Огромные очереди в будние дни и это в первой половине дня, особенно в окно, где предоставляются консультации по решению разных вопросов - оно одно и большая часть людей стоит именно туда!
Когда в других окнах, где занимаются приемом оплаты и показаний никого нет, в консультационном окне всё та же вереница клиентов.
Так может стоит сделать 3 окна для консультаций???
Про отношение к людям - это отдельный разговор - некоторые сотрудницы грубят и повышают голос.
4
1
Александр BEAST
Level 7 Local Expert
April 30, 2023
Само это место и работники не виноваты. А вот компания еирц, могла бы раз от разу проехать и посмотреть на сколько удобен сервис. Очереди бешенные, целый день уйдёт на посещение.
7
Маргарита
Level 8 Local Expert
October 27, 2022
Мне требовалась консультация, поэтому время ожидания было большое, почти три часа. Пока ждала наблюдала - по оплате очереди почти не была даже в час пик, максимум минут 5. Персонал свою работу делает быстро, качественно, внимателен и клиентоориентирован. Моему консультанту отдельная благодарность.
1
4
Людмила Черемуш
Level 9 Local Expert
October 27, 2022
Очень много народа. Моя очередь была 380 пробыла там час двадцать присесть негде. Только обслуживание на уровне. И персонал вежливый внимательный
1
1
Олег Романов
Level 11 Local Expert
September 17
Если прийти вечером, не так много народу...
Show business's response
Надежда
Level 5 Local Expert
February 25
Адские очереди, маленькое помещение для клиентов, учитывая очереди на 1-1, 5часа
2
Gocha
Level 15 Local Expert
December 18, 2023
Информационно-справочный центр. Только один а прием платежей целых 4окна. Издевательство над людьми.
Зинаида Михайлова
Level 10 Local Expert
February 11, 2023
Безобразно обслуживают в 1 окне. Очень медленно работает оператор- консультант. Я пришла в 17-00. передо мной было чел.12. Ушла в 19-10. потому что 10 чел.ушло пожтому я ещё успела. а люди за мной не попали к ней на приём. А посадить двух консультантов мозгов не хватило. Из 5 окон ратало только одно.
2
1
Галина Тимофеева
Level 5 Local Expert
January 30
одно окно для оформления документов,народу тьма,сидеть часами в очереди просто каменный век !!!!
1
Andrey Drozdov
Level 3 Local Expert
January 3, 2023
Время ожидания: как и у всех сколько народу столько и ждёшь. Обслуживание хорошее только когда вопрос связан с оплатой, остальное они сами не знают. По другим вопросам советую ездить в другое место.
3
Альбина
Level 9 Local Expert
February 16, 2023
Не один раз сюда ездила отдать акты, время ожидания в среднем час в переполненном помещении. Женщина обслуживает быстро, сдерживается в спокойствии (хотя там такие "кадры" попадаются), все доходчиво объясняет, если надо по 250р
Работникам надо за вредность премии давать!
1
1
Елена Иванова
Level 7 Local Expert
September 1, 2023
Совковый жесть. Как было 30-50 лет назад: духота, куча народу. Советую запастись терпением при посещении подобных мест.
2
1
Валерия Антонишина
Level 11 Local Expert
November 23, 2022
Была на консультации в 1ом окне,время ожидание было 10минут. Быстрое обслуживание,работает система талонов,четко предоставленная информация,все четко и по делу.
2
2
Юрий Д.
Level 17 Local Expert
August 24, 2023
Отличный филиал. Очереди движутся быстро. Со всеми вопросами помогают
1
Чернышев О.
Level 9 Local Expert
September 15, 2022
Отделение расположено на оживленной улице - пройти мимо и не заметить просто невозможно. Окон обслуживания 5 или 6, когда все окна работают, то очередь продвигается быстро. Выделено специальное окно для решения вопросов кроме оплаты - тоже удобно. Персонал общается с посетителями вежливо и предупредительной.
2
Попов Андрей
Level 12 Local Expert
September 21
очереди как за дифицитом в СССР,
Ася Нагорная
Level 15 Local Expert
February 16, 2023
Приехали решать вопросы в клиентский офис ЕРЦ 16.02.2023.
Очередь по талону на консультацию 48 человек в очереди!!!
На прием платежей 55 человек!!!
Воздуха в помещении нет.
Сотрудники не в курсе как зовут и как позвать своего руководителя.
Очень медленная работа и мало кассиров на такой большой район.
Консультанты по телефону ничего не решают.
Только отправляют в другие организации.
Может быть губернатор Санкт-Петербурга обратит внимание на то, что в 21-ом веке, люди стоят в очередях по 2.5 часа и в итоге не получают решения своих вопросов.
