Zhemchuzhina
9651 reviews
August 5
Шикарно! Пляж при отеле класс! Шезлонги! Навесы, кафе! Чистота и уют , а сомое главное- чисто море!!!!
Ещё вернусь!
Рекомендую!
1
1
June 7
Гостиница напоминает советскую постройку и снрвис. Но очень удачно расположена на морском побережьеи близко к центру и зимнему и летнему театрам. Популярно
1
April 16
При отеле есть открытый бассейн с теплой морской водой. Аренда полотенец и сауна тоже имеется. Раздевалки на ограниченное количество гостей, поэтому мест может не хватить (сумка для вещей не повредит). Душевых мало на такой объем. В бассейне широкие дорожки, глубоко. Плавают все в разном темпе, что не очень комфортно (спортсмены брызгаются, отдыхающие плещутся), зато позагорать там - отлично! В фойе есть кафе и ресторан, магазинчики всякие.
September 19
Старый кондовый советский фонд не пропить!
Очень многое работает прекрасно, пляж,бассейн, столовые, рестораны.
Но номера ведь можно за 30 лет привести в порядок все?
Есть ещё над чем работать.
3
November 8, 2023
Только недавно вернулась из Сочи. Жила в Жемчужине 10 дней. Есть бесспорные достоинства - большой тёплый бассейн и расположение. Ещё вода в номер, если не забудут.
Ресторан - скудная невкусная еда. Хамские ответы сотрудников. Совершенно глупая подача, создающая очередь и толкучку.
Медицинский центр (мне оказывается были положены бесплатные процедуры, о чем я узнала случайно за три дня до выезда) - общение сквозь зубы. Одна молодая девушка врач понравилась. Мужчина доктор мягко сказать странный.
Выдали на две ночи раскладушку - сломалась пять раз.
На бассейне отдыхают люди, не живущие в отеле. В итоге лежаков нормальных не хватает, полотенец нет.
Хорошо бы всем сотрудникам помнить, что люди заплатили деньги и не такие маленькие. Можно хоть немного соответствовать заявленному уровню
4
December 29, 2023
Есть смешанные чувства. Расположение отеля ТОПовое. Мы бронировали номер бизнес с завтраком и ужином. Бассейн супер!!! Завтрак и ужин -это больше столовая, но все качественно , скажем так по ГОСТам. Номер -подушки совсем неудобные , очень хлипкие, мебель не функциональная. Если брать номер, то лучше с видом на бассейн, другая сторона шумная от дороги. Итог, не больше 2-3 ночей, потом устанешь от этого всего.
3
1
December 5, 2023
В целом всё хорошо.
Питание прекрасное.
Бассейн замечательный.
Хотелось бы чтобы полотенца для бассейна обновили и большего размера. В номере достаточно мило.
Но уборка номеров хромает, то-ли пылесосов нет? Ковровое покрытие не чистят.
В медицинском центре надо либо обновить оборудование, либо совсем закрыть.
3
3
October 14
В Сочи много раз были, в Жемчужине впервые, питание отличное, все свежее и вкусное. А вот номерной фонд уже требует абгрейд, и плохо работает вентиляция . Бассейн шикарный.
3
April 12
Отличная гостиница. Что бы не говорили про старый номерной фонд, но он не перекроет все плюсы, теплый бассейн, вкусный шведский стол, санаторно-курортную путёвку, пляж, своя красивая территория , местоположение на набережной, можно прям в купальнике 😍 ну круто же! Полный сервис! Были 2 раза, вернемся ещё!!! Ценник адекватный до невозможности
4
2
February 17
Гостили с 04.12.23 -10.12.23. Стандарт Премиум, 5этаж. Локация, номер, обслуживающий персонал начиная с ресепшена до горничной на ПЯТЬ! В номере набор для чая, халаты, вода ( 2 бутылки 0,5) каждый день. Балкон с потрясающим видом на море! Полотенце в бассейне выдавались быстро и с улыбкой (ходила раза три за день). Хамам (не понравился) и сауна были бесплатные. В ресторане ассортимент не богат, но всегда можно что то выбрать. Кофе нормальный (двойной эспрессо). Работают еще несколько ресторанов, всегда можно добрать удовольствие! СПА не посещали, хватало бассейна. Самое главное температура до +23гр на солнце в обед! Дома в это время морозы до - 20гр.
В декабре стоимость тура 6 ночей/ полупансион/ на двоих - 49500р. У мужа был юбилей и от отеля в качестве комплимента тортик! Вернемся обязательно осенью или зимой. Рекомендую.
1
2
September 30, 2023
Отличная гостиница. На первой линии. В центре Сочи. Рядом зимний театр, кого интересует. Построена в советское время, но отремонтирована уже в наши времена. В номере все необходимое есть. У нас был чайник, кофеварка. Фен в ванной. Конечно же телевизор. Питание очень приличное. Шведский стол. Есть свои бассейны - 50 м и детский. Свой пляж. Лежаками можно пользоваться бесплатно. У бассейна бар и ресторан. На пляже два ресторана. Развлекательная программа для детей. Вечером тоже самое, но для взрослых.
