X Lashes by Hanna
116 reviews
June 20
Хочу в этот салон уже полтора года, очень уютная атмосфера и качественно предоставленные услуги. Отдельная благодарность мастеру Марии, просто волшебница, доверяю ей на 1000% и реснички носятся аккуратно и долго)
September 3
ходила долгое время, все нравилось. но последний раз просто испортил ВСЁ. и больше возвращаться я не буду.
записалась к определенному мастеру, потому что была в восторге от работы, которую она мне сделала ранее.
пришла - меня не предупредили и заменили мастера. думали, что я не замечу, наверное)))
прошло 10 дней - от ресниц не осталось почти ничего - фото прикреплю. ДЕСЯТЬ ДНЕЙ!
ношу всегда аккуратно и долго. соблюдаю все правила и специально ничего не отрываю.
May 12
Посетила данный салон, была уже у разных мастеров и делала разные ресницы, но то что мне сделали тут, это безобразие….
Я пришла со своим ресницами от предыдущего мастера, мастер данного салона начала говорить, что у меня сделан другой объем, чем я рассказала… но это еще пол беды, так же я предупредила и заполнила анкету что у меня чувствительная кожа век, по итогу мастер на это не обратила внимания… тыкала пальцами, тянула ресницы( видимо когда что-то не получалось или склеивалось). Когда работа была закончена, мастер дала зеркало, работа мне не понравилась, ресницы были короткие( по словам мастера все ресницы разные и длины тоже) но тогда можно было предупредить как-то… ресницы выглядели как будто ношенные недели 2, не пушистые, не блестящие, все в разные стороны… внутренний угол глаза вообще поредевший… мастер уверяла, что они еще распушаться, но я первый раз такое слышу.
Не рекомендую данный салон для посещения, выброшенные деньги.
3
August 28
Хожу около 2х лет , переодически попадаются мастера, кто делает не очень. Последний раз сделали разной густоты , что видно не вооруженным взглядом на просьбы переделать или добавить разводят руками. Мастера те еще хамки, администратор «вежливая» хамка. Больше туда ни ногой!
December 26, 2023
Добрый день!
Делала вчера наращивание ресниц..
И по опыту уже знаю,что если мастер начинает говорить что-то вроде того,что реснички какие-то тонкие,или нужно перерыв сделать..так вот сразу понимаю,что ресницы идеальными не будут((так вот получилось и в этот раз:рассказала мастеру какие хочу,какая длина,толщина. Я делала разные ресницы и как они получаются на моих ресницах я знаю!.мастер сказала,что не будем делать что-то новое,что я якобы в этом салоне никогда так не делала и боится,что мне не понравится..что многие ее просят,а в итоге жалуются..согласилась,что сделает так как я сделала в прошлом году тоже перед новым годом(у другого мастера).тогда ресницы выглядели идеально.... в этот раз они не получились,при мастере не стала говорить,что мне не понравилось,после ее рассказов как-то неудобно стало расстраивать ее..мастер предлагала мокрый эффект.я отказалась,еще и уточнила,что хочу чтоб ресницы были пушистые!!так вот получились они с каким-то видом,как буд-то они маслянные,не пушистые, в разные стороны.торчат..ощущение,что сделаны не только вчера,а недели 2 уже с ними хожу...растроилась. т к была уверена,что ресницв будут прекрасные,т к в этом салоне работы всегда получаются отлично.!фото почему-то не пропустили.отправить могу по запросу
1
September 27, 2023
Добрый день!
Являюсь клиентом салонов Анны с 2017 года.
Всегда всем говорила, что салоны Ханны самые лучшие. Последние годы всегда ездила на красные ворота, а тут по случайности записалась на Цветной.
Меня очень огорчила информация о том, что в одной сети в двух салонах разные цены. Я как потребитель ожидаю в одной сети увидеть одинаковые цены везде.
Второе, что меня поразило, это отсутствие цены за каждую услугу отдельно. Просто ламинирование бровей идет по цене как Лами + оформление бровей. Сказали хотите делайте хотите нет но за Лами 4к.
Я готова платить хорошие деньги но не за материал из пробников в саше. Работы на 10 минут, в сравнении с мастерами по ресницам, а берут денег больше. Просто не укладывается в голове.
Третий момент это грязный ресепшн. Пока ожидала процедуру решила посмотреть продукцию. Все тюбики в пыли, грязи, все липкое. Каждый блеск прилипает к рукам. Фото прилагаю. Кепка лежит в смятом пакете, совершено не вызывающая интереса.
