Wilgood
157 reviews
August 13
Добрый день. Большое спасибо за работу сервиса. Очень слаженный коллектив. Работы выполняются качественно и в срок. Мастер-приёмщик Борис досконально и подробно объясняет все неполадки авто и предлагает наилучшие варианты их устранения. Менеджер Наталья всегда рада ответить по телефону на любые вопросы. Одним словом Автосервис отличный. Рекомендую всем и своим знакомым. С/у Виктор.
September 27
Добрый день!
Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность всему персоналу этого сервиса. Я бы особенно хотел поблагодарить менеджера Наталью, мастера Бориса и ребят, которые устранили серьезную проблему с моей машиной.
Когда я приехал, у меня были утечки моторного масла, и они быстро и профессионально выявили и устранили проблему . В дополнение к основной работе, они также обратили внимание на другие критические области и устранили их . Честно говоря, я был очень удивлен тем, насколько они уважают автомобили и их работу .
Я бы порекомендовал этот сервис всем, кто в нем нуждается . Не бойтесь приходить сюда, просто общайтесь по-человечески, и все будет хорошо!
August 16
Великолепный сервис!
Отличный персонал!
Добросовестные, опытные мастера.
Прекрасное Руководство.
Все относятся с пониманием, всегд найдут приемлемый вариант.
Пользуюсь услугами не один год.
Все машины обслуживаю здесь.
Если Вы хотите отличный спрвис, профессиональное отношение, и качество работ, - Вас сюда!
Всем рекомендую.
1
May 23
Не один раз заезжал в данный сервис. Сейчас мне понадобилось покрасить бампер у моего авто, увидел на сайте, что в данном сервисе появилась услуга кузовного ремонта и даже есть прейскурант на покрас, и даже со словом «под ключ». Решил позвонить уточнить информацию, но изначально по телефону даже не могут проконсультировать, сказали, что нужно подождать там мастера малярного цеха и перезвонить мне через час. Я выждал час, перезвонил. Сказали еще подождать и перезвонить. Я перезвонил еще раз после чего мастера так и не дождались и сказали, что прейскурант неактуален. В прейскуранте указан передний бампер порядка 10000р, по факту 20-30 тысяч. Уважаемый вилгуд/бош-сервис, напишите актуальные цены, не вводите в заблуждение людей. Ну такое себе конечно…
4
October 10
Позвонил по ремонту генератора на VW Transporter озвучили стоимость 4600₽ и записали на визит в сервис , через 5 минут перезвонили и извинились сказали стоимость будет 5625₽ , на что я выразил свое согласие. Приехав в сервис на остаточной зарядке аккумулятора, мне говорят что стоимость работ 31.000₽, но раз обещали по телефону 5625 так и сделаем, а доплату повесим на сотрудника который озвучил вам эту цену. Машину загнали, разобрали, после звонок - виновник ситуации уволился и мы не будем ремонтировать вашу машину за 5625₽ , оплатите всю стоимость 31.000₽ или забирайте машину. «Прекрасный» сервис потраченное время и севший аккумулятор, вот что я получил в итоге. В другом сервисе за работу взяли 8.000₽. Не рекомендую сервис.
1
June 13
Вчера приезжала на плановое ТО, заранее обсуждалось время приезда, я была записана на 14:00. Администратор уверяла, что я записана на более раннее время и опоздала на приём, хотя в смс информировании о переносе времени ничего сказано не было. При проведении ТО мастер сказал что "у меня нет тормозов", а при уточняющем вопросе выяснилось, что на дисках небольшая корозия и никакого отношения к отсутсвию тормозов это не имеет. На мою просьбу скинуть на авто оповещение о необходимости прохождения ТО ответили, что скинут. Без уточнения стоимости работ. Чуть позднее мне предложили сделать регламентные работы, в которые входили только смазка петель и уплотнителей, на что я ответила отказом. Сегодня предложили подьехать и решить проблему с оповещением, без оглашения стоимости работ. Чуть позднее связалась администратор в сервисе и решила продолжить вести себя по-хамски, уверяя меня в моей забывчивости и ссылаясь на то, что я не так всё поняла. И что если мне нужно было только убрать оповещение, то это будет стоить 800 рублей. Почему это не было озвучено сразу же при моём запросе - неизвестно. Приезжать во второй раз в данный сервис не желаю, и первого раза хватило с таким отношением к клиенту.
