Автосервис "Вилгуд" - отличное место для обслуживания автомобиля! Профессиональные мастера, качественный сервис и оперативное выполнение работ. Приятные цены и индивидуальный подход к каждому клиенту. Рекомендую всем, кто ценит надежность и качество обслуживания своего авто!
4
Show business's response
алексей индюхин
Level 11 Local Expert
April 9
отношение хорошее, чисто прилично.... на приемке мужики спокойные, общаются прилично вежливо. работы делаются нормально быстро, но косяки есть. возблагодарил мастера лично в середине работ(помимо оплаты в кассу), а он мне не захотел масло долить. да еще видно было что не знает где какое масло залито. обидно блин.. долил сам потом.. прям во дворе дома залез под машину сам....
3
3
Show business's response
Александр Киносян
Level 5 Local Expert
July 23
На протяжении нескольких лет пользуюсь услугами автосервиса. Вежливые менеджеры по работе с клиентами, профессиональные мастера, подбор необходимых автозапчастей, просторная техническая зона с несколькими автоподъемниками, удобная клиентская зона ожидания. Мобильное приложение с большим функционалом с начислением приятных бонусов.
Show business's response
Борис Тимофеев
Level 7 Local Expert
April 10
Сама мастерская чистая и удобное место ожидание, есть маленькое кафе, а вот работа была выполнена не совсем качественно. Была замена прокладки гбц , работа с запчастями не из дешевых, а навесное не все вернули на место, слесарь видимо решил быть главным конструктором…
1
Show business's response
Т
Level 5 Local Expert
May 20
Привезла машину на тросе: заглохла на ходу. Они её прогазовали и вуаля, она заработала. В итоге поменяли рулевые тяги и настоятельно рекомендовали заменить амортизаторы, ну и так, по мелочи. Это, конечно, нужное дело, согласилась на все, кроме амортизаторов, но я ведь приехала не с этим. Когда пришла забирать машину, спросила, почему она заглохла на ходу у меня, проверили ли они топливный насос, или, может, генератор сломан? Мужчина, сидящий за компьютером, принимавший оплату, общался со мной на повышенных тонах, как я поняла, он со всеми так разговаривает. На мой вопрос он сказал, что моему мужу звонили и все объяснили. В общем, приехала с проблемой, заплатила 20 тысяч, и уехала с той же проблемой. А ещё накричали😅.
ПС. Посмотрели счёт и стоимость деталей в магазине... Детали стоят в 2 раза дешевле, если самим покупать.
7
1
Show business's response
Екатерина К.
Level 4 Local Expert
March 31
Периодически бываю в этом сервисе, все делают быстро и качественно, дают гарантию на работу. Все отлично, всем советую именно этот сервис, на Марины Цветаевой (а то есть и другие филиалы в Королёве)
1
4
Show business's response
Сергей Михайлов
Level 7 Local Expert
April 24
Обращался в данный автосервис для замены передних тормозных дисков и тормозных колодок в конце февраля. После замены машина никаких признаков неисправности не подавала. В начале апреля при замене зимней резины на летнюю, при снятии колес заметил, что один из дисков которые менял просто болтается, в итоге оказалось что один диск к ступице прикрутили, а другой нет (в итоге один болт не прикрутили, а часть второго болта осталась внутри резьбы). 10.04.23 обратился по рекламации (наряд кзук-000858), сняли колесо, мастер-приёмщик сначала согласился что это их недоработка и диск не прикручен, потом начал убеждать что на многих машинах диски не прикручиваются и прижимаются только диском колеса. В итоге согласился на исправление работ, сказал что закажут нужные болты и всё исправят через пару дней. В итоге на
2
Show business's response
Босс
Level 2 Local Expert
May 20
Обратился в автосервис Вилгуд для диагностики ходовой, В прайсе на сайте была указана цена 850 рублей, по факту взяли 1200. После диагностики написали рекомендацию на 137 тыс руб, одним из пунктов являлось замена задних тормозных дисков которые я поменял несколько тысяч назад, также рекомендовали заменит все 4 передних рычага, хотя в последствии выяснилось, что негодный только один (уже в другом автосервисе). Возможно это произошло по причине, что на диагностику приезжал мой сын 18 лет, решили его развести. Ужасный автосервис, ничем не помогли, только зря потратили время и деньги.
3
1
Show business's response
Вадим Шишмаров
Level 4 Local Expert
March 21
Обслуживание на высшем уровне, запись на ремонт, заказ запчастей
Качество работы отличная, время ремонта быстро и в назначенный срок
Цены приемлемые, персонал доброжелательный и профессиональный, что не мало важно!!!
