обожаю сервис Яндекс Лавка, но именно эта Лавка, это отделение работает просто отвратительно! из этой точки курьер может добраться до моего дома ПЕШКОМ за 15 минут, но почему-то сотрудники этого отделения всегда закладывают на доставку более 40 минут (и это не в пиковые часы), да ещё и регулярно опаздывают! иногда ожидание доходит до полутора часов. при таком раскладе смысл сервиса теряется – проще и быстрее заказать доставку из магазина или у другого сервиса на букву С. кофе заказывать уже перестала, т.к. привозят его, естественно ледяным.
если бы это был единичный случай, я могла бы понять.. но это действительно регулярная история, из-за которой пользоваться когда-то любимым, внимательным, удобным и быстрым(!) сервисом не остаётся никакого желания
1
2
Show business's response
Александр Г.
Level 13 Local Expert
September 12, 2023
Сделал заказ в 22:00, часто заказыаж в это время. Написано ждать 30 минут. В 22:45 пишу в поддержку - говорят, пожодите, сы ищем курьера. В 23:30 пишу в очередной раз - пока говорят не можем собрать заказ. Далее пишу каждые 15 минут - они по приложению даже 2 мушины назначили, но почему то заказ на 500 рублей из 7 позиуий собратб так и не подучилось. В итоге просят подождать еще и в 2:24 отменяют заказ, не предупреддая меня об этлм. Дают промокод на скидку 20 процентов, все ответы - по скрпту, как будто с роботом общаешься, а не с живым человеком. Самое стремное - сами отменили заказ и слились….
2
Show business's response
Иван Иванов
Level 10 Local Expert
December 1, 2023
Сервис может и хороший .
Едут на своём Электровелосипеде со своей доставкой по шоссе и дорогам, передвигаясь перед Автомобилем, и нагло мешают проехать, двигаясь впереди транспортного средства .
Примите меры .