Yauza Motors
818 reviews
August 27
Оценка с позиции специалиста по оценке того, как компании отвечают ожиданиям клиентов:
1. Помещение небольшое, но продуманное, нет избыточных площадей, которые оплачивает клиент.
2. Зона ожидания удобная, пространство организовано без недочетов.
3. Персонал производит хорошее впечатление.
4. Приятная и продуманная бонусная программа.
5. Есть ориентация на профилактику поломок автомобиля, а не на "втюхивание".
В целом - чувствуется наличие в компании стержня, какого то заданного уровня требований, который можно охарактеризовать как "ничего лишнего, но все нужное в наличии".
В марте этого года менял у них свечи и топл. фильтр - расход бензина снизился!
27 августа поменял у них масло и фильтр. Пока сотрудничество полностью устраивает 👍
1
8
September 29
Отличный автосервис. Работают профессионалы. Делал сход-развал, недорого и качественно. Приезжал на диагностику ходовой, нашли причину вибрации. Недорого,за 500 р. Особый респект мастеру Алексею. Салон очень понравился : чисто, профессионально , вежливо ,недорого . Угощают зерновым кофе .Советую.
5
November 7
Чиню машину не первый раз, все отлично, делают быстро и добросовестно, спасибо большое Александру мастестеру-консультанту, лояльный и хорошо все объясняет, нет обмана, довольна сервисом и обслуживанием, цены приемлимые и отношение хорошее)))
1
November 14
Отличный сервис, прохожу здесь техобслуживание уже в четвертый раз и всегда остаюсь довольна. Особенно хочу отметить мастера-приемщика Александра - его профессионализм и внимание к деталям заслуживают особой благодарности. С Александром всегда понятно, какие работы выполняются и почему, плюс он дает полезные рекомендации. Рекомендую этот сервис всем, кто ищет надежность и качественное обслуживание.
1
September 12
Проходил ТО несколько раз в этом сервисе в 2021-2023гг, не сказать, что все на высшем уровне, но в целом приемлемые цены и хороший персонал. Не так давно решил записаться на очередное ТО, заказал обратный звонок никто не перезвонил, в итоге позвонил сам, не с первой попытки, но дозвонился. Звонок принял оператор и сказал, что соединит с мастером. После короткого ожидания был ответ, что мастер сейчас занят и перезвонит позднее. Прошло несколько дней, никто так и не перезвонил, самому дозвониться не получается. В общем либо у них все очень хорошо с клиентами, что они их игнорируют либо просто такое отношение клиентам и как следствие к своей работе. В общем у них точно, что-то поменялось, думается и мне придется менять сервис.
6
2
November 8
Отличный сервис! Сделали все оперативно и качественно. Всегда на связи, прислали необходимые расходники (артикулы) и я сама им привезла детали, взяли только за работу. Отдельное спасибо за это Александру, отличный менеджер. Давно так не радовалась сервису.
1
July 12
Добрый день.
Впечатление о Вашем сервисе оставляет желать лучшего,три раза там обслуживался на первый раз я был доволен замена масла в акпп и двигателе+Ваша диагностика которая выявила ряд недостатков о которых вы верно УГАДАЛИ что нужно делать, Второй раз согласившись с Вашими условиями я приехал к Вам устранять данные недостатки со своими деталями ,но что-то пошло не так, оказывается та диагностика проведенная Вами небыла проведена в полном объеме,ладно х. сним но по расчетам по ремонту с моими деталями сложилось впечатление что я эти детали я купил у них, а замена масла за 5050 на аут лендере 2010г.в вы вообще дикари, короче прощайте Геннадию привет.
7
3
June 14
Возможно просто именно мне не повезло. Но все было очень странно. По телефону сказали, что могут провести диагностику отказа датчиков парктроника и что оборудование для этого есть. Назначили время. Когда приехал, мне предложили оставить машину до следующего дня, т.к. надо снимать бампер. Зачем при электпонной диагностике нужно снимать бампер я решил не выяснять и просто уехал).
