Западное территориальное отделение Мосэнергосбыт
88 reviews
October 11
Хочу выразить огромную благодарность за то что выключили электроэнергию в квартире с грудным ребенком, за долг в 7 тысяч, о котором никого не известили!
Отдельная благодарность за оперативность включения электроэнергии в течение следующих 48
ЧАСОВ. Также хочется отметить работу менеджеров с их просьбой диктовать номер телефона по одной цифре.
P.s. В следующий раз я приеду к вам в офис с ребенком, чайником и молокоотсосом. Будем вместе ждать 48 часов включения электричества.
9
1
September 3
У меня такая ситуация . Платил всегда исправно ! В итоге мне в снт меняли столбы на следующий месяц когда надо было платит мне прислали что у меня переплата 135,000руб на следующий месяц пришел мастер и снял показания и оказалось что я нажег 75,000 киловатт как завод …. И теперь долг 280,000руб. Хотя я и не жил на даче ! Разбираться никто не хочет и Россети переводят на Мосэнергосбыт а Мосэнергосбыт на Россети …. Ужасное отношение
4
1
July 14
Как переплаты в счета так нормально, а как устранять отключение электричества во всем доме, так уже 3 часа как не могут найти причину
14 июля 14:00-16:48 Одинцово Ул Сколковская 9а - Света, воды нет, лифты не работают
3
1
December 19, 2023
У меня в личном кабинете по Мосэнергосбыту возникла задолженность в 156 000 , я решил разобраться сфотографировал все показания счетчика чтобы было видно пломбу и номер счётчика , в мособлиирц заявление приняли со второго раза, так как в 2020 году кто то проверял мои показания и у них получается показания больше чём у меня на данный момент.
Девушки все объяснил , заявление приняли. Проходит месяц, звонят из Мосэнергосбыта и начинается все по кругу, в итоге голос по телефону порекомендовал написать жалобу в Россетти, что я и сделал онлайн. Снова приходит месяц звонит девушка из Россетти ия я заново ей все объясняю и отправляю фото счётчика. Она говорит до конца месяца разберёмся.
Тут приходит время морозов я с семьёй и грудным ребёнком едим на дачу, а электричества нет, счётчик опечатан. Мосэнергосбытом. Альтернативного отопления кроме света нет. В доме 0. Я начинаю звонить по всем инстанциям. Результат 0.
Дождался понедельника, так как в выходные дозвонится куда либо нет возможности. Но и в понедельник мне тоже это не удалось. Пришлось написать в добродел и только тогда мне включили свет через 3 часа. Но об этом меня никак не уведомили, это счастье что я не включил электро приборы и тд.
В итоге Мосэнергосбыт признал что у меня переплата 71000, но деньги всячески не хотят вернуть, а и кстати счёт чик сейчас до сих пор не опломбирован, и весь в неприглядном состоянии. Написал заявление, жду уже месяц чтобы поменяли и опломбировали как следует
16
1
July 14
... вроде бы всё ничего, только вот их " с собаками надо искать", нет никакой уличной информации... Бизнес-центр, а что?, где?, ... подпольщики!
1
November 14
Ужас цены ростут на глазах 13 ноября пришёл счёт на оплату было 1388 14 ноября вечером зашёл оплатить в итоге цена выросла на оплату 5033
Ужас
September 29, 2023
До офиса невозможно дозвониться уже 3 дня подряд. У меня 7 добавочных номеров. Сотрудники данного отделения не могут договориться между собой и требуют, чтобы я ехала, чтобы попросить одного сотрудника в этом здании сказать обо мне другому сотруднику в этом же здании, чтобы та сделала взаимовычет. Мне ехать в этот офис 6 часов! 3 часа туда и 3 обратно. Это пример очень низкой квалификации и очень плохой организации работы. Причем, сделать письменный запрос по электронной почте тоже нельзя.
14
July 28
На рецепшине разговаривают грубо, не объясняют. Физ.лицу получить консультацию нельзя. Куда обратиться, кроме МФЦ? Безобразие!
