Нельзя вернуть товар, если он не подошёл Настоятельно рекомендую избегать данный ПВЗ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! Сегодня покупал джинсы, отошёл в примерочную померить, они не подошли, захотел вернуть, сотрудница сказала, что это не те джинсы, какой-то код не совпадает, хотя их просто перепутали на складе, я их не менял, списала у меня деньги за джинсы, которые мне не подошли, вб отказывается оформлять возврат. Будьте внимательны и осторожны.

Анна Старикова

Level 4 Local Expert

04.10.2025г в 20:30 я пришла за заказом в пункт выдачи по адресу: ул. Севанская, д.21, к.3, работа пункта выдачи с 10:00 до 22:00. Сотрудница отказалась выдавать мне товар!!! Свои ФИО не назвала, бейджа на ней не было, грубила и хамила, вела себя крайне неадекватно. Юридического права не выдавать товар у неё нет. Написала заявление в прокуратуру, т.к. от службы поддержки помощи нет. В этот день это был не единственный случай со странностями этой дамы. Она не принимала товар, который не подошёл, люди просматривали его у неё на глазах, наговаривала что там якобы брак, маленькая чёрточка. Когда ей сказали, почему вы принимаете в пункт выдачи товар с браком, она ответила, что её сменщица виновата, не проверила, поэтому теперь вина на клиенте. Настоятельно советую обходить этот пункт выдачи стороной. Мне вот 2й день заказ не отдают. Страшно, когда такие люди нас окружают..

Вадим К.

Level 3 Local Expert

Пришли сдавать брак с одобренной заявкой на возврат. Сотрудник пункта самовывоза не славянской наружности отказалась принимать бракованный товар по одобреной заявке, ссылаясь на то что подошва обуви грязная и чистите её как хотите, пояснив мне что в пользовательском соглашение это написано, пунк где это написано она уточнить не смогла с формулировкой "Вам надо вы и читайте". В итоге я нашел пунк в соглашение о возврате не качественного товара и там нигде не отражено, что я должен начищать подошву обуви или любой другой товар, далее я предложил сотруднику ознакомиться с конкретным пунктом пользовательского соглашения о возврате не качественного товарв и принять у меня возврат, но она сказала что ей это не интересно и возврат она принимать не будет. Так же в процессе разговора сотрудник много раз обвиняла меня в том что я сделал такие хорошие фотографии что на них не видно подошвы и это подлог. Постоянно плакала, что её штрафуют, и за то что она примет бракованный товар в таком виде её тоже оштрафуют. И кому какое дело до этого нытья. В процессе разговора сотрудник убрала коробку себе под стол, что уже является приемкой товара, что она там с ним делала я не знаю. По итогу я ушел с товаром и в соседнем пункте выдачи, спокойно приняли этот товар в этом же виде и не задавали глупых вопросов и не устраивали демогогий. Для чего натирать, то что в итоге полетит в мусорку не понятно, я конечно понимаю, что с товара который сдаешь не должна теч грязь и комки мокрой глины падать на стол. Вся ситуации произошла 27.10.2025г. В интервале с 15:00 до 16:00, вся запись этого произвола есть на камерах пункта. Ранее много лет с мужем забирали тут товар и сдавали тоже, вопросов никогда не было, но все хорошее когда-нибудь заканчивается, особенно когда появляются мигранты, теперь будем приходить туда, где люди не требуют натирать подошву бракованной обуви по адресу Севанская 15к1, к слову почти соседнее здание. Уважаемый владелец пункта выдачи, убедительная просьба убрать это существо от людей и объяснить ей где её место, в первую очередь она вас плавно но верно тянет ко дну.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

60 reviews