Вообщем случилось история
Всю свою жизнь когда получил права страхуюсь только в югории , когда она еще была там Наска аско не помню уже , вообщем не суть , за все время не одного ДТП у меня .
Попал в ДТП я прав машина просто стояла меня зацепила я как безграмотный не знаю что мне делать составили европротокол и понеслось не принимают и все и причину не могут объяснить один менеджер говорит вин не читается второй говорит не правильный евро протокол третий говорит виноват оценщик и тд и тп !!! Короче не могу получить выплату нет чтоб помочь если реально что то не правильно , чтоб было правильно а они тупо стрелки переводят друг на друга !!!
А еще прикол я же не с югории хочу получить страховую выплату а с другой компании , не рекомендую!!! Перехожу в другую !!!
Пишу 3 августа !!! Опять отказала в выплате , опять что то не так с документамт и не говорят что!!!
Вообщем спустя очень многи времяни пошли на встречу меняю одну звезду на четыре !!! Пишу 17 сентября
Виталий Журавлев
Level 7 Local Expert
September 12
Почитал отзывы и ужаснулся, жаль , что до оформления страховки в этой некомпетентной компании этого не сделал.
По машине прошло 22 дня после сдачи на выбранный ими сервис, со слов сервиса, ремонт не согласован, хотя есть направление. Машина стоит без движений. Обратную связь не дают, оставлял по меньшей мере 4 запроса. Также подавал два раза заявление на компенсацию за эвакуатор (оба раза отказали по формальному поводу). Хотел бьло забрать деньги, ремонт оценили менее, чем в 2 раза его реального ремонта. Написал жалобу в РСА. Такой некомпетентной компании давно не встречал. Занимаются отписками и отфутболиванием клиента. 3 недели не могут согласовать ремонт. Между выбранным ими сервисом и страховой компанией есть еще одна фирма прокладка, возможно там все теряется. Сервис за 1 день сделал дефектовку и отправил в СК, а СК говорит что ждет дефектовку от сервиса. № дела в страховой компании 009/24-48-002495
1
Илья Ребров
Level 7 Local Expert
August 19
Не компания, а недоразумение. Покупал их полис ОСАГО. При наступлении страхового случая нужно записаться к ним в офис, что б подать заявление. Дозвониться на горячую линию - из области фантастики. будете часами слушать идиотскую музыку ожидания в трубке. Далее будьте уверены, что обсчитают при оценке ущерба: не учтут в расчете даже детали, которые указаны в акте осмотра, составленного их же представителем. Объяснят человеческим фактором. И в довершение, после обработки заявки, выезда оценщика, расчета объявят, что обращаться надо вообще не к ним, а в страховую виновника, так как в ДТП пострадало имущество третьих лиц, что указано в протоколе ГИБДД. То есть дочитать протокол получилось только на 18й день. 2 листа. В общем сотрудники не умеют читать, не умеют писать и HRы там тоже профнепригодны, раз набирают на работу клоунов.
3
Show business's response
Никита Ковровский
Level 3 Local Expert
June 6
За замену крыла, бампера (вваривать), фару, фартук и телевизор + окрасы и работа выплатили 18 тысяч.
Оценщик «эксперт» открыто врет. Капот в бланк повреждений не записал - не достаточно поврежден. На остальные детали которые я указывал, подкрылки и т.п. закрыл глаза и не вписал в бланк.
Позже дал мне на подпись бланк 2, а первый в котором вся информация держит в руках.. После замечаний повернул в мою сторону бланк для ознакомления, в руки не дал.
Открыто сказал - хотите чтобы вам посчитали капот и остальное, отказывайтесь от выплат и езжайте на ремонт к нашим партнерам. Чтобы попасть на прием нужно записаться, что сделать крайне сложно.
В офисе оценки нету даже их плакатов, сидят с другими компаниями.
Никому не советую свящываться с этой конторой.
Был по адресу Горбунова,14 06.06.24
096/24-48-001706 - номер дела
8
1
Show business's response
иванов и.
Level 3 Local Expert
August 7
Не рекомендую данную компанию. Застрахован по КАСКО. 27 января т.г. попал в мелкое ДТП (повреждены бампер и фара). Приняли на осмотр 12 февраля. На этом этапе проблем не было. Затем стали давать направления на ремонт в практически "гаражные СТО", которые тянули время, а затем отказывали в ремонте ввиду отсутствия запчастей, либо большого срока их ожидания. Семь раз обращался через операторов компании, обещали разобраться и перезвонить, но ни разу не ответили. На письменные претензии по поводу нарушения всех разумных сроков ремонта ограничивались отписками. Прошло более полугода, а ремонт так и не начался. В результате не могу пользоваться автомобилем. Пришлось обращаться для решения проблемы к фининспектору. Надеюсь теберь дело сдвинется с мертвой точки.
