Wildberries.ru
Open until 10:00 PM
Moscow, Dmitrovskoye Highway, 124А
Directions
Fiztekh
350 m
Заболотье
350 m
Similar places nearby
91 reviews
March 10
Отвратительное отношение к клиентам. Я- клиент, который совершает покупки на ВБ регулярно! Сумма выкупа более 2 млн!!!! Сегодня пришла сдавать костюм для ребенка, купленный вчера. Померили, размер не подошел, пришли возвращать. Сотрудник, который работает в пункте сегодня,10.03.24 г. отказал в приёме товара. Аргумент отличный- товар не возвратный, у меня так пишет программа. При этом данный товари не подходит ни под одну категорию невозвратного товара!!! Проблему мне сказали решать самой. Очень интересно как? То есть я должна решить тех проблему пункта?? Что еще я должна сделать? Сотрудник связался с вышестоящим руководством, который также ничем не помог, сказал решать проблему самостоятельно! Когда я попыталась оформить заявку на возврат через личный кабинет, менеджер даже отказался назвать артикул товара! А также уточнил, что не имеет личного кабинета в ВБ и не знает как им пользоваться и где смотреть артикул. Претензию на возврат я оформила, очень надеюсь, что товар будет принят! В противном случае, это нарушение закона РФ!!! Когда работали Мария и Мария такого не было!!!! Всегда готовы помочь были и ни одного замечания нет по их работе! Прошу учесть работу сегодняшнего менеджера и его начальства!Покажите, пожалуйста, сотруднику, ПРЕДСТАВИТЕЛЮ Вайлдбериз, как выглядит личный кабинет покупателя!
5
April 18
Не всегда приветливый персонал, особенно одна девушка. очень часто пункт перегружен , при чем долгое время ( уже неделя) приходится заказывать и забирать там, где не очень удобно.
1
October 3, 2023
Просто отвратительный сотрудник работал сегодня, 03.10.23! Отказался принимать чемодан, когда видел, что товар был куплен на WB через личный кабинет. Сказал, что не было коробки, в которой приехал товар! Хотя все условия по возврату были соблюдены! Комплектация чемодана, товарный вид и неиспользование! А за день, когда мы забирали его и спрашивали, можно вернуть, была девушка, и сказала, что можно! Хотя видела, что забирали, без коробки! И про коробку тоже ничего не сказала! Позвонила по горячей линии и сдала в другом отделении WB! Там милая девушка наклеила на чемодан специальный штрих-код и приняла товар!!! По закону не имеют право не принять товар, если все условия по возврату соблюдены! И коробки тут не при чем! Просто такой человек ужасный.
4