Очень понравилась авиакомпания. Очень уважительные бортпроводники , самолет задержался немного . Должен был вылететь в 16:15 и быть в Москве в 20:15. Вылетели в 16:55 и в 20:20 сели . Взлет и пасадка идеальны. Возможность бесплатно выбрать хорошие места ( онлайн регистрация). Самолет боинг 30 рядов , не так близко расположены кресла , как в других. Воду предлагают с газом и без . Минус шумно. Но, не критично. В общем очень довольна. Спасибо👍👍👍👍
2
Алиса Пашкова
Level 6 Local Expert
June 21
Это самая лучшая авиалиния! Летали на ней с Москвы до Новосибирска 20.06.24❤️ Кормят бесплатно, очень вкусно! Детям с 2 лет до 12 идет детское питание. В нашем случае были нагетсы,макароны,брокколи,+базовый набор питания. Места много! Персонал шикарный! Вызовешь-придут.💋
2
3
ГЕА
Level 14 Local Expert
August 19
Отличный перелёт до Якутска, очень хорошее питание как в старые времена, три вида горячих блюд на выбор - говялина с гречей, тефтели с макаронами, рыба с рисом. Вкусно очень. Доброжелательный персонал. Спасибо!
1
Гость
Level 12 Local Expert
June 16
Неоднократно получаю места у туалета, даже приехав намного раньше, еду с мал собачкой, 1,500, во всех авиакомпаниях нормально и только "Якутия" постоянно дает места у туалета! Где не возможно наклонить кресло и места НЕ РЕКОМЕНДОВАННЫ для людей со слабым вестибулярным аппаратом! Атак же я еду с детьми, но это все не учитывается и по какой-то причине выдаются места у туалета! Хотелось бы получить внятное объяснение от представителей авиакомпании, где именно в правилах перевозки животных указано, что места только у туалета, на сайте ничего об этом не нашла! Видно стоит письменно оформить жалобу, чтоб получить внятный ответ и ссылку на подобные правила!
4
4
Катя Кошелева
Level 2 Local Expert
June 16
добрый вечер
и так
перелет был Москва-Новосибирск
это самый ужасный полет в моей жизни
я в аэропорту уже часов 7
вылет должен был быть в 15:20,сели в самолет
уже на взлетной полосе нам говорят ,что обнаружили технические неполадки
вернулись на стоянку простояли полчаса в душном самолете ,где спал пьяный мужчина и его ноги торчали в проходе
нас вернули в аэропорт
рейс перенесли уже три раза
буквально полчаса назад нам сказали ,что мы вылетаем в 19:30
сейчас рейс опять перенесли на 20:30!!!
очень обидно ,ведь у людей есть планы и дела
это ужас
главное водичку всем раздали,а улететь мы сможем?
8
1
Ярослав Мушта
Level 2 Local Expert
September 16
Это конечно вообще нонснс, часто летаю в командировки, первый раз взял билеты этой авиакомпании лечу Спб-Екб, у меня встреча с подрядчиком и прием объекта, грузовая машина отправлена из Питера и я должен встретить её, и мне присылают сначала один перенос рейса, затем сейчас второй, лежу и не понимаю с чего вдруг… затем зашел почитать отзывы и картинка сложилась , если вы деловой человек и вам важны даты и сроки, никогда повторюсь НИКОГДА не покупайте авиабилеты этой компании, потеряете деньги, лучше переплатить на пару тысяч. Справедливости ради, при покупке авиабилетов ой от этой же авиакомпании в 20:00 билеты стоили на пару тысяч рублей меньше. А если еще позднее то еще девешле в итоге мне уже перенесли на 6 часов рейс. Кто вернет деньги потому что билеты уценились из за переноса?
Загадка. Вообще такое спускать им нельзя, если есть возможность пишите и жалуйтесь таких нужно выгонять из этой сферы перевозок.
