В онлайн‑заказе ZARINA через Ozon получила пересорт: вместо заказанной вещи пришло другое изделие, вернуть можно только через Почту России, магазин такие посылки не принимает. Оператор обещал, что при ошибке магазина почтовые расходы за возврат компенсируют, но после отправки вещи обратно пересылку не вернули, только стоимость товара. При такой ситуации Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18) обязывает продавца возместить убытки покупателя при продаже товара ненадлежащего ассортимента, поэтому по этому случаю я обратилась с жалобой в Роспотребнадзор

Лера К.

Level 6 Local Expert

Онлайн- магазин ZARINA.Времена трудные наступили и магазин придумал интересную схему: Вы кладете в корзину понравившуюся вещь , но сразу не оформляете ( выбираете дальше , забыли и т.п.), Вам от Zarina приходит предложение о скидке на вещь в корзине, Вы с удовольствием соглашаетесь , оплачиваете сразу и ждете с нетерпением доставку )) Через пару часов Ваш заказ магазин отменяет и обещает возвратить деньги (возврат до 10 дней) . Причина отмены - отсутствие товара )) , т.е. товара скорее всего нет изначально... Попахивает мошенничеством. (Для магазина :Заказ № 2504082)

ян ян

Level 4 Local Expert

Добрый день. Сделал первый раз заказ на сайте 13.01.26. Заказал все в пункт Сдэк. Моя ошибка, что не проверил ничего. Заказ забрал, пришел домой и понял, что он не полный. Отсутствовал пиджак и футболка. Сразу же написал в поддержку о данной ситуации. По итогу просто откладывание моего вопроса и ответ, что мы работаем над вашим вопросом. Сегодня 02.03.26 почти два месяца пошло и никто ничего не решил. Вывод: будьте внимательны, работают ***.

Zarina

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

248 reviews