Wilgood
268 reviews
July 23
На протяжении нескольких лет пользуюсь услугами автосервиса. Вежливые менеджеры по работе с клиентами, профессиональные мастера, подбор необходимых автозапчастей, просторная техническая зона с несколькими автоподъемниками, удобная клиентская зона ожидания. Мобильное приложение с большим функционалом с начислением приятных бонусов.
6
November 4
Данный сервис - это замечательное место для обслуживания авто. Менеджеры, работающие с клиентами, довольно вежливые и спокойные люди. Мастера тоже профессионалы своего дела, работу выполняют быстро и качественно в назначенные сроки. Цены приемлимые, что не мало важно!
2
November 13
Бываю довольно часто в этом автосервисе. Мастера очень хорошо делают свою работу, менеджеры вежливые и результат меня всегда радовал. По цене тоже скажу, что соответствует качеству работы. Я всем довольна. Автосервис отличный.
2
April 13
Автосервис "Вилгуд" - отличное место для обслуживания автомобиля! Профессиональные мастера, качественный сервис и оперативное выполнение работ. Приятные цены и индивидуальный подход к каждому клиенту. Рекомендую всем, кто ценит надежность и качество обслуживания своего авто!
2
5
November 18
Услуги предоставляются на самом высоком уровне, запись на обслуживание и заказ компонентов осуществляется без проблем.
Качество выполненных работ на высоте, сроки ремонта соблюдаются и выполняются оперативно.
Цены адекватные, а персонал вежливый и компетентный, что крайне важно!
November 16
Сначала меня приятно удивило вежливое отношение сотрудников. Менеджер быстро принял заявку и объяснил, какие услуги будут предоставлены. Я оценил, что они подробно рассказали о возможных проблемах с автомобилем и предложили несколько вариантов решения. Работы выполнили в оговоренные сроки, и качество ремонта на высоте. Мой автомобиль теперь работает как новый!
April 9
отношение хорошее, чисто прилично.... на приемке мужики спокойные, общаются прилично вежливо. работы делаются нормально быстро, но косяки есть. возблагодарил мастера лично в середине работ(помимо оплаты в кассу), а он мне не захотел масло долить. да еще видно было что не знает где какое масло залито. обидно блин.. долил сам потом.. прям во дворе дома залез под машину сам....
5
4
October 24
Замена масла в АКПП прошла без проблем. Спасибо за работу и рекомендации. Машину приняли в работу даже раньше времени. Все сделали аккуратно и чисто, никаких лишних услуг не навязывали. Огромная благодарность сотрудникам.
1
November 3
Отличный сервис! Приехал с вибрацией по кузову, мастер Игорь принял машину, все проверили, указали дополнительные слабые места, которые в недалеком будущем могут стать проблемой, пришлось оставить машину на день! Забрал обновленный автомобиль! Все время Игорь был на связи! Отдельное спасибо, механику Александру, все сделал аккуратно, исправил все недочеты , которые оставили сотрудники предыдущего сервиса! Буду приезжать еще, но надеюсь не часто😁
1
November 12
Вообще, я к автосервисам с осторожностью отношусь, но тут прям не пожалел. Заехал на диагностику, думал, сейчас начнут петь про «капец все, надо менять» , но нет - ребята реально по делу объяснили, что сломано и сколько стоит починить. Сделали все четко, никаких разводов на деньги. Вышло даже дешевле, чем я думал. Молодцы одним словом! Теперь я ваш постоянный клиент.
1
November 17
отличный автосервис! персонал вежливый, профессиональные мастера, выполняют работу качественно.
обслуживание на высшем уровне!
