При посещении мною было установлено, что в данном пункте выдачи грубо нарушаются требования Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно п 8-10 закона и влечет за собой адменистративную ответственность За отсутствие уголка потребителя в 2025 году предусмотрены штрафные санкции. Согласно части 1 статьи 14.5 КоАП РФ, размер штрафов следующий: для индивидуальных предпринимателей — 1500–2000 рублей; для должностных лиц — 3000–4000 рублей; для организаций — 30 000–40 000 рублей. В данном пункте отсутствуют: Отсутствует Уголок потребителя — специально оборудованное место для размещения необходимой информации. Отсутствует информация о полном наименовании юридического лица (или ФИО индивидуального предпринимателя), владеющего данным пунктом выдачи. Отсутствует информация об основном государственном регистрационном номере (ОГРН/ОГРНИП) и идентификационном номере налогоплательщика (ИНН) юридического лица/ИП. Отсутствует информация о режиме работы и другая информация. Отсутствует книга жалоб и предложений, которая по закону должна предоставляться потребителю по первому требованию. Не была предоставлена по моему запросу. Согласно ст. 8, 9, 10 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о себе и оказываемых услугах, обеспечивая возможность ее правильного выбора. Данная информация должна быть размещена в удобном для ознакомления месте. Пункт выдачи заказов, являясь местом, где потребитель непосредственно взаимодействует с услугой, обязан соблюдать эти требования. Отсутствие указанной информации лишает меня, как потребителя, возможности получить сведения о исполнителе услуги и защитить свои права в случае их нарушения. Так же в данном ПВЗ сотрудница, наглым образом украла товар за который оплату списала с моего счета вб. От товара я отказалась на пункте выдачи. Так же она покинула свое рабочие место при просьбе предоставить книгу жалоб и предложений. Видимо тут нужна проверка от органов

Виталий

Level 3 Local Expert

Сегодня произошла очень неприятная ситуация, не смогли найти мой оплаченный заказ ссылаясь на какую-то замену. Сотрудник сказал что нужно отказаться от заказа так как не может найти товар (искала минут 25). Сама нажала отказ, не знаю вернуться мне деньги или нет. Пришлось повторно заказывать товар но уже в другой пункт выдачи. Посмотрела, отзыв написан под ником моего сына. Я женщина Елена, была в пункте в 11 часов.

Kristina Veprentseva

Level 4 Local Expert

Очень неприятная девушка работает на выдачи заказов . Самоутверждается за счёт клиентов, тратя время клиента и свое. Прилюдно унижает клиента, вынуждая на конфликт. Затем, целенаправленно долго не делает отказ от заказа-после того как клиент ушел и отказался от заказа. Надеюсь вы надолго задержитесь на этом пункте выдачи, так как с вашим обращением с клиентами не профессионально и это потолок ваших возможностей.

Wildberries.ru

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

87 reviews