2
1
Show business's response
Вячеслав Божко
Level 3 Local Expert
September 17
Некомпетентные сотрудники на всех уровнях - операторы при записи не могут сказать необходимые документы, прием только лично, сотрудники на встрече не подготовлены, не знают также что нужно, договора страхования не было при себе, сотрудника у которого он есть, тоже не было. Уведомлений нет, мейл не дошел (по буквам 5 раз продиктовал), на почте ничего нет, якобы выслали. Есть ощущение что просто забили. Вежливо-хамское отношение. Вывод- страховка от задержек рейса это страховка от понесенных тратах во время задержек, которые надо доказать (и никто не удосужился об этом сказать), в самом полисе это не указано и при оформлении авиабилетов написано страховка от задержек. Никогда не связывайтесь. Это абсолютная ерунда. Номер заявки 005/24-131-00081
1
юлия стуклова
Level 2 Local Expert
June 26
Худшая страховая компания из всех существующих. После ДТП , прошло 10 месяцев. До сих пор не могу решить проблему со своим автомобилем.
Сначала ждала ремонта 3 месяца , далее ремонт выполняли 2 месяца , после выполнили ремонт не качественно. На вопрос к сотруднику СТО, где выполняли ремонт, по направлению страховой компании , почему выполнили ремонт не качественно? Его ответ меня убил, мол у нас не хватает персонала (много кто в отпусках , а мастер который выполнял ремонт, часто выпивает.) на претензию по поводу не качественно ремонта страховая компания не отвечает 2 месяц. Горячая линия постоянно занята , дозвонится не возможно , на обратный звонок никто не перезванивает. В комментариях на отзыв, где якобы страховая компания хочет разобраться более детально , просит написать на электронную почту , это все для видимости. Написала письмо , ответил что разбираемся, идет уже второй месяц разборок😁
Так что дорогие водители , прежде чем выбирать данную страховую, хорошо обдумайте , почитайте отзывы.
Я вам честно очень не рекомендую данную страховую.🤮
5
1
Show business's response
Татьяна
Level 8 Local Expert
June 27
Столько негативных отзывов про Югорию. И никому нет дела до них. Видимо, собственник очень и очень большое, толстое лицо, раз он позволяет в наглую так поступать с людьми.
Я сама столкнулась с невежеством по отношению к Человеку в данной компании. Сделала полис путешественника, в поездке заболела, пошла к доктору при отеле. Заплатила немного, 30 долларов, но сам факт, что у меня есть полис и эти деньги возместят имеет место быть. По приезду, мне Югория выслала список , что все документы на анг. языке должны быть переведены на русс. язык в нотариальном порядке, в том числе и загран паспорт, Я говорю, что нотариус будет дороже стоить чем 30 долларов. Меня они послали куда подальше, что это условия компании.
2
1
Show business's response
Елена Демина
Level 2 Local Expert
September 5
Добрый день. Никому не советую работать с данной страховой компанией. По итогам предоставленных документов по страховому случаю, не получила ответа по факту приезда с необходимым пакетом документов и показом автомобиля в отделение страховой компании. Позвонив в компанию АО «ГСК Югория» выяснилось, что по страховому случаю требуются дополнительные объяснения, но никто об этом не сообщил. На отправленный запрос по электронной почте никто не отвечает. Автомобиль более месяца не эксплуатируется и видимо получить компенсацию по страховому случаю в данной компании невозможно. Готовим документы в суд на данную компанию.
2
Show business's response
лиана н.
Level 5 Local Expert
May 25
Даю оценку не именно этому филиалу , а компании в целом , просто клиентоориентированность 0 , звоню целую неделю , прошу связаться , оператор говорит вам перезвонят и так тишина , оформляла ремонт по ДТП который достхпор не согласован , прошло уже 10 их дней по регламенту , тишина , автосалон говорит что ждём согласования от страховой , я готовлю иск в суд за нарушение сроков , и всем буду говорить что компания просто дно , посвищу целый блог и расскажу на своем канале , думаю я не одна такая кто ждёт когда же одуплит эта контора
Номер дела **0038
Никогда больше в жизни не застрахую свою машину в югории
5
1
Show business's response
Наталья М
Level 4 Local Expert
April 22
Дополняю ранее написанный отзыв, по которому ни ответа ни решения проблемы так и не поступило. Никому не рекомендую данную страховую.
Еще пару дней и буду писать жалобу в ЦБ! Сколько жалоб вам еще нужно написать, что бы вы добросовестно начали выполнять свою работу!?
Сил и нервов больше нет!