P. S. Мастер по телефону также невежливо со мной общался, не предложил никаких альтернатив решения проблемы, по итогу просто послал, ссылаясь на то, что как клиент я и так много чего должна была спрашивать и настаивать на оказании услуг.
2
August 19
Оличный автосервис, обслуживал не одну свою машину. Из больших плюсов делают диагностику ходовой и подвески, которую они проводят до начала оговоренных работ, на мой взгляд это очень хорошо. Иногда мы попросту забываем и не преслушиваемся к машине или едем в конце зимнего сезона когда уже что то беспокоит. Большой плюс это запчасти, могут всё решить сами с закупкой.
1
January 31
Хороший автосервис, пользуемся регулярно. Летом бывают проблемы с конкретными мастерами (например, с электриком), но ни разу не было напряжно. Рады, что в такое непростое время рядом «поликлиника» для авто. Качеством услуг довольны, цены адекватные (помним какая ситуация с запчастями сейчас), если надо срочно автосервис старается. Единственное но - дорога, вернее отсутствие дороги для пешехода к сервису, только на машине или пешком по дороге с риском для жизни, но это вопрос к городским властям, что сколько лет такое безобразие, несмотря на то, что район застраивается
2
October 6
Делал в этом в сервисе плановое ТО автомобиля Nissan X-Trail. Работой мастеров остался полностью доволен, все быстро и четко. Устранили найденные неисправности и дали рекомендации. Обращался первый раз, но следующее ТО буду делать снова здесь.
August 26
Хороший сервис, вежливый персонал, быстрое обслуживание. Делала диагностику- всё быстро посмотрели, рассказали подробно о проблеммах в машине, дали рекомендации.
1
October 16
Dsg коробки не смогут обслужить и отремонтировать. Не тратьте на них время, даже если обещают.
А теперь сама ситуация:
На 14.10 записался на замену масла в dsg dq250. На месте выяснилось что ни мастер ни исполнитель такую работу никогда не проводили. Тех карты на такую работу у сервиса нет. В итоге я сам им рассказывал и показывал что надо сделать с картинками и видео из интернета и сервис мануала. Пришлось стоять над душой чтобы банальная замена масла не стала для меня большой проблемой в итоге. Также специнструмента для коробки Dsg тоже нет.
1
October 31
Мне с первого раза понравилось качество обслуживания и работ на этом сто. видно что работники разбираются в своём деле. отдельно отмечу вежливое отношения к женщинам за рулём, без дурацких подколок как у некоторых
November 10
Блин, как же я долго искал нормальный автосервис! То дорого, то криво делают, то ещё что. А тут - огонь! Сделали мне ходовку, прям как новенькая теперь. По времени не затянули, по деньгам - вообще нормально. Плюс ко всему вежливый персонал и нормальный подход к делу. Вельгуд, спасибо!
February 23
Делала ремонт автомобиля в сервисе на Академика легостаева. Ремонт ходовой. Подобрали запчасти, поменяли что нужно, без навязывания дополнительных услуг. Мастера универсалы. Обслуживание на все 100%, на приемке персонал -молодцы ребята. Что меня привлекает в этом сервисе чистота на приёмке, чистота в цехе.Все сделали оперативно, сделали скидку, угостили вкусным кофе. Буду приезжать только в этот сервис.
2
2
October 13
Полное разочарование!!! Позвонил в данный сервис, по тел записали и уточнил цену работ! По приезду записали авто и обозначили совсем другую цену(дороже) сославшись на то что за такие деньги никто не выполняет данные работы и колл центр вам наговорил ерунду. Персонал грубый! С таким подходом клиентов у вас точно не будет!
1
March 15
Вилгуд на Легостаева, 12. Автосервис: диагностика привода стеклоочистителя. Работа включала снятие дворников (две гайки), снятие резинки уплотнения и пластикового жабо, а также, а также открутить гайку вала моторчика и его включения для тестирования исправности. Время работы опытного слесаря вместе с обратной сборкой менее 10 минут. Стоимость 1500 рублей.
Рекомендация: замена механизма в сборе. Дорого!!!
К тому же к сервису пешком с автобуса не подойти. Тротуара зимой нет.
