Yandex Market
151 review
November 7
В свое время было довольно хорошо. Последнее время хожу сюда и не могу попасть на открытую дверь. Недавно ждала и не дождалась, когда откроется пункт На следующий день снова попала на перерыв, стояла на холоде 30 минут, не было смысла идти домой, чтоб тут же возвращаться. Замерзла... Вот пришла через неделю. пришла после указанного перерыва на двери. Однако, снова тоже самое: в 11:10 перерыв на полчаса. В эти оба моих визита в ПВЗ в подсобке хохотали девушки, парень вышел поработать. Снизошел... а перед этим состоялся телефонный разговор: на просьбу открыть , меня послали прийти через полчаса. Тихий голос красавца говорит не о стрессоустойчивости, а о безразличии к клиентам и к работе. Некогда работать парню: девчонки в подсобке ждут... Голос выражает тихое хамство, на полуслове бросил трубку. Перезваниваю, трубку не поднимает. ... Обратите внимание на объявление о перерыве, где сотрудник отметил, что вернутся НЕ СКОРО и ТУТ НИКОГО НЕТ... Как вам такое?
Когда сотрудники ПВЗ получили право распоряжаться НАШИМ ВРЕМЕНЕМ??? Владельцу ПВЗ совершенно безразлично? Я сфотографировала Свидетельство ИП. Готовлю обращение в Роспотребнадзор... А пока опубликую фото героя... и свидетельство ИП арендатора помещения этого ПВЗ
7
2
September 6
Заказываю сюда и отправляю свои товары через сервис «Авито». Так вот, уже 5 день присходит какая-то непонятная ситуация с тем, что заказы просто не движутся в статусе, соответственно происходит задержка, как мне, так и людям, и заказы доставить не могут. Я так понимаю, что причиной всему-этот пвз закрыт без объяснения причин (вдобавок судя по предыдущим отзывам). Весело, что сказать. В самом пвз вечно посылки разбросаны, сотрудники не могут ничего найти, сама лично с этим неоднократно сталкивалась. Мне говорили: «Вы оставьте свой номер телефона, мы Вам позвоним, как найдем». Ну уж нет, так дело не пойдет. В пвз обстановка как в подвале , грязно, обшарпано. Жаль, что их контакт не найти, много бы они выслушали о себе «хорошего».
13
August 9
Раньше работали на выдаче замечательные мужчина и женщина. Летом посадили двух малолеток, которые НИ ЧЕРТА НЕ ПОНИМАЮТ. Я с ребенком простояла в ожидании полчаса, пока они искали мой товар ВДВОЕМ. Во второй раз муж пришел забирать товар, ему ответили «Я его поднимать не буду, он тяжелый», муж заходил на склад и сам забирал товар. Это нормально что ли? Бедная сидит с ногтями сантиметров 5 и не может с ними ничего сделать, даже пробить товар по коду.
В данный пункт выдачи мы больше ходить не будем. Я лучше потрачу полчаса на дорогу в другой, нежели потрачу это время на ожидание, пока эти малолетки сделают свою работу. За время их работы я еще ни разу не видела отсутствие очереди, потому что они тупо не успевают ВДВОЕМ ничего делать.
Сегодня 9 августа пункт выдачи был закрыт на приемку на 1,5 часа. Открыли нам только после личного обращения и с ответами в грубой форме. Выбирайте персонал качественно.
15
2
August 26
Да вы, что там совсем обнаглели со своим коронным "Зайдите попозже мы сегодня не отправляем"? Я вам что савраска бегать по району в поисках ПВЗ? Увольте ваших сотрудников!! Безобразие!! Или вы хотите облегчить себе жизнь только получением? Не получится... Кошмар!! Вот никому не советую... Не ходите сюда, тут хотят лёгкой жизни, да ещё и пакеты надо просить..просить. Бесконечные очереди, которые создаются самими сотрудниками, потому что работая по два человека им не удобно делать все сразу... Какая интересная у людей жизнь.... В пункте не чисто.