Обращение 009/24-0003483
после написания первого отзыва , СК связалась и пообещала предоставить оценщика с выездом для переоценки повреждения авто, т.к когда приехали к вам в первый раз вы не удосужились посмотреть машину в сервисе на наличие внутренних повреждений. Содрали денег и отправили подальше.
Когда я самостоятельно обратился в сервис внутренних повреждений было еще на 50 000. После недельной нервотрепки вы опять звоните и просите приехать в СК для подачи заявления на переоценку авто. Просто какое то издевательство.
То что у вас в компании работают не компетентные сотрудники которые не знают регламент и порядок своей работы, не вина клиента и второй раз на оценку авто на поврежденном автомобиле мы приехать не можем! Кто нам потом оплатит новую резину и диски?! Присылайте своего сотрудника или предлагайте альтернативные варианты в ваш офис мы больше не приедем. Целый день там провели а толку 0!
6
1
Show business's response
Алексей Полевщиков
Level 4 Local Expert
May 30
Господа , представляю вам квест из 80-х : страховая компания «югория» . случайно попал в ДТП и был вынужден обратиться в это сказочное заведение …офис по принятию документов по факту ДТП 1 на весь Московский регион , в остальных офисах как Оказалось продают только полисы.автомобиль оформлен на пенсионера 57 г.р проживающего в дальнем Подмосковье , запись на подачу документов по ДТП была назначена в 16:00, в16:10 прибывшего на общественном транспорте пенсионера принять отказались , ссылаясь на то что у них все четко - по записи , вариант подачи документов в электронном виде или дочерних офисах отсутствует .предложили отправить им документы заказным письмом , как оказалось нужно нотариальное заверение всего… начиная от водительского удостоверения, паспортов собственника и страхователя свидетельства о регистрации …. Письмо они получили , и отправили ответ с датой осмотра , в указанный ими день осмотра письмо с датой и временем осмотра находилось как вы думаете где)? - в сортировочном центре… позвонив в ск югория по телефону меня заверили что перезвонят и назначат дату и время осмотра но…. Как вы думаете….. конечно же …
3
1
Show business's response
Владимир
Level 3 Local Expert
August 19
Не могу урегулировать убыток в вашей компании. Убыток №009/24-48-001973. Документы подавал 04 июня 2024.
Мне, непонятно по какой причине, отправили деньги на Почту России, дали какое-то платежное поручение. Я ТРИ РАЗА ХОДИЛ на почту по месту прописки, никаких денег там нет. Тем более я неоднократно простил сделать мне ремонт, я не предоставлял реквизиты.
Мне не поступало почтовое извещение, никакого официального письма где деньги тоже. Зачем вы вводите в заблуждение и заставляете ходить на почту, в агентство, звонить на горячую линию? Я теряю свое время, деньги. И всё это не приносит никакого результата.
Вчера звонил в колл-центр вашей организации, сказали написать заявление о натуральном возмещении убытка, я написал опять тишина.
Что мне делать, со мной никто не связывается, на мои просьбы об обратной связи никто не реагирует. Я бьюсь в закрытую дверь, у меня ни денег, ни ремонта.
Почему вы так поступаете со своими клиентами? Как вы сами считаете, после такого сервиса буду ли я страховаться в вашей компании и буду вас рекомендовать?
2
Show business's response
Дарья Б.
Level 5 Local Expert
August 22
Это какой то ужас, мучаемся уже два дня, никак не можем оплатить добавление нового водителя в ОСАГО. На сайте то ошибка, то выставился какой то непонятный счет с минусом. Ждём пока в поддержке ответят по 20-30 минут. В итоге никто ничего не знает, говорят пишите на почту в течение часа ответят. Ответили через сутки попросили номер проекта, который был на скрине, который присылали 🤬🤬🤬🤬 пока отвечали, естественно, этот проект и договор перестал действовать. Просто некомпетентная, тормознутая компания, никому не рекомендую!!!!!! Теперь страшно за то, что сделали страховку в этой «компании» на оставшихся водителей, если не могут решить элементарный вопрос по оплате, что же будет с выплатами.
1
Show business's response
Дмитрий Лисицкий
Level 10 Local Expert
June 16
Очень хорошая организация. Всегда на первом месте по страхованию жизни людей, недвижимости и многие другие случаи. Комфортные условия. Приятный персонал.
7
Show business's response
Мария З.
Level 5 Local Expert
May 13
Полис ДМС от работодателя в этой компании. Сравнения с другими страховыми компаниями в этом сегменте Югория не выдерживает: там, где у других страховых мед. услуги входят в базовый пакет, у Югории требуется согласование (даже на простые манипуляции и консультации профильных специалистов), часто случаются формальные отказы. Если бы работодатель не оплачивал полис, сама бы эту компанию не выбрала.