2
Show business's response
игорь пермяков
Level 6 Local Expert
December 30, 2023
Обслужили хорошо, вовремя. Персонал грамотный, вежливый, профессиональный. Из минусов- припарковаться рядом сложно, особенно зимой. Хочу обратить внимание, что Вилгуд-это франшиза, разные по уровню сервисы с разными собственниками под одной вывеской. Этот сервис сильно отличается в лучшую сторону от «Вилгуд на Легостаева»
1
3
Show business's response
Евгений Б.
Level 3 Local Expert
September 17
Записывался на замену масла в ДВС заранее, за 2 дня, по телефону проговорили все детали ( машину, расходники и т.д). Отпросился с работы, приехал в назначенное время, а мне говорят: "Мы вас не можем сейчас принять, да и лады не обслуживаем!" Наверное у сотрудников данного сервиса не хватает компетенций, открутить пробку поддона и фильтр на ладе, ведь там нужно применять "нано технологии" В общем, крайне не обязательные ребята! Не рекомендую
Show business's response
Юрий Скороходов
Level 7 Local Expert
November 21, 2023
Вполне приличный автосервис. Нормальные цены. Выполнение работ в оговоренные сроки. Достаточно широкий выбор по вариантам запчастей. Особо хочется отметить мастера-приемщика Владимира, за профессионализм и отзывчивость. Спасибо.
1
2
Show business's response
Юлия Г.
Level 9 Local Expert
September 24
Оперативно принимают заявки, в этот же день записали на ремонт, все работы выполнили, лишние услуги не навязывают, цены приемлемые, персонал вежливый
Дмитрий Кольчинский
Level 7 Local Expert
April 21
Был в данном сервисе 19.04.2024, записался на диагностику подвески, приехал в назначенное время, в работу машину взяли через 30 мин. Диагностику делали 1,5 часа. Результата ноль, откуда идут скрипы не выявили. Пытались слушать статоскопом при заведенном двигателе при том, что машина спрямоточной выхлопной системой. Мастер приёмщик очень медлительный.
1
Show business's response
Алёна Рыжкова
Level 4 Local Expert
November 24, 2023
Обслуживание отличное, приветливый персонал, подробно рассматривают причину обращения, обслужили мой авто быстро и качественно. Дали рекомендации по дальнейшему тех обслуживанию и ремонту, и так же рекомендации по эксплуатации после проведенных работ, чтобы работы не были зря сделаны. Осталась довольна)
1
2
Show business's response
Анатолий К
Level 3 Local Expert
February 25
Ребята, конечно, стараются, но за наш счет и у них не особо получается. Включают в счет салфетки на руль и сиденье, мойка обязательна- навязанные услуги.
По диагностике дают распечатку с 4мя цифрами, о значении которых они только догадываются. Но! то, что нужно снимать например КПП за небесные цены, в этом уверены. Зачем диагностика? Да, и 4 цифры в результате диагностики ни о чем не говорят- ни в интернете, ни в других сервисах вам по снятым параметрам путного не скажут. Я в интернете за вечер стал лучшим, чем они экспертом в этих цифрах. В общем- ни бум-бум...от слова Совсем.
Деньги и время на ветер. Воремя свинтил, распращавщись с энной суммой ни за что.
В других сервисах(именно сервисах) читаю отзывы, примерно то же самое. Хороших спецов нет- лотарея с возможными последствиями. Откуда взяться спецам? Подумайте, дети 90х и 2000х с соответствующим образованием и чинят за инженеров Германии, Японии и пр...
Не торопитесь, сломанная машина от вас никуда не уедет😉
8
Show business's response
Вячеслав Воронцов
Level 14 Local Expert
April 6
Отличный сервис, работы проводят качественно. Персонал приятный и коммуникабельный. Если какие поломки есть, то все разьяснят. Лишние работы не навязывают
1
Show business's response
Лариса М.
Level 5 Local Expert
February 15
Очень приличный сервис, все вежливые, культурные, сделали осмотр автомобиля, все разъяснили, бесплатно помыли авто и угостили кофе. Очень приятно было там находится!
1
Show business's response
Виталий Л.
Level 4 Local Expert
September 15
Отвратительная контора. Не могут со второго раза сделать сход развал. Потратил больше 2 часов. Бестолковые менеджеры, которые ничего не знают и не решают. Связи с мастерами нет. Просто так продержали больше часа, хотя предварительно звонил и уточнял по времени. Цены завышены для нашего города. Качество отвратительно.