В момент наращивания ужасно все щипало, мастер постоянно куда то убегала и прерывалась. От рук пахло едой или чем то похожим. Никакой симпатии и тепла я не почувствовала от персонала. Ушла с плохим внутренним состоянием и больше совершенно не хочется посещать именно этот салон. Настроение ноль за 7300…
Из плюсов предлагали кофе. Даже два раза )
3
August 26
Определенно ресницы делают красиво и аккуратно, но мне сняли предыдущие так неумело, что залили все глаза раствором. Хорошо что на мне были линзы, которые защитили глаза. к концу процедуры я уже ничего не видела, пришлось срочно искать аптеку, покупать новые линзы, промывать глаза, что стоило конечно дороже чем их наращивание. Когда сказала что мне попали раствором в линзы и я ничего не вижу , деньги за взяли все равно и за снятие тоже, выгода же важнее чем удовольствие клиента) ресницы обошлись в состояние и испорченный день
1
April 14
В марте была на наращивании ресниц. Это была худшая по процессу и результату работа за более 10 лет наращиваний. Неопытность мастера за полную стоимость?? Почему вы не предупреждаете, что "за рулем стажер"? Долго, больно, некомфортно. В салоне на Цветном была первый и последний раз. Писала отзыв по ссылке - не ответили, писала в ТГ - удалили. Делайте выводы об отношении к клиентам! Ранее бывала на Красных воротах- там норм всё было.
3
October 6, 2023
Обожаю этот салон. Крутой персонал, все очень дружелюбные. все объясняют, показывают изгибы, чтобы было понятнее. Спокойно сплю во время процедур, потому что абсолютно невесомые руки у мастеров. Администраторы хорошие девочки, всегда быстро отвечают и записывают
1
June 20, 2023
С одной стороны приятно красиво, стильно, имя Ханны у всех на устах и тд, с другой стороны, вечером когда идешь это конечно треш)) я шла с фонариком, потому что в подъезде нет света…
В целом я с ресничками проходила недели 3 где то, ну не сказала бы что они прям как то необычайно сильно выпадали, все как всегда по носке. Я делала у Карины, хорошая мастер
2
January 7
Посещала этот салон около 4х лет раз в 2.5 недели. Но в последнее время, к сожалению, сервис очень испортился, все хорошие мастера ушли. А те, кто остались открыто хамят при наращивании, администраторы запись игнорируют, отвечают на сообщения раз в час. Очень жаль, привыкла сюда ходить, но решила найти новое место. Больше не советую это место как раньше.
4
July 23, 2023
Даже одной звезды-это много. Являлась постоянным клиентом стиками с 2017 года! Мастера ,к которым ходила,ушли из студии и каждая потом писала ,чтобы приходила именно к ней,поливали грязью руководство студии,но не об этом. Последний раз пришла на запись и мне сделали АБСОЛЮТНО не то,что обговаривалось,даже эффекты разные ,пришла на переделку ,мало того что мастер начала возмущаться на меня так и опять сделала не то,первый раз я Заплатила за 3д-мокрый ,хотя просила 2,5 и обычные ,с меня взяли какие то доплаты и ресницы вышли 4500 вместо 3000,когда пришла на переделку,указала на это,ничего не вернули,переделали мне вместо 2,4 обьема -1,5 (выяснилось это на снятии у другого мастера)+ ко всему мастер видимо торопилась ,цокала и охала всю процедуру,нарастила ресницы очень близко,от чего потом было очень больно и пришлось сразу записываться в другое место. На повторную просьбу вернуть сумму на которую меня нагло обсчитали-они 2 дня думали и вернули 500₽) смешно. Очень жаль,что с уходом старых администраторов и мастеров -нашли абы кого. Всегда с дикой радостью бежала в студию на ресницы,все подруги так же начали ходить туда по моей рекомендации ,но сейчас и они стали говорить про ужасный сервис и качество работ.
10
October 2, 2023
Добрый день. Очень уютно, красиво, приехала к вам с Питера и не пожалела что попала именно в эту студию. Спасибо мастеру Ксении А. за её волшебные руки.
