Maps · Moscow · Visa support

Zagrancentr

4.3

48 ratings

Open until 7:00 PM

Add photo or video

Serves locations in

Contacts

Business hours

Features

Credit card payment

Wi-Fi

Parking

Issue of travel passport

Wheelchair accessibility:unavailable

Are you the owner of this organization?

4.3

48 ratings

Rate this place

Андрей М.

Level 5 Local Expert

Этот отзыв я бы назвал "шансы есть всегда" или "две Екатерины и как мы все-таки улетели". Отзыв мог бы претендовать на звание фантастического. Но... это настоящая правда! Итак, по делу. Сейчас не принято заранее планировать путешествия. Время ковида и разных ограничений. Но мы все же за 3 месяца купили билеты и ожидали поездки в теплые страны. На момент покупки билета супруга была гражданкой другой страны. И тут... на Новый год подарок. Выдают российской паспорт. На руках иностранный заграничный паспорт и российский внутренний. Начинаю читать законы и правила пересечения границы РФ в такой ситуации. И изумляюсь. Оказывает в данной ситуации пересечь легально границу России невозможно. Только по российскому заграничному паспорту. Мы в растерянности и шоке! Билеты и все отели оплачены. Да и морально были готовы уже уехать из снежной Москвы в теплые края. Близкая подруга, работавшая ранее в одной из визовых центров Москвы, подсказывает обратиться в Загранцентр. Вроде ее клиенты ранее там получали помощь и всегда все было на высоте. До поездки неделя! Мы мчимся в офис Загранцентра. В голове я прокручиваю - регистрации нет, паспорту отроду 1 день! Какие тут могут быть шансы?! 1 на 1 000 000. В офисе нас принимает Екатерина. Это тот случай, когда у человека все горит в руках. Анкета - 5 мин, фото - 2 мин, инструкция куда и когда ехать. Уже через час мы вбегаем в ГУ МВД по МО. 5 мин - документы поданы. Теперь только ждать и надеяться, что мы доверились тем людям. Дни тянутся, нервы на пределе... Но я чувствую, что нас "ведут". Не просто взяли деньги и передали документы, а отслеживают все ли в порядке. На следующий тревожный звонок от Екатерины - паспорт РФ не в базе - дергайте местное отделение МВД! Мы бегом - туда. На следующий день ответ - все в порядке! На следующий день вновь беда - ошибка в базах данных Москвы и МО. В одной из них регистрация есть, в другой - нет. В общем, в какой-то момент я почти опустил руки. И тут к нашей проблеме подключается руководитель Загранцентра - тоже Екатерина. Я слышу от нее подбадривающую фразу "шансы есть всегда"! Открывается второе дыхание и мы уже вместе с ней в постоянном контакте ищем легальные варианты решения проблемы регистрации. Итог, день вылета. Отправление в 18 вечера по Москве из Внуково. Все утро тишина, паспорта нет. В голове я вспоминаю фразу - "шансы есть всегда". Она немного успокаивает, но тикающие часы просто сводят с ума. Около 12.00 звонок от руководителя Загранцентра - забирайте паспорт в 14.00. Я и поверил и нет. Разве такое бывает?! В общем за 4 часа до вылета моя супруга прислала мне фото своего первого настоящего российского загранпаспорта. Чудеса?! Почти! Но помните, что любые чудеса совершают люди. И эти люди работают в Загранцентре! Спасибо Екатерины!))

Show business's response

Анастасия Жукова

Level 6 Local Expert

Я редко пишу отрицательные отзывы. Но тут посчитала необходимым это сделать. Делала загран паспорт. 1. Постоянно сменяются менеджеры в чате, нет понимания ведения клиента. Документы и информацию пересылают с ошибками от других клиентов. 2. В срок паспорт не делается. 3. Предупреждают о том, что паспорт готов в 17:30, когда забрать его можно до 19:00. И это в Мск, где чтобы добраться нужно время. Если честно, я впервые с таким сервисом сталкиваюсь. Точно НЕ рекомендую.

Анел Л.

Level 3 Local Expert

Обходите стороной этот центр, если не хотите потратить кучу нервов Сроки не выдерживают, кормят завтраками, Сдавали на короткий срок, задержали на неделю. Не советую. И обращайте внимание на дату отзывов. Возможно,когда-то и работали люди, сейчас- издевательство какое-то(

Zagrancentr

Add photo or video

Contacts

Business hours

Features

25 reviews