Например, лично наша ситуация не имеет разрешения до сих пор и так уже два года!!!!
Все письма, заявления, посещения различных инстанций ни к чему не приводят.
Для чего тогда они вообще работают ?
11
1
Иван В
Level 11 Local Expert
May 1
Очередь все время на час полтора
12345
Level 5 Local Expert
July 8, 2023
Время ожидания долго. Может растянуться прием одного клиента на 40 -50мин. Обслуживание хорошее.. мало клиентских офисов
1
Любовь Ермакова
Level 10 Local Expert
January 6, 2023
Хорошо бы разделить очередность на консультацию с очередью на оплату, а то нумерация общая, что весьма не удобно. Остальное вполне удобная.
1
Елена Успенская
Level 7 Local Expert
May 23, 2022
Огромная очередь, хамское поведение персонала, разговаривают с клиентами, как с отбросами. Поэтому пришлось говорить в такой же манере, опуститься до их уровня. Но по другому никак. Иначе моя проблема была бы не решена. Первый вопрос Паспорт есть? Спрашиваю зачем паспорт если на руках справка ф.7 и 9, которые бы без паспорта не дали. И вообще ,если нужен какой то определённый список, то будьте добры повесить список нужных документов на видное место. После полученного отправки, разговаривать стали лучше. Такое чувство что набирают редкостный хамок. Была там первый и надеюсь в последний раз.
6
2
Иван Я.
Level 8 Local Expert
April 16, 2022
Конретно про этот пункт приёма плохого сказать нечего, меня выслушали, вместе со специалистом оформили заявление на перерасчёт электроэнергии и в конце визита сказали правдивую информацию, чтобы раньше времени не радовался, ибо не всегда делают перерасчёт, даже чаще отказывают (в моём случае). Ставлю 4 звезды за очень долгое ожидание в очереди. И ещё за то, что такой же пункт приёма посетителей закрыли недалеко от моего дома, пришлось ехать в свой выходной день через полгорода. Короче, кто собирается посетить это место (не с оплатой за эл. энергию, а за консультацией по своим проблемам) выделяйте не менее двух часов + дорога.
3
Виктория Лавринова
Level 8 Local Expert
August 8
Всё замечательно
Show business's response
Екатерина Родионова
Level 12 Local Expert
November 23, 2021
Нужна была консультация по начислению оплаты, поэтому пришла именно в этот офис, обычно оплачиваю квитанции онлайн. Была 19 числа, все спешили оплатить до 20го, это понятно. Но народу было по ощущениям полрайона! Хотя офисов в округе немало. Безумное количество пожилых людей, адекватных и не очень. Очередь была человек 50. Надо отдать должное, на оплату операторы работали на отдачу, довольно шустро. Но вот мне с консультантом повезло меньше, время ожидания в очереди составило почти 1,5 часа. И ещё проблема всего Петроэлектросбыта - доставка квитанций. Могут принести 30 числа, 25го, а оплату без долгов необходимо оплатить до 20го. И переносят вину на почту. А простой обыватель страдает и ходит потом по офисам, выясняет откуда долги по оплате?
2
2
Люба П.
Level 4 Local Expert
February 13, 2023
Ещё более долгово обслуживания не встречала, работает одно окно для получения иных услуг кроме платежей.
Вечные перерывы, замены специалиста нет,сидишь и ждёшь
Провела там 3 часа!!!!!
3
Владимир Сытин
Level 16 Local Expert
November 1, 2022
Народа многовато, люблю тусить в народе, узнаёшь много нового и своё мнение выскажешь... Всё хорошо и предпосылок к оранжевый революции.
2
Иннокентий Скурата
Level 3 Local Expert
February 12, 2022
Пытались разобраться с несуществующем долгом по оплате счетов. Долг возник из-за неправильного перерасчета, в результате системной ошибки. Но в ответ на все наши заявления и предоставление счетов, квитанций и выполненных расчетов — никакого результата от компании не получили, только стандартные отписки. Сотрудники компании даже не утруждаются что-либо проверять. Потому что, если бы хоть немного уделили внимания нашей просьбе, то обнаружили бы, что по их расчетам выходит, будто бы один жилец в квартире за месяц нажег света аж на тысячу киловатт! Любой нормальный человек понимает, что такого просто быть не может. Но только не сотрудники этой корпорации. Корпорация крупная, им все по плечу. Одинокий пенсионер не может им противостоять — в ответ на все обращения от сотрудников только хамство и откровенные издевки. Мы очень разочарованы положением дел в Санкт-Петербурге.
17
юрий петров
Level 22 Local Expert
August 16, 2022
Его уже не существует как полноценный платёжный офис, а дальше сами решайте, стоит ли туда вообще ехать и обращаться, спасибо...обслуживание хорошее, только не все функции могут для "петроэнергосбыта" могут выполнять!!!
