В середине октября я обратилась в сервис с диагностикой Lenovo thinkpad, который перестал запускаться, лампочка моргала, но ничего не происходило.
Сразу обозначили, что заказов много, поэтому диагностика займет 2-3 дня. В оговоренные сроки мне перезвонили и подтвердили, что не зря я думала на замыкание, но, увы, это замыкание спалило процессор, соответственно нужна замена материнской платы.
Как вы понимаете, с запчастями леново сейчас не все гладко, поэтому я набралась терпения по просьбе мастера Севака. Я несколько раз звонила, спрашивала, как успехи с поиском, но порадовать меня не могли, при этом общение со мной всегда было крайне доброжелательным. Ситуация начала становиться срочной, сервис пообещал поактивнее вести поиск.
И тут 1 ноября как раз перед длинными выходными мне звонят и говорят, что вроде нашли, но поставщик незнакомый для них, поэтому курьерской службой пользоваться не хотят, будут отправлять своего курьера, чтобы тот на месте все проверил убедился в качестве платы. Но могут не успеть перед выходными. Позвонили, чтобы я понимала расклад просто (лично я оч люблю, когда меня держат в курсе).
Я морально уже была готова на следующую неделю, но также была приятно удивлена такому подходу, вызвало уважение и искреннюю благодарность.
И тут ближе к вечеру того же 1го числа мне звонит Севак и говорит, что ноутбук готов, его можно забирать. Сказать, что я удивилась - не сказать ничего. Они не просто нашли курьера, который все проверил, но еще и сразу все сделали только потому, что я сказала, что вопрос начинает становиться срочным. Это прям супер благодарность ребятам.
Забрать 1го числа я не успевала, а вот 2го заехала, все проверила, что все включается, все папочки сохранились, все настройки на месте, все работает.
Плата оказалась вообще новой со слов мастера, на складе видимо нашли заваляшку, так что мне крупно повезло!
Все вместе обошлось в 14500, мой друг айти администратор сказал, что ценник ооооооч хороший, особенно с учетом новой платы.
Сегодня 09.01.25, все работает, проблем не выявлено. Работой и отношением сервиса я очень довольна и уже рекомендую друзьям и знакомым, кто спрашивает про сервис ноутбуков.
1
Show business's response
Ольга Фокина
Level 9 Local Expert
September 18, 2024
Мы постоянно носим туда телефоны всей семьи для ремонта и замены защитного стекла.
Молодцы, ребята!
Очень хорошо делают.
И всегда на связи!
Клиентоориентированы, поэтому уже который год мы с ними.
2
Show business's response
Иван С.
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
Отличный сервис, прихожу не первый раз. Отремонтировали телефон за 3 дня, проблема была в процессоре!
Перепаяли процессор, телефон стал работать. Заменили плату зарядки телефона, денег не взяли!
Цены хорошие, не кусаются, мастер приветливый. Работа выполнена качественно. Сервис рекомердую!