Тех поддержка полная шляпа у Яндекса, кроме шаблонов не знают ничего. Ответ можно получить через пару дней и то не на свой вопрос, а скорее на чужой))
КИС АРТ не поможет убрать приезжих из такси, это очередная ....по отмыву денег.
Со многими согласен берите водителей чтоб город знали хоть на 60-70℅ и умели пользоваться навигатором)))
4
Гаджи
Level 8 Local Expert
January 22, 2023
Чисто, просторно. Быстро решили мой вопрос.
1
Vasilii Suvorov
Level 5 Local Expert
April 15
Не хотят работать....
4
Анастасия Жукова
Level 3 Local Expert
June 7, 2021
Добрый день ! Вчера( 6.06.2021) в 23:15 заказала Машину ( желтый Шкода рапид А743МУ799) по адресу Радужная 9 , моя поездка длилась 15 минут до улицы Лескова 28 . Зайдя в заведение снимая куртку поняла что нет телефона ., без сомнения он выпал в такси ., Звоню водителю (Арзиев Бекболсун Бейшеналиев ) очень вежливый и отзывчивый ... сразу после нас он посадил пассажиров ., они ехали не долго ., так как я позвонила ему через 5-7минут ., он их уже высадил ! И после них он нашёл только чехол от моего телефона ., Я не переживала так как была уверена что такая крупная компания как Яндекс.такси по горячим следам решит эту ситуацию ..., но увы я до слез расстроена . Звоня в службу поддержки мне говорят (мы вам ни чем помочь не можем ., идите в полицию ) я и в полицию пошла ., но когда начнётся мое дело не известно , мой телефон уже продадут на запчасти и что обидно всего за несколько тысяч ( потому-то его не разблокируют ) Я понимаю что мне не могут предоставить телефон ., пассажира после меня ., но Почему Яндекс.такси не может связаться с клиентом ? (Пока времени прошло всего несколько минут )
5
2
Ив Ан
Level 8 Local Expert
June 22, 2022
Дозвониться невозможно. Приехал туда, а там прием только по записи 😓 в общем эта контора не для нас, не для водителей, она для яндекса ребят. Всем терпения и железных нервов!
3
1
Мудрец.
Level 7 Local Expert
February 29
Есть массажное кресло
1
2
Максим Михно
Level 15 Local Expert
October 7, 2023
Компетентность оставляет желать лучшего.
Акжол Аттокуров
Level 3 Local Expert
June 21, 2023
Меньше 2 это моя оценка. Модерация если не пропускает то это их проблемы
1
Александр И.
Level 4 Local Expert
November 19, 2021
В 9 часов утра прошёл фотоконтроль автомобиля, прошли сутки и до сих пор пишет в приложении что фото на проверке и я не могу получать заказы. Поддержка ничем не помогла, только пишет, что ваши фото ещё на проверке. Сколько они будут проверяться, неделю, месяц?
1
Юлия
Level 4 Local Expert
March 6, 2021
Отвратительный агрегатор. Кругом раздолбайство и беспредел. Не могу понять для чего у них создана служба поддержки водителей, если они ни одного вопроса не решают, отписываются шаблонами, такое ощущение, что никто из них не учился в школе и не умеют писать. Всем в Яндексе плевать на водителя, на его проблемы, возникающие в работе, а ведь именно водитель, Уважаемый Яндекс, вам и зарабатывает деньги!!! Не будет у вас водителей, клиент сам не поедет. У меня был рейтинг 5,0 так снизили мне до 4,897 не объясняя причины, сколько бы я не пыталась выяснить. Снижают рейтинг необоснованно, обманным путем, тем самым заставляя больше работать, больше быть на линии. Вот такая у них мотивация. Нам надо объедениться всем водителям и не выходить на линию пару дней, очень хочу посмотреть как они запоют?
46
2
Алла Иванова
Level 12 Local Expert
September 24, 2023
Водителям не помогают. Да еще и стоянка платная.