К ресепшен (Наташа, если не напутал) и слесарю (Евгений) вопросов нет. А вот мастер (Борис Александрович) пытался завысить цену на замену трапеции более чем в полтора раза как потом оказалось.
В заключение: самостоятельно в гараже снял, восстановил и поставил обратно за несколько часов. Правда размачивать валик одного из дворников пришлось сутки, периодически поливая ВД-40.
Врятли захочется пользоваться этим Вилгудом в будущем.
1
1
April 23
Категорически не рекомендую. В мае 2023года обратился с целью замены хомута пыльника внешнего переднего шруса. Заменили, почти 3000 р. отдал. Сегодня на шиномонтаже обнаружилось, что хомут лопнул и болтается на оси зацепившись за стойку стабилизатора. Хомут не проходил и года. На остальных шрус стоят еще родные хомуты 8 лет и ничего. На претензии ответ на хомуты гарантии нет, те кто делал уже не работают... понятно... Какие будут предложения? Никаких, на хомуты гарантии нет. То есть, поставили не качественный хомут или рукожопство при установке и платите е 3000 р. мы опять так сделаем. Пожалейте ваши деньги и не ездите туда. В комментариях представитель сервиса просит заказ наряд. Хорошо.
Заказ наряд № К1-001371 от 19.05.2023.
2
February 24
Звонил в кол-центр чтобы оформить заявку на сход развал, озвучили цену 2000р за переднюю ось. Оформили на 21 февраля на 17.30, после этого позвонили и предложили приехать раньше, приехал около 17.05. По приезду мне дают на подпись бумаги где фигурирует сумма 2700, оказывается нужна обязательная мойка за 350р, хотя машина была чистая и какие то смазочные материалы на 350р, какое вы ожидаете действие клиента после такого? - Такие вещи озвучиваются в момент обсуждения стоимости работ, а не узнаются по приезду в сервис - развернулся уехал в другой сервис где за объявленные 2000 сделали сход-развал. Вторая неприятная ситуация связанная с этим сервисом была ранее, когда хотели сделать антикор днища локально, им такое оказалось не интересно, только всё днище целиком по цене около 20000 и узналось почему-то только после приезда в сервис, хотя по телефону говорили что могут сделать локально. Видимо репутацию создали, за клиента можно не держаться. Ну расскажите мне как всем тут про вашу гарантию предложите приложить заказ наряд, его нету, как только была показана сумма я развернулся и уехал, начните с вашего кол центра, запись была сделана в тот же день.
4
2
June 22
Обслуживание хорошее, персонал вежливый и обходительный. Но мастера не профессионалы. Я знала причину, но обратилась на диагностику. Ждала 2 часа пока сама не тыкнула носом. Не посоветую ни кому
2
1
October 23
Удобное для меня расположение.квалифицированные спецы. диагностику выполняют грамотно, говорят всё как есть ,не накручивают
November 11
Пользуюсь сервисом лет десять а то и больше. Сервис без излишеств, рождающих доп стоимость услуги. Все четко и по делу.
January 19
Заезжал в данный сервис на ремонт своего авто, на приёмке работают замечательные люди) очень вежливы и добры! Машину сделали отлично! Я очень доволен! Мастера огонь 👍👍👍
Шарят за всё
2
1
September 29
Записался через коллцентр на демонтаж радиостанции в авто, приехав на место оказалось, что записи нет и работы они такие проводить отказались не пояснив причину. Отношение оч негативное.
1
July 3
Регулярно пользуюсь этим сервисом. В этот раз также все быстро, как и договаривались. По качеству могу сказать позже, после эксплуатации какое-то время.
1
1
April 10
Воспользовался услугой -полировка кузова и покрытием керамикой. Сделали всё быстро и качественно (за сутки). Результатом остался очень доволен. Спасибо вам Вилгуд👍
2
February 14
Недавно потребовалось выпрямить защиту, наехала на кусок льда, появилась резонация. Позвонила в сервис, записали на этот же день. Машину приняли быстро, предварительно помыв, тк работа оказалась не сложной с меня взяли деньги только за расходники и мойку. С уверенностью могу сказать, что лишних денег ребята не возьмут, работы выполнят по регламенту. Порадовала уютная зона ожидания и приветливые поиемщики. Ребятам желаю побольше благодарных клиентов, обязательно загляну к ним еще раз.