Летели впервые на Якутии из Москвы в Новосибирск. Почитала отзывы, что бывают задержки рейса, но нам было не критично, если бы это было так. Действительно, переносили 3 раза время вылета, но ненадолго. Заранее рассылку сделали. То есть если вы планируете следующий рейс после прилета, учитывайте этот момент. Взлет и посадка идеальные. Кормят - обалденно! При подаче питания я и забыла уже про задержку рейса) И простила)) Дали водичку в бутылке, так как наша не открывалась бутылка воды, которую взяли с собой. Была у нас ручная кладь и она немного не входила в габариты(колесики мешали), пришлось немного доплатить и отправить в багаж. Хотя обратно летели с другой авиакомпанией и они не просили доплаты и пустили в ручную кладь по тем же параметрам в ручную кладь. А так все прошло отлично! Спасибо!
2
Ольга А.
Level 2 Local Expert
April 10
В силу возраста (70 лет), но пуще всего из-за задержки рейса 487 Якутск - С-Петербург от 09.04.24 авиакомпанией Якутия НА 4 ЧАСА, внимание расслабилось, и я забыла паспорт в другой сумке. Благодаря внучке съездили за паспортом, управились, приехали в 19.35. Но регистрация закончилась, а электронной копии посадочного талона у меня не было, хотя в компьютере у представителя а/к Якутия было. Она сама призналась, что видит мою фамилию и места, которые нам с сестрой предоставлены. Но "человеческое", по ее словам, "ни при чем". Сердце выскакивало из груди от напряженной беготни, слезы лились от обиды. Оставалось ещё 10 минут, сотрудники досмотра сочувственно смотрели, но не "железная" слуга закона. Получилось, что родственница одной из подруг зарегистрировала нас, пятерых человек, ехавших вместе на юбилей подруги, НО ПОСАДОЧНЫЕ НЕ СОХРАНИЛА! В итоге, я одна осталась за бортом. Я выражаю искреннее презрение бесчеловечности вашей сотруднице и всей компании, ибо она ее лицо. Вашу мать бы так замучали, морально унизили и, возможно, отняли 10 лет жизни. Такой стресс испытать!
9
5
PeachFuzz
Level 2 Local Expert
August 14
Плюсов нет одни минусы, рейсы переносят не в первый раз, а постоянно. Билет был куплен специально без пересадок, мало того, что рейс перенесли три раза, так еще и самолёт надо было дозаправить по пути. Пришлось садиться потом опять взлетать, кошмар. И того вместо шести с половиной часов полет длился ≈ 8 часов. Авиакомпания якутия наглядный пример, почему монополия —это всегда плохо.
5
Анастасия Валовая
Level 2 Local Expert
September 14
Хочется сказать огромное спасибо. Летели в августе и в сентябре с Алматы в Иркутск очень остались довольны, питание, полёт, взлёт и посадка всё отлично.
1
1
Алина Шелехова
Level 5 Local Expert
September 16
Авиакомпания - ДНО, даже 1 звезды много. Рейс перенесли уже 4 раза, при этом последнее уведомление пришло НОЧЬЮ, за 5 часов до вылета, когда человек из дальнего улуса уже вполне может ехать в аэропорт в Якутск. По телефону говорят "мы ничего не можем сделать", лень и пустоголовость поддержки просто поражает. И это в 21 веке, когда на рынке куча авиакомпаний. По незнанию купила родственникам билеты на это ДНИЩЕ, теперь жалею.
Люди, все плохие отзывы - это реально горькая правда, лучше переплатить за Аэрофлот, но быть уверенным, что ты точно улетишь и в случае проблемы или задержки тебя не бросят разбираться с этим один на один.
СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ, желаю чтобы все родственники замечательного руководства этой а/к всю жизнь летали только на Якутия.Аэро и чтобы им по 100500 раз переносили рейсы прямо перед отправлением. Потрачена куча нервов и денег, чтобы разрешить ситуацию, которую вы устроили.
Ксения К.
Level 6 Local Expert
August 4
УЖАСНАЯ АВИАКОМПАНИЯ! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ ОТ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ!!!! При покупке билета стояла компания UTAIR, но пришёл пдф билет от Якутии.... мы забили а зря.