Сергей Казаков
Level 8 Local Expert
October 14, 2023
Отличный центр для Водителей!
Лариса Ивановна
Level 9 Local Expert
January 30, 2022
никакую проблему не решают.просто зря время тратили.сначала говорят приежайте в офис.а потом ничего незнают.ждите ответа.к сожелению мы ничем не можем помочь.вот и все их ответь водителям.
3
1
Sham Sem
Level 7 Local Expert
October 20, 2020
Две звезды только за кафе в офисе. В остальном , бесполезный офис и бездельники, которые ничем не помогают. На все вопросы один ответ - напишите в поддержку. Нахрена я приезжал тогда к вам! Раз в полгода производят чистку опытных водителей на новичков. Новички не знаю экономическую сторону работы берут все заказы подряд, тогда как бывалые уже знают что брать а что нет! Яндексу это не выгодно. Вот и происходит чистка! Вас могут заблокировать навсегда за любую мелочь и вы не сможете ничего сделать! Особенно это касается класса Бизнес такси. Меня к примеру заблокировали за агрессивное вождение навсегда. Хотя я много где работал личным водителем и стаж у меня 15 лет. К сожалению яндекс монополист, другие агрегаторы не в силах с ним тягаться!
Вывод - не работайте в такси! Пока что, это полное дно! Порядок ещё долго будут наводить!
52
5
Наталья Л
Level 11 Local Expert
June 4, 2021
Странную программу слелали в яндексе. Водители и пассажири лепят друг другу без причины колы. Просто бывает, что у кого то плохое настроение с утра. Не проработата программа по оценкам. При оценивании поездки на плохую отметку, рядом ОБЯЗАТЕЛЬНО должно быть описание, по какой причине эта плохая оценка. Рейтинг снижается быстро, а восстанавливается ооооочень долго. Временно перешли на ситимобил, но там машин меньше.
7
2
Rustam Safarov
Level 22 Local Expert
November 23, 2021
Удобно быстро. Персонал компетентный. Бесплатный кофе для сотрудников и массажные кресла.
3
3
Павел Корчагин
Level 9 Local Expert
February 14, 2022
Всё разъяснили и оказали максимальное содействие, сотрудниками окна приёма номер 7 отдельная БЛАГОДАРНОСТЬ!!!
1
3
матвеева лариса
Level 7 Local Expert
August 6, 2021
Вызвала такси,20 мин простояла на улице,в телефоне написано,что Водитель прибыл.На самом деле,водителя нет,к телефону он не подходит,при связи с оператором,выяснилось,что за это время повысилась цена!!!Обращаюсь к руководству!Вы знаете законы Российской Федерации? Почему ваши клиенты должны нервничать?Прошу выяснить и наказать водителя.от Вас жду извенения
6
1
Виктор
Level 18 Local Expert
February 13, 2023
Все было бы хорошо,но на парковке постоянно
Аул и сборище из-за этого постоянно пробка
Не оплачивают парковку и создают пробки на выезде
Въезд адекватные
Выезд часто занимает минут 10
3
1
Татьяна Д.
Level 2 Local Expert
January 7, 2020
Можно выяснить все интересующие вопросы, персонал вежлив, долготерпелив и компетентен. В фойе отличные массажные кресла для отдыха водителей, в кафе очень вкусно и не дорого кормят. С удовольствием прихожу в офис где постоянная чистота и уют, спокойная и позитивная обстановка.
8
67
Дмитрий Гончаров
Level 9 Local Expert
June 11, 2022
Приветливый персонал, уютный центр. Всё рассказали. Объяснили.
2
4
Андрей стрельцов
Level 10 Local Expert
April 26, 2023
все отлично, сервис хороший. без очередей и нервов.
2
2
Артур
Level 21 Local Expert
August 26, 2021
Не одекватные работники, нет ни какого обслуживания, более того сами не компетентны ответить на вопросы, ссылаються не понятно на кого, на вопрос Как общаться с руководством?, ответ ни как!, Яндекс ответственные выходите на общения с людьми у кого вопросы не на уровне людей у кого нет ответов, позор вам!!!!!
