Wilgood
512 reviews
June 14, 2022
Я водитель со стажем больше тридцати лет, знаю много автосервисов в городе и Вилгуд на Семёновской точно лучший! Бывал тут не раз, то масло поменять, то тормозные колодки. Был и ремонт кпп, мужики справились на отлично.
July 28, 2023
Уже два ТО, нареканий нет. Радуют цены, квалификация специалистов, отношение к клиенту. Все устраивает!
5
June 23, 2022
Давно являюсь клиентом сети. На Семеновской обслуживаю не первую машину. Доволен.
Смогли то, чего не смог сделать оф.дилер
November 11, 2022
Молодцы, работают быстро и качественно. Цены приемлемы. Обслуживают в любое время дня/ночи.
June 8, 2022
На моём Ниссане лопнул стабилизатор, а был как раз недалеко от Вилгуда. Там и решил оставить машину на ремонт. Приняли сразу, вежливый мастер озвучил цену, и время. Кстати, у них нашлась оригинальная запчасть, так что всё получилось супер. Рекомендую!
July 2, 2022
Все хорошо сделали, и в срок. Большое спасибо! Особенно мастеру Олегу!
1
May 13, 2021
Оставил заявку, оператор обработал запрос, переключил куда-то, там сбросили, позвонил, обещали ответить и перезвонить в течение 10 минут, не перезвонили, набрал еще раз, опять обещали перезвонить, и два раза действительно звонили, но почему-то молчали. Пожалуй обращусь куда-нибудь еще, хоть и сервис этот недалеко от дома находится.
4
July 28, 2021
Записываешься. Потом надо поменять время, старую запись найти не в состоянии. Люди типа машины чинят, колл-центр настроить не могут. С мастером соединить не могут. Разговаривают по-хамски. Не перезванивают. Таким товарищам оставлять машину нет никакого желания.
4
1
June 23, 2022
За час поставили новый тормозные колодки с обслуживанием тормозных механизмов на мой Хёндай Солярис. Всё работает, цена в пределах нормы. Понравилось отношение к авто, дали рекомендации и одели чехла на руль и сиденья.
August 28, 2022
Приятные в общении сотрудники. Вдумчивый подход к решению вопросов.. Рекомендую.
June 28, 2023
Все хорошо, давно в сервис этот езжу...
October 10, 2020
Был записан на замену масла в двигателе в 18.40
Приехал в 18.30, уехал в 20.20
Около 50 минут пришлось прождать, что бы приняли машину.
Кто будет компенсировать потраченное время в пустую?
В условиях Москвы ждать 2 часа, это большая роскошь. Если у вас замена масла занимает 2 часа, что тогда говорить про другие работы?
И почему в одном филиале замена масла стоит 500 руб, а в вашем филиале 1270?
И сделайте туалет для клиентов, а не отправляйте клиентов в сортир для сотрудников, куда даже зайти стремно.
6
1
May 24, 2022
Сдал автомобиль на ремонт, сделали отлично, однако не обнаружил после ремонт свою зарядку на айфон…. Это косяк заказ наряд СЕУК-001209
4
August 23, 2022
Ужасное обслуживание на этапе телефонного разговора, нахамили и скинули трубку, сказав что такие старые машины не рассматривают :)
5
1
July 27, 2023
Делают только то, что машине нужно, без развода и навязываний. Душевный подход. Гарантия качества. Масло в коробке поменяли без проблем.
5
February 18, 2022
К счастью, моя новая машина работает, как часы. Единственное, что мне нужно - замена расходников, ТО. В сервис приезжаю из-за комфортного расположения. А еще выгодная цена в сравнении с остальными. Ну и механики толковые, сейчас это на вес золота.
1
2
March 27, 2020
Жаль минусовой отзыв не поставить
1. Несколько раз пытались обсчитать. На калькуляторе одна цифра — на словах называет другую. Беру в руки калькулятор вижу там меньше. Приёмщик — Олег.