Вылет должен был состояться 30 апреля. Сначала рейс перенесли на 4 часа, а на терминале уже выпускали на борту не всех, причём это не зависело от времени регистрации (пришли ли вы по-позже или по-раньше), тем, кому не позволили сесть на борт, сообщили, что мы не летим. Естественно начались оры -крики среди оставшихся пассажиров. Администратор вместо того, чтобы остаться с этим разбираться ушёл в кабинет и оставил одну бедную кассирша со всеми разъеренными людьми. Низко. Низко для мужчины и непозволительно для управляющего. Никаких извинений нам не принесли. Общались грубо и на повышенных тонах. Предложили обменять билеты или остаться тусить в аэропорту 4 дня, чтобы потом вылетить их рейсом. Возврат билетов они не оформляют, как это делать, они не знают, и ничем помочь не могут. При обмене билета кассирша умалчивает об удобных рейсах. И гражданам, которые плохо дружат со смартфонами они подсовыаади неудобные билеты на победу. , но у победы ручная кладь в 2 раза меньше и докупать багаж должны за свои деньги. Я шла последняя на обмену билета, заранее изучив все доступные рейс, и кассирша отказывалась мне выдавать тот рейс, который мне был комфортно, очевидно потому что он был дороже, чем те, у которых прилёт в 3 часа ночи. И в ответ она начала повышать на меня голос и грубить. КОМПАНИЯ ПОВЕЛА СЕБЯ КРАЙНЕ НЕТАКТИЧНО! ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ КАК МИНИМУМ ПРИНЕСТИ ИЗВИНЕНИЯ ПЫТАЛИСЬ обмануть С ДРУГИМИ БИЛЕТАМИ И ЕЩЕ И НАГРУБИЛИ.
4
арам степанян
Level 3 Local Expert
August 7
Доброго не скажу только маты других слов нет. В прошлом году сорвали отдых с детьми хоть бы кто извинился или вернул деньги за гостиницу и такси. В этом году рейс Минводы Москва Якутск . Звонят говорят рейс до Москвы отменен 😳😡 как хотите добирайтесь. Добрался доехал дошел. В запаре не правильно указал номер паспорта думаю все ни куда не полечу но попались девочки с другой авиакомпании поменяли все что надо сделали зарегистрировали умнички. Прилетел в Якутск та же история с фамилией наша любимая авиакомпания Якутия поменяла одну цифру за 3000 рублей. Итог такой чтоб вернуть свои деньги нужно очень помучиться отношение паршивое как и сами люди. Была бы возможность не пользоваться их услугами с удовольствием про них забыл!!!
4
Николай Ильченко
Level 7 Local Expert
September 9
Худшая авиакомпания из всех, базирующихся на территории РФ. Приходилось летать три раза из-за отсутствия альтернативы и ни разу рейс не вылетел вовремя. Ни разу не было вменяемой компенсации, ни разу не смог оперативно дозвониться на горячую линию, а если и получалось, то у горячей линии один один ответ, претензионный отдел совершенно другой. Не рекомендую, лучше пользуйтесь другой авиакомпанией
2
Николай В.
Level 7 Local Expert
September 14
Удивила оценка, летел сентябрь 24 по маршруту Внуково-Толмачево, вылет минута в минуту, прилёт также, кормят! ( в меню горячее, салат с овощами и мясом, плюс овощной салат, плюс пирожное) и всё это по цене конченной победы, сиденья откидываются! (Борт обычный 747й), лояльное отношение к размеру ручной клади (вес проверили), теперь всегда буду стараться смотреть билеты этой компании ибо всё вышеописанное и Внуково самый удобный порт в МСК
Марина Батранина
Level 2 Local Expert
April 18
Летели компанией "Якутия"из Москвы в Сочи и назад в апреле 2024 года. Впечатления самые негативные. Вылет в Сочи переносили трижды, в общей сложности вышло почти на 3 часа. Назад задержка составила 6,5 часов. Из- за такой задержки была анулирована бронь в гостинице и мы просто остались ночью на улице под окнами отеля. Компания не предоставила никаких компенсаций, положенных воды и горячего питания. В полете воду и еду продавали за немалые деньги. На наше обращение к представителю компании в Сочи он ответил, что он тут не при чем, не он же рейс задерживал. Посоветовал обратиться в московское представительство, но там просто не брали трубку. Никаким законам Рф компания не подчиняется. Закон не для них писан! Не советую пользоваться этим перевозчиком !
