Интернет никакой, не в банки войти, не такси вызвать, стою как бомж в очередях, позорюсь. Зато повышают тариф каждый квартал. Сервис отвратительный, если раньше ещё можно было до оператора дописаться, то теперь только бот, который ничего не решает. Переношу номер к другому оператору. Пол года я терпел.

alenchik765

Level 4 Local Expert

26.01.25 я решила перейти с теле2 на YOTA с сохранением номера. Это была роковая ошибка. 27.01.25 курьер привез сим-карту, оставил мне пустой договор, даже не подписанный с их стороны. Сим-карта c временным номером должна была сразу быть рабочей, но ни в этот день, ни на следующий активации временного номера не произошло. После чего я звонила и писала в YOTA, на что был ответ, что такой симки они не видят, ничего не знают и рекомендуют обратиться в точку продаж для замены сим-карты. Что я и сделала на следующий день, однако в точке продаж активировать симку также не смогли, а в замене отказали, необходимо было снова оплатить за симку с переносом 400 рублей. Сославшись на то что у интернет-магазина и точки продаж разные юридические лица. В связи с этим мне пришлось еще раз заплатить 400 рублей за сим-карту и перенос номера. На точке продаж девушка составила жалобу (27.01.25). На текущий момент никакого решения по моему вопросу нет, возврата средств нет. В чате я получаю отписки, что требуется больше времени и т.п. Нарушен срок рассмотрения жалоб, согласно закону об услугах связи. Также дважды мне звонили сотрудники Уота для уточнения ситуации, но дело дальше не пошло. Вся эта история показывает насколько Уота не заинтересована в привлечении новых клиентов, не заинтересована в урегулировании проблем, которые они же и создали. Ведь на самом деле вопрос очень простой- разобраться кто виноват в данной ситуации. Курьер, который не активировал сим-карту или сотрудники выдавшие ему этот нерабочий комплект. Либо сотрудники которые потеряли этот комплект документов, которые привез курьер. По сути все это для меня не важно. Важен факт того, что Йота такой простой вопрос не может решить уже почти 2 месяца, незаконно удерживает мои деньги и пользуется ими. Для компании Уота 400 рублей это огромная сумма денег, которые они не могут вернуть клиенту). Оказывается у Уота видимо тяжелая финансовая ситуация, раз они пользуются чужими деньгами уже который месяц, вместо того, чтобы вернуть их, и далее разбираться внутри . ***! Не рекомендую данную компанию несмотря на их супервыгодные тарифы.

Анатолий Бажанов

Level 3 Local Expert

Одна звезда - это много, но меньше дать, увы, нельзя. Все, что они могут - это регулярно повышать цены. Больше ничего. Связь в последнее время отстойная, поддержка теперь состоит только из убогого бота, от которого никакого решения проблем не дождешься: несколько шаблонных ответов - это все, на что способен бот. А решить проблему с оператором невозможно, бот не переключает. Раньше все было иначе, была очень дружественная к пользователям компания. Но сейчас это дно, никому не советую и сам буду уходить.

Yota

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

67 reviews