2
November 5
Отличный офис и вежливые сотрудники, но обслуживают только юр лиц
March 27
Подключался, ну, вроде как заявление приняли, без каких-то проблем, главное все документы собрать. А как дальше будет, все все прекрасно понимают))
March 15, 2023
К офису претензий нет,но то что происходит в приложении при передаче показаний и оплате не поддается описанию. Ничего непонятно,какая то чернуха,клиентов походу специально запутывают,для обмана,при этом прикрываясь разными перерасчётами.Я клиент. Я должна заходить в приложение и видеть,какие показания передала , сколько оплатила. Вот простая арифметика. В феврале на счету было 1700,показания за февраль 1009. В итоге на счёту минус 138 р.! Откуда?))) Звонишь в офис,а они кормят перерасчётами 1 числа.в итоге наступает 1 и нет перерасчёта. Звонишь ,висишь 6 минут,а потом при общении,когда у них заканчиваются аргументы,они просто скидывают тебя. Просто позорище. Когда уже данной организацией заинтересуются,и наведут там порядок?
21
September 4
Вход только через охрану ТЦ с предоставлением документов удостоверяющих личность.
October 21, 2023
Ужасная организция! Дозвониться невозможно, подождите и оператор вам ответит через 26 минут, не кладите трубку оператор ответит через 19 минут, 25 минут, 18 минут, 15 минут, 21 минуту. Знаете что дармоеды, за деньги которые мы платим вы не должны, а просто обязаны работать для людей, а не в свое удовольствие.
14
1
August 9, 2023
Данное отделение работает только с юридическими лицами!!! Отделение для физ лиц (Мособлеирц теперь работают с физиками оказывается) на Новоспортивной 10. Попросили со всеми вопросами направиться туда.
8
4
November 11, 2022
При входе в помещении Мосэнергосбыт.Ьыл скандал. Пожилой женщине стало плохо.От духоты.Простоял более 20 мин подал заявление на перевод лицевого сета прежнего хозяина на свое имя.Прошло более 2 лет. Выясняется что ничего не поменяли.На горячей линии сказали.Что бы я взял опять документы И приехал к ним повторно.Такого безобразия я не видел негде Работники не исполняют свои обязанности.При переводе лицевого счета настоятельно требуйте что бы переводили быстро А лучше требуйте руководителя.А так ничего вам не сделают.Бардак полный.Не рекомендую к посещению
18
2
September 1, 2023
Отвратительна работа сотрудников.Если вдруг ваш счетчик будет неисправен, не ждите что вам его поменяют, это бесполезно.В прокуратуру заявление писала, но это такая же шляпашная контора как и мосэнергосбыт
4
1
July 19, 2023
Подано 3 заявки на замену установленного ими же неисправного счетчика, многократно написаны обращения по форме на сайте. Про письма на электронную почту вообще молчу. И счетчик за полтора года так и не поменяли.
4
October 3, 2023
В Новом городке Одинцовского района д.19 не могут заменить счетчик более 8 месяцев.Оставлены 3 заявки, 2 жалобы.Никто не связывается с клиентом.
Оплачиваю по завышенному тарифу.
5
October 17, 2023
Не могу оплатить электроэнергию через их приложение уже второй месяц. Пишут оплата отклонена либо списываю деньги, долг висит, а потом делают обратно возврат. Что происходит? Как оплатить?
3
May 5, 2023
Друзья, кому "посчастливилось " столкнутся с мосэнергосбыт в работе, призываю всех писать жалобы в ФАС! Россети и мосэнергосбыт-2 шарашки, с ними только ко черезФАС можно общаться, по другому- не понимают! 2 года бьюсь с этими .....вы поняли кем!
11
February 27, 2023
Спасибо огромное сотрудникам , очень внимательные , всегда помогут и объяснят , надо быть людям не много терпеливее , а не ходить что все вокруг должны и обязаны
1
18
January 31, 2023
Пол года уже не могут придти и заменить ПЛАНОВО электросчетчик !!!!!
Кормят обещаниями ,придут ,сделают ,по итогу с августа месяца ни кто не появился !!!!!!!!Операторы отвечают заучены текстом !