3
Ирина Гунтовая
Level 11 Local Expert
October 17, 2022
Простояла за консультацией час, за это время приняли только 2-х человек, и закрылись на перерыв. Передо мной было ещё человек 6.Больше не стала ждать. Приеду в др. раз. Женщина не выдержала и попросила данные начальства, чтобы написать жалобу.
1
1
Юлия Новикова
Level 20 Local Expert
March 29, 2023
Единственный на несколько районов центр с одним окном на решение вопросов, время ожидания- пара- тройка часов. Оплатить- несколько окон.
Станислав Лаврентьев
Level 6 Local Expert
November 2, 2022
В целом все хорошо, но очередь на консультацию очень большая. Специалисты грамотные
1
Игорь А
Level 26 Local Expert
October 9, 2023
Много народа, мало операторов. Оператор достаточно компетентен
1
Estln $ $
Level 8 Local Expert
July 18, 2023
Не дождался очереди. Решил попробовать перевести диалог он-лайн. С момента подачи заявления до его просто регистрации прошло 10 дней.
3
Earthin S.
Level 5 Local Expert
October 30, 2023
Филиал ада. По всем вопросам кроме платежей очередь минимум на полтора часа в любой день
3
Вера Дубовик
Level 12 Local Expert
February 9, 2022
Оплачию ком.услуги удобно хорошо,но очереди большие,зато% не берут,обслуживающий персонал очень.внимательный,вежливый,Спасибо.
3
Раиса Котяш
Level 6 Local Expert
May 12, 2023
Очень долго, окошко для консультаций одно, передо мной было реально 100 человек, одного принимают 15-40 минут
5
w-city
Level 15 Local Expert
January 1, 2023
Я не понимаю, почему несколько раз в месяц у Петроэлектросбыта выстраиваются очереди километровые, Неужели люди до сих пор не могут оплатить банк клиента? и не жалко же им времени?
2
1
Арина К.
Level 10 Local Expert
August 24, 2023
Дикие очереди. Раньше такого не было. И всего 4 окна. И одно из них уйдет на перерыв. Ооочень долго.
1
2
Елена Скобелева
Level 9 Local Expert
November 21, 2022
В основном очень быстро, очередь собирается к 20 числу. А, так быстрое и качественное обслуживание.
1
1
ольга григорьева
Level 11 Local Expert
September 6, 2022
Петроэлектросбыт это вообще загадка. Пол года ездила к ним чтоб зарегистрировать счетчик. Который установил ленэнерго. Между собой у них странные отношения. И в этом офисе всегда огромные очереди часа на три. В общем не рекомендую туда соваться.
2
Екатерина Л
Level 2 Local Expert
November 24, 2023
3 часа ожидания в очереди. Работает 1 окно. Отвратительное место.
2
Татьяна Аргутина
Level 12 Local Expert
May 23, 2022
Учень удобно. Много касс для оплаты. Есть возможность получить консультацию по интересующим вопросам. График работы очень удобный.
1
1
Татьяна Калюжная
Level 11 Local Expert
May 14, 2023
На консультацию работает одно окно, на документ ни печать, ни штамп поставить не могут, не имеют полномочий, зачем сидят, не понятно...
3
Галина Сергеева
Level 5 Local Expert
June 9
Отвратительно.
1
Наталия С.
Level 3 Local Expert
March 19, 2023
Оплатить кв-ции очень сложно. Всегда много народу.17 марта потратила 2 часа.Очередь более200 человек
5
1
Владислав Барсуков
Level 9 Local Expert
February 20
Маленький зал, народу тьма. Можно стоять в очереди часами
1
Андрей Ч.
Level 8 Local Expert
August 7, 2023
Грамотный консультант, обьяснят все и помогут.
615060 Фролова
Level 7 Local Expert
November 3, 2022
Иногда бывают большие очереди, персонал доброжелательный и решит любой вопрос если он в их компетенции.
2
Александр
Level 8 Local Expert
July 6, 2023
Один человек работает с посетителями по счётчикам и прочим вопросам. Постоянные очереди.
2
Надежда К
Level 4 Local Expert
November 24, 2021
Сегодня была у специалиста клиентского зала. В квитанция чехорда, думаю разберёмся, но нет. Месяц назад в онлайн режиме написала заявление о розыске платежей за сентябрь и октябрь. Сегодня предоставила чеки из банка, а надо платёжное поручение. Почему я сама должна искать, где деньги за электроэнергию? Ушла не решив вопроса. Оплату произвожу месяц в месяц. Бардак! Смотрит в компьютер и твердит, что я не оплачиваю, перевела стрелкиФКР. Потрачено время зря!!! Обратилась за помощью на сайт к Беглову