Если есть полная загрузка и нет впемени заняться авто или нет спецоборудования, то надо об этом говорить по телефону, а не приглашать людей в сервис терять время. Сюда больше не приеду)
12
July 31
Всё чётко и по существу: приняли, перепроверили, по ходу промывки системы кондиционера нашли утечки в радиаторе, который мне в спешном порядке удалось найти самому, т.к. машина была специфическая СсангЕнг Родиус и запчасти не все есть в наличии.
Из минусов- пришлось ехать далеко от меня(Митино), т.к. с моей проблемой(промывка системы кондиционера, 2 контура) могли помочь только в отделении в Бутово. Но слава Богу доехал с заклиневшей муфтой кондиционера до сервиса.
Сервисом и сотрудниками(Геннадием) доволен. Номер наряда №БП00060991 от 30.07.2024
6
November 3
Слишком много минусов.....
1. Нет метра для работы с клиентами. Приглашают к мастеру приёмщику и тут развивается калустрафобия,место только для стула( между стеной и столом приёмщика)
2. Расходникии не согласовывают, все что есть самый дишман.
3. В моем случае ,когда забирал авто , информацию по маслу , фильтрам и т.д. приходилось "клещами" выпрашивать у мастера.
По этогу...если есть альтернатива езжайте в другое место.
August 2
Записалась за несколько дней на замену масла в коробке, уточнила по наличию расходников, меня заверили, что всё есть, приезжайте и делайте. В итоге ничего не было и услугу мне не оказали. Заставили ждать целый час впустую.
Почему заранее не завезли расходники - не понятно.
Абсолютно никакой сервис и отсутствие клиентоориентированности. Колл-центр, который даёт обещания не уточнив информацию по наличию расходников. Сотрудники сервиса не проявляют никакой заинтересованности к проблеме клиента. Очень и очень плохо!
Если у вас на первоначальном этапе всё настолько не организованно, значит и во всём остальном так же.
8
1
August 31
Здравствуйте! Запись на яузу странный, звонил по номеру девушка пыталась соединить зачем-то на мастера раза 3 и все не могла соединить, оставляла им заявку они не перезванивали. После соединили предложили запись через неделю я от казался было бы через неделю не актуально. Второй раз пытался записаться звонил 3 дня и оставлял несколько раз в день заявк на сайте что-бы перезвонили, тишина. На 4 день взяли трубку с первого раза и удивились что мне не перезвонили так как у них отметки о пропущенных вызовах и они на них якобы реагируют. Записали на следующий день на диагностику подвески, приехал у ним, мастер приемщик Геннадий, если не ошибаюсь, выслушал про биение руля на скорости и что балансировку я делал и не помогла, сказал что они тоже причину не найдут и нет смысла мне оплачивать диагностику. Короче мне сказали что они машину смотреть даже не будут ))) я в шоке!!! Поехал в другой сервис там причину нашли. По этому в яузу не вернусь, очень странное место где не смотря на машину сказали что ничего не найдут 🤷
7
1
June 28
Сервис ад. Каждый раз после ремонта всегда появляется новая проблема. Все очень долго, сдать машину час, забрать машину час. Дозвониться до них нереально, если администратор говорит, что мастер перезвонит, то никто не перезванивает. Часто просто сбрасывают телефон, даже видел это сам, когда сидел у менеджера . Если бы на районе был бы другой сервис, давно бы ушел. И проблемы с машиной после ремонта не у меня одного. На днях клиент говорил что после покраски машина перестала заводиться и отказала вся электроника.
Даже директор сервиса ничем помочь не может. Он вообще не контролирует свои работников, а те делают что хотят. Никому не советую туда ехать. Обходите это сервис как можно дальше.