Show business's response
Дмитрий Фурта
Level 8 Local Expert
March 9
Хороший сервис. Звонят и напоминают о записи. Вежливый и внимательный персонал. Есть где подождвть, пока идёт обслуживание. Также есть кафетерий. Всё вопросы во время ремонтов решаются. Спасибо!
1
Show business's response
Елена С.
Level 4 Local Expert
April 14
Звонила 3 раза, все время называют разную цену на смену колёс. По записи Опаздала на 3 минуты, уже не приняли! И цену опять новую назвали. А приемщица некомпетентная и не заинтересована в клиентах. А ещё только утро!!! Меняйте колеса в других сервиса.
3
1
Show business's response
Вадим
Level 8 Local Expert
May 2
У меня была проблема которою я увидел решил приехать к ним они подняли на подъёмник и посмотрели и сказали ту проблему которую я и говорил и они взяли 2000₽ . поехал в другой сервис и мне бесплатно подсказали . вывод сюда нельзя ехать .
4
Show business's response
василий иваныч
Level 5 Local Expert
May 27
Что происходит с Вашими сотрудниками ? Я являюсь вашим клиентом более 8 лет. В январе этого года был произведен ремонт моего авто после "диагностики" чеки есть, в мае завожу авто на диагностику и опа, опять замена рулевой рейки ?
1
Show business's response
Алексей Щ.
Level 4 Local Expert
April 1
Лояльность к клиентам плохая, заехал по причине тугого руля, дело было в крестовине рулевого вала, которая словила клин. Крестовина меняется отдельно, у нее есть свой артикул. Менеджер сказал, что менять крестовину не будет, но готов заменить вал. Артикул вала не сказал, не сказал какой произволитель вала, но он неоригинальный. И в то же время сказал, что неоригинальную крестовину ставить не будет. Посадочное место под крестовину нормальное. Цена неоригинально вала 9800₽, цена крестовины SAT 600₽. Сравниваю это: когда пробил одно колесо, а тебе говорят меняй все 4 на всякий случай) В итоге забрал автомобиль без ремонта и замены. Выехал руль крутится как новый, видно просто закисла крестовина) итог что ребята так себе разбираются в ремонте, ну менеджер точно.
3
2
Show business's response
Евгений
Level 5 Local Expert
April 5, 2023
Отличный автосервис! Я остался очень доволен их работой. Специалисты сервиса очень профессионально и быстро решают любые проблемы с моим автомобилем. Я оставлял машину на ТО и ремонт несколько раз, и каждый раз мне предоставляли подробную информацию о том, что необходимо сделать и сколько это будет стоить. В общем, мне очень нравится обслуживание в этом автосервисе, и я бы порекомендовал его всем, кто ищет надежный и профессиональный автосервис.
1
2
Show business's response
Владимир Шинаков
Level 5 Local Expert
March 3
На 01.03.2024 записался в данный сервис на 02.03.2024, через мобильной приложение, которое рекламируется на сайте данной компании. Выбрал работы, адрес. Приложение указало цены и предложило даты для проведения работ. В скором времени прозвонил менеджер, подтвердить данные и запись. Утром позвонил менеджер, подтвердить встречу. Вроде все ок, сервис отличный. Приехав, приёмщик подтвердил перечень работ, заполнил документы и подал на подпись "подпишите где галочки". А сумма ремонта в 2 раз больше. Если доверился и подписал не глядя - попал. На мой вопрос: "почему сумма изменилась в 2 раза?" Были различные ответы : "реальная сумма, наценка за запчасти, не приобретенные у них, и вообще я не знаю, что цены вам выдало приложение"
Почему не сообщил менеджер о ошибках или изменение цен?- тишина.
Никаких действий по урегулированию данной ситуации - не предложено. Хотите делайте, хотите нет. Никто Вам за ранее озвученные цены делать не чего не будет.
На этом посещение данного заведения прекратил. Уехал в другой сервис, где провели все работы быстро, качественно и за оговоренную сумму, куда меньше, чем здесь
6
Show business's response
Гомер
Level 3 Local Expert
February 24, 2023
В целом, автомастерская очень даже хорошая, соотношение цены и качества меня порадовало, хорошие специалисты и очень отзывчивые, объяснят и покажут что не так с машиной
Из плюсов могу отметить то, что комфортная комната ожидания и есть что перекусить
Из минусов : особо их не заметил, все очень понравилось
В дальнейшем буду сюда приезжать, очень понравился сервис и обслуживание
5
1
Show business's response
Елена
Level 5 Local Expert
September 5
Понравилось обслуживание. Особенно консультант Игорь. Все понятно объяснил , ремонт на высоте.
