Организация работы этой службы хуже не бывает. По неизвестной нам причине пропал свет у нас в частном доме, при обращении на горячую линию приняли заявку и после звонка диспетчера предложили ожидание специалистов в течение дня. Потом приходили регулярные СМС сообщения о переносе подключения электронергии 5 раз без объяснени причины переноса, включая ночное время: 23:50,01:39.В итоге электриков дождались только на третий после обращения день, находясь всё время без электрообеспечения. Специалисты устранили причину за 15 минут! Стоило издеваться над потребителями так долго! За что платим деньги !?

Ekaterina Sledina

Level 2 Local Expert

Никогда ни в одной компании не встречала такой ужасной организации работы как в Россетях города Переславля. В сентябре 2024 г заключили Договор 0042555533 и оплатила 100% за технологическое подключение, срок по договору до 6 мес. Пошел седьмой месяц, однако работы до сих пор не выполнены, заявки по телефону на обратный звонок специалистов в течение последних 5 дней подавались ежедневно! Но ни разу (кроме оператора, которая принимает заявку на звонок, чтобы передать, чтобы со мной связался специалист) никто не перезвонил! А заявок оставлено было более 5 штук за 4 дня. У меня из-за этого простои подрядной организации, ежедневная оплата за генератор, при этом еще ипотечные платежи. Мы многодетная семья не можем въехать в свой дом и закончить строительство из-за отсутствия электричества! Эта компания не заслуживает и одной звезды, руководство не понятно куда смотрит, раз не дают обратной связи по жалобам и не могут исполнить свои обязательства за 6 мес. К сожалению тут возможны только суды с ними, огласка в сми на федеральном уровне и массовые жалобы в вышесоящие организации.

Рома Попов

Level 5 Local Expert

На обращение к диспетчеру по телефону, приняли мою заявку о неисправности оборудования, которое устанавливала эта организация. Поблагодарили, сказали с Вами свяжутся или ждите смс. В смс указали время устранения. Потом перенос времени устранения, потом опять. И так 4 раза! В частном доме живём семьёй, электричества нет. Эта организация Россети , только кормит завтраками. Работы на 10 минут (поменять автомат, который стал неисправным, в эл. щитке на их же столбе). Жду, когда соизволят приехать и исправить свои же косяки. Про "много работы" мы уже слышали. Но оставлять людей без ЖИЗНЕОБЕСПЕЧИВАЮЩИХ ресурсов нельзя. Это показывает ваше отношение к Нам, клиентам, которые исправно платят не понятно за что. Руководству оценка НЕ УД. Жду электриков, скоро третий день пойдёт. Заявка номер 20706064