3
1
Show business's response
Инкогнито 3882
Level 4 Local Expert
August 8
Было Дтп,машину только купила у виновника страховка в Югории,оформили с ГИБДД,позвонили в Отдел убытков Югория по Тульской области..заявление приняли через 8дней а осмотр через 10дней после ДТП.в акте осмотра указали все повреждения в результате дтп.мы просили ремонт.нам сказали ждите направления.через 20дней сообщили что в ремонте отказано и выплата 12200 т к их экспертная организация РАНЭ провела трассологию и выявила несоответствие повреждений обстоятельством дтп.Машину виновника не осматривали место дтп тоже,мою машину осмотра ли один раз.По своей инициативе я заказала трассологию в Тульской экспертной организации,уведомив Югорию,на осмотр не приехали,трасолог сделал заключение что все повреждения соответствуют ДТП.Далее претензия,финансовый уполномоченный который поддержал Страховщика и суд, Судебный эксперт так же сделал заключение о соответствии повреждений рассматриваемому ДТП(эксперт трассологию со стажем с 2004года) Ихняя юрист что только не придумывала и не просила суд отменить судебную экспертизу,т к ее заключения не устраивает Югорию.Суд стал на мою сторону.Это не компания а шайка разводил,не дай бог.ущерб недоплатили в размере 85 процентов.При заполнении заявления о дтп пишите во всех строчках ремонт,иначе поставят галочку что просите выплату а это уже деньги с учетом износа.Компания РАНэ их карманная компания ,которая пишет все что надо страховщику.просите сразу другую компанию для оценки ущерба.
2
Show business's response
Наталья
Level 3 Local Expert
July 22
Минус 1000
Не обращайтесь в эту компанию.
У нас новая машина в лизинг, было дтп 28.06, обращение зафиксировали сразу. Прошел почти месяц и никаких движений нет. Горячая линия всегда занята, если и удается дозвониться, то сотрудники мямлят и создают новые запросы с ожиданием в 5 дней. Остается писать претензию на имя этой компании, если не будет реакции, то уже в вышестоящие инстанции.
После выплаты и ремонта(если таковые будут), будем разрывать договор.
Поберегите свои нервы и время, это ужасное отношение к людям, которые платят этой компании.
Еще раз минус!!!!
4
Show business's response
Никита Иванов
Level 3 Local Expert
April 11
Уважаемые друзья! Если у вас есть возможность, выберете ЛЮБУЮ (!) страховую компанию, кроме "Югории". С большим равнодушием, хамством и наплевательством я в этом бизнесе еще не сталкивался, хотя водительский стаж у меня более 30-ти лет!!! Просто избегайте "Югории", всеми способами!!!
Особая песня - если решите написать на их же сайте ЖАЛОБУ, как там и предлагается, после её отправки их сайт тупо зависнет... Типа - пишите заново. Имейте это в виду.
7
Show business's response
Елена Петрова
Level 4 Local Expert
July 25
Югория, у вас там что, один оператор всего? Почему занято и днем и ночью, все на столько плохо у вас?! Что хочу сказать, никогда, ни за что, ни за какие условия не страхуйтесь в этой "компании". Концов потом не найти, не дозвониться, в главноем офисе открещиваются, когда дело доходит до денег, брать-берут, отдавать не любят.....
Show business's response
Ирина
Level 20 Local Expert
November 27, 2023
Была здесь недавно , оформляла документы … мне очень понравилось , небольшая стоянка удобная , приятный менеджер который решил все мои вопросы и вежливо общался … мне понравилось . Спасибо за сервис !
3
13
Show business's response
Алексей Ганеев
Level 3 Local Expert
May 28
Всё нормально работают отлично, приехал сотрудник осмотрел автомобиль после ДТП. Быстро качественно.
4
Show business's response
Вадим
Level 7 Local Expert
January 20
Порядка 15 лет являюсь клиентом данной страховой компании. За все это время в мск. , при наступлении страхового случая, 2 раза сталкивался с огромными проблемами, в случае возмещения в натуральном виде ( ремонту в СТО), менеджер делая круглые глаза, сообщает, что, ни одно СТО, с ними заклюяенное контракт, не свяжется с моей машиной. Вопрос, а зачем СК тогда занимаеся страхованием, ответа не последовало. И в третьих, по закону, владелец может потребовать возмещения в натуральном виде, т. е. ремонте. Столкнувшись с представителями Югориия в мск, совершенно не хочется тратить время и деньги на их услуги. Соответственно зачем к ним обращаться?