9
1
Мария Трофимова
Level 3 Local Expert
November 2, 2023
Летели рейсом Москва-Новосибирск, всё понравилось, комфортно, в самолете было тепло, кормили бесплатно, очень хороший экипаж, все вежливые, единственное задержка рейса была в полтора часа, сидели прям в самолёте, ждали пока обольют самолёт жидкостью против наледи. В целом всё понравилось. Для сравнения, в Москву летели другой авиакомпанией, билеты были дороже на 2 тысячи, там в самолёте было холодно, не кормили, бесплатно тол ко вода была, и самолёт убитый и грязный.
3
9
Ульяна Тутукарова
Level 2 Local Expert
July 14
Я сопровождаю группу детей с Республики (дети отдыхали в Артеке). Наш рейс с 13 июля был перенесён на 14 июля, с Павелецкого вокзала трансфером прибыли в аэропорт Внуково и сразу обратились в представительство Якутии, нам любезно Вячеслав (отчество не назвал) предоставил транспорт до гостиницы Уют, питание, ночлег всё за счёт авиакомпании, благодарю за оперативность, понимание и человечность
2
1
Anna Tokareva
Level 8 Local Expert
July 18
Ужасно! Покупать у них заранее не рекомендую! Купили билеты в Сочи туда и обратно. Воспользовавшись скидкой. В итоге: туда рейс был отменён, обратно перенесен на 12 часов. С дневного рейса на ночной. Жто повлекло доп расходы,на жильё, пришлось писать отпуск ща свой счёт на один день. И плюс стресс,потому что не понятно улететь в итоге сможем или нет.
А сам полет был ужасный,душно ,трясло... Воздуха совсем не было.
Слава богу! Дома!
Август 23год
Компания не извиняется за доставленные неудобства!!!!
И тем более не возмещает моральный и финансовый ущерб!
6
Алла А.
Level 3 Local Expert
September 17
Жесть.Будьте готовы, что ваш рейс перенесут на 5 часов позже. И все ваши планы пойдут по одному месту. Просто придет смс: новое время вылета…. Вот ещё на час сдвинули. В итоге день потерян,вместо 10 утра вылетим в лучшем бл случае в 16.35. 3 раз дописываю отзыв. 17.06 и мы все еще не улетели, уже 25 мин сидим в самолете
Александр Невский
Level 5 Local Expert
June 24
Ужасно. Никогда не было вылета вовремя. Если берешь билет Якутия то знай на это время не улетишь. Это как закон что за каждым днем будет другой. Купили билет заранее на 19 июня так к нам потом за пару дней прислали смс что переносится на 23.06.2024 а у людей то спланирован маршрут. Благодаря этой компании потеряли деньги. О внутреннем убранстве претензий нет но пишу именно из-за задержек рейса. Предпочитаю летать S7лучше 5тыс пепеплатить чем терять отпуск неделю. Не ставил бы даже одну звезду, но без неё никак
4
1
дарья смирнова
Level 5 Local Expert
August 12
Авиакомпания не заслуживает ни одной звезды! Задержали рейс 6 раз! Приехали в аэропорт, сдали багаж и снова перенос.
По итогу с 11:45 нас перенесли на 23:25
День отпуска просто потерян!
Про оператора авиакомпании… ПРОСТО НЕТ СЛОВ… Огромное желание обратиться к руководителям, и попросить заняться своим персоналом! На вопрос о причине переноса рейса последовал ответ «Как? Молча».
