

Елена Несмеянова

Level 6 Local Expert

Удобное расположение. Внутри вечный бедлам, какой то непрекращающийся ремонт. Заказываю туда только товары не требующие примерки.

Оксана

Level 4 Local Expert

Пол в примерочных не моется вообще. При примерке белых брюк соответственно испачкался низ штанины, явно некомпетентная в работе с покупателями сотрудница, вместо извинения заставляла их выкупить. Будьте аккуратны, делая заказы по данному адресу !

Елизавета Шукурова

Level 4 Local Expert

Приходила сегодня в этот пункт. Примерочные заставлены коробками, вокруг пыль и грязь. Работает одна девушка, все остальные бьют баклуши, так еще и хамят!

Галина

Level 5 Local Expert

С ужасным обслуживанием столкнулась 8.11.2023. Девушка , сделала возврат , который отдала 🤦‍♀️, со словами « я не могу найти товар, поэтому пришлось сделать возврат» Почему Ваши сотрудники не проверят штрих-код , не сверяют, что написано на коробке с компьютером ?! Ссылаясь , на то , что было много народу, это не аргумент , относиться так халатно к своей работе. Раньше там работали более ответственные сотрудники!

Ирина Рязанова

Level 6 Local Expert

Отличный пункт выдачи, девочки которые там работают- молодцы. Хочется отметить Машу- просто умничка. Рекомендую

Дарья Петрова

Level 7 Local Expert

Персонал всегда с улыбкой приветствуют, быстро обслуживают, на счёт чистоты средне

Юлия Б.

Level 5 Local Expert

Буквально недавно, месяц назад это был самый лучший пункт выдачи на районе( вежливые работники, чисто и просторно) уже недели две это невыносимое место, перегородили все, сделали склад посередине зала, не персонал, а цыганский табор на рабочем месте, 10 человек на 1 стул, орут, воняют. Отношение как будто ты не у продавца на вб товар заказал и пришел в пункт выдачи за ним, а как будто ты пришел к ним домой и что-то у них забираешь. Орут наименование товаров на весь пункт выдачи, говорю что товар бракованный, прошу сделать возврат, спрашивают : почему? (КАКАЯ РАЗНИЦА ПОЧЕМУ) отвечаю, что не устроило качество, в ответ слышу, что товар дешевый какое еще должно быть качество. Лучше дойду через три дома в другой пункт выдачи, чем хоть что-то еще раз закажу в этот. Скорее всего поменялся владелец пункта выдачи и теперь они там трудятся всей семьей в том числе и дети

Alena

Level 4 Local Expert

Ужасные стал пвз,ужасные сотрудники Не Здравствуйте,не До свидания Сидят с таким лицом будто бы им все должны ,товары швыряют Уважаемые ,новые руководители пвз,смените своих малолеток на нормальных сотрудников

Tom Taylor

Level 17 Local Expert

Миленький уютный пункт выдачи с вежливыми сотрудниками

Елена Сорокина

Level 5 Local Expert

Согласна с Юлией Б, раньше был очень хороший пункт выдачи, сейчас заходишь и побыстрее уйти оттуда, печально, что сменились сотрудники, девушки вечно не в настроении, обслуживают долго.

Алексей Сырских

Level 9 Local Expert

Удобный пункт в шаговой доступности от дома. Персонал старается угодить посетителю.

татьяна василенко

Level 9 Local Expert

Чисто,удобное расположение. Девочки приветливые.

Ангелина

Level 4 Local Expert

очень хороший пункт выдачи, приятные сотрудники особенно вика с ангелиной!!!!!!

𝟐𝟗𝟗𝟗

Level 10 Local Expert

Работают одни лентяи,девушки ужасные,непомытые нечистые.

кристина Винницкая

Level 2 Local Expert

Ужасный пвз сотрудник работают плохо да и владелец тоже плохой

Виктория

Level 4 Local Expert

Ужасный пункт, заходишь кругом склад. Сотрудники товары найти долго не могут, то заказ потеряли.

Роман Иванович

Level 3 Local Expert

Хороший пункт выдачи 👍👍👍

Инга

Level 6 Local Expert

Отличные люди здесь работают, удачное местоположение!

Раиса Магакян

Level 6 Local Expert

Два месяца назад там работали ужасные сотрудники!потеряли мой товар потом сказали что вернуть деньги но обманули

Виктория Колесникова

Level 3 Local Expert

самый лучший пункт выдачи! лучшие сотрудники Ангелина и Вика!! ❤️

Кирилл С.

Level 4 Local Expert

Руководители и сотрудники пвз 👍

Лилия Босенко

Level 6 Local Expert

Часто бывает перегружен.

Lyda160785

Level 5 Local Expert

Очень хороший пункт выдачи

Андрей

Level 13 Local Expert

Хороший пункт

Жанна

Level 9 Local Expert

Все отлично 👌

Wildberries

39 reviews