2
1
November 28, 2023
Делал шиномонтаж на легостаева в октябре, авто infinity, шины r20 низкий профиль RanFlat. Честно до последнего не верил в ценник 5к за полный шиномонтаж моих колес. В итоге сделали скидку, получилось 4600 с копейками. Баланс на скорости проверил, норм! Если в следующем году останутся такие цены, весь город будет у вас на ш/м! Мастеру кто менял шины, спасибо! На приёмке была милая девушка, но не улыбается. З/Н КРУК-000695
3
March 26
Не рекомендую. Итоговый счет на 10000 рублей превысил расчет, за счет того, что в него включили работы, которые не выполнили. И после скандала, счет все равно, оказался на 1000 выше, чем расчетный. Работы по ремонту передней подвески привели к тому, что в ней появились новые, ранее не издававшиеся звуки. Машину, после сход- развала, тянет влево.
4
1
March 6
Заехал к ним, чтобы посмотрели ошибку АБС, по этого назначали ремонт на 78000 тысяч. Так еще и даже и хотели обманули. Сказали нужно заменить датчик АБС, даже уже вынесли вердикт, а по итогу там просто отошел сам датчик. Хотели за это взять 3000.
И зачем то помыли машину так еще и платно 650₽
Не советую. Обман и только обман.
4
2
March 1
В этот сервис не поеду больше, от слова совсем! Так же никому из своих знакомых не посоветуют его.
Диагностика проверки сделана не корректно оценка 1.
Все причины поломки я лично знал, где и что сломалось.
В итоге главной поломки не обнаружили, пока не ткнул пальцем!
Цена за некачественный осмотр диагностики 2000 это через чур дорого!
4
2
June 19
Обращаться в этот сервис не рекомендую! По телефону сказали что делают рейки с эур. Приехал в сервис на ремонт и мне заявляют что не делают.
1
1
October 18
В свой привычный сервис не попал, записывался здесь. При выборе ориентировался на отзывы и нисколько не пожалел.Профессиональный подход, всё сделали быстро и чётко
April 22
Приезжал сделать сход развал. Мастер был Капустянский Борис. Мало того, что с клиентом по хамски общаются, так еще и приговорили шаровую опору, которая была в норме. На сход развале криво выставили руль. Никому не советую сюда ехать.
3
2
February 22
Позвонил, соединили с нужным сервисом, пообщался с мужчиной, записался на замену тормозных колодок. Мужчина озвучил стоимость 1500. Через 10 минут перезванивает девушка, говорит, что стоимость будет не 1500, а 3500, т.к. там ещё нужна смазка, мойка, что-то ещё... А сразу об этом всё нельзя было сказать?
2
2
June 28
Очень хороший сервис. Всегда всё делают чётко и с гарантией
1
October 19
В этот сервис впервые обратился, самый ближайший был от места моей поломки. Эвакуатор привёз сюда, ребята приняли машину, на следующий день посмотрели, отзвонились, всё объяснили. Заказали запчасть, ремонт сделали. Машину забрал, гарантия на работу есть, всё нормально работает. Спасибо.
February 15
Минус - пропало электричество на сервисе.
Переправили оперативно на соседнюю станцию. Сделали ТО добротно! И оперативно!
Ожидание конечно увеличилось
2
2
October 16
Чисто, культурно по общению, хорошая комната ожидания. Обслуживание машины на высоте, всегда нормально починят, подскажут, посоветуют
May 3
Позванил приехал на диагностику гур, ждал не долго и сделали диагностику всей ходовой неожидал все расказали показали недочеты был доволен советую сьездить.
1
March 23
Всегда обслуживала все автомобили в данном центре. Претензий по обслуживанию и работам не имею. Был перерыв 1 год. И снова обратилась именно сюда. Надеюсь надежды будут оправданы.
1
January 28, 2023
Очень хороший афтосервис, мастера самые лучшие, молодцы. Ремонтировали Пижо боксёр поменяли мотор просто супер. Работают чиста ,качественно, и быстро молодцы ребята ,я ваше постоянно клиент.Спосибо
16
2
April 12, 2023
12.03.2023 г. муж на эвакуаторе привез сломанную машину в автотехцетр Вилгуд, по адресу: 141080, г. Королёв, ул. Академика Легостаева д. 12. Ремонтом машину руководил мастер Гончаров Григорий Александрович. В процессе ремонта мастер неоднократно указывал на плохое состояние машины и что возить детей в ней небезопасно.