Люди не оформляйте билеты! Лучше немного переплатить, чем терпеть такое общение и такое отношение!
3
Алексей Борзенков
Level 24 Local Expert
April 22
Хорошая авиакомпания, осуществляющая свои рейсы как в известные города, так и в города, которые и на карте можно отыскать с трудом, если конечно вы плохо знаете географию России.
Вежливый персонал, пилоты профессионалы своего дела.
Если вы хотите на самолёте попасть в небольшие города России, то вам следует обратиться в эту авиакомпанию.
4
6
Л Анна
Level 12 Local Expert
June 16
Пока только отрицательный отзыв.
Рейс 466, Москва-Новосибирск, 16.06.
Посадили в самолёт, вроде поехали на взлётную, но оказалось, что у самолёта техническая неисправность, отправили ждать новостей в аэропорт.
В итоге с 15:00 до 19:00 пока никакой информации.
Я с двумя детьми, даже воды никто не предложил, а ждать ещё неизвестно сколько.
Про персонал пока ничего сказать не могу, но обнаружить неисправность почти на взлёте - это жуть, конечно. Спасибо, что не в полёте.
По полёту позже допишу, надеюсь, рейс не отменят
Upd: воду раздали в 18:30
Рейс задержан ещё до 19:25
1
2
Оля Лазарева
Level 3 Local Expert
July 20
Хуже авиакомпании просто не бывает, мало того, что перенос рейса - их визитная карточка, но даже после двух переносов рейса при ожидании около гейта, сильно скрываемого авиакомпанией, однозначное ощущение, что вылет не состоится, ты никогда точно не знаешь, вылетишь в итоге или нет, но даже задержки - не самое ужасное, авиакомпания считает возможным внезапно после покупки прямого рейса добавить остановки и увеличить время полета, мой полет из Якутска в Москву в общей сложности составит 10 часов (если вообще состоится). Как жаль, что такой уровень сервиса все еще существует
1
Елена Ч.
Level 4 Local Expert
April 30
Купила билет на рейс Москва - Минеральные Воды. Вылет должен был быть 30.04.24 в 10.10. Накануне вечером, прислали сообщение, что рейс задерживается. Вылет в 13.50. В аэропорту прошла регистрацию, получила посадочный талон. Но при выходе на посадку, оказалось, что самолет не рассчитан на количество проданных билетов. И меня, как и ещё с десяток пассажиров, не пустили в самолет. Было предложено вернуть деньги или жить в гостинице за их счёт до 3 мая. Но у всех есть дела,какие-то обстоятельства, работа. Конечно фирма оплатила билет на рейс другой компании, на следующий день. Но нужно ещё снять теперь номер за свой счёт, питаться. Просто возмутительная ситуация. НЕ ЛЕТАЙТЕ САМОЛЁТАМИ ДАННОЙ АВИАКОМПАНИИ!
3
1
Ирина И.
Level 4 Local Expert
January 13, 2023
Летели с ребенком из Москвы в Новосибирск супер я в восторге очень все понравилось ,персонал очень профессиональный ,внимательный ,рекомендую всем это было на высшем уровне. Аэрофлот рядом не стоял. Напитки предложили,накормили вкусным,горячим ужином,ещё горячие напитки предложили и это при том ,что цены значительно ниже ,чем у других авиакомпаний. Лично я для себя открыла единственную ,самую лучшую авиакомпанию,теперь летать буду только на ней. Самолёт просторный есть место для ног все сидели свободно,никто не ютился. Экипаж Москва -Новосибирск от 10 января 2023 года все на высшем уровне. Спасибо большое.
20
33
Марина Д.