10
1
June 29
Поменяли задание стойки за 18 000 рублей, поехал с каким-то звуком трения,а при замене резины увидел трение одной из стоек амартизатора,чего быть не должно, однако менеджер отдела посмотрел на фото и стал убеждать меня,что это нормально для них..)) , аккумулятор не прикрутили и вообще для чего его снимали, до сих пор тайна, насчитали 100 000 дополнительно ремонта,на что я мягко отказался и написал отзыв в приложении Яуза, после чего мне позвонил гражданин и представился директором. Убедил,что со мной свяжется менеджер и внимание! по ГАРАНТИИ проверят,либо заменят эти гиблые стойки. Начало было обманчивым ...По настоящее время никакой надлежащей реакции не наступило,мер никаких не принято, уже любая на то гарантия просто растаяла. Задача вешать допы и всё, Вы не владеете информацией никакой,что Вам ставят,зачем,какой фирмы, Теперь вообще на кочках бьёт и звенит, поставили борохло в мешке.Вы тупо ждёте звонок,не рекомендую категорически!!!
8
2
October 4
Хороший сервис, доброжелательный персонал. Единственное, что доставило небольшое неудобство, это долгое ожидание расходных фильтров. Но авто нечасто пригоняемое на ТО, поэтому на обмен фильтров ушло дополнительно 50 минут
4
July 29
Был в разных сервисах Яузы. Больше всего понравился сервис в Бутово. Сужу по личным впечатлениям, но там как-то менеджер позитивнее встретил и организационные вопросы быстрее решил, в том числе с заказ-нарядом. Машину обслужили везде примерно одинаково. По крайней мере, у меня претензий к результату нет.
5
October 17
Хороший сервис, грамотный персонал. Всё культурно,но очень дорого. Запчасти выше чем где либо в три-четыре раза, соответственно и обслуживание. Хороший сервис но очень дорого.
3
May 21
Неплохой сервис. Делал там сход-развал в 2022 году и диагностику электрики в 2024. Цены обычные, средние по Москве. По электрике взяли 1700 за предварительную диагностику, неисправность не нашли. Сказали оставить тс на более тщательную диагностику с ремонтом. Неисправность нашли и отремонтировали за 4 часа. Заплатил итого 7100.
6
September 11
Автосервис понравился, вежливый персонал,разрешили присутствовать при замене масла. Хочу поблагодарить мастера Дениса который менял масло в вариаторе сделал работу профессионально.
4
October 29
Ужасный сервис, вместо ремонта разобрали всю машину, денег содрали больше 350 тысяч ю, а в итоге все детали хлам, брак,и подделка. Сделали машину,отдав со словами ждем в следующем году на диагностику.Но через два дня машина начала просто разваливаться на ходу. Потеряли половину моих запчастей. Не советую не кому этот сервис хорошо рассказывают и хорошо обдирают на деньги. Буду обращаться в суд, и возмещать денежные средства и моральный ущерб за такое обслуживание и такой ремонт, который чуть не унес мою жизнь!
1
July 22
Из плюсов заправили кондиционер. После заправки не сказали об утечки фреона! На следующий день кондей уже не работал. Я думаю такую утечку фреона оборудование уж точно показало. И пытались развести на замену помпы антифриза и замену ремня ГРМ (три года назад была выполнена замена ГРМ и насоса) обосновали потекла помпа антифриза. Поехал на другой сервис смотрели нет ни какой утечки антифриза, на всякий случай пару дней наблюдал за уровнем антифриза, уровень не изменился. Счёт выставили в месте с работой на 60 т р
Не рекомендую, заниматься обманом!
8
November 3
Вообще не рекомендую сервис. Заблаговременно была запись на шиномонтаж. Сказали делают. В итоге к назначенному времени была пригнана машина на замену сезонных шин. Сказали жать 2.5 часа автомобиль.
Что они там с ней делать будут, непонятно.
Какой-то обман чистой воды, когда в остальных сервисах замена происходит за 30-40 минут.
Большая вероятность, что вы уедите на автомобиле без части своих запчастей.
Пожалуйста, не обманывайте людей и предупреждайте заранее о времени оказания услуг.
Одна звезда девушке на ресепшн. К ней вопросов нет.