2. Впаривали столько дичи как необходимые меры для ТО, что просто с интересом слушал, такого не слышал никогда ни в одном ДЦ или сервисе. Хорошего ничего сказать не могу.
3. Возможно не сам ВилГуд, но приёмщик Олег это отдельная история. Судя по всему работает там недавно.
4. По телефону ТО посчитали на 7200 на месте на 15 300. По телефону несколько раз переспросил, все ли учли.
5. В итоге ТО делали 3 часа, из них 1,5 часа машиной вообще никто не занимался, просто стояла под камерой.
6. Во время самого ТО ещё навязывали доп. услуги, возможно потому так долго. Так как ждали пока Олег придёт посмотрит, вернётся, предложит что-то еще сделать.
7. В прошлом сервисе сказали, что есть проблемы с правым передним рычагом. Попросил проверить и ВиллГуд рычаги. Олег говорит: нужно менять задний правый рычаг. Я говорю, точно задний? Мне говорили передний, может быть уточним у мастера ещё раз? Нет говорит Олег, точно задний, уточнять не нужно. В итоге поехал снова в другой СЦ — всё-таки передний рычаг, в нем дело, это мне показали, увидел сам.
8. Не сделали сброс ТО на экране машины. Говорю, сделайте. Олег говорит: не можем, нужно снова в цех машину отдавать + у вас не полное ТО было, вы же кондиционер антисептиком не обработали, как мы предлагали, отказались, значит ТО формально не пройдено. Я говорю, но ведь мы все поменяли — масло, фильтры, все основное + сброс делается с руля, не надо возвращаться в цех. Сел в машину Олег, тыкал в кнопки 5 минут, сброс так и не сделал. Сказал, что только через диагност. систему это можно сделать, нужно что-то подключать к машине, тогда получится. Я говорю, всегда делали с руля, он говорит — нет, так не получится. ТО так и не отметили пройденным и под капотом. Не поменяли бирку.
9. Приехал домой, посмотрел видео, сделал сам сброс ТО с руля.
10. В общем остолоп уникальный этот Олег. Я думаю, что в ВиллГуд он не один такой, всё-таки транслирует ценности своей компании.
11. Не рекомендую к ним обращаться. У них хороший маркетинг + хорошая упаковка, но по факту на месте это все упирается в некомпетентный персонал + неадкватный расчет цен.
P. S.: повторюсь, остолоп уникальный. Никогда не писал отзывов, тем более такой длины. Но мир должен знать в лицо таких.
Кстати, у меня проблема с пуском из-за ремня ГРМ, об этом ни слова не сказали на этом волшебном ТО.
9
December 17, 2022
Ремонтировал приборную панель на ситроен с5, это третий автосервис, куда я обращался по стоимости такого ремонта. В Вилгуде предложили самую меньшую цену и гарантию на работы.
1
June 27, 2020
"сеть НЕ умных автосервисов"
1. Начинается все с того, что вы быстро дозваниваетесь до оператора, но записать он вас не может. Задает несколько вопросов, а потом обещает, что вам "перезвонят". И это "перезвонят" очень условно. Если 1й раз я записался со 2го раза, то перенести запись мне получилось только с 4го раза!!!
2. Пришло смс с правильным временем записи, а при переходе по ссылке из смс 1) время поменялось на +3 часа 2) объем работ был неверный.
3. Приехав к назначенному времени, т.е. к 10 утра, за 1,5 часа ожиданий выяснилось:
1) не работает касса, оплата без чека
2) постоянно висит база
3) не работает принтер
4) без принтера не могут дать скидку
5) цена озвученная по телефону и в сервисе не совпала, догадайтесь сами в какую сторону
6) обещанная по телефону скидка 400 руб уменьшилась до 50 руб.
А клиенты всё подъезжают и подъезжают...
4. Намек на то, что чем дольше я жду, тем больше у меня времени на развернутый негативный отзыв не помог.