Level 3 Local Expert
May 12
12 мая 2024 года с Нерюнгри во Внуково самолёт должен был вылететь прямым рейсом в 11:50 часов. Примерно за две недели получила смс о перенесе вылета на 8 утра. Так и быть - приехали в аэропорт к 6 часам. И получаем на телефон смс о задержке рейса... последняя смс - задержка до 11:30. Затем полетит самолёт с доп.посадкой в Нижневартовске. Торчать в аэропорту Нерюнгри 6 часов и дальше не известно сколько сидеть мне больной и терпеть в самолёте... А то, что следующий рейс на другой самолёт из Москвы в 15:00 часов я потеряю - об этом молчу... Билет невозвратный... Спасибо, авиакомпания Якутия! Вы как всегда на высоте!
4
Юлия
Level 7 Local Expert
May 15
Из плюсов: нормальные объемы багажа и ручной клади. Но это ничто по сравнению с тем насколько эта авиакомпания не соблюдает расписание. Регулярные задержки на любом этапе. О задержках не всегда во время сообщают. Планировать с ними пересадки невозможно.
1
1
Маша Очкина
Level 3 Local Expert
July 28
Врагу не пожелаю лететь с этой авиакомпанией, задержка рейса больше 12 ЧАСОВ. Рейс Москва-Новосибирск. За все эти 12 часов принесли водичку и предложили забрать ваучеры на питания, которые находились за зоной досмотра и плюсом стрелки на них показывали в неправильном направлении. Никто толком не мог ничего объяснить что происходит и персонал открытым текстом слал людей куда подальше. Вообщем все отвратительно, отношение к людям как к свиньям
3
1
Виктория Г.
Level 4 Local Expert
June 20
Хамское отношение и отъем денег при посадке. Летела до Сочи с двумя детьми на один сантиметр по ширине не прошла ручная кладь, которая ранее проходила даже в авиакомпании Победа, доплата 6500 руб. практически по цене билета на ребенка, на самолете кресло разваливается, хамское отношение на входе. Хорошо есть возможность доплатить, после нас проходили бабушки. А если у человека нет возможности доплатить? На рейс не пустят? Почему нет качественного контроля на регистрации?
Из плюсов вежливый персонал на борту, за это спасибо.
3
Фатима Р.
Level 6 Local Expert
June 21
Должны были вылетать 21.06.2024 (сеголня) из внуково в минеральные воды в 10:10 рейс отменили в 03:40 . Написала письмо с просьбой о возврате денежных средств . Пишут от 3- до 30 раб дней . Билет был на пятерых человек. Блин . Ни извинений , ни обьяснений, ни прелоожения компенсаций . Типа делайте че хотите . Летите как хотите и ищите деньги на билеты очередные… Ужасная авиакомпания …. Больше не буду у вас заказывать билеты ! В письме ссылаются на сайт гле были куплены билеты . Ответственность ведь за отмену несете именно Вы !!!
2
Лариса И.
Level 2 Local Expert
February 2
Я летела из Нерюнгри в Москву 27.01.2024 рейсом 788 Хочу выразить благодарность всему экипажу, за отличное обслуживание во время полёта, доброжелательное отношение к пассажирам, за чуткое исполнение своих обязанностей, большое вам спасибо. Что бы было сколько взлетов, столько и посадок. Всего Вам доброго! Нерюнгри Чернышова Т.
2
3
Куделя Александра
Level 5 Local Expert
April 17
Очень редко пишу отзывы, но этот случай как раз достоин того, чтобы написать. 3 раза авиакомпания меняла время рейса, учитывая, что в Краснодаре нет аэропорта, это привязано к обмену билетов на поезд до Сочи, более неудобного вылета в моей жизни не было. В результате деньги за билет не вернут, хотя тариф был возвратный
3
Татьяна Калинина
Level 4 Local Expert
September 1
Здравствуйте столкнулись с такой проблемой регистрации. Не знала что можно бесплатно регистрироваться. Хотя до этого разговаривала с работниками аэропорта не подсказали. Регистрировались с внучкой, дали разные места ей 12 лет. При регистрации не предложили платную регистрацию. Сказали в 12 лет может сама лететь
1
Баходыр Юлдашев
Level 2 Local Expert
September 15
14.09.2024 летел с Новосибирска(Толмачево)на Москву (Внуково), авиалиния Якутия вылет 15:00 по местному рейс ЯК788 место 19А! Попросил бортпроводницу по имени Софья ПРОДАТЬ бутылку фанты но что получил отказ! Якобы лететь осталось час и торговля закрыта! Такое ощущение что тележка с товаром улетела другим бортом!)
