Были в заведении 25.01. Блюда вкусные, все свежее, подача была достаточно быстрая. Но сервис ужасный! Встреча гостей оставляет желать лучшего. Впервые в жизни увидела, что администратор не провожает гостей до столика, а просто тыкает в какую сторону идти и номер стола кричит в спину, благо подоспел официант, проводил за столик, посадил. Мне очень не понятно, зачем делать больше громкость музыки, если можно просто не орать через весь зал персоналу своему. Так же не понятно, в какой момент выяснять отношения и материться в зале для персонала стало нормой, почему официанты позволяют себе через зал кричать что-то гостям за столом, почему нельзя подойти и уточнить тихо? Почему официанты спокойно ковыряются в носу и позволяют себе почесываться принимая заказ у столика. Желаю подтянуть сервис и тогда место будет просто бомбой

Show business's response

Дарья Белецкая

Level 4 Local Expert

Хотела поужинать в «Якитории» и осталась крайне разочарована качеством моего блюда. Ждала своего заказа, а когда принесли роллы — это был просто ужас. Они были какие-то корявые, разваливались, выглядели настолько неаппетитно, что даже смотреть на них было противно, не то что есть. Честно говоря, аппетит пропал напрочь, и настроение было безнадежно испорчено. НО. Хочу отдельно отметить работу управляющей. Увидев нашу реакцию, она не стала спорить и оправдываться, а сразу подошла, извинилась и сказала, что исправит ситуацию. Она очень быстро убрала этот «кулинарный позор» со стола и предложила десерт. Она угостила нас фруктовыми роллами, которые были действительно свежими и вкусными. Видно, что человек переживает за репутацию заведения и умеет работать с гостями. Её профессионализм и желание сгладить неприятное впечатление — это единственное, за что я ставлю не единицу, а тройку.

Show business's response