Отзыв разочарование, но я не могла им не поделиться. Сегодня мама примеряла платье и юбку на ПВЗ, перед примеркой она проверила состояние товара, дефектов не обнаружила. Товар по размеру не подошел. После примерки сотрудники ПВЗ отказались возвращать товар, так как на подоле платья они обнаружили пыль (в ПВЗ при этом ведутся какие-то ремонтные работы), на юбке черточку где-то на шве. На вопрос как решить проблему с возвратом мне сказали, что мы сами виноваты, не обратили на дефекты внимание и так как вы уже примеряли товар то возврат на месте мы сделать не может. Нам сказали выкупать товар и оформлять возврат через платформу ВБ. Мне не понятно почему мы должны платить за товар которые нам не подошел и почему нельзя сделать возврат на месте. Мы выбирали наряд на мероприятие и не планировали скупать весь заказ, так как нужно было сделать выбор одной вещи, выбор сделали, но и пришлось заплатить не только за выбранную вещь, но и за вещи, которые нам не подошли. И сейчас мы занимаемся тем, что ждем возврата бесцельно потраченных средств. Остерегайтесь покупки белых вещей на ВБ. Если вдруг вы заказали что-то светлое, будьте максимально дотошны, обращайте внимание на любую мелочь если не хотите платить за товар, который вам не пошел. Если вы берете вещь в этом пункте выдачи, а особенно когда вы планируете из большого количества товаров выбрать подходящий вам 1, будьте внимательны, а то еще придется за все товары платить. Перед примеркой лучше вместе с сотрудником ПВЗ проверьте вещь, потому что ваше представление о чистоте вещи может не сойтись с представлением сотрудника ПВЗ. Ставлю одну звезду потому-то: - потратили час своего времени - получили эмоциональное разочарование после посещения ПВЗ, доказывая свою правоту - пришлось выкупать товар который нам не подошел (первый ПВЗ который перебарщивает с дотошностью при возврате товара, особенно того который был примерен тут же) - в следующий раз выбор сделаем в пользу другого пункта Я понимаю что сотрудники выполняли свои инструкции. Тут скорее претензии к владельцу ПВЗ, к тому кто так запугивает сотрудников и заставляет быть столь дотошными. Лояльность пользователей после такого падает. Не первый год пользуемся ПВЗ и это действительно супер удобная история, но с таким отношением придется выбрать лояльный пункт.

Надюшка Зеленкина

Level 8 Local Expert

Хочу поделиться впечатлением об этом пункте. Заказала 2 вещи пришла забирать одну нашли вторую делали вид что ищут 30 мин. После чего удачно забыв про меня начали обслуживать других клиентов. На моё замечания как долго мне ещё ждать. Поступил ответ не знаем.

Людмила

Level 12 Local Expert

Любимый пункт выдачи. Доброжелательный персонал, быстро и четко выполняют свою работу.

Wildberries.ru

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

55 reviews