July 31
Главный плюс данного автосервиса является то, что не было таких неисправностей в моем а/м, которые не смогли бы отремонтировать ! Запчасти есть. Персонал вежлив и профессионален. Отдельное спасибо электрикам и мастеру-консультанту Геннадию.
(заявка БП00005799)
4
July 20
Послал отца поменять колодки на Паджеро, раксрутили пенсионера на замену всех дисков и суппортов,сделали все через одно место, направляющие перепутали местами , диск грелся, пришлось тратить время приезжать,чтоб все переделали, по итогу когда сдаешь задом есть посторонний хруст, вместо 4 тысяч за замену колодок отдали 50 тысяч и куча пробоем из за кривых рук мастеров, спасибо. Найден другой сервис где все переделали,они уже наслышаны,что про этот сервис не мы первые приезжаем.
6
September 20
20.09.24 делал здесь сход-развал. Записался,сделали оперативно ,профессионально.Автосалон чистый,уютный,зона ожидания ,кофе. Персонал доброжелательный. Респект мастеру Артему ,понравилось обходительнлсть. И,что немаловажно,приемлемые цены.
1
2
May 20
Все понравилось, приехала, сто называется на одном крыле.
Быстро определили неисправность, качественно выполнили ремонт.
Цена оказалась ниже ожидаемой.
Я довольна на 100%.
2
4
November 3
Выполнял ремонт и ТО данном автосервисе. Выполнили качественно, по возникшим трудностям звонили и уточняли план решения. В этом году решил пройти ТО снова, с записью появились проблемы. В вотсапе игнорируют, по телефону ссылаются на мастера, который не перезванивает. Думал о смене сервиса, но надеюсь качество не изменилось, пока останусь тут
April 17
Делал машину в этом сервисе. Не могу сказать что 5ка твердая, но на 4ку тянет. Был записан, приняли во время, нужно было сделать полностью ТО на стареньком французе, все четко, по времени дольше чем озвучивали вышло. По стоимости дороже чем рассчитывал, но все же сделали. Француз 2003 года на гидро подвеске, жидкости разной требовалось долить, заменить и осмотреть, выявить дальнейшие работы. Не понравилось что насчитали много за все замены и что ещё готовы сделать, из расчета что типо раритет ? Вообще что сделали, что планировали все отлично. Мне пришлось позже докупать жидкость т к была течь в шланге высого давления, я позвонил уточнить что именно заливали. Мне ответили типо что вы не знаете что нужно по маркировке заливать.... Я хотел выяснить что по документам залили мне, пол часа общения, все удосужились раскрыть тайну. Странно. В целом если много денег то можно обслуживаться в этом сервисе.
1
3
October 22
Ужасные менеджеры и структура сервиса в целом. Приехал по записи, нужен был 10-ти минутный ремонт, который потом сделал сам в "гараж на час", поэтому знаю, что 10 минут, но нужен подъемник. Менеджер сказал подождите 30 минут, машина с ТО уедет и мы вам сделаем. Ожидал 90 минут. Пришли люди, про машину которых вообще забыли 3 часа тому назад. Менеджер с ухмылочкой сказал, ой придётся ждать еще ... я уехал...
3
July 18
Был на диагностике кондиционера, приговорили муфту компрессора.
Хонда цивик
Мастер-приемщик выложил цену за АНАЛОГ муфты 17200 и замену его 16590
Ребят, откуда взялась такая цена?
Выше рынка х3, по другим сервисам, которые на слуху по 6-8 тысяч берут за замену, да и сама муфта хорошего аналога стоит 8 тысяч, откуда такие цены?
Овер прайс, не советую
4
July 28
Все понравилось , быстро качественно. Менял масло и колодки на спортаж. Еще меняю масло . Хорошее расположение от дома. Спасибо
4
August 29
Записался на сход развал, машина хёндай ix35. Приехал, мастер Петухов Александр всё организовал. Всё по времени с небольшой задержкой, но это не важно. Сервис понравился. Сделали схождение развал идеально. Буду обращаться и в дальнейшем.
