Отвратительное отношение к клиентам, столкнулся с проблемой в сервисе магазина пятерочка, а именно списали накопленные баллы, сославшись на передачу карты программы лояльности третьим лицам, но доказательствами не подтвердив свою ложь, обращение составлено, но его проигнорировали сославшись на их всемогущую службу безопасности. Сервис X5 Group равен НУЛЮ, хамят, не хотят слушать, а главное нет ничего что бы доказывало их правду, да и как можно оплатить картой третьего лица, а жена , брат сват? я могу оплачивать любой картой и не в вашей власти меня ограничивать в этом. Все необходимые доказательства(пруфы)готов предоставить. Если X5 Group еще важны ваши клиенты, обратите внимание на этот отзыв, а главную проблему, в интернете очень много недовольных клиентов.

Алексей Викторович

Level 8 Local Expert

Комментарий о доставке Перекресток Впрок. Ничего и никогда не заказывайте в этом магазине. Я больше 7 лет заказывал здесь товары. С этого момента - никогда! Просрочка доставок больше часа. Ни курьеры, ни операторы не предупреждают о просрочке. Когда жалуешься на просрочку, ни один оператор лояльность к клиенту не проявляет. Операторы отвечают , что проблему с просрочкой решить не в их силах, а курьеры просто доставляют заказ поздно или , зачастую, намекают о том, что лучше бы отказаться от доставки вообще. Такого нет ни в Метро , ни в Ленте при доставке товара. Складывается впечатление, что профильный менеджмент компании работает в полном отрыве от процессов фронт офиса (курьеров, операторов). Никакого отслеживания качества процессов. Ничего и никогда не заказывайте в Перекрестке с доставкой на дом.

Роман Дмитриенко

Level 4 Local Expert

Заказ #1330057802 от 19:37 27.02.2026 не был доставлен Спустя более 2х часов от указанного времени доставки служба поддержи в чате не отвечает, игнорируют мои сообщения и вопросы Деньги с карты списали, заказ не привезли Удалось дозвониться по телефону на горячую линию, оператор Татьяна сообщила что заказ не смогут привезти без объяснения причины После этого в приложении статус изменился на «доставили», но заказ так и не привезли Сервис 0/10 Служба поддержи 0/10 Требую вернуть деньги за заказ Иначе вынужден буду написать заявление в полицию