А также вопрос к руководству, вы знаете, что оценщики ущерба на Добролюбова 2Б стр. 3,строение 7, куда вы отправляете для оценки ущерба, вымогают деньги у клиентов? Конкретно мне со стороны оценщика Юрия Ф., 22.12.23 он потребовал 3 000 за оформление акта осмотра ТС после ДТП 1426331. После такого отношения, в вашу компанию ни ногой, ещё и обращусь в органы и Центробанк для лишения лицензии.
13
Show business's response
Александр
Level 4 Local Expert
April 16
Приехали в эту жесть) короче в Москве только 2 представительства, все в 2 часах езды от меня, приехали, сидим уже 3 часа по записи, т.к. не работает программа какая-то, первый и последний раз тут страхуемся, никому не советую этот гемор
7
Show business's response
ales f.
Level 3 Local Expert
February 28
Было ДТП, оформил его по евро протоколу. Через полтора года после ДТП сотрудники этой страховой отправили досудебку.(мол звонили, чтобы приехал на осмотр, а не приехал) приехал в течение 3х календарных дней после получения уведомления, предоставил авто к осмотру(хорошо, что за 1.5 года ещё не сделал место потёртости в ДТП). Итог: выяснилось, что они отправляли мне уведомления не на мой номер ,до этого. В базе благодаря этой компании КБМ 2.25 хотя после аварии прошло уже 3 года !!! Пришлось, опять, тратить время приезжать писать заявление.
Сделайте свою работу автоматизированной, не играйте на нервах у клиентов.
P.S. Ваш бывший клиент.
8
1
Show business's response
Игорь В.
Level 22 Local Expert
August 11, 2023
В первое моё обращение было все отлично, приветливая девушка, доброжелательное обслуживание. В этот раз, безразличные лица молодых сотруднудников, перешучивающишся об обратившихся к ним людям, неприятный остадок об обслуживание и по поводу обращения. Время приёма по записи, без задержки, по ОСАГО выплата минимальная ,решил ждать направления на ремонт. Третий год с этой страховой, стало все хуже, на следующий год подумаю, стоит ли к ним обращаться
3
1
Show business's response
Федор Чумин
Level 2 Local Expert
March 1
26.01.24г. было ДТП, осмотр авто 14.02.24г., где показывал Договор на тех.обслуживание и ремонт авто и написал это в заявлении. 21.02 якобы выдано направление на СТС в другой конец Москвы. В дилерах СТС не значится,а машина лизинговая новая! Звонил-мы порешаем. 29.02 поехал туда и услышал: нет договора с тем дилером(ОМОДА Кунцево). Написал еще одно заявление на не согласие на направление-опять ждать 14!!! дней. Ответ примерно известен, но не охота чинить машину в "сарае".
9
Show business's response
Alis
Level 9 Local Expert
July 25
Сайт никогда НЕ работает! Электронный полис ОСАГО оформить просто не возможно (и продлить тоже). И исправлением этого вопроса никто не занимается уже несколько месяцев! Вот это "сервис"!
1
Show business's response
Сергей Филенков
Level 4 Local Expert
April 4
Больше не хочу иметь дело с данной страховой компанией, попал в дтп в мае 2023 года и не могут сделать до сих пор (04.04.2024). Клиентоориентированность нулевая также как и сервис.
6
1
Show business's response
Viktorgorevoy77
Level 17 Local Expert
April 6
Неуважительное отношение к своим клиентам. Записался к определенному времени на Горбунова 14. Приехал с полным пакетом документов в назначенное время , а мою машину принимать отказались! Это как такое возможно? Сотрудник сказал что на 15:00 записано несколько человек и несколько машин. Ответ был: «Разбирайтесь сами кто вас записывал». Звонил на горячую линию, раз пять и все как один обещали мне:
« Сейчас Вам перезвонит руководитель и все решит». Никто ничего не сделал. Машину не приняли. Я поражен этой наглостью. Я потратил свое время и уехал обратно ни с чем. Записали на другой день на Добролюбова. Если ещё раз такое повторится, пойду в суд. Вы отказываетесь оценивать и выплачивать законные деньги по страховой. Тем более я пострадавшее лицо. Больше никогда не куплю вашу страховку.
Мое обращение: Обращение по событию № 009/24-0003085. ГСК Югория
5
Show business's response
Инкогнито 3420
Level 2 Local Expert
November 16, 2023
Волею случая, пришлось и мне столкнуться с данной страховой компнией, по предворительной записи к 10-00 утра приехала на личном авто, для оценки и подачи документов полсе ДТП.
По записи попала к Таран Д.Р. ведущий специалист на минуточку... приняли меня позже моей записи, безразличное отношение, невнятно объясняла, приходилось переспрашивать, что приводило ведущего специалиста Таран Д,С, к раздраженной форме общения, мне это крайне не понравилось, я пыталась переводить всё в шутку.