По окончанию ремонта Гончаров Г.А. прислал счет на расчет ремонтных работ и запчастей на сумму 120 000 руб. которая не соответствовала ранее согласованным работам и их стоимости. В результате чего муж предъявил автотехцентру Вилгуд письменную претензию от 18.03.23:
1. Машину приняли, а о сроках начала ремонта долго держали в неведенье. К ремонту машины не приступали более 1,5 дней. Также постоянно отодвигали срок передачи машины автовладельцу. В течение недели мы активно используем машину. Из-за отсутствия машины и сдвигания сроков дети пропустили посещение кружков, стоимость которых нам никто не компенсировал.
2. Ожидаемая стоимость работ с около 60 тыс. рублей выросла до почти 120 000 рублей. При этом половину данной суммы мастер не согласовывал.
3. Стоимость некоторых работ, которые повторяются, была увеличена в последней версии калькуляции от 17.03.2023 г.
4. Повторно, предложили оплатить обслуживание тормозных механизмов, которое делалось 20.02.2023 (проходил ТО в данном сервисе).
5. Отдельной строкой в счете фигурировала диагностика рулевой рейки, стоимость которой входит в ее ремонт.
6. При оформлении документов были допущены ошибки с датами (к примеру, заказ услуг №К1-000553 от 21.03.23 г.) и суммы постоянно менялись.
7. У нас накопилось 1754 бонуса, которые не были использованы при оплате заказа услуг №К1-000553 от 12.03.23 г. И никто и не собирался их использовать.
18.03.2023 г. путем 3х часовых переговоров между автовладельцем и ремонтным сервисом в лице собственника Юрия была достигнута договоренность на оплату ремонтных услуг в размере 70 000 рублей.
Вечером 18.03.2023 мастер Г.А. Гончаров позвонил мне, спрашивал насколько я довольна ремонтом машины и в очередной раз указал, что машина была в таком состоянии, что опасно ранее было возить ребенка в детском кресле на переднем сиденье.
19го марта появился небольшой стук в передней части машины, который усилился и 20 марта. Машина была неисправна и появился страх угрозы жизни. В итоге, под конец дня, 20 марта вынуждены были заехать в ближайшую автомастерскую (подъезжая к воротам мастер сразу услышал какие-то шумы снаружи). Мастер автосервиса проделал диагностировал следующие проблемы:
1. Незатянуты стойки стабилизатора
1. Болты скоб суппортов были наживлены от руки, но незатянуты. Все 4 болта,
2. Незатянуты рулевые наконечники, также отсутствуют фиксаторы
Данные проблемы мастер устранил, и также обратили внимание, что:
1. Тормозная жидкость не заменена
2. Ослаблен натяжной ремень, натяжной ролик зафиксирован только в одной точке, должен фиксироваться в двух.
То есть, 18 марта машина была передана нам с ремонтно-восстановительными работами, выполненными не в полном объеме и некачественно. Машина после такого ремонта находилась в аварийном состоянии, которое угрожало жизни всем, кто на ней ездит, в том числе двум маленьким детям. Тем самым про безопасность которых неоднократно указывал мастер Гончаров Г.А.
Вся наша семья испытала сильный эмоциональный стресс, поскольку было понимание что все, кто пользовался машиной в таком состоянии, мог погибнуть из-за халатно выполненных работ.
Таким образом, автотехцентр Вилугд предоставляет некачественные услуги, халатно и недобросовестно относится к имуществу и жизни своих клиентов.
12
2
July 26, 2023
Обратился в сервис с жалобой на скрежет при повороте руля на форд фокус 3, 1.6, 125 л.с., мех. Проблему быстро нашли, заменили передние шаровые опоры, сделали все быстро и что немаловажно принялись за работу сразу же в день обращения! На первый взгляд кажется, что дороговато стоит работа, замена 2 шаровых 5 тыс. (только работа!), 6 болтов высверлить на подъемнике...да новые шаровые поставить... Ну в целом ладно, не узнавал, сколько в других сервисах стоит и спасибо, что новые шаровые сразу же нашлись.