14
1
September 2
Сегодня пункт не работал более часа, сколько ждал...больше не стал тратить время. нет никакой информации, обед либо не работает! Клиенты, продавцы, сотрудники яндекс маркета по доставке, прождали со мной и разошлись! Ужасный сервис! Просто закройте точку и не мучайте себя! и других!
Всегда грязно, заказы валяются кучами на грязном полу и не важно что заказы достаточно дорогие и хрупкие. заказ более недели валялся в раздевалке! Пришел и сфоткал это безобразие( а клиент где то ждет заказ!) Возвраты теряются регулярно! Персонал просто раз в месяц другие люди "незнайки"!
9
2
November 12
Пришла получить заказ, успевала до конца рабочего дня, спешила. Издалека видела, как парень копошился у двери, но подумала, что просто клиент, время ведь ещё рабочее. Но нет. В 20:40 пункт уже закрыт, хотя график работы до 21:00. "Заходите, мы вас ждали"? Не думаю.
Почитала другие отзывы и пожалела, что заказала товар сюда. Давно не получала здесь доставку, раньше проблем с получением не возникало (работал мужчина).
Странно, почему вопрос с сотрудниками не решается. Это же Яндекс)
4
September 5
Время 11:00 пункт закрыт,хотя написано график работы с 9:00-21:00.
При мне приехала доставка Boxberry, позвонили сотруднику Яндек,он ответил,что сегодня работать не будет.
Что за безобразие,есть график работы. В итоге товары от Boxberry выгрузили и оставили просто на крыльце.
Просьба руководству Яндекс,решить данную ситуации и наладить должный график работы пункта.Либо совсем закройте пункт,чтобы люди не тратили свое время и обращались в соседние пункты выдачи Яндекс.
8
September 4
Третий день прихожу с 10 до 20 по несколько раз в день и всё время закрыто. Не могу забрать пособия для детей в школу. Писала в чат поддержки Яндекса на протяжении двух дней, толку ноль, всё кормят «завтраками» и просят «подождите ещё немного скоро разберёмся в ситуации, сейчас большая загруженность». Не рекомендую данный ПВЗ, обретёте «головную боль» на ровном месте.
9
November 11
Уже не первый раз прихожу на пвз и закрыто, я конечно поддерживаю труд молодых людей, но с тех пор, как ребята там работают, начался бардак: несколько раз было заперто. Особой вежливости там нет, хотя оформляют быстро. Ребят, ну если вы вызвались работать, ну улыбнитесь посетителям, пожелайте хорошего дня, и в конце концов не закрывайтесь надолго. Понимаю есть биологические паузы, но не так регулярно же! Имейте совесть и уважение к работодателю и клиентам.
4
September 20
Я просто в недоумении!!!
Более 20 дней я не могу забрать свою вещь
В этом пункте выдачи Яндекс маркет я через Авито отправляла заказ, мне пришёл возврат
Сколько раз я не приходила в этот пункт выдачи он постоянно закрыт!!!!!
Писала в поддержку Авито, моё обращение обрабатывалось 10 дней
И в итоге мне написали что мы проверили и пункт выдачи должен быть открыт🤡🤡🤡🤡
Я пишу жалобу на ЭТОТ ПУНКТ ВЫДАЧИ В РОСПОТРЕБНАДЗОР
Об удержки МОЕЙ ВЕЩИ в этом пункте выдачи.
8
December 9
Всё отлично. Персонал вежливый. Товар не задерживают. Приходит товар в целостности. Очередей не создают, всё чётко и качественно. Молодцы
September 17
Пришло уведомление что заказ можно забрать в пятницу. В субботу ПВЗ оказался, закрыт. Ждать не стал. Пришел в понедельник с утра. Девочка, подросток, сказала, что еще не разбирали. Выдать не можем. Зашел вечером, история та же, девочка подросток другая. С утра вторника 9.30 , дверь закрыта. В общем не рекомендую. И сам сюда больше ничего не закажу.