5. Осмотр машины документально не оформляется. Сотрудник снимает машину на видео на свой телефон. Т.е. если вы что-то предъявите, а на видео было, то вам на видео это покажут. А вот если на видео нет, то догадываетесь наверно, что будет с видео...
6. Машину загнали на подъемник в 11:30, но мастер был занят с другой машиной, бесконечное ожидание продолжилось... Благо ждать пришлось не столько же, уже всего каких-то 15 минут.
7. А вот после работ акт осмотра все таки предложили подписать. Справедливости ради не могу утверждать, что так происходит каждый раз. Возможно, мастер пытался хоть как-то ускорить время ожидания.
8. Бочка дёгтя не может быть без ложки меда. И эта ложка - сам сервис. Офис и ремонтная зона вполне себе приличные, персонал вежливый. Но, как по мне, ложка хоть и важная, но маловата для такой большой бочки...
Итого:
2 часа 40 минут на замену масла двигателя, проверку подвески и уровня жидкостей. Сами работы заняли минут 20.
К 12:40 заработал принтер, касса и появились обещанные бонусы.
К мастеру-приемщику претензий не имею, по лицу было видно, что человек стал заложником обстоятельств, но при этом мне показалось, что подобная ситуация не первый раз и уже накопилось...
Информирован, значит предупрежден.
Всем удачи!
7
1
February 20, 2022
Не стал бы рекомендовать данный автосервис. При обращении нам пытались постоянно навязать услуги в которых мы не нуждались. Работа мастеров на троечку.
4
November 26, 2022
все понравилось, мастер-консультант Артур профессионал
November 27, 2023
Спасибо за хорошую работу
December 25, 2021
Сделали маю машину но запчасти ставили не то я им сказал но они не хотят вернуть деньги за тот запчасти катори дешови и шумит вот и все просто так делать не нада
7
August 21, 2020
Позвонил,договорились на следующий день сделать то 1 за 7.5 тыс в два раза дешевле чем у дилера.На следующий день сдаю автомобиль в назначенное время и говорят что То1 будет стоить уже не 7.5тыс а 14.тыс а тот менеджер с кем я разговаривал сказали что он ещё неопытный,я согласился и ушел на 1.5часа прогуляться.Прихожу а машина стоит на том месте подьемники свободные,я к мастеру подхожу и прошу показать запчасти расходники.Оказалось что не все запчасти в наличии, забрал машину.Через два дня у дилера сделал То1 за 14.тыс.Делайте выводы .Машина Шкода.
4
1
July 24, 2022
Хороший сервис. Порядочные мастера и персонал. В общем можно пользоваться
1
March 22, 2023
Нормальный автосервис, делают многое по ремонту, коробку здесь делал моей Хонде, гарантию дают и отношении заметил, что ответственное.
2
September 27, 2022
Обслуживаюсь постоянно, все на высшем уровне, спасибо приемщику Артуру.
1
July 18, 2021
Приезжал делать сход-развал. Цирк на 20мин с тупыми вопросами и сказками, абсолютно без результата. Отказался от услуг и уехал. В коллективе профессионалов не замечено.
Разочарован, никому не советую.
7
1
June 22, 2021
Очень доволен автосервисом! Заехал случайно, обозначил проблему с авто, ребята провели диагностику, указали на "болячки" и вылечили машину! Супер!!!
1
1
August 9, 2024
Все четко
September 19, 2022
Сервис и подход на уровне, вежливый персонал и короткие сроки
2
April 23, 2021
Ремонтом автомобиля довольна. Опытные мастера, нашли практически все нужные детали, хотя было и достаточно непросто. Очень довольна.
2
September 18, 2022
Езжу уже который год, все отлично, буду советовать друзьям.
1
December 25, 2020
хорошие парни. отговорили меня делать глупость и проводить самодиагностику по ютьюбу. не знаю было бы где то дешевле и быстрее, но мы договорились по цене и срокам. было выполнено в срок и без доплат. однозначно 5+
1
1
January 25, 2022
Диагностика ABS выявила проблемы с парой датчиков, на следующий день их поменяли и я остался полностью доволен тем как тут обслуживание поставлено. Клиента уважают, видимо заботятся о своём имидже, что у нас в стране не так и часто встретишь...