2
3
Александр Т.
Level 16 Local Expert
January 27, 2022
Помогают через раз. Через раз дежурный ответ. Много несправедливости по отношению к водителям. Борьба за клиента ставит водителя в унизительное положение. Несправедливые 1-цы от пассажиров, например за запрет курения в салоне с детским креслом, Яндексом никак не дезавуируются. Вообщем, добровольное рабство.
4
1
Игорь М.
Level 4 Local Expert
April 5, 2021
Заказал машину в 17.50 , 5 мин показывало что приедет, замерз ждать 30 мин , не приехала, позвонил в службу поддержки, оператор сказал, что машина по техническим причинам не приедет , я уточнил про стоимость, ответили что останется та же, затем оператор меня переключил на другого оператора и одновременно отменили мой заказ, на что другой оператор уточнила адрес и назвала другую сумму больше на 50% отмененного заказа.
Ваша служба очень неквалифицированно подошли к обслуживанию меня и ещё и обманули меня.
Считаю, что ваш сервис неудовлетворительный. 2 бала.
8
2
Олег
Level 7 Local Expert
January 14, 2023
Помогли решить проблему, восстановили данные расторгнутого договора. Что делать было нельзя.
3
4
Андрей Г.
Level 11 Local Expert
May 27, 2022
Приехал по записи в назначенное время (27.05.2022. 12:00) на обучение для дальнейшей работы в Яндекс , на что ответили нет свободного времени, приезжайте в другой день….
3
Ольга Анисимова
Level 2 Local Expert
December 18, 2021
Не Пользуйтесь яндекс такси!!! Списали деньги и не возвращают!!!! Ответ их классный: предлагают самой созвониться с водителем и попросить вернуть его мои деньги) ,а он почему то не подходит и на смс не отвечает...
2
3
Антон Сидоров
Level 19 Local Expert
December 5, 2023
Всё чётко и быстро.
Арсен Погосян
Level 2 Local Expert
October 25, 2023
Быстро решили вопрос. Спасибо
3
2
Анвар Азамов
Level 3 Local Expert
May 27, 2023
Обслуживание о все не довольные нас эмигрантов видеть не хотят
3
2
М
Level 10 Local Expert
December 14, 2021
Я уж не знаю на сколько качественное такси, не пользовалась и никогда не буду, но судя по тому как ездят и сколько аварий с такси, то качество отвратительное. Отзыв не знала куда написать, так что оставлю тут! Уж не знаю где и каких водителей находят, из каких аулов и деревень, да и там все воспитанные, но то что не манер нету и нет хоть капли воспитания, это факт! Под окнами во время ожидания своего заказа водитель решил протиреть свою машину, ручки и фары. Неоднократно видела как это делают тряпками и кладут обратно в багажник иои вниз двери. Но этот вытирая одноразовыми салфетками кидал их себе под ноги и так несколько раз! Хотя у нас мусорка стоит у лавочки в шагах 5! Вот из-за такого быдла везде мусор. Номер на двери машины 439 или 459 было темно!
1
1
Левон Шахвердян
Level 16 Local Expert
April 10, 2022
Самое плохое сервис обманывают водителям и клиентов. Просто так деньги снимают. Ещё хуже и хуже хорошего нечего нету кроме обмана .просто так и деньги списали и баллов
3
1
Екатерина Алексеевна
Level 15 Local Expert
May 29, 2021
Сплошные боты, никакого сервиса. За свои же деньги чувствуешь себя не клиентом, а сотрудником, который должен угождать таксистам. Обычно на мелочи внимание не обращаешь, но 28.05 ситуация стала последней каплей, когда искала таксиста, а он решил, что мои поиски его утомили и вызывайте другого, а он поехал дальше. Яндекс, денег вернуть недостаточно, это были мои деньги. Вы потратили мое время, нервы, заказала такси повторно дороже.