А так хотелось попить холодной фанты!Пришлось терпеть до посадки! И с момента моей просьбы до посадки прошло по времени 1 час 30 минут! Не понимаю почему пассажиру не ПРОДАТЬ напиток тем более что торговля была объявлена????
2
Инкогнито 5357
Level 4 Local Expert
May 1
Одна из самых ужасных авиакомпаний. Перенесли рейс на сутки из Москвы в Нерюнгри за несколько часов до вылета. Пришлось возвращаться домой( это +600 км от Москвы) и покупать билет в другой авиакомпании. Предоставили гостиницу, так называемую ( хостел, комната на 5 человек). Была бы оценка - 10, я бы так оценил, а так 0.0001 звезды. Не советую 100%
4
Юлия
Level 7 Local Expert
July 14
Отличный сервис, не хватает только питания на борту. Если авиакомпания не может включить его в свои услуги, продавали бы снеки, ребенок летел голодный, т.к. была уверена, что во время полета кормят, и ничего с собой не взяла. На обратном пути к поездке подготовимся
кристина дьякова
Level 4 Local Expert
September 12
Отвратительная авиакомпания , задерживают рейс , ничего не сообщают , стояли в автобусе у трапа в закрытом с кучей людей 50 минут без воздуха, маленькие дети плакали , никто ничего не объяснял , а оказывается не смотря на 3 часа с половиной задержки рейса , они не успели загрузить еду в самолет , поэтому еще час мы ждали этого в битком набитом автобусе !!!! Не советую , ездили с маленьким ребенком и намучились!!!!
Елена Горепекина
Level 2 Local Expert
August 2
Перелетали всей семьей с ребенком, Москва - Миниральные Воды,задержали рейс на 6 часов. Летели обратно Миниральные Воды в Москву, задержали рейс на час, все люди уже сидели в самолете,ждали 1 инженера долго, затем выключили кондиционер. Повторяю битком набитый самолет, на улице +30,люди сидят в духоте.
Впечатления об авиакомпании отрицательные, никому не посоветую.
2
Рогов Сергей
Level 11 Local Expert
April 15, 2023
Начну с плюсов. Неплохие самолеты, тактичный экипаж, опытные пилоты, полет очень комфортный, посадка и взлет безупречные по качеству, салоны и санузел чистые. Из минусов самый большой это регулярные отмены рейсов при повышении общего уровня цен, невозможность дозвониться и дописаться в поддержку, при запросе компенсационных выплат просто блокируют телефоны и эл. почту. Связи с авиакомпанией никакой, обязательства выполнять не хотят совсем.
42
4
Егор Наумов
Level 3 Local Expert
August 7
Рейс перенесли сначала на пол дня, потом еще на сутки. По итогу минус два дня от отпуска, минус потраченные деньги на гостиницу, минус потраченные нервы.
Совету. по возможности не летать данной компанией.
Из Плюсов могу отметить работу пилотов и стюардесс. Не дорогие цены на билеты по отношению с конкурентами
1
Назира Адылбекова
Level 2 Local Expert
March 14
Я никому не рекомендую эту авиакомпанию,надеюсь первый и последний раз.Мы с дочкой на свадьбу сына летели в Якутию с данной авиакомпанией,сразу купили туда-обратно,в пути дозаправкой должно было 9часов,а фактически 15часов было это раз,приехали и с багажа украли новый телефон который был куплен в подарок -это два,обратно также с задержской 2часа летели.08.02.2024 летели и обнаружили телефона нет новый в дорожной сумке ,которая была сдана на багаж,куплен 43тыс.рублей.Обращали в правоохранительные органы,до сих пор нет ответа.