4
August 22
Молодые девушки в этом пункте выдачи работают, когда хотят. На сайте и в интернете указаны регламентированные часы работы. С 9:00 до 21:00, на двери же по факту висит бумажка о двух получасовых перерывах за день. Хорошо, я пришла раньше перерыва, на что девушка ответила - «мы не можем принимать посылки еще час, у нас разгрузка» Очень смешно, первый раз слышу такое) чтоб в рабочие часы пункт был закрыт
9
2
September 5
Пункт не работает в рабочие часы, постоянно закрыт. Был закрыт 04.09.2024 и сегодня 05.09.2024 в 14:00 он тоже закрыт. Причём время обеда указано с 10.00 до 10.30 и с 16.00 до 16.30. Я понимаю можно перенести, но записку нельзя оставить хотя бы? Больше в этот пункт ни одного заказа не оформлю. Про хамское отношение от менеджеров пункта уже не стоит повторять...
3
September 17
Отвратительный пункт выдачи.
Какой раз уже прихожу отправить заказ - он просто не работает.
График работы указан с 9-21. По факту два перерыва по полчаса. Бог с ним, покушать, отдохнуть, сходить в туалет - все имеют права. Но хотя бы соблюдайте свои перерывы !!!! По факту перерывы больше часа каждый !!! Такое неуважение к клиентам - поискать надо.
4
October 7
Это не пункт-это трэш! Прямо на входе меня встретила куча коробок стоящих вдоль стен, кучи мусора и рваных мешков. Внутри какой-то хаос, посылку отправлять не стала, мне кажется она потерялась бы сразу на месте ((. Наведите порядок или закройте его! Вряд ли у кого-то возникнет желание отправить через этот ПВЗ посылку.
1
August 15
Ужасный пункт выдачи. Слишком юные работники не справляются с работой, постоянно закрывают на перерыв. Уже несколько дней подряд хожу за посылкой и вечно закрыто! То не выдают посылку под предлогом, что найти не могут и надо зайти в другой день, то не принимают посылки на отправку!
9
1
September 5
Худший ПВЗ, работники выдают заказы очень долго, всегда длинные очереди, написано время перерывов на пол часа, два раза в день, но закрываются когда хотят, вот уже четвертый день приходу к ним в районе 17:30 и дверь постоянно закрыта, не могу забрать свой заказ.
3
December 25
Ужасный пункт, самый грязный и вонючий в округе, при входе как на мусорке. Сегодня 25.12 в 19.16 пришел получать заказ с Авито, стоит 10-12 человек. Работник закрыл пункт и свалил. Несколько раз приходил к открытию и приходилось ждать минут по 20 пока проснуться.
1
August 31
Хамоватые сотрудники, ни здравствуйте, ни до свидания. Ничего про условия доставок не знают. В помещении ужасная духота и нет кондиционера. Единственный вентилятор направлен на сотрудника, который будет полчаса искать вам товар.
5
October 26
Когда уже наладите работу пвз? Яндекс теряете лицо! Это первый паз с перерывами! Заказываю самовывоз только по тому что не могу постоянно сидеть дома и ждать курьера, а с возможностью зайти в любое время, но это не про этот пункт!
3
June 4
Хочу написать отзыв о персонале данного пункта выдачи ,до сегодняшнего дня ,мне было приятно приходить практически каждый день за товаром ,работающая женщина сегодня ,испортила настроение на целый день ,кинула в меня товар ,который не хотела принимать к возврату ,ругалась словами ,в русском языке таких слов точно не найти . Пункт выдачи я сменю . Обратите внимание пожалуйста на отзывы клиентов,покупателей . Хорошее отношение ценится .Особенно в наше время. Спасибо !
8
3
October 12
12.09.24 в 15:00 пришла в Яндекс маркет. Висит табличка перерыв. А снизу нее висит объявление, что перерыв с 10-10:30 и с 16-16:30. Вы серьезно??? По какому графику вы работаете? Круглосуточные перерывы?
July 18
В среднем пункт норм. Но вот сейчас пришел 18.07.2024 в 11:30 а пункт закрыт, свет не горит ручку я дергал сильно, он закрыт! Стучал и стоял ждал 10 минут реакции нет. Вывески о временной недоступности пункта нет.