6
1
Хусейн Х
Level 6 Local Expert
April 16
Хорошое впечатление
Ах
Level 8 Local Expert
June 10, 2021
Пожалуй окажусь от услуг Яндекс такси: такси стояло в 8 минутах от аэропорта и не двигалось, когда набрали водителю, то водитель просто отказался ПРИЕХАТЬ на назначенный заказ.
Другую машину НЕ предоставили…
аэропорт Воронеж (Чертовицкое) имени Петра I
улица Переверткина, 28,
набережная Авиастроителей,
Общая стоимость
Apple Pay
Водитель
Аннауев Сердаргелди Аганнаев
белый Hyundai Solaris М818ТХ750
5
ipolitic77@gmail.com
Level 6 Local Expert
February 14, 2022
Хорошее расположение, есть парковка. Однако решить проблему у вас Вряд-ли получится, менеджер ничего не может, отправит вас в интернет, общаться с очередным роботом.
4
1
Mikayil M.
Level 3 Local Expert
August 7, 2021
Самый беспонтовый компания. Дали все работа детим. Они как хотят так отвечае. Какой от Марина машенничи сидят и шаблон ответом отвечает. Обманывают. Без техподержа был бы намного лучше. Тогда знали бы как решать свои проблемы.
3
1
Олег Олег
Level 2 Local Expert
June 24, 2021
Не привязывайте карту к аккаунту. Сегодня у супруги списали около 10 тысяч просто так. Списание было по Москве, хотя сами находимся в Уфе. Интервал между поездками был порядка 2х минут, а списывали по 2000. Звонили в Сбербанк - отправляют в Яндекс, звоним в Яндекс - отправляют в Сбербанк! В итоге идём писать в полицию заявление! Скриншоты есть для неверующих!
5
2
Alex Boot
Level 4 Local Expert
May 24, 2022
Бесполезное здание бесполезные персонал никакие вопросы не решают носит исключительно информационный характер потратил время вопрос не решил
4
Дмитрий Л.
Level 5 Local Expert
September 6
Помощи ни какой. Только рекомендации.
1
1
Рафаэль Аблаев
Level 8 Local Expert
November 19, 2022
Персонал нормальный принимаю по записи без проблем полчаса бесплатной парковки нормально
2
3
Lestrаde
Level 16 Local Expert
December 21, 2021
Все вполне приемлемо. Даже чашечка бесплатного кофею будет вам предложена при входе.Обслуживают весьма оперативно.Туалет есть). Рядом ТЦ и кафе.
3
Андрей Федотов
Level 10 Local Expert
September 13, 2022
Был пару раз и оба раза проблему решали быстро. Персонал вежливый. Так держать.
1
Карен Саградян
Level 20 Local Expert
February 17, 2022
Работают не очень быстро и не могут помочь водителей не компетентны Яндекс не нормально работает в вопросе своих водителей
3
1
Марина М.
Level 15 Local Expert
May 29, 2022
Мало отведено мест для посетителей магазина "Зеленый" Парковка на территории стала платной. Въезд через шлагбаум.
3
3
Виталий Рычко
Level 8 Local Expert
November 14, 2021
Здесь вам дадут консультацию по любому вопросу. Бесплатно чашка кофе и массажное кресло. Но. Решить проблему здесь не удастся если Яндекс такси украл у вас деньги. К офису притензий нет.
4
Денис Каранов
Level 14 Local Expert
June 21, 2020
Центр работает на высшем уровне, обслуживания водителей такси ! Специалисты всегда помогут, подскажут ! Единственный минус - большой процент с заказов вы берёте себе ! Водители выживают как могут ! Маленький заработок за потраченные трудо -часы! Большие расходы на обслуживание машины! За 12 часов смены можно заработать 3000 рублей чистыми на своём автомобиле. Через месяц работы можно вырыть себе и своей машине могилу и вместе с ней захронится ! Поездки стоят копейки , что не окупается ! Процент большой ! Прошу вас Яндекс такси берегите водителей ! Они вас кормят !