28.04.2026 примерно в 20:30 получала заказ в данном пункте выдачи Wildberries — остался крайне неприятный опыт. Все товары проверялись на месте под камерой. Часть товаров не относилась в примерочную, так как отказ планировался без примерки. При отказе от замшевой обуви сотрудник заявила о «браке», хотя товар был абсолютно новым, без дефектов, не примерялся и не покидал зону выдачи. В пункте были другие покупатели, которые также подтвердили отсутствие брака. Сотрудник отказалась: — представиться — назвать конкретный пункт правил, на который ссылалась — просмотреть камеры Только после настойчивого требования был совершен звонок старшему сотруднику, который после просмотра камер подтвердил, что выкуп не требуется. Однако вместо извинений мне предложили «прийти в другой день», чтобы мне объяснили правила работы пункта. Отдельно отмечу: в пункте отсутствует возможность оставить жалобу на месте. Книги жалоб нет, альтернативные способы подачи претензии не предложены. Предложение написать обращение на обычном листе бумаги без официальных бланков нельзя считать надлежащим способом. Считаю, что в данном пункте нарушаются права потребителей, предусмотренные Закон РФ «О защите прав потребителей», а также отсутствует базовая клиентоориентированность. Прошу Wildberries обратит внимание на компетентность сотрудников и качество обслуживания.

Болотова Елена Евгеньевна

Level 4 Local Expert

Изначально вежливые сотрудники стали хамить, не могут профессионально решать спорные ситуации, Видимо, сказывается излишняя перегруженность пункта. Все заставлено, людей много, примерить не всегда получается. Надеюсь, что всё наладится , так как наша семья часто пользуется услугами данного пункта выдачи 🍀

Дмитрий Сидоров

Level 3 Local Expert

торопился чтобы успеть до закрытия пвз приехал в 20:57, но на входе мне сказали: «у меня перерыв») единственный за день) можно было бы просто отдать мне мой заказ, рабочее время позволяло.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

35 reviews