October 11
На прошлой неделе прошёл техосмотр у ребят ,всё сделали чётко и быстро ,попутно решили несколько мелких проблем. летом кондиционер у них чинил, тоже всё чётко. И вообще мне нравится этот сервис
2
November 6
Доброй ночи! Категорически не рекомендую!!! Привёз им свой х5 е 70, на замену помпы и ремней соответственно. Так они меня убеждали, что без снятия радиаторов не поменять. Пришлось показать им несколько видео, как это делают. Получается, вписывают работы, которых не делают. Снятие и установка помпы 10 т. р, это только работа ( открутить и закрутить 4 болта…) Так ещё и взяли 4.200 за снятие вентилятора! Это 4 защёлки и разъём! Короче, разводильня для людей, не знающих таких нюансов. Добавляю фото первого счёта, и фото, после моего разговора с мастером.
September 17
Записывался на замену масла в ДВС заранее, за 2 дня, по телефону проговорили все детали ( машину, расходники и т.д). Отпросился с работы, приехал в назначенное время, а мне говорят: "Мы вас не можем сейчас принять, да и лады не обслуживаем!" Наверное у сотрудников данного сервиса не хватает компетенций, открутить пробку поддона и фильтр на ладе, ведь там нужно применять "нано технологии" В общем, крайне не обязательные ребята! Не рекомендую
1
March 31
Периодически бываю в этом сервисе, все делают быстро и качественно, дают гарантию на работу. Все отлично, всем советую именно этот сервис, на Марины Цветаевой (а то есть и другие филиалы в Королёве)
1
4
December 30, 2023
Обслужили хорошо, вовремя. Персонал грамотный, вежливый, профессиональный. Из минусов- припарковаться рядом сложно, особенно зимой. Хочу обратить внимание, что Вилгуд-это франшиза, разные по уровню сервисы с разными собственниками под одной вывеской. Этот сервис сильно отличается в лучшую сторону от «Вилгуд на Легостаева»
1
3
March 21
Обслуживание на высшем уровне, запись на ремонт, заказ запчастей
Качество работы отличная, время ремонта быстро и в назначенный срок
Цены приемлемые, персонал доброжелательный и профессиональный, что не мало важно!!!
2
April 10
Сама мастерская чистая и удобное место ожидание, есть маленькое кафе, а вот работа была выполнена не совсем качественно. Была замена прокладки гбц , работа с запчастями не из дешевых, а навесное не все вернули на место, слесарь видимо решил быть главным конструктором…
1
September 24
Оперативно принимают заявки, в этот же день записали на ремонт, все работы выполнили, лишние услуги не навязывают, цены приемлемые, персонал вежливый
November 21, 2023
Вполне приличный автосервис. Нормальные цены. Выполнение работ в оговоренные сроки. Достаточно широкий выбор по вариантам запчастей. Особо хочется отметить мастера-приемщика Владимира, за профессионализм и отзывчивость. Спасибо.
1
2
October 18
Один из лучших сервисов. всегда качественно и вовремя выполняют обещанное. Благодарю. побольше бы таких ответственных людей вокруг нас!
September 15
Отвратительная контора. Не могут со второго раза сделать сход развал. Потратил больше 2 часов. Бестолковые менеджеры, которые ничего не знают и не решают. Связи с мастерами нет. Просто так продержали больше часа, хотя предварительно звонил и уточнял по времени. Цены завышены для нашего города. Качество отвратительно.
1
February 25
Ребята, конечно, стараются, но за наш счет и у них не особо получается. Включают в счет салфетки на руль и сиденье, мойка обязательна- навязанные услуги.
По диагностике дают распечатку с 4мя цифрами, о значении которых они только догадываются. Но! то, что нужно снимать например КПП за небесные цены, в этом уверены. Зачем диагностика? Да, и 4 цифры в результате диагностики ни о чем не говорят- ни в интернете, ни в других сервисах вам по снятым параметрам путного не скажут. Я в интернете за вечер стал лучшим, чем они экспертом в этих цифрах. В общем- ни бум-бум...от слова Совсем.
Деньги и время на ветер. Воремя свинтил, распращавщись с энной суммой ни за что.