2
1
March 19
Уважаемые хозяева данного ПВЗ, пожалуйста, отправьте вашего сотрудника в отпуск. Уже не в первый раз сталкиваюсь с ужасным отношением к клиентам, в частности ко мне. Ни стандартных "Здравствуйте"-"До свидания", ни адекватного общения по поводу выдачи товара, а только фырканье, вздохи, пассивная агрессия и будто бы на лбу написано жирным, черным маркером: "КАК МЕНЯ ВСЕ ДОСТАЛО".
Не хочется расставаться с данным ПВЗ, так как он рядом с домом и + есть другой, приветливый сотрудник (русский. Это не расизм, просто бейджиков на молодых людях нет, и идентифицировать могу только так), который всегда рад помочь, подсказать да и просто спокойно выдать заказ.
7
September 4
Сегодня подошла к пункту выдачи, чтобы отправить посылку в 12.17. Он был закрыт. На двери ни телефона, ни какой-либо информации, почему закрыт пункт выдачи. Стучала в дверь, никто не открыл.
4
November 12
Вторник 9.15. Пункт выдачи закрыт. Нет никаких оповещений о изменении или задержке открытия. На улице не плюсовая температура. Середина ноября. Прождал 10 минут. Так и не дождался.
September 3
Пункт просто закрыт! Пришли 5 человек стояли как дураки у дверей в 19:00!!!
Просто треш
Номеров нет, причины закрытия нет, второй день пункт просто не работает и не выдает посылки
8
September 14
Пункт выдачи работает через день, сегодня, к примеру, сотрудник устроил себе выходной. Неприятно приходить посылкой и сталкиваться с такой ситуацией. Хочу работаю, а хочу - отдыхаю.
4
September 5
Отвратительный пункт уже не работает 4 дня, по какой причине неизвестно, в службе поддержки Яндекс маркет тоже ничего не делают и ни как не решают данную проблему
2
January 18
Ужасный пункт выдачи. Доставка из постамата сберлогистики была перенесена в этот пункт. В выдаче отказали в грубой форме, т к получала не сама, но были всё документы и паспорт и доверенность, причём как бы не смешно звучало в посылке туалетная бумага и бумажные полотенца, ничего ценного. Сотрудник мужчина ведёт себя по-хамски(и это из многих отзывов видно), изображает из себя как минимум директора стратегического предприятия. Неоднократно уже сталкивалась с неадекватным поведением ваших сотрудников, перестала сюда что-то заказывать, пользуюсь теперь ПВЗ Яндекс маркет по улице Ольховая 9, там прекрасные сотрудники, всегда доброжелательные, и во время приёмки мне спокойно выдавали посылки, тут же ждёшь по полчаса часу. Рекомендую уже этому ПВЗ выйти из средневековья, сейчас и программно уже всё придумано, и начать уже выдавать посылки не только лично и только по паспорту, а с помощью других средств авторизации (коды с телефона, куар коды и т. Д, чтобы не заставлять людей с инфекцией идти в ПВЗ обязательно лично и никак иначе, как сказал ваш сотрудник в соответствии с инструкцией. Поучитесь работать уже и сотрудников наберите нормальных, первый раз сталкиваюсь с таким.
4
1
August 6
Была впервые и думаю больше не пойду туда. Грязный и захламленный пвз. Передо мной мужчине не смогли найти футболку. И не удивительно в таком беспорядке.
4
1
September 15
Это и раньше был очень плохой пункт выдачи с хамскими сотрудниками. А сейчас и во все не работает для выдачи. Закройте тогда пункт выдачи, чтобы авито перестали с вами работать.