Заполнив все документы, предстояла оценка авто, парень попался с юмором, скрасил мои негативные эмоции! Далее сказали ждать минут 30-40, пока сделают расчет.... ждала я 40,
расчет сдалали своевременно, НО к специалисту пришел другой посититель, и мне пришлось ждать, пока его не оформят, не очень хороший подход к клиенту, причем мне сказали в устной форме, ваш расчет пришёл, но мне пока некогда, ждите...
Дождалась, сумму выплаты, в половину меньше реального ремонта(
7
Show business's response
Константин Найдёнов
Level 5 Local Expert
October 17, 2023
Если бы можно было поставить 0 сделал бы именно так ! Когда страхуешься за тобой бегают … как только наступает страховой случай ( и трюки не берут и переключит с оператора на оператора и нудно 100 раз рассказывать одно и тоже всем ( бред). Вызывают на осмотр в дилерский центр , а направление дают в гараж к дяде Ване в ДРУГОМ ГОРОДЕ !!! Это безумие … это был крайний раз страховки в этой если ее можно вообще назвать “страховой компанией»
Объясняю что это не удобно ехать в другой город ( мне говорят тогда приезжайте в офис один единственный в мск на другом уже конце города от того места где осматривали и где изначально предполагался ремонт ( приезжайте , потратьте 4 часа из своей жизни на то что бы мы переделали направление на удобное для Вас место ) только вдумайтесь … НЕ ВОЗМОЖНО ПОМЕНЯТЬ АДРЕС РЕМОНТА БЕЗ ПОСЕЩЕНИЯ ОФИСА СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ )
14
Show business's response
Антон Орлов
Level 10 Local Expert
August 14, 2023
Обращался в компанию 14.08.2023, а именно к Стерлевой Татьяне, чтобы оформить полис страхования жизни. Очень понравилась оперативная работа Татьяны, все объяснила и разъяснила, была очень доброжелательна. Огромное спасибо!
1
4
Show business's response
Мария Кар
Level 6 Local Expert
August 3, 2023
Один офис в Москве, жителям Подмосковья далеко добраться, хотя в нашем городе есть офис но он только по оформлению ОСАГО, страховые случаи только в Москве,что очень не удобно. Обслужили быстро, все документы приняли, получили выплату по страхому случаю. Притензий нет к персоналу, но хочется обратиться к руководителям данной компании, чтобы было больше офисов именно по страховым случаям, потому как 60км не каждый проедет и бывает разные ситуации.
2
Show business's response
УНДИ
Level 10 Local Expert
March 24
С этой страховой компанией я уже 13 лет.К слову весь свой водительский стаж,всегда страхуюсь по КАСКО,все вопросы всегда решались.А как бонус,моя страховая ежегодно предоставляет для меня выгодное предложение,скидку.
9
Show business's response
chameleon
Level 14 Local Expert
June 1
был по случаю дтп. Оперативно, быстро обслужили. Доброжелательный персонал.
3
Show business's response
Дмитрий М.
Level 3 Local Expert
October 31, 2023
Отвратительно. 112 кабинет, девушка которая сидит справа, темненькая. Вообще не компетентна. Хотел отказаться от страховки. Сказала что так нельзя, можно рассторгнуть, но деньги не вернут, хотя договор брала в руки, а там черным по белому написано что можно, 100 процентов суммы, не говоря о законах.... После поехал в Косино, сделали за 5 минут все, без проблем, еще и славно пообщались с Ильей. Оставил шоколадку! Поэтому не советую, однозначно. Если бы можно было поставил 0. Отношение просто ужас. Если не хочешь или не нравится работа надо менять ее, менять что-то в жизни. Другие страдают.
6
Show business's response
etimirova16
Level 2 Local Expert
March 30, 2023
Самая лучше страховая, было во многих ск, но Югория достаточно всегда лояльна к своим клиентам. Уважение к клиентам , работа сотрудников всегда все отзывчивые!Советую всем родным и близким, все довольны и выплатами и сервисом.
14
Show business's response
Nataly
Level 13 Local Expert
June 30, 2023
Сейчас сидим со скорой по ДМС от югории. Выбрали больницу Медси боткинский проезд, потому что только туда нам удобнее территориально и там могут сделать оперативное вмешательство, оператор по телефону сказал, что учтет наше пожелание, скорая отправляет запрос, получаем ответ направлено уже гарантийное письмо в городскую больницу в выхино - ехать туда 1,5 часа, муж лежит весь холодный, я ругаюсь с югорией и спрашиваю почему не в медси? У нас в программе указана эта больница! А он мне заладил, что по направлению страховщика. Пожелания наши не учтены! В гкб выхино я могу и по омс поехать.