В других сервисах(именно сервисах) читаю отзывы, примерно то же самое. Хороших спецов нет- лотарея с возможными последствиями. Откуда взяться спецам? Подумайте, дети 90х и 2000х с соответствующим образованием и чинят за инженеров Германии, Японии и пр...
Не торопитесь, сломанная машина от вас никуда не уедет😉
9
October 1
Просто гадость, позвонил, сказали приезжай в итоге просто посылают и слишком на себя много берут, это я не буду, то я не буду, очень не приятный персонал, просто плохо. Только зря время потратил
1
April 6
Отличный сервис, работы проводят качественно. Персонал приятный и коммуникабельный. Если какие поломки есть, то все разьяснят. Лишние работы не навязывают
1
February 15
Очень приличный сервис, все вежливые, культурные, сделали осмотр автомобиля, все разъяснили, бесплатно помыли авто и угостили кофе. Очень приятно было там находится!
1
May 27
Что происходит с Вашими сотрудниками ? Я являюсь вашим клиентом более 8 лет. В январе этого года был произведен ремонт моего авто после "диагностики" чеки есть, в мае завожу авто на диагностику и опа, опять замена рулевой рейки ?
3
May 20
Привезла машину на тросе: заглохла на ходу. Они её прогазовали и вуаля, она заработала. В итоге поменяли рулевые тяги и настоятельно рекомендовали заменить амортизаторы, ну и так, по мелочи. Это, конечно, нужное дело, согласилась на все, кроме амортизаторов, но я ведь приехала не с этим. Когда пришла забирать машину, спросила, почему она заглохла на ходу у меня, проверили ли они топливный насос, или, может, генератор сломан? Мужчина, сидящий за компьютером, принимавший оплату, общался со мной на повышенных тонах, как я поняла, он со всеми так разговаривает. На мой вопрос он сказал, что моему мужу звонили и все объяснили. В общем, приехала с проблемой, заплатила 20 тысяч, и уехала с той же проблемой. А ещё накричали😅.
ПС. Посмотрели счёт и стоимость деталей в магазине... Детали стоят в 2 раза дешевле, если самим покупать.
9
1
March 9
Хороший сервис. Звонят и напоминают о записи. Вежливый и внимательный персонал. Есть где подождвть, пока идёт обслуживание. Также есть кафетерий. Всё вопросы во время ремонтов решаются. Спасибо!
1
May 20
Обратился в автосервис Вилгуд для диагностики ходовой, В прайсе на сайте была указана цена 850 рублей, по факту взяли 1200. После диагностики написали рекомендацию на 137 тыс руб, одним из пунктов являлось замена задних тормозных дисков которые я поменял несколько тысяч назад, также рекомендовали заменит все 4 передних рычага, хотя в последствии выяснилось, что негодный только один (уже в другом автосервисе). Возможно это произошло по причине, что на диагностику приезжал мой сын 18 лет, решили его развести. Ужасный автосервис, ничем не помогли, только зря потратили время и деньги.
3
1
September 5
Понравилось обслуживание. Особенно консультант Игорь. Все понятно объяснил , ремонт на высоте.
1
October 14
Приезжала для замены масла и фильтров в Mitsubishi Lancer. обслуживание было проведено оперативно ,на хорошем профессиональном уровне .Цены на услуги адекватные, сотрудники дружелюбные, готовы ответить на любые вопросы
April 5, 2023
Отличный автосервис! Я остался очень доволен их работой. Специалисты сервиса очень профессионально и быстро решают любые проблемы с моим автомобилем. Я оставлял машину на ТО и ремонт несколько раз, и каждый раз мне предоставляли подробную информацию о том, что необходимо сделать и сколько это будет стоить. В общем, мне очень нравится обслуживание в этом автосервисе, и я бы порекомендовал его всем, кто ищет надежный и профессиональный автосервис.