Тольку от их консультаций нет и плевать организация хотела ,сколько вы ждёте !
9
December 22, 2022
Данная организация как сфера жкх участвует в мошецничестве пытаясь осуществить расчет по поддельным документам что бы таким образом разделить многомиллионую жилплошадь в коммунальное помещение .осуществить мошейничество мосэнерго становится сооучастником в отчуждение многомиллионой недвижимости под предлогом оплаты электроэгергии
8
December 17, 2023
че за контора??? ни дозвониться ни достучаться. сайт тоже работает кое как, передать показания целая проблема.
3
1
August 18, 2022
С марта по июль месяц не работал электросчетчик. Обратились с просьбой о замене счетчика. Заменили в июле и за это время насчитали 5000 оплаты по тарифу. Добиться перерасчета по среднемесячному тарифу невозможно, так как на телефоне и в чате компании сидит искусственный интеллект и тупо не понимает чего от него хотят. Обращения в клиентский офис результата не дают. Поставил оценку одну звезду, а лучше поставить минус пять!
19
1
June 13, 2023
Дурдом! Опять не работает приложения!!!И так каждый раз.Что там насчитали, догтдайся сам.....плати....а прсмотреть в личном кабинете это не надо.....
3
February 25, 2022
3 месяца не могу передать показания ХВС. В конце ноября через личный кабинет передала акты на проверку счётчиков. В середине декабря оператор заверила, что данные отобразятся после 20 декабря. Но увы! 27 января приехала к ним в офис. В разгар пандемии, в тесном коридоре человек 30 ожидают своей очереди. По электронному талону передо мной было 40 человек. Естественно, Я плюнула на это дело. Ещё раз передала документы через личный кабинет. Сегодня уже 25 февраля, счётчики по холодной воде так и не отображаются в личном кабинете. Дозвониться невозможно..... Уважаемые руководители Мособлеирц! Организуйте грамотно работу своего ведомства! Работаете как в Совке.
12
1
April 19, 2022
В личном кабинете самопроизвольно меняется пароль, войти невозможно.Большие проблемы с регистрацией после этого. Система гоняет клиента по кругу, меняя пароль на новый, но сообщая, что и новый пароль не верен. И многократно требует подтверждения что не робот. Как передать показания счётчика, как оплатить? Может подскажете другие, более простые формы оплаты? Неужели отдать деньги - проблема?
6
2
June 14, 2022
Ужасная организация!!!! Невозможно дозвониться, когда ответят, говорят, что они не в курсе дела почему во всём доме отключен свет 5 часов!!! Специалист даже не захотела озвучить свое Ф.И.О. назвавшись Мариной... Это не государственная организация, а просто шараш-мантаж!!! Или если наше государство допускает такой беспредел, то получается и всё руководство такое-же.... Нет слов... Буду взыскивать моральный ущерб через суд!
6
1
May 3
Все хорошо, только тяжело найти .
1
July 25
Очередь 3 часа
May 13, 2023
Что с сайтом и с приложением, ничего не работает и не открывается вообще, второй месяц на могу передать показания!
5
July 24, 2022
Сегодня заказала через личный кабинет замену водосчетчиков Itelma. Указанная стоимость за 2 счетчика с установкой 4800р. Мастер перезванивает и начинает нахально впаривать услугу за 8000р.??!!
Не рекомендую какие либо услуги в Мосэнергосбыт.
Навариваются конкретно!
3
1
January 23, 2022
Ул.Ново Спортивная10 Одинцово Хочу отметить отвратительнейшую работу этой организации, их 7 окон работает только одно окно,народу полный коридор, когда я спросила почему не работают остальные,мне ответили: Вас забыли спросить,по телефону дозвониться невозможно. Прошу руководство этой организации донести до своих сотрудников что на рабочем месте надо работать а не время отсиживать
9
1
November 17, 2021
Светлана Кайтукова...обращение к вам, спасибо большое за проявленное внимание,за ваше терпение, за решение проблемы,компетентность,профессионализм, когда гоняли в офисе,принеси то не знаю что, Светлана решила все мои проблемы. В наше время это редкость, надо беречь таких людей на местах.С огромной благодарностью, и всех благ.