10
1
serzh bogdanov
Level 2 Local Expert
January 4
Всём доброго времени суток. Летели с женой из Нерюнгри в Москву 3.01.24г. В новом аэропорту Нерюнгри при сдаче багажа, были неприятно удивлены, что теперь на одного пассажира положено только одно место багажа ( это при разрешенном весе 23 кг);. Согласно закону РФ женщинам можно поднять не более 10 кг, (максимально15кг без перемещения); мужчине 15кг.; т. е. сразу начинают закрадываться смутные сомнения: а по каким законам живёт и о ком заботиться а/к Якутия. У меня было 2 коробки и скотч, я предложил соединить их вместе, на что мне ответили отказом. При этом в здании аэропорта не предусмотрена упаковка багажа; на вопрос о выходе из ситуации, мне предложили провезти его за отдельную плату. Тут мне стало всё понятно, как говориться ничего личного, просто бизнес. Благо нас провожали друзья, съездили в Чульман, купили пакет для мусора, одели на коробки и смотали скотчем. В общем выкрутились, но впечатление было уже испорчено. Далее о самом полёте. У нас были места во втором ряду. При этом на полке, предназначенной для размещения ручной клади пассажиров, уже лежал чемодан, который явно не вписывался в требуемые авиакомпанией габариты ручной клади, и занимал всю полку; как впоследствии выяснилось, это был чемодан Стюарта( на противоположной полке, кстати, был размещён другой такой же чемодан) поэтому мне, и другим пассажирам пришлось размещать ручную кладь и верхнюю одежду по всему салону, что было крайне неудобно при выходе из самолёта в Новосибирске и Москве. Про еду. До Новосибирска летели 3,5 ч давали один раз сок, очень скромный бутерброд с чаем. От Новосибирска до Москвы 4,5ч аналогично. При всём при этом, Стюарты ни разу не осчастливили пассажиров даже дежурной улыбкой, если не сказать большего, в общем обслуживание на троечку по пятибалльной системе. Единственный лучик света- работа пилотов. Взлет- посадка на 5+, это при сильном ветре в Новосибирске, спасибо им от всей души.
4
1
.
Level 4 Local Expert
June 10
Рейс 491 Якутск-Владивосток должен был вылететь 10.06 в 05:10 утра. Перенесли на 00:30 ночи 11.06. И без гарантий вылета. Это нормально вообще? Вы украли у людей день драгоценного отпуска. Сорваны планы, кто-то не успеет к деловым переговорам, у кого-то сгорит бронь отелей, и.т.д.
3
1
Lena Siber
Level 9 Local Expert
August 14
2 рейса и оба с задержкой более чем на 6 часов. Справку о задержке рейса представитель авиакомпании в аэропорту выдать не смог, предложил получить в офисе г.Якутска) или написать запрос на имя генерального директора авиакомпании через сайт. Воду и горячее питание не предоставили, а по закону должны были.
1
Анастасия Ж.
Level 4 Local Expert
April 9
Если вы купили билет этой компании, вероятность 80% что рейс задержат от 1-6 часов. Лучше вылететь позже другой авиакомпанией, не ждать и не страдать. По обслуживанию претензии нет, если надо кормят горячим, дают бутерброды,девушки всегда отзывчивые на борту.
3
Инкогнито 1361
Level 7 Local Expert
June 20
Задержали рейс на 10 часов! Пассажирам не предложили даже воды, хотя по закону должны быть обеспечить питанием.
Плюс один из чемоданов чуть не увезли в другой город. Спасибо работникам аэропорта Кольцово за оперативность, чемодан нашли.
НЕ СОВЕТУЮ ЛЕТАТЬ ЭТОЦ АВИАКОМПАНИЕЙ!
2
Козлов Александр
Level 2 Local Expert
August 27
Купил два билета: на конец сентября "Новосибирск-Москва", на начало октября-обратно. В середине августа пришел перенос первого рейса на четыре часа, через неделю второго почти на сутки. Два из двух, Карл! Это как? Прощай "Якутия"!