Maps · Severodvinsk · Points of delivery

Wildberries

3.4

4 ratings

Closed until tomorrow

Severodvinsk, prospekt Truda, 64

Add photo or video

Address

Severodvinsk, prospekt Truda, 64

Directions

Contacts

Phone number not specified

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

3.4

4 ratings

Rate this place

Роман Гура

Level 3 Local Expert

К сожалению, мой опыт посещения данного пункта выдачи заказов оказался крайне негативным. Являюсь постоянным клиентом Wildberries и за годы пользования услугами никогда не сталкивался с подобным уровнем непрофессионализма. Первое, что бросается в глаза при входе – это крайняя неухоженность помещения. Постоянная грязь и пыль создают очень неприятное впечатление. Над входом висит какая-то перекладина с саморезами, которая выглядит небезопасно и кажется, что вот-вот упадет. Когда я попытался уточнить информацию о книге жалоб и предложений, мне ответили, что такого документа у них нет. Также отказались предоставить контактные данные управляющего, сославшись на запрет. Ситуация усугубилась тем, что меня второй раз вынуждали выкупить товар с браком. По словам сотрудника, тридцать процентов их зарплаты уходит на оплату штрафов за незамеченный брак. В первый раз это была едва заметная черная точка, которую действительно сложно было обнаружить. Во второй раз – отметка на бирке товара, явно оставленная не нами)) Само помещение очень маленькое, там с трудом помещаются четыре человека. Тусклый свет и грязные коврики для обуви, на которых, кажется, можно было бы построить песочницу, только усиливают общее ощущение запущенности. Больше заказывать через этот пункт выдачи я не буду. Хотелось бы обратиться к руководству Wildberries с настоятельной просьбой провести тщательный аудит данного ПВЗ. Похоже, персонал не знаком с элементарными правилами торговли и допускает серьезные нарушения. Я уверен, что я не единственный, кто столкнулся с подобными проблемами, и, к сожалению, не исключаю возможности судебных исков в будущем, если ситуация не изменится

Ирина Чертова

Level 6 Local Expert

Везде указан режим работы с 09:00 до 21:00. Пришла за заказом в 17:30 стоит перерыв 15 минут. От куда взялся этот перерыв если пвз работают без перерывов и выходных??? Сотрудница до последнего упиралась и не хотела обслуживать, говоря, что «Нам начальство разрешает ставить перерывы». Тем самым нарушая п. 1.2. Правил - нарушение режима работы. Так же вместо того, чтобы сразу же после возврата товара начать его проверять девушка просто сидела в телефоне. Прошу управляющего пунктом выдачи связаться со мной для решения данной ситуации, иначе будет написана жалоба в роспотребнадзор.

Оксана Боровая

Level 3 Local Expert

Я являюсь постоянным клиентом в этом ПВЗ, но последнее время каждый поход туда заканчивается валерьянкой. Сотрудники каждый день разные, правила торговли не знают от слова совсем. По поводу брака, там вообще беда. Возврат принимают, но оформить его правильно не могут, а с покупателя деньги списываются. Два дня ходила разбиралась после возврата,сотрудники ПВЗ говорили ничем вам помочь не можем, это не наши проблемы,по итогу товар нашелся , лежал на полке. На просьбы связать с руководством отказы, просила что бы руководство связались сами со мной, так и не дождалась, видать сильно заняты. Мало того что сотрудники не могут отличить брак, дак они не имеют понятия что такое заводская упаковка. Заказала подарочный набор шампуней, пришла коробка вся замотаная пупыркой и обмотана скотчем, а поверх ее пленка, сотрудник сказал что это заводская упаковка, вскрывать нельзя. На вопрос как я увижу что там, может там не мой заказ, ответ был очевиден, ни чем помочь не можем.Руководству стыд и позор, не могут объяснить своим сотрудникам что под заводской упаковкой, а тоесть пленкой, не может быть пупырчитой упаковки замотанной намерво скотчем. По поводу перерывов, тоже все печально… Спускаясь в пвз на встречу вышел сотрудник и прошел мимо на улицу, на дверях таблички с перерывом не оставил, по возвращению сделала замечание, не довольно рявкнул что имеет право сходить в туалет, только вот вопрос, а с каких пор у нас туалет на улице? Еще минус в том что перееодически этот ПВЗ превращается в пионерский лагерь, сотрудники собираются там толпами, только вот из за этого еще скапливается толпа покупателей. Не долго мы радовались этуму ПВЗ рядом с домом.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

4 reviews