1
2
April 24
Обращался в данный автосервис для замены передних тормозных дисков и тормозных колодок в конце февраля. После замены машина никаких признаков неисправности не подавала. В начале апреля при замене зимней резины на летнюю, при снятии колес заметил, что один из дисков которые менял просто болтается, в итоге оказалось что один диск к ступице прикрутили, а другой нет (в итоге один болт не прикрутили, а часть второго болта осталась внутри резьбы). 10.04.23 обратился по рекламации (наряд кзук-000858), сняли колесо, мастер-приёмщик сначала согласился что это их недоработка и диск не прикручен, потом начал убеждать что на многих машинах диски не прикручиваются и прижимаются только диском колеса. В итоге согласился на исправление работ, сказал что закажут нужные болты и всё исправят через пару дней. В итоге на
2
April 1
Лояльность к клиентам плохая, заехал по причине тугого руля, дело было в крестовине рулевого вала, которая словила клин. Крестовина меняется отдельно, у нее есть свой артикул. Менеджер сказал, что менять крестовину не будет, но готов заменить вал. Артикул вала не сказал, не сказал какой произволитель вала, но он неоригинальный. И в то же время сказал, что неоригинальную крестовину ставить не будет. Посадочное место под крестовину нормальное. Цена неоригинально вала 9800₽, цена крестовины SAT 600₽. Сравниваю это: когда пробил одно колесо, а тебе говорят меняй все 4 на всякий случай) В итоге забрал автомобиль без ремонта и замены. Выехал руль крутится как новый, видно просто закисла крестовина) итог что ребята так себе разбираются в ремонте, ну менеджер точно.
3
2
August 8
В этом отделении очень вежливый персонал, что не льзя сказать про отделениевашей сети сервисом на Ак.Легостаква.
В это отделение приеду ещё раз.
February 24, 2023
В целом, автомастерская очень даже хорошая, соотношение цены и качества меня порадовало, хорошие специалисты и очень отзывчивые, объяснят и покажут что не так с машиной
Из плюсов могу отметить то, что комфортная комната ожидания и есть что перекусить
Из минусов : особо их не заметил, все очень понравилось
В дальнейшем буду сюда приезжать, очень понравился сервис и обслуживание
5
1
November 17
Цены приемлимые. Сделали все раньше назаначенного срока. Мастера знающие свое дело, рекомендую
March 3
На 01.03.2024 записался в данный сервис на 02.03.2024, через мобильной приложение, которое рекламируется на сайте данной компании. Выбрал работы, адрес. Приложение указало цены и предложило даты для проведения работ. В скором времени прозвонил менеджер, подтвердить данные и запись. Утром позвонил менеджер, подтвердить встречу. Вроде все ок, сервис отличный. Приехав, приёмщик подтвердил перечень работ, заполнил документы и подал на подпись "подпишите где галочки". А сумма ремонта в 2 раз больше. Если доверился и подписал не глядя - попал. На мой вопрос: "почему сумма изменилась в 2 раза?" Были различные ответы : "реальная сумма, наценка за запчасти, не приобретенные у них, и вообще я не знаю, что цены вам выдало приложение"
Почему не сообщил менеджер о ошибках или изменение цен?- тишина.
Никаких действий по урегулированию данной ситуации - не предложено. Хотите делайте, хотите нет. Никто Вам за ранее озвученные цены делать не чего не будет.
На этом посещение данного заведения прекратил. Уехал в другой сервис, где провели все работы быстро, качественно и за оговоренную сумму, куда меньше, чем здесь
6
November 26, 2023
Давно пользуюсь услугами Вилгуд. Отличный сервис. Приветливый персонал. Работают быстро, делают работу качественно .Лишнего не накручивают. Большое спасибо ребятам за работу.
1
2
February 15
Автосервис отличный. Был возле Глобуса в сервисе , не нашли стуки и скрипы. В Вилгуд сделали диагностику бесплатно. Проблему нашли. Езжу третий день , полёт нормальный. Сервис рекомендую.