3
February 1, 2023
В приложении пишет что закончилась поверка счетчика.
В приложении тупой робот в чате, ничего не добиться.
Дозвониться и узнать что делать невозможно...
5
December 10, 2023
Чисто,уютно,доброделательно
5
May 19, 2023
По ул. Маршала Бирюзова,2а,в декабре поменяли счетчики. Старые побросали в щитовых, намусорили и ушли.
1
September 30, 2022
Отвратительно! Почему перестало работать приложение Мосэнерго? Все было нормально. И тут , вообще не понятно, кто и какой айтишник это делал🤦🏻♀️. Срочно исправлять надо ситуацию. Пользоваться приложением невозможно. Какой то пароль требует. Меняешь, входа не даёт , код запрашиваешь и не понятно куда его, бесполезный, не пришей к собаке хвост, называется. Меняйте разработчика и верните нормальное приложение. И вот так по кругу, результата ноль.
1
October 19, 2023
Дозвониться невозможно. Просто прошлый век какой-то, а не система связи.
3
January 12, 2022
Исправьте СВОЮ ошибку по внесении собственника в лицевом счете. Как вы его туда записали и на каком основании? Я не могу теперь изменить собственника. Куда еще вы можете меня послать и с кем разговаривать чтобы мне получить СВОЕ? Издеваетесь?
4
1
March 16, 2022
Не возможно дозвониться до оператора. Отвечает робот. По эл. почте тоже самое. Ответ сгенерирован автоматически. Только ответа на свой вопрос не получил. Короче не возможно решить вопрос дистанционно, придется идти лично.
3
January 19, 2022
Полное отсутствие информации на фасаде здания о наличии организации. На стойке охраны выяснил, что организация находится на 5 этаже. Переписали паспортные данные. Поднялся. И тут ждал сюрприз. Организация принимает по другому адресу. Почему эту информацию не повесить внизу? Безобразное отношение к людям!
6
August 16, 2022
Пришла в разгар дня, в приемной ни одного сотрудника, куда обращаться и что делать - непонятно. Сервис - класс! (нет)
3
2
September 13, 2021
Колхозная организация.Решить вопрос с установкой счетчика невозможно он- лайн. Направляют на общий телефон, по которому потом отвечают, что этот запрос по телефону не принимают, адрес куда обратиться не знают. + ЕИРЦ тоже не могут сказать ни чего внятного. При этом счетчтк обязателен))
7
November 23, 2021
Отключили свет без предупреждения ,в многодетной семье.квитанцию для оплаты подключения не дали якобы у них сбой.маленькие дети сидят без света.целый холодильник еды выкинули.будем подовать в суд и во все инстанции
8
December 14, 2020
Произвольно выставили счет за декабрь на большую сумму, хотя данные за декабрь, как сказано в их же объявлении, должны принимать до 15.12. По указанным на сайте номерам телефона до живого человека не дозвониться, везде роботы с клишированными ответами. После часа попыток дозвониться куда-нибудь, робот обещал соединить с оператором, но надо было подождать 10 минут. Я подождал и услышал в трубке скороговоркой в 5 секунд "проводятсяработыдоступаклицевымсчетамнетперезвонитепозже". И сразу после этого гудки. Классно пообщались.
17
5
July 25, 2022
Невозможно дозвониться до оператора. Или перезвоните в другое время или связь невозможна по технической причине.
May 13, 2021
13мая в почтовом отделении находящемся в населенном пункте УСОВО-ТУПИК старому человеку в ультимативной форме предложили оплатить страховку (45руб) иначе не принималась оплата за электроэнергию.при этом потребовали паспорт и были списаны данные квитанцию не дали НА КАКОМ ТАКОМ ОСНОВАНИИ,.ЧТО ЗА СТРАХОВКА (((
4
1
February 17, 2022
Ужасные сотрудники! Ужасное отношение к клиентам! Ноль сочувствия и уважения! Ужас, просто ужас, слов нет, одни неприятные эмоции! Ноль звёзд
6
1