4
1
September 8
ПВЗ закрыт неделю уже
стучу стучу не открывают
нигде не указано почему закрыто
последний раз работал мужчина Хижняк,он зверь просто ,больше туда никогда не пойду
1
March 5
Хороший пункт выдачи, очередей фактически нет. Персонал приветливый и отзывчивый. Пользовался не один раз, нареканий к товару и упаковке при получении не возникает. Единственное с парковками хотелось бы улучшить )))
1
4
September 13
Ужасная обслуживание товар постоянно в задержке товар приходит в пункт выдачи его получаю спустя два дня два дня мне говорят что программа глючит заказы не показывает «типа»
3
January 5
Моему возмущению нет предела, мало того, что у вас постоянно не работает касса, ни картой, ни наличкой невозможно оплатить, так последнюю посылку не могу получить. Пришла посылка до нового года, не прошло и дня, ее отправили зачем-то в Наро-Фоминск, кое-как добилась, чтобы Боксберри прислали ее обратно, вчера 04.01 она была на пункте выдачи, получить ее не смогла! Т.к. не смогли её оформить, сегодня приходит сообщение, что ее отправили на возврат!!!! Как можно так работать? Физически не могу подойти сегодня, боюсь посылка с такими сотрудниками канет в лету
3
May 24
в прицнипе все ок. но получая авито боксберри в этом пвз отказали в проверке на месте прибора от розетки.... как я потом должна была доказывать продавцу.что не я сломала!! нигде не написано, что розеткой пользоваться нельзя!! сотрудник три раза спросил настойчиво: ну вы берете ну вы решили. пока я общалась с продавцом
2
2
September 5
Как вы работаете? и работаете вообще?
не возможно забрать возврат (он до 15.09.24).
и вечером в 17/18 и утром 9:50 двери закрыты несколько дней.
1
November 26
Написано с 9:00, но сейчас 9:20 и никого... Жду 20 минут на морозе((( К 9 утра на работу сотрудник не вышел, а с 10 уже обед - хороший график!
1
August 18
хороший пункт! девушка которая тут работает хороший сотрудники быстро нашла посылку и очередей нет ❤️
2
5
September 3
Третий день нет возможности попасть в этот пвз, никто не открывает на стук, информкции о закрытии так же нет на двери а посылка ждёт.
2
October 11
Потеряли мою посылку, теперь вынужден разбираться с авито. По истории перемещений видно, что посылка даже не успела покинуть этот пункт))
1
November 19
Ну в общем как и все предыдущие отзывы, 2 дня подряд прихожу и закрыто на сортировку какую-то, причём даже не понятно до какого времени
2
November 20
Периодически отправляю посылки. Раньше всё было хорошо. Вот уже недели три не дают накладные о приёме. Ссылаются на неработающий принтер. Но за это время можно было уже или принтер починить или заменить его. В конце концов, меня как клиента не должно волновать почему принтер не печатает. Документ о приёме должны выдать, пусть даже рукописный. Но видимо не умеют писать.
1
September 30, 2023
29 и 30.09.2023 не смог получить товар потому, что не работает оплата (ни наличные, ни перевод, ни картой), т.е. получается заказ лежит, но забрать его не получается так как никак не оплатить.
Также отмечу, что заказ приехал в город и был передан курьеру для доставки в пункт выдачи еще 28.09.2023, но в пункт выдачи доставлял курьер более 24 часов.
Если важно заказ boxbery.
Прошу службу не отвечать в духе "Нам очень жаль...", не нужны извинения нужно забрать заказ.
UPDATE: Снова сходил в пункт выдачи, и на момент временя 17:30 30.09.2023 так и не работает оплата.
Некоторые могут задаться вопросом, зачем написан этот отзыв. Причина проста, чтобы понимали, что такая ситуация может случиться и с вашим заказом, когда ты 3 дня подряд не можешь его получить.
3
September 14
Отвратительный пункт выдачи. Пришло уведомление что мой заказ в пункте выдачи. Но сотрудники не выдают его, так как пункт просто перегружен, и не хватает сотрудников что бы разбирать приходящий товар. Больше оформлять в этот пвз не буду.
Пришла в надежде забрать свой товар на следующий день в 15:30, дверь закрыта. Не работают.
Может кто владеет этим отделением, примет меры !!!!
Пункт выдачи
2
September 14
Ужасное обслуживание каждый день у них какие-то проблемы вчера было проблема с программой типа а сегодня они вообще не работают
2
June 27
Неприветливые! Грубые. Сменила ПВЗ. Больше сюда не обращаюсь. Категорически не советую. График работы не поддерживают. Возвраты оформляют с большими проблемами, общаются высокомерно.
3
2
August 12
Отличный пункт выдачи. Иногда бывают очереди. Отличный персонал.
3