1
August 7, 2023
Не ожидала что в такой студии мастеров даже не проверяют на качество работы !наращивание сделали ужасное ,в этот же день начали отваливаться ресницы !мастер уверяла что будут самые красивые ресницы ,в итоге ..прошла неделя у меня ресницы кусками отвалились ,все перепутались между собой ,просто кошмар (((не рекомендую эту студию .Очень жаль ,а ханну я люблю ,печально что она перестала следить за качеством своих мастеров .и еще такой момент ..хотела купить товары,кепку и духи от Ханны ,на что мне сказали что оплата только наличкой и делай че хочешь только наличкой ,было конечно неприятно такое отношение ,сейчас по моему никто не носит наличку с собой !сервиса никакого ,работа раз на раз не угадаешь к кому попадешь ,потом переделывай !короче полный отстой !
4
June 18, 2023
В этом салоне мне сделали самые худшие ресницы за все время что я их делаю (около 2х лет). Мастер начала рекомендовать мокрый эффект, хотя я его никогда не делала, пообещала , что будет красиво, в итоге убожество. Попросила делать не на каждую ресницу- мастер проигнорировала , а в конце процедуры я узнала, что оказывается , так не положено. Плюс доплата за то, что у меня свои ресницы густые. Будто в этом есть моя вина. Во время процесса глаза постоянно щипало. Все красные , раздражение. Еще и на 5 этаж пешком. Даже и не подумаю сюда вернуться, и никому не советую! 4.000тыс в мусорку просто, потому что сейчас я их сделала, и еду в другой салон- скорее снимать.
7
December 8, 2023
Ходила последние несколько лет. У меня только один вопрос, почему вы можете отменять запись за 12 часов до визита , а клиент если отменяет запись бронь не возвращается. И когда хочу записаться на другой день, потому что мою запись отменили по причине болезни - мне отвечают, что до нового года окошек нет. Это блин моя вина, что окошек нет?!!!
March 11
Хожу в салон уже больше года к мастеру Татьяне. Последние несколько раз к ней было сложно записаться, поэтому пришлось попробовать других мастеров. Ощущение, что весь салон держится на Татьяне, потому что иначе я не могу обяснить, почему остальные мастера так отвратительно выполняют свою работу. Все ресницы смотрят в разные стороны, перекручиваются. А если говоришь мастеру, что верхняя ресница клюет вниз, мастер делает вид, что это твоя естественная ресница такая)) при том, что без нарощенных ничего никуда не клюет. Не понимаю, заяем после процедуры собирают отзывы о работе мастера, если на содержание отзыва всем плевать? К фото прикреплю, как выглядит 2D на третий день носки.
2
October 6, 2023
Спасибо за классные ресницы. Хожу с ними по 4-5 недель. Наращиваю каждый раз у разных мастеров и промахов пока не было.
Много женских штучек добавили в туалете, девчачий розовый интерьер и споконая обстановка
1
July 4
Достойные мастера. Хорошая атмосфера. Рекомендую!!!
September 30, 2023
Прекрасная студия, очень удобные кресла, засыпаю через пять минут))
Делают очень быстро, любые эффекты полтора часа в среднем, держится месяц абсолютно уверенно
January 18
Ужасное место, клиентоориентированности ноль, принимают деньги просто на карту, как минимум юридически делают неправильно, тыкают какими-то правилами которых даже нет в общем доступе, решать проблему и ситуацию никак не хотят
Единственный плюсы есть мастера неплохие, только из-за этого ходила к ним год
1
July 14, 2023
Была в этом салоне за месяц аж трижды. Снесла им больше 10000. В первые два раза было сделано не то, что просила (хотела классику с эффектом Кайли), в третий раз следали как надо, но во всех трех случаях ресницы облетели за неделю.
Больше я к ним не пойду и к посещению не рекомендую, так как нормально наращенные ресницы должны носиться в среднем 3-4 недели, а после этого салона уже через неделю вид у ресниц никакой!
6
October 2, 2023
Уже больше 2-х лет хожу в этот салон) Прекрасные девочки, отзывчивые ❤️ с ресничками хожу 3-4 недели. Спасибо огромное, всем довольна )
1
1
January 6
Была 4 раза ,у разных мастеров . ресницы всегда отпадали за 2 недели .
Возможно,не нашла своего мастера .
В целом ,очень удобно лежать на креслах и достаточно быстро все
March 5, 2023
Отличное место! Являюсь постоянным клиентом студии наращивания ресниц "X-lashes". Все девочки-мастера - большие молодцы, настоящие профессионалы своего дела.
1
1
April 1, 2023
Наращивают ресницы не на каждую ресничку, оставляют ооочень много своих ресниц. Через пару часов несколько нарощенных ресниц упали, причем без родной. На следующий день тоже самое. А это говорит о некачественной оказанной процедуре. Дозвониться невозможно, на сообщения не отвечают. Хотя через пару часов после оказания услуги прислали опросник-отзыв, где я оставила комментарии по данному случаю. В ответ тишина!! Видимо это у них принято, судя по другим отзывам.