Югория как была отстойной страховой так и осталась, учитывая, что я сама отработала в этой компании 2 года. Готовлю огромную и жалобу
9
Show business's response
Екатерина Тут и Там
Level 7 Local Expert
March 24, 2023
Начиталась отзывов и готовилась к негативу, но все абсолютно не так!!! Выражаю благодарность страховой компании Югория за уважительное отношение к клиенту и оперативность оформления выплаты возврата страховой премии при расторжении кредита. Приехала в офис в понедельник 20.03.2023 к 15 часам, в очереди была вторая, минут 10 посидела на удобном диванчике, 5 минут заняло заполнение заявления на возврат средств и в пятницу 24.03.2023 мне уже поступили деньги на счет (хотя срок возврата 7 дней, а прошло 5). При входе в офис висят таблички куда идти клиентам МКБ, у девушки, занимающейся возвратом средств по кредитам МКБ висит опознавательная табличка, так что все понятно, быстро и без лишних проволочек. При себе иметь нужно все документы (паспорт, полис, справка из банка о погашении кредита, реквизиты для перечисления остатка страховой премии-реквизиты счета в банке, куда вам перевести деньги, все!) Югория - молодцы! Спасибо!
3
6
Show business's response
Андрей Маньшин
Level 6 Local Expert
July 23
Ужасная страховая компания. Три человека сидит отдел урегулирования убытков, по часу человека принимают. Не советую никому с ними связываться
Show business's response
Александр Штырев
Level 2 Local Expert
August 22, 2023
Зовут меня Александр Николаевич. Записался на приём сегодня в 14.00 22.08.23г. ЗУБ.РУ на Фрунзенской. При записи передал, что у меня, похоже кариес. Сказали приезжайте, сопроводительное письмо отправят. Приехал, подождал, врач осмотрел, определили кариес. Попросил подождать, требется согласование со страховой компанией Югория. Через 40 минут, сказали, что страховая не согласовывает, давайте делать платно, а если согласуют, то примем к сведению. Время у меня было ограничено и я поехал домой, потому что это было похоже на развод. Тут задержка с согласованием, почти на час и предложение сделать платно. Позвонил оператору, спросил как же так, ответили сам виноват, надо было звонить. Итог: потерял время, не получил услугу, даже позвонив по телефону. Это какой-то кариес. Просто безобразие.
3
1
Show business's response
Татьяна Лещева
Level 9 Local Expert
December 24, 2023
Очень понравилось. Профессиональные, вежливые специалисты. Всё объяснили, рассказали, быстро решили вопрос.
7
Show business's response
Олег Позднышев
Level 3 Local Expert
May 27, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику ГСК,, Югория,, , Александру Бобкову.
С 2018г. пользуюсь услугами данного филиала компании. При обращении к Александру Бобкову всегда видишь профессианолизм, человеческое отношение ,терпение и понимание наших эмоций. Очень помогает советом и делом при ДТП.
С наилучшими пожеланиями
Позднышев О. В. .
3
Show business's response
Алексей Мелащенко
Level 2 Local Expert
August 5, 2023
Всем доброго дня. Тут пишут замечательная компания ,, Югория,, готов опровергнуть все достатки . 1 не дозвониться 2. Постоянно переводят звонки друг на друга потому, что не знают ответов. 3 просишь предоставить отчет окудава берутся все суммы. Пишите письмо только потом ответим. 4 начинаешь регистрироваться почему-то оказуемя уже когда-то зарегистрированным и посылают восстановить пароль во бхот программы то есть через пирадыкие ссылки. 5 бросают трубки когда им наступают на хвост по их безграмотности и стараются обвинить вас во всех грехах. 6. Недавал некто некакогосогласия на ремонт звонят какие-то мастера за 130км и предлагают пригнать машину вы записаны на ремонт, хтя не кто некакогосогластя не давал и хотелось бы напомнить ремонт производится не дальше 50км от проживанияхозяина авто. 7 .Обращайтесь к президенту это он виноват в том , что так мало компенсируют это не они одним словом на многоуважаемый президент Путин В. В. Подталкивает на обман, как утверждают сотрудники компании. Когда уже прокуратура возьмется за в е страховые компании. Довожу до вашего сведения вы не правы навязывать куда мне везти машину на ремонт а тем более в гаражи где ваше сто. Верните деньки ***
9
Show business's response
Татьяна Нехлебова
Level 8 Local Expert
September 10
Звонила узнать про стоимость ДМС для физлиц в субботу, обещали перезвонить в понедельник. Не позвонили. Необязательные сотрудники.