1
2
December 25, 2022
Был уже два раза там. Делал свою старушку. По ценам средне, но для клиента максимум комфорта и кафе и зона ожидания. Персонал доброжелательный. Всё расскажут и объяснят. Не разводят на дорогой ремонт, а предлагают не только варианты ремонта, но и что нужно срочно, а что можно подождать. Мелочь, а приятно. Теперь планирую снова ехать и уже заняться ремонтом того что насчитали по подвеске. До этого делал электрику мотора. Расход был 25-28 теперь вернулся в норму и расход стал 14-16. Машина БМВ Е38 3.0.
14
1
November 15
Была проездом в Королёве, и в один момент в машине начала барахлить турбина. Благо друг посоветовал этот автосервис. Сделали все просто замечательно! Ремонтом полностью довольна. Профессиональные механики оперативно выявили проблему и качественно устранили её. Моя машина теперь едет как новая! Отличный сервис и забота о клиентах, обязательно рекомендую всем!
March 22, 2023
Делюсь своим опытом обслуживания на автосервисе. Я посетил этот автосервис для замены масла и проведения диагностики моего автомобиля. Обслуживание было быстрым и качественным. Работники автосервиса были дружелюбны и профессиональны, они ответили на все мои вопросы и предоставили подробную информацию о необходимых ремонтах. Цены на услуги были приемлемыми и не вызвали никаких вопросов. В целом, я доволен обслуживанием на этом автосервисе и рекомендую его всем.
2
3
November 5
Цены не знают, мастеров на месте нет, разговаривать с клиентом не умеют, не сроков, позорище одним словом. Зато на сайте...
Дата обращения 05.11.2024
April 21
Был в данном сервисе 19.04.2024, записался на диагностику подвески, приехал в назначенное время, в работу машину взяли через 30 мин. Диагностику делали 1,5 часа. Результата ноль, откуда идут скрипы не выявили. Пытались слушать статоскопом при заведенном двигателе при том, что машина спрямоточной выхлопной системой. Мастер приёмщик очень медлительный.
3
September 6, 2023
Отличный сервис! Обслуживание на высшем уровне! Персонал вообще огонь. Буду обслуживаться теперь только у вас! У меня была нестандартная проблема на авто, все сделали, не побоялись сложностей. Спасибо вам огромное! Вы лучшие!
2
2
December 6, 2023
Ремонтирую там обе машины, ваг дело такое - тоненькое) о сервисе исключительно положительные впечатления, особенно мастер-приемщик Владимир, он вообще отдельная история и прям лицо автосервиса) никогда не накручивает лишнего, говорит строго по факту выполнения работ и очень быстро реагирует на все вопросы, я в целом обслуживала авто в разных городах и сервисах - но этот и правда запал в самое сердечко! спасибо вилгуд и Владимир!
October 3
Сервис не понравился. Обратился только потому, что с моей поломкой было опасно ездить. Одно отремонтировали, другое сломали. После починки того, что сломали оставили после себя грязь в салоне. Ткань салона испачкана. Пластик сломан. Уплотнитель торчит. Нет никакого контроля выполненных работ внутри сервиса. Просто подходишь к своей машине, начинаешь осматривать место выполненных работ и сразу видишь косяки. Какой смысл мне звонить из службы качества (или как она там называется), если нет никакого контроля внутри предприятия? Одним словом, делают очень неаккуратно. Читаю отзывы и вполне допускаю, что с таким отношением кому-то могут недокрутить винты и т.д. Тем более ни в коем случае нельзя сюда привозить новые авто. Качество выполненных здесь работ - это лотерея.
February 13, 2023
Отлично!
Были проблемы с тормозами ,приехала на диагностику,сразу выявили проблемы и быстро их решили ,специалисты хорошие и цены комфортные,местоположение удобное ,как подарок парни и масло проверили и залили ,молодцы ребята!сервис отличный ,приеду еще раз, на деньги не разводили 10/10👍🏼👍🏼👍🏼
7
1