2
1
February 14
Очень хороший сервис! ГРМ поменяли за день, сделали замену крышки, доливка масла, укрепили патрубки и шланги, восстановили все резьбы. Еще приеду на перебор подвески, так как самый адекватный ценник и сроки
3
February 7, 2023
Ни Единой звезды! Сервис - плохой! Полная дезорганизация! С 2019 года сужусь с Этими МегаНеквалифицированными специалистами, пренебрегающими законом о защите прав потребителя и победа уже близка! Я спокоен за мной Правда! Ибо те 37 с копейками тыс. которые они лукавым путем от меня получили они Вернут с торицей! Проценты капают, время работает на меня!!! Настоятельно Нерекомендую ОБРАЩАЙТься, в этот "Автосервис"!!! Ну "такой" БИЗНЕС! Кому интересны подробности пишите поделюсь конкретными аргументами! Всем здоровья и позитивно-креативного настроения!!! ДОПОЛНЕНИЕ: Суд я проиграл, из-за юрид. казуистики и уловок сервиса (в документах, которые я подписывал графа Претензии была очень маленькой, туда поместилась лишь моя фраза, что я сомневаюсь в обоснованности проаеденных работ и буду обращаться в алтернативный сервис. И все, больше ничего не поместилось, Просто Не Было места!!!!!) А суды все, включая Верховный истолковали это - Как отсутствие Претензий???!!! Каково?! А?! Человек пишет в графе Претензии, там не прочерк, не пустое место, а конкретное заявление Потребителя - А По Их Мнению Претензий при получении Авто не было???!!! Вот такая у нас Юстиция???!!! Так что в этот Сервис Упаси Вас Небеса!!!! Ни в коем случае!!! Не вздумайте!!! Не отдавайте свои кровные Этим Недобросовестным!!!
12
1
January 19
Приезжал с проблемой того, что очень сильно дергалась машина и глохла, по итогу диагностики выяснили, что причина была в бензонасосе.
Благодарю за быстрый и, самое главное, качественный ремонт!
2
January 28, 2023
16.12.22 г. Попали в эту "чудо" организацию. В принципе,на стадии приёмки машины нужно было понять все. Совершенно не заинтересованный консультант вяло покопался под капотом и сказал, что чек на нашем солярисе горит по причине катушки. Хорошо,поменяли. Диагностику после этого никто не делал, свечи не смотрели,сказали,что проблема и так видна. Стоит ли говорить,что через 25 км, проблема возникла опять,и у другого мастера,в другом месте нам сказали,что,как бы,свечи нужно было смотреть и сразу заменить. И были очень удивлены увидев документы,подтверждающие недавний ремонт в другом месте. Отвратительное обслуживание, о качественной работе можете забыть. Не рекомендую абсолютно!
P.S. В ответ на обращение службы поддержки. Вы уже неоднократно звонили моему мужу по этому поводу. При этом, можете посмотреть обслуживание у вас автомобиля хендай солярис, гос номер 002.
14
2
June 18
Всё отлично, приехал всё обьяснили ,временно починили.
February 9
По телефону сказали одно, специально уточнила ремонтируют ли такое, а по факту после диагностики отказали в ремонте. Если бы заранее знала, то не стала бы терять время и деньги....
1
1
September 4, 2022
Самый стремный сервис. Обслуживания всегда в мытищах но в ковидные времена появилась необходимость установить аккуратно камеру заднего вида и вывести usb порты в бардачок от магнитолы. Так как электрик оказался в тот момент только в королеве, поехал туда. Мало того, что сказали, что сделает электрик, а сделал в итоге простой механик, это выяснилось на следующий день, хотя я искал именно электрика, так ещё и беспорядок лютый в машине оставили, камеру установили криво и отверстия в багажнике, где вкручивали саморезы не загерметизировали. Остался очень не доволен, так ужасно я и сам бы мог сделать без опыта установки.
Потом ещё звонили через год, предлагали бесплатную диагностику, отказался, в тот сервис больше ни ногой.
Сама сеть сервисов довольно хорошая, ездил ещё в районе алтуфьево, там тоже делали все качественно.
Не рекомендую этот сервис в королеве, обходите стороной.
8
2