Show business's response
Ира Лиса
Level 2 Local Expert
November 26, 2023
Давно пользуюсь услугами Вилгуд. Отличный сервис. Приветливый персонал. Работают быстро, делают работу качественно .Лишнего не накручивают. Большое спасибо ребятам за работу.
1
2
Show business's response
Akshay
Level 10 Local Expert
March 15, 2023
Рекомендую этот автосервис всем владельцам автомобилей. Очень профессиональный персонал, оперативное и качественное выполнение работ, разумные цены. Меняли в моем автомобиле ремень ГРМ и заменяли масло в двигателе. Работа была выполнена в срок, без нареканий и запаха масла. Все было четко и профессионально. Удобное расположение и чистота в цехе - еще один плюс. Если нужен хороший авторемонт - смело обращайтесь в этот сервис.
4
1
Show business's response
игорь а.
Level 2 Local Expert
February 15
Автосервис отличный. Был возле Глобуса в сервисе , не нашли стуки и скрипы. В Вилгуд сделали диагностику бесплатно. Проблему нашли. Езжу третий день , полёт нормальный. Сервис рекомендую.
1
2
Show business's response
ANDRAY MIRONOV
Level 19 Local Expert
August 8
В этом отделении очень вежливый персонал, что не льзя сказать про отделениевашей сети сервисом на Ак.Легостаква.
В это отделение приеду ещё раз.
Show business's response
alex malenko
Level 15 Local Expert
April 23
Меняли моторчик с трапецией на Ситроен джампер. 3 месяца сломан редуктор, изношены шлицы. Подгоняли видимо с пассатижами, все изогнуто, 3 месяца, опять вкладываем 15000 руб, все меняем
СПАСИБО ВАШИМ ЗОЛОТЫМ РУЧКАМ
2
Show business's response
Кирилл К.
Level 7 Local Expert
March 10, 2023
Отличный сервис,все четко и профессионально. Быстро продиагностировали и выявили поломку . Сразу записали на ремонт . В сервисе чисто и аккуратно,вежливые мастера .Я очень доволен.Рекомендую на 100%
3
1
Show business's response
Алексей Поведайко
Level 6 Local Expert
April 16
Отличный сервис,хорошие мастера
Качеством обслуживания остался доволен
2
Show business's response
Валерий Наумов
Level 6 Local Expert
December 25, 2022
Был уже два раза там. Делал свою старушку. По ценам средне, но для клиента максимум комфорта и кафе и зона ожидания. Персонал доброжелательный. Всё расскажут и объяснят. Не разводят на дорогой ремонт, а предлагают не только варианты ремонта, но и что нужно срочно, а что можно подождать. Мелочь, а приятно. Теперь планирую снова ехать и уже заняться ремонтом того что насчитали по подвеске. До этого делал электрику мотора. Расход был 25-28 теперь вернулся в норму и расход стал 14-16. Машина БМВ Е38 3.0.
14
1
Show business's response
иван полянский
Level 3 Local Expert
March 22, 2023
Делюсь своим опытом обслуживания на автосервисе. Я посетил этот автосервис для замены масла и проведения диагностики моего автомобиля. Обслуживание было быстрым и качественным. Работники автосервиса были дружелюбны и профессиональны, они ответили на все мои вопросы и предоставили подробную информацию о необходимых ремонтах. Цены на услуги были приемлемыми и не вызвали никаких вопросов. В целом, я доволен обслуживанием на этом автосервисе и рекомендую его всем.
2
3
Show business's response
Александр Попов
Level 4 Local Expert
September 6, 2023
Отличный сервис! Обслуживание на высшем уровне! Персонал вообще огонь. Буду обслуживаться теперь только у вас! У меня была нестандартная проблема на авто, все сделали, не побоялись сложностей. Спасибо вам огромное! Вы лучшие!
2
2
Show business's response
Юлия Тай
Level 4 Local Expert
December 6, 2023
Ремонтирую там обе машины, ваг дело такое - тоненькое) о сервисе исключительно положительные впечатления, особенно мастер-приемщик Владимир, он вообще отдельная история и прям лицо автосервиса) никогда не накручивает лишнего, говорит строго по факту выполнения работ и очень быстро реагирует на все вопросы, я в целом обслуживала авто в разных городах и сервисах - но этот и правда запал в самое сердечко! спасибо вилгуд и Владимир!
