Хочу поделиться отзывом на консультанта/ кассира в зоне выдачи и возврата товаров Дарью. 2 недели назад я получила онлайн-заказ в магазине, мне положили топ с растянутыми рукавами и грязью на горловине. В этот же день и в это же время я спросила у консультанта в магазине что мне с этим делать, мне сказали, что я могу сдать этот топ и взять новый у них. В этот же день я купила точно такой же топ в этом магазине, но не сдала прошлый топ, так как очередь на возврат товара была большой, у одной из девушек было много вещей на сдачу и была какая-то проблема, а во вторую кассу не могли позвать ещё одного кассира, тк не было свободного. Я решила, что верну вещь после отдыха. Сегодня решила вернуть первую вещь и очень расстроило хамское и неклиентоориентированное отношение девушки ДАРЬИ в зоне возврата. Девушка сказала, что не может принять у меня вещь из-за того, что она не товарного вида. Я сказала, что мне такую вещь доставили и из-за того, что она была такой, в этот же день я взяла вещь нормального качества, а эту не вернула из-за очереди. На что она сказала, что в таком случае я должна была сделать обмен на кассе и мне бы сделали пометку на чеке. Я сказала, что об этой возможности мне никто не сказал, как я должна об этом узнать? На что она твердила, что это не их проблема и закатывала глаза. Мне сказали, что я должна вернуть вещь в товарный вид и только тогда у меня могут ее принять, но мне изначально дали вещь такого качества и никто не сказал о том, что с ней возникнут проблемы при сдаче из-за вины магазина. А к сотруднику в зоне возврата Дарье возникли вопросы касаемо ее профессионализма и отношения к клиенту. Прошу решить эту проблему.

Атьяна Г.

Level 9 Local Expert

Очередь на оплату из 12 человек, при том что это не сезон распродаж. На всю женскую Зару работает 1 касса. Попросила вынести вещь со склада, прождала 30 минут после чего мне заявили, что вещи на складе вообще нет. Сервис ни то что бы на нуле, он в минусе. Две звезды только за ассортимент

Yulia Chervonenko

Level 29 Local Expert

Небольшой магазин по сравнению с другими. В одном зале женская коллекция и рядом детская. В мужской отдел вход с другой стороны.

Zara

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

44 reviews