Крайне негативный опыт в магазине Zarina. Делала возврат рубашки, купленной 25 числа, обратилась 27 — строго в рамках установленного 14-дневного срока. Вещь была с бирками, в нормальном состоянии. С самого начала сотрудники вели себя странно: долго не могли найти у себя в телефоне фото чека, из-за чего затянули процесс. При этом у меня на руках был чек, написанный от руки на листке — что уже вызывает вопросы к организации работы магазина. Далее начались претензии на пустом месте. Мне задали вопрос: «почему вы не вернули в тот же день?» — хотя по закону у покупателя есть 14 дней на возврат, и я не обязана делать это сразу. После этого ситуация дошла до абсурда. Сотрудницы начали нюхать рубашку и утверждать, что она «пахнет телом» и якобы была ношена. Более того, позволяли себе личные фантазии — что я «сходила в ресторан», поносила вещь и теперь возвращаю. Отдельный вопрос: рубашка полупрозрачная и с бирками. Как, по их логике, можно «сходить в ресторан» в прозрачной рубашке с этикетками? И она просто пахнет телом! Это звучит просто нелепо ! После ресторана она бы пахла как минимум едой! Такое поведение — не просто непрофессионально, а откровенно унизительно для клиента. Вместо нормального оформления возврата — давление, обвинения и потеря времени. В итоге возврат сделали, но осадок остался крайне неприятный. Настроение испорчено, время потрачено, а уровень сервиса — на нуле. И это не только касается моего возврата, персонал смотрит свысока и возмущенно если ты долго выбираешь вещь, либо примеряешь. При этом сам ассортимент в магазине хороший, вещи интересные — вопросы исключительно к персоналу и качеству обслуживания. Категорически не рекомендую этот магазин именно из-за сотрудников. Руководству стоит срочно обратить внимание на поведение персонала и привести стандарты обслуживания в порядок.

Виктория Чехоева

Level 24 Local Expert

Очень люблю этот магазин, всегда приятно приходить. Большой выбор качественных вещей, отличный пошив, вещи бывают чистые, без танальных пятен и всего прочего. Всегда опрятно висят, хорошо разложены. Консультанты очень приветливые, всегда помогают с подбором образа. Никогда с пустыми руками не ухожу. Однозначно рекомендую тем, кто ищет качественные вещи.

Алёна Д.

Level 4 Local Expert

Как не зайду, висят остатки, очень тесно в магазине, на рейлах очень много вещей и невозможно что-либо вытащить оттуда, не уронив несколько вешалок. Персонал - всегда покер фейс, никогда не приветствуют посетителей, не проявляют желания помочь, вечно обсуждая свое. Если это не персонал, а владельцы бизнеса, то еще печальнее, ведь нулевые уже прошли, а сейчас в тренде лояльность к клиентам и другие бизнес-модели. Верю, что отзывы действительно повлияют на качество магазина во всех смыслах!

Zarina

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

11 reviews