2
August 8
После неудачного опыта ТО у дилера, который закончился скандалом, стал искать другой сервис и нашел Яузу Моторс. С тех пор на ТО езжу только сюда. Цены растут, но вместе с рынком, а специалисты работают хорошие, что мастер-приемщик, что механики.
2
July 28
Спасибо мастерам Яузы и приёмщику Сергею за то, что оживили авто, вернули комфорт - заменили кондиционер и восстановили работу климатической установки. По ходу заменили вышедшие из строя детали соседних узлов. Как всегда все профессионально и оперативно! Так держать!
4
June 24
Делал второе ТО Geely Coolray, записался через автоспот на нужное мне время без проблем, все понравилось, получилось дешевле чем рассчитывал. Два часа ожидания прошли не заметно, на 3 ТО думаю тоже к вам теперь. Посмотрим как получится.
2
July 15
Позавчера забрал машину после замены сайлентблоков и стоек стабилизатора, ну и плюс сделали сход-развал. Сами услуги стоят плюс минус как везде по городу, детали обошлись дорого. Установили всё вменяемо, никаких стуков, скрипов, проблем с управлением - то, что беспокоило, устранили
3
April 6
05.04.24г. Прошёл качественный ТО.
Персонал приветливый и профессиональный. Цены запчастей и работ нормальные + всевозможные сезонные акции и скидки. Буду и далее посещать данный сервис на Бартеневской 55
2
November 4
сказали что на опелях нет 2литровых моторов, объявили 6.5к за замену патрубка, где 2 соединения (работы на 10мин при наличии подъемника) Прождал 2 дня чтобы развернуться и уехать и да нет стенда для топливных форсунок высокого давления, т.е даже банально Шкоду с 1.8 TSI не диагностировать "Сервис" не клиентоориентирован, организация и подход к клиенту нулевой! Не рекомендую
March 5
Я девушка и с обслуживанием машины всегда проблемы. Еще с гарантии была проблема с двигателем зажигалась ошибка двигателя на холодную, официалы не справились, только деньги драли и держали машину в ремонте. После гарантии искала и нашла Яуза Мотрос, выбирала ближе к дому, это Бутово, Бартеневская ул. И повезло, ребята решили мою 3-х летнюю болячку с пол пинка. До сих пор я в приятном шоке! И сразу мне сказали, что потекла стойка амортизатора. Я не повертла, думала ребята разводят)) оказалось правда, текут и они посоветовали отремонтировать до зимы. Короче, я им жутко благодарна! Если бы их не послушала, конец ходовой с такой зимой. Потом ТО прошла. Короче, я оч рада, что нашла нормальную мастерскую, тьфу тьфу. Оч хорошие менеджеры, у меня было двое, Александр и еще один, забыла его имя, все объясняют, что надо советуют, что можно отложить или позже сделать тоже озвучивают Короче, девушкам оч рекомендую, надежно. Не жалко ни одной потраченной копейки. Единственное, есть такой Иван в слесарной, который может что-ниб сломать по неосторожности и говорить, что так и было)
5
2
October 23
Хороший сервис, окошки есть на ближайшее время или это мне так повезло! Обратился с проблемой, прокопались 5 часов, не нашли что искали и денег нр взяли! Молодцы! Рекомендую для ремонта своего авто 100%
1
February 18
Оставили заявку в сервис через автоспот . Нужно было пройти то 4 . С нами очень оперативно связались с сервиса , предложили удобное нам время . Приехали , нас встретил мастер Александр , рассказал что будем делать . Дополнительно поменяли свечи . Все это заняло не более 2 ух часов . Хочется отметить вежливость мастера приемщика Александра , на все вопросы получила ответы . Хорошое качество выполненных работ , отличная зона ожидания . По сравнению с другими сервисами официалами , отличная стоимость и качество ! Рекомендую .
