Много раз забирала отсюда, терпимо относилась к вечным очередям и задержками с приемкой (под новый год весь пункт был завален непринятым товаром, который зависал в статусе приемки на несколько рабочих дней). Сегодня был последний раз, т.к. уже пошел полный беспредел. Было заказано 2 пары обуви, в примерке на одной из них обнаружился производственный брак - кривая строчка и дырявый шов (то есть такой вид брака заведомо невозможно сделать самому в примерочной). На сайте была оплачена вторая пара обуви. Сотрудник пункта категорически настаивал на выкупе и оплате бракованной пары (оформляйте возврат сами), утверждала что и вторая пара не оплачена (хотя на сайте статус был оплачено) и отказывалась его отдавать. Уйти из пункта удалось только после долгого скандала. Никакие разумные доводы, что покупатель не обязан приобретать бракованный товар не работали. При этом мы должны были войти в положение сотрудников пункта, которым слишком заморочно этот брак оформлять. А им самим плевать, что я вот вообще возврат не смогу оформить при всем желании, так как через сутки уезжаю из города ( и вернусь сильно позже сроков возврата в 14 дней). То есть стоимость бракованной пары я должна просто выкинуть в помойку, ради лени этих выдавал. При этом они все время ссылаются на некие мифологические правила, при которых брак необходимо выявить в момент передачи товара в руки, и никак не позже. Хотя правила площадки однозначно пишут, что отказ от товара возможен ДО покидания пункта выдачи по любым причинам, если товар не входит в список ограниченных категорий. Законы о дистанционной торговле и защите потребителей тут вообще не в ходу, внутренние инструкции местного ИП им важнее.

Wildberries.ru

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

107 reviews