Show business's response
Юлия И.
Level 7 Local Expert
February 13, 2023
Отлично!
Были проблемы с тормозами ,приехала на диагностику,сразу выявили проблемы и быстро их решили ,специалисты хорошие и цены комфортные,местоположение удобное ,как подарок парни и масло проверили и залили ,молодцы ребята!сервис отличный ,приеду еще раз, на деньги не разводили 10/10👍🏼👍🏼👍🏼
7
1
Show business's response
Мария
Level 4 Local Expert
February 8
Обратились в автосервис сделать шиномонтаж ОДНОГО колеса , заменить шину
В итоге чтобы отбалансировать одно колесо ОДНО , это делали больше часа !
За час можно 2 машины сделать , девушки на ресепшене нету , узнать почему так долго и скоро ли это сделают не у кого !
Очень торопились и были из другого города
Не думали , что одно колесо нам будут менять больше часа
3
1
Show business's response
Виктор Волков
Level 14 Local Expert
December 11, 2023
Зашёл туда чисто кофе попить - а оказалось автосервис. В общем не шик блеск, но и вполне неплохо. Чистенько. Кофе правда делают долго
Show business's response
Михаил П.
Level 4 Local Expert
August 8, 2023
По качеству и неоправданному задиранию цен (в том же ФИТ сервисе на Пионерской легко могут выкатить ценник раза в три дороже) пока претензий не было, но с ответственностью в плане сроков выполнения работ - беда. Могут обещать отдать "в течение дня", а по факту позвонить (в очередной раз) ближе к 20.00 и сказать "не успеваем, отдадим завтра с утра, если что - подождёте в комнате ожидания".
Машина в ремонте с субботы (рулевая рейка), сегодня в очередной раз подвинули сроки на завтрашнее утро. Отъезд в отпуск съехал уже на два дня. Из-за этого много нервов и крайне неприятно. Имейте эту неприятную особенность сервиса в виду, срочным ремонтом (и вообще учитывающим пожелания по срокам) здесь точно не занимаются, работают в комфортном для СЕБЯ (а не для клиентов) режиме.
4
Show business's response
Дмитрий М.
Level 4 Local Expert
March 22
Обслуживаюсь в данном сервисе уже несколько лет. Всем доволен. Работы все проводят в срок. Ничего «просто так» не навязывают - все по делу.
Цены адекватные.
1
2
Show business's response
Анатолий Шадиев
Level 5 Local Expert
April 4
Отличный сервис . Записались , приехали в назначенное время, прошли диагностику , поменяли рычаги и дали рекомендации. Хороший персонал , рекомендую .
2
Show business's response
Edgar Pou
Level 3 Local Expert
February 14
Из плюсов оперативность и доступность запасных частей по приемлемым ценам тут и сейчас. По качеству работ - кошмарный ужас. При замене топливного фильтра криво надели крышку и кое-как затянули, оставив щель, в итоге под капотом устойчивый запах топлива со следами подтеков. Если не планируете досрочно утилизировать свой автомобиль, то держитесь подальше от Вилгуд сервиса.
5
1
Show business's response
Нуров Бехруз
Level 11 Local Expert
September 3
Отстой! По телефону говорят одно, на месте другие слова.
24.07.2024 на 10:30. Мерседес е200, проверка ходовой части на стенде .
Show business's response
Александра Абакумова
Level 12 Local Expert
January 30, 2023
Сначала я записалась на мойку и полировку автомобиля. Приехала одна с дочкой, понравилось отношение к автоледи, согласилась на бесплатную замену масла в двигателе, общались со мной на понятном мне языке, ответили на все мои вопросы понятно и терпеливо (для меня это важно, так как был горький опыт развода в официальном дилерском сервисе на ремонт того, что можно было не ремонтировать). Потом решили с мужем записаться в Вилгуд на полную диагностику. Помогли заказать нужные запчасти и детали, по плану замены срочное всё сделали и в оговоренные сроки. Муж пока на качество работы не жалуется. Получили рекомендации по авто. Каждый наш визит был без недочетов, есть зона ожидания где можно попить кофе. А ещё получили приятный бонус за установку их приложения, как я поняла там есть своя система бонусов. Обязательно обратимся снова!
Удобное местоположение, внимательные сотрудники, быстро приняли, молниеносная диагностика и решение проблемы, хорошее соотношение цена-качество. Хотелось бы также отметить хорошую и комфортную зону ожидания.