5
6
May 30
Менял жидкости, по цене нормально. В добавок провели диагностику бесплатно. Сгнил болт на защите, поставили новый. Когда забрал машину был приятно удивлён, у меня вылетела из креплений нижняя юбка бампера, всё молча поставили на место. Хорошее отношение всегда оставляет положительные эмоции
2
August 22
Если коротко, одни плюсы) тому доказательство, что обслуживаюсь здесь уже 9 лет у менеджера - Зуева Геннадия. Спасибо Геннадию - супер профессионал! На слух определяет неисправность))
1
3
July 17
Очень приветливый персонал, внимательный.
Починили мой Хендайix35 ,замнили прокладку клапанной крышки. Быстро и не дорого. Всем рекомендую!
2
October 28
До сервиса я так и не доехал, по дороге к ним, мне позвонили из сервиса и сказали, что они не успевают, поэтому они мою запись переносят дне на5-6 и их не волнует, что мне до них 30 минут оставалось ехать, почему вчера этого не сделать, даже звонить после этого не хочется
1
1
March 4
Всем доброго вечера, хотел бы обрисовать ситацию с которой я столкнулся, у нас Hyundai Solaris самая обычная машина , была и есть !!!! проблема плавают обороты!!!
Я просто в ужасе, первый раз приехал заплатил 8660 диагностика + замена датчика, через спустя не большой промежуток времени опять та же проблема, сказали прогоняйте мы посмотрим будем разбираться.
Да разобрались на 18240 рублей сказали готово все четко!!!спустя 10 км ,30 мин поздки после ремонта опять плавают обороты, результат абсолютный 0 , мне позвонили я оставил жалобу ,пригласили опять в сервис ,опять оплата за диагностику 3-я по счету ,только в этот раз я заплатил 47703 рублей ,за якобы ремонт + плюс масло и фильтр (купил сам отдельно и привез им )сказали надо поменять хотя я им говорил ,что менял 3000 км назад и того 52366 , говорят все проверили все классно, проехал 13 км и опять плавают обороты и также горит чек. Я заплотил за одну и туже проблему 79269 рублей , ну не хрена эффекта нет , это уже как издевательство какое то , я простой рабочий и не имею возможности такой методом тыка ремонтировать машину , я обратился в специальный сервис(Яуза моторс) , чтобы специалист выявил реальную проблему и устранил,а не менять все подряд мянять выдавая за причину не исправности, а по факту заплатил кучу денег результата нет ,я уже боюсь машину пригонять к вам , деньги сдирают проблема остается , вот я и думаю может все таки обратиться в соответствующие органы сколько это может продолжаться!!!!!!
Я обращаюсь конкретно к Яузе моторс ,кто мне возместит потраченные деньги в пустую если проблема осталась,ничего обсалютно не изменилось!!!!!
23
September 12, 2023
Из трёх сервисов в Южном Бутово, где мне удалось побывать, могу смело сказать, что Яуза Моторс работают на совесть и чётко в тех временных рамках, которые они вам озвучивают. Менял масло, фильтр и делал коробку. Единственный нюанс, после диагностики скорее всего вам посоветуют комплексную работу со всей мелочёвкой или ту, что подороже, а не более важную, так что включайте холодный разум или ищите независимого мнения. Но один манагер - прям топ, всё по делу :)
Ценовая политика - средняя, сильно цены не загибают. Респект.
1
7
September 12
Сервис понравился. По ценам сказать не могу,тк особо не искал дешевле/дороже. Но навязываний ни каких не было, все четко по делу. Понравилось. Рекомендую!
2
July 29
Вроде сделали неплохое место, но...сервис не ориентирован на людей, показное бездушие и безразличие.Сложно дозвонится, на просьбы передать мастеру просьбу позвонить, нет реакции, но уже не удивлён, стиль сложился, преодолеть это сложно! Решил не пользоваться, хотя и пробовал.
3
February 4
Сервис становится лучше, изменения в сравнении с предыдущими посещениями ощутимые:
1. Более четкое планирование работы как следствие меньше очереди
2. Удобная и уютная зона ожидания с чаем и кофе
Из минусов - цена, но качество работ хорошее, поэтому лайк
5