8
October 31, 2023
Очень приятное и вежливое отношение к клиенту. Пользуюсь услугами уже не первый раз, все быстро и качественно!
January 3
Девчонки молодцы, несколько лет уже являюсь клиентом, профессионально и всегда душевно.
September 17, 2023
Согласна с предыдущими комментариями. К сожалению, сервис совсем испортился, начиная от администраторов, заканчивая мастерами. О повышении цен не считают нужным оповещать, делают обычно, ресницы в носке хуже, чем в других салонах. Раньше такого не было.
June 6, 2023
Жена довольна!
То реснички то педикюрчик
Текучка кадров компенсируется качеством и четкой записью! Жена возвращается снова и снова.
Можно смело советовать к посещению
2
December 22, 2022
Ходила в этот салон в 2017-2018 и все было ок. В этом году сходила два разв в октябре и декабре, и к сожалению, это просто ужас.
В первый раз вместо 1д мастер сделала 1,5д со словами: я думала, что 1д вам совсем будет мало.
Второй раз мастер сделала длину, не соответствующую параметрам, ресницы короче моих собственных. При этом администратор утверждает меня, что все параметры соблюдены, хотя я неоднократно делала такую длину и знаю, как это должно выглядеть.
Я очень расстроена( со стороны салона только цветочки и смайлики и никаких решений по исправлению ситуации
Клиентский сервис просто на нуле(
Не рекомендую этот салон к посещению
5
November 25, 2021
Лучшая студия
, приятная атмосфера ,вежливый персонал ,к какому бы мастеру я не попадала -всегда получала идеальную работу ,мастера делают все очень быстро и качественно ,прислушиваются к просьбам ,цены полностью оправданы
Также хочу отметить кресла-реклайнеры,в которые ты ложишься и чувствуешь себя комфортно на протяжении всей процедуры
March 11, 2023
Несколько лет хожу в салон на наращивание ресниц к мастеру Оксане))) всегда отличный результат))) Оксана-мастер своего дела и очень приятный в общении человек))) спасибо)))❤️
October 28, 2022
Наращивала ресницы у мастера Алисы Дубровиной.
Мало того, того, что нарастили не двойной объем,а как выяснилось по опадающим ресницам единичку, так еще и на одном глазу ресниц меньше, чем на другом. Меня сразу смутило,что мастер наращивает ресницы сначала на одном глазу,затем на другом. Я наращивала вечером и сразу у мастера не заметила несоответствия, зато,когда приехала домой, заметил муж 😅 Времени ехать на коррекцию уже не было, ночью был самолет и вся эта ситуация испортила мне полностью все настроение в отпуске.
Но больше всего поразил ответ администратора на запрос скорректировать некачественно выполненную работу, после того,как я приехала из отпуска ( потому что по итогу ресниц на одном глазу через 7 дней было меньше на 50%):
Добрый день)
Спасибо Вам за обратную связь
У нас гарантия на реснички действует в течении 4 дней после наращивания
У Вас наращивание было 14 октября, с момента наращивания прошло 10 дней
Отправили информацию руководству, ожидайте обратную связь в течении дня.
Добрый вечер)
Спасибо за ожидание🌸
К сожалению, гарантия по Вашему визиту уже невозможно, т. к. гарантийный срок истек
Согласовали Вам скидку 20% на сл. Наращивание.
Особенно нравятся скобочки,так и хотелось спросить, чему тут улыбаться? Некачественной работе за 4000 рублей, гарантию за это 4 дня и испорченному отпуску? Цена не ниже средней цены на данный сегмент услуг в Москве, работа совсем не профессиональная и отношение просто хамское по итогу. Наращиваю ресницы давно и знаю,как должна выглядеть качественная работа, такое со мной первый раз случилось именно в этом салоне так что не советую это заведение!
3
1
September 28, 2023
Добрый день, сегодня утром за завтраком общался с коллегой, которая вчера 27 сентября посетила данный салон, разочарование и слёзы , т.к потрачено время, ужасный персонал и администратор.
September 3, 2022
Все отлично, сделали быстро и качественно. Но, одну звезду снимаю за непрофессионализм администратора. Девушка говорит себе под нос, абсолютно не поставлена речь и про клиентоориентированность ничего не знает) До записи было 20 минут, мне ни воды, ни кофе не предложили. К сожалению, администратор - лицо салона, и это лицо испортило первое впечатление.