Show business's response
Елена Захарова
Level 13 Local Expert
October 26, 2023
Очень неудобное расположение. Дают адрес, а навигатор ведет к жилому дому, где стоит шлагбаум.Пришлось им ещё раз звонить и выяснять как проехать, в итоге дали другой адрес, приехала, а там опять шлагбаум, но уже с охраной, в итоге он отправил по ещё одному адресу, хотя там можно было проехать т.к территория одна. Замечу,что выезжала я именно из второго шлагбаума, где он меня не хотел впускать. Обозначений, что в этих домах югория никаких нет
6
Show business's response
Инна Гончароаа
Level 9 Local Expert
April 20, 2023
Я впервые в этой компании страховала машину по КАСКО. Компания очень понравилась и удивила. Вежливые менеджеры, помогли выбрать станцию для ремонта поближе к дому, быстро согласовали ремонт. Удивительно и приятно!
4
Show business's response
даша мягкова
Level 8 Local Expert
June 16, 2023
Отвратительное обслуживание при обращении по каско. Автомобиль был застрахован в январе. 20.03 угораздило попасть в дтп. Дальше начался ад. Сразу после дтп известили страховую компанию о произошедшем событии. Через 2 недели в БУДНИЙ день предоставили автомобиль для осмотра. Ожидание согласование сметы 15 рабочих дней,Окей-ждём. В конце апреля получаем направление на ремонт, оф Диллер просит досагласовать, ещё ждём, 11.05 получаем новую согласованную смету. Диллер заказывает запчасти. Через месяц ожидания поступления запчастей( тут все понимаю, ситуация с ними сейчас не простая) приглашают поставить машину на ремонт, озвучив примерный срок ремонта 2 недели. По окончании первой недели поступает звонок от Оф диллера, что есть скрытые повреждения и нужно досогласование страховой. Хорошо, звоню в страховую и снова мне говорят 15 рабочих дней. Люди вы че? Издеваетесь? Какие 15 дней? Что можно согласовывать 3 недели?! Вообщем на сегодняшний день машина в ремонте, снова ждём согласования, девушка на телефоне в страховой толком ничего ответить не может . За свои деньги получила отвратительное обслуживание по каско. Если не сделают авто в установленные сроки, буду обращаться к юристу и подавать иск за преднамеренное затягивание ремонта. С момента обращения в страховую прошло больше 3 месяцев. Не рекомендую страховую компанию Югория. Дополняю отзыв. Сегодня согласовали в третий раз смету. Только вместо 60 нормачасов запрошенных диллером , согласовали 10!! В очередной раз Диллер отправил на досогласование. Ни со специалистами ни с руководством девочки по телефону не связывают, оставляла 3 раза просьбу перезвонить - бесполезно. Игнор полный. 01/07 страховая направила эксперта на СТО , снова ожидание согласования. Машина в ремонте 4-ю неделю. 06.08- машина все еще в ремонте. 10 дней назад были на приемке у дилера с экспертом. По итогу- 22 замечания по ремонту авто. При ремонте дилер экономил на всем, ссылаясь , что и так страховая им не согласовала часть работ и они делают это за свой счёт. Где правда- мы не знаем. Видимо, придётся заказывать экспертизу качества скрытых работ. Идёт 5-й месяц, с момента предоставления авто для осмотра в страховую компанию. Анастасия Андреева, на мои письма не отвечает, хотя я неоднократно направляла жалобы по срокам и ремонту.
28/08 смогли забрать машину , спустя 5 месяцев после ДТП. Справедливости ради дополню свой отзыв. После получения автомобиля, мной была оформлена претензия в связи с нарушением сроков ремонта. В декабре поступил звонок, и страховая выплатила компенсацию, практически покрывающую выезды эксперта на приемку машины. Приятно.
7
Владимир Ж.
Level 6 Local Expert
March 2, 2023
Это отзыв не о страховой, а об отделении. Нахождение нормальное только если за рулем, пешая доступность прямо совсем не очень. Возмещение страховки МКБ: очередь из 4 человек провел больше часа - и это только из-за организации процесса, которой просто нет. За это полный антиреспект, при том что менеджер работает хорошо и все довольно быстро. Для ожидающих - маленький угол с 2мя стульями 🧐, то есть полчасика нужно постоять, а потом (если нет пенсионеров) поскучать в телефоне еще полчасика сидя. С учетом графика работы - всё это в рабочее время.
PS и кстати по поводу официальных ответов на отзыв вроде «ваш звонок очень важен для нас» и все такое очень хочется добавить, что становится совсем очевидно что совершенно не важно что написано в отзыве - ответ компании пишется стандартный. Потому что во-первых я не выбирал эту страховую компанию - она навязана как обязательная страховка и это должно быть понятно из отзыва, а во-вторых я далеко не первый кто сообщает о схожих проблемах и писать что «мы обязательно учтем ваше мнение» - это не совсем правда, иначе бы уже давно учли мнение предыдущих коментаторов