2
July 2, 2020
Говорят, первое впечатление самое верное, так вот с ним как раз и не сложилось. Мало того что обещали сделать в один день, но не выполнили. Я потерял время. Но , самое главное, пытались обмануть что у меня не было одного дворника на стекле, а он 80см- немаленький. И только при помощи моего регистратора мне удалось доказать что дворник был на месте. И ,дворник нашелся, по их словам упал нааерное.... Крайне неприятное впечатление...
3
September 25, 2022
Сделала все в срок и качественно, спасибо огромное!
1
May 5, 2021
Ужасный сервис, развод на деньги.
Проводил полную диагностику автомобиля, не заметили даже лопнувшую витую пружину и другие важные для автомобиля поломоки.
Отдал деньги для того, что бы машина просто постояла в боксе.
5
1
January 31, 2021
Хотел узнать что у меня по электри так как аккумулятор странно разряжался но за 2 дня я узнал что то есть а что нужна дополнительная работа и что она тоже оплачивается. По остальным работам вопросов нету но изначально ездил только из за электрики.
1
December 28, 2021
Заскрипело что-то в задней подвеске. Я пригнал свой рекстон сюда, ребята изначально взяли автомобиль на диагностику. Сказали что сделают авто к завтрашнему вечеру, а по итогу отзвонились в четвёртом часу по готовности. Деньги за работу адекватные и скорость выше всяких похвал. Спасибо вам огромное!
January 13, 2022
Убедился в том, что тут выполняют обещания. По телефону сказали, что приехать в четверг к двум, я так и сделал. У меня Форд Фокус 2009, мастер озвучил время ремонта, а ценник зависел от того какие запчасти нужны будут, я согласился на аналог конечно. Всё сделали, забрал через два дня.
2
January 6, 2022
Я только сюда заезжаю! Мне удобно по расположению +профессиональное обслуживание. Довольная я и моя машинка :-)
1
1
April 27, 2021
Нормальное место. Грамотные ребята. Хорошее оборудование. Удобное расположение. Советую
1
May 5, 2022
Отличный сервис. Все по делу, быстро, адекватные цены
1
1
October 11, 2020
По телефону назвали цену за ремонт генератора в 5000₽ + запчасти по ремонту 1000-2000, ну, думаю, дороговато, но сойдёт. Приехал, говорят, что ремонт генератора без диагностики делать нельзя, плати 1800₽. Говорю: хорошо. Разобрали авто, и называют новую цену ремонта старого генератора: 17500₽. Потом просили денег за диагностику. Не заплатил, уехал. Потратил впустую 2,5 часа воскресного дня. В итоге починил генератор за 4800₽ в соседнем сервисе. Крайне не рекомендую обращаться в этот сервис, Система работает по принципу: заманил, разобрал авто, и давай вытягивать деньги. Будьте аккуратны.
9
July 12, 2021
Объявили ценник в 9400 рублей и 5 часов работы за то, что в обычном мультимарочном сервисе (не в гараже у дяди Васи) сделали за 40 минут и 1500 рублей. Видимо цена обусловлена тем, что на одного работающего механика приходится три менеджера. А зарплату хотят получать все четверо. Тот случай, когда "один с сошкой, семеро с ложкой". О качестве выполняемых работ судить не берусь.
2
1
September 27, 2021
Накручивают владельцев авто на чутьли не на замену машины так как этой хана,и лучше поменять а то развалится или платите за то что не нужно вообще
3
February 1, 2022
Меняли тормозные колодки две недели тому назад. Все отлично, работы сделали быстро. Через час подъехал забирать машину. Без претензий. Механик даже дал несколько рекомендаций после сдачи авто.
1
1
May 15, 2022
Понравилось обслуживание, в срок ткачество предоставленных работ, рекомендую!
1
1
July 20, 2024
Все чётко, рекомендую!