Запись 3.09.2022
5
September 28, 2023
Жена ходила на днях в данный салон, пришла вся в слезах. Сделали абсолютно не то, что обговаривалось. Настроение испорчено, время потрачено. Огромный минус.
February 16, 2023
Обожаю это место! Самые удобные кресла, самые лучшие мастера и внимательные администраторы! Вы умнички, девочки ❤️
1
2
July 15, 2023
Красиво внешне, распологается на 5ом этаже, услугами ещё не пользовалась, но возможно запланирую. Изучаю виды услуг и подбираю для себя.
1
February 25, 2022
Очень огорчена работой администраторов. Хожу уже год наверное, без каких либо проблем, всегда довольна работой мастеров. Но администраторы у вас…
Не по моей вине отменили мой визит, да, альтернативу предложили на другое время, но для меня это не удобно! Я всегда пойду на встречу, но именно сегодня у меня мероприятие. Для меня это крайне важно. Я самый лояльный человек всегда и везде, но тут я в шоке, я ВЫНУЖДЕНА все утро искать другой салон, чтобы приняли меня в нужное время, чтобы все успеть. Я уже спросила у вашего админа, если я схожу в другой салон, вы мне посчитаете как снятие чужой работы?
Холодный ответ «да».
Ну понятно) это вопрос был не в деньгах! А в отношении к клиенту. Я не виновата, что вынуждена менять студию.
Короче любила вашу студию всем сердцем, но желаю вам более лояльного и внимательного отношения к клиентам.
12
December 25, 2021
Студия приятная , но качества работы ни о чем. На второй день начали сыпаться ресницы , на 5 уже выпало более 20 , причем без моих , только искусственные. Делала наращивание в разных местах и ресницы всегда держались более двух недель, а тут уже через 5 дней появились проплешины. Мастер приятная девушка , делала аккуратно , но результат плохой. То ли дело в мастере, то ли в качестве материалов . В общем , не советую это место , судя по отзывам ниже , не только у меня такие проблемы .
10
June 2, 2022
Администраторы на ресепшене очень холодные. Один раз только попалась добрая девушка. На второй визит удача была не со мной, все ресницы осыпались на одном глазу через 9 дней. На что мне сказали, что коррекция будет по полной стоимости, то есть, тоже самое, что и делать заново. Сожаления даже никто не выразил, просто прочитали смс и всё.
5
1
February 7, 2022
Качество работ некоторых мастеров оставляет желать лучшего, мало того, что половина нарощенных ресничек осыпалась в течение 3 дней после наращивания, так ещё и оставшееся половина были нарощены на середину своей реснички и торчали в разные стороны... Это вообще как?? И, хотелось бы добавить, что во время наращивания мастер сидит в телефоне и в час по чайной ложке наращивает... Разочарована в качестве услуг. Красивый салон, но качество услуг и сервис, к сожалению, оставляет желать лучшего..
9
November 8, 2022
Прекрасное место ) всегда хожу на реснички ) испробовала всем мастеров и все работают отлично 👍
May 22, 2023
Одна из самых комфортных и лучших студий по этой процедуре, есть своя парковка.
June 27, 2022
Прекрасные мастера, а так как их много, почти всегда можно оперативно подобрать окошко. Важный бонус для центра - бесплатная парковка.
1
January 23, 2022
Великолепные кушетки. Мастер не испугалась моей панической атаки (словила первый раз в жизни как следствие операции,проведенной пару месяцев назад). Все доделала, великолепный результат. Правда на 5 этаж пешком, но глаз радуется лестницам.есть коричневый цвет любого изгиба и делают мокрый эффект.
May 26, 2022
Ужасный мастер Сабина. Хуже не бывает! Плохому мастеру все мешает, будет каждую секунду вас держать, будет лежать в крайне неудобном положении. Руки перед наращиванием не дезинфицирует. И вообще хамка, все настроение испортит!
2
1
October 25, 2021
Салон хороший, цены приятные.
ходила больше двух лет,но мастера, которые мне делали наращивание ресниц - все уволились!
Если идете, то надо точно знать к какому мастеру. Когда пошла к новым мастерам, то мне 3 раза не повезло, все новые мастера делали плохо. Больше решила не испытывать лотерею.
4
January 18, 2023
Отличный сервис! Моя любимая процедура, когда просто лежишь и всё делают за тебя!!!