Делала первый заказ большого объема- в итоге в первый день его отменили спустя час с лишним аргументируя тем, что что-то сломалось в дарксторе. Дали купон на скидку. В принципе, считаю, что 20% скидки нивелирует отрицательные эмоции от не доставленного заказа. На следующий день уже все привезли, правда курьер показался странным, не знал , как проехать к дому, не понимал, что значит «дом стоит параллельно дороге/реке» (он такой один из квартала этого застройщика). Пришлось просить мужа спускаться и встречать/искать его. Ну ладно, все мы люди. Дома проверила заказ-не хватало нескольких позиций. Написала в чат, указала, чего именно нет. Без проблем вернули деньги в этот же день. Вот вроде и косяки, но решаются все в моменте без нервотрепок и доказательств, что ты не табуретка. По этому дам доставке второй шанс, потому, что моментальное решение вопросов в пользу клиента-это большой плюс в наше время.
1
Show business's response
Вероника Пономарева
Level 4 Local Expert
September 1
Отвратительно, заказали еду, привезли только половину ( заказ был на 2200) доставили только на 1000, но списали все деньги
Ни товаров, ни денег)
Если хотите остаться без денег и еды, то заказывайте еду у Лавки)
А еще когда звонили им и спрашивали, сказали что мой аккаунт подозрительный, на вопрос что это значит - скинули
Извините, но это я яндексу деньги за подписку плачу, такси их пользуюсь - а аккаунт подозрительный ? Самим не смешно?
***, а не служба доставки
1
Show business's response
Ekaterina Nikolaeva
Level 7 Local Expert
August 12
Неоднократно делала заказы разным объемом и была довольна. Но в этот раз не повезло - сначала курьер ехал какой-то странной дорогой, потом был у дома, а потом оказался вообще в другом месте. А в статусе "ваш заказ доставлен". Позвонила в ТП, с курьером не могут связаться, предложили вернуть денег, ну и спасибо. Но доверие потеряно.