3
1
September 28
Все хорошо за исключением цены на посещение бассейна. Пенсионер за 1500 рублей в бассейн не прийдет. Гости гостиницы еще могут себе позволить попасть в бассейн . В гостинице даже проживающие платят денежки за парковку машины на какой приехали! Нонсенс. В глазах гостей ужас. Еще когда узнают ,что директор гостиницы городской депутат! Забота не о людях, а о своей прибыли. Как в уставе написано!
March 10
Мне всё понравилось, обслуживание, номера, удобное расположение.
Территория ухожена и разнообразна, множество дополнительных услуг, таких как сауна, бассейн с морской водой и целый комплекс спа
3
October 31
Замечательное место чтоб отдохнуть на мягких диванах, поплавать в бассейне, побаловаться и зарядить мобильный если нет при себе зарядника. Вай фай бесплатный и много торговых и интересных мест
May 11
05.05 мы заселились сюда с женой, дабы провести медовый месяц в жемчужине. Расхайпленная 4-х звездочная гостиница удивила с порога. После выдачи ключ-карты нам не предложили помощь с багажом, а просто указали пальцем на лифт. Более того, они даже не вспомнили о том, какое у нас сегодня событие, поэтому о комплименте мы благополучно забыли. (Хотя за неделю они были предупреждены)
Мы заселились в «Люкс Романтик», в котором из люкса и романтики - только название. Начну с того, что этот номер уже давно убит временем и не имеет право называться люксом. Облупившаяся штукатурка, сорванные с крючков шторы, грязная тюль на окнах, просиженные до темных пятен кресла, почти нерабочие выключатели света и прочие ужасы ожидали нас в номере.
Нам пришлось два часа бороться с горничной за то, чтобы она принесла в номер двуспальное одеяло и халаты, которые должны быть по умолчанию. На просьбу принести другое одеяло, по приколу принесла еще одно полуторное, уже третье и сказала, что в ЛЮКСЕ РОМАНТИК НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ ДВУСПАЛЬНЫЕ ОДЕЯЛА, СПИТЕ МОЛОДОЖЕНЫ ПОД ДВУМЯ ПОЛУТОРНЫМИ. И только через «не хочу», с закатанными глазами, она наконец нашла нам необходимое.
В номере также был сломан торшер и холодильник, который был выключен и вонял внутри тухлятиной. 21 600 за ночь в этой помойке? Нет, спасибо. На следующее утро мы выехали и забрали свои деньги. Никогда в жизни не вернемся в этот ад. Этот «санаторий» тянет лишь на 2 звезды, но никак не на 4.
10
1
March 6
Прекрасный отель, номера чистенькие, есть все для удобства, персонал вежливый, что самое главное, ненавязчивый. Еда вкусная, шведский стол, отличное расположение, до моря дойти два шага
3
1
June 6
04.06 в 13.20 примерно я забыла сумочку закрытую на молнию маленькую ( туда входят только телефоны и карты и деньги) в туалете на этаже А в кабинке, прибежала через 8 минут, ее нет, подбежала к охраннику, он в это время в моей уже открытой сумочке что-то искал, говорит, что в отеле инструкция такая есть, пропали 15000₽, камеры показать отказались
(Из сумки пропали 15000₽ 3 купюры по 5000₽ за эти 8 минут)
меня это правило открывать сумки удивило, конечно, я попросила показать мне камеры, отказался, муж поднялся на ресепцию инспектор контроля службы безопасности Евгений сказал, что показать не может камеры, но сам посмотрит, сказал что заходила в туалет женщина, которая и сказала что там оставлена сумка, камеру ту на этаже А нам так и не показали, полиция приезжала и также камеры не показали он сказал.
Мне кажется все это крайне странным, пожалуйста, посмотрите сами эту камеру за 04.06.2024 около 13.20 я в черных шортах и белой футболке, и подтвердите наличие инструкции открывать чужие сумки
10
July 26
2 звезды это максимум, на что может претендовать эта гостиница.
Наплевательское отношение к клиентам, особенно с детьми.
Еда ужасная, это надо умудритьься еще так испортить всю приготовленную еду.
Горничные возмущаеются, что просим поменять пару полотенец.
При заселении, в номер, с двумя детьми доп кровать представили только в 8 вечера, и то после 3х раз напоминаний и со скандалом.
Да, сами номера просто ужас, с плесенью, все сторое и сломанное, и это типа комфорт номер в 17 кв.м.
На пляж пускают всех, и не жителей отеля в том числе, лежаков нет с утра.
Самое главное - номер самый дешевый 20 т.р. сутки.
3
2
May 9, 2023
Оценка поставлена только за два достоинства отеля - подогреваемый бассейн с морской водой и удачное расположение отеля в пределах пешей доступности практически до всех архитектурных достопримечательностей и парков города и непосредственной близостью к морю. И поскольку эти плюсы позволяют отелю иметь полную загрузку номерного фонда и в межсезонье и в сезон, персонал отеля, на мой взгляд, считает не обязательным обращать на бытовые условия клиентов-туристов. Бронирование отеля, оплаченное вами, может запросто затеряться в отделе бронирования, как это случилось со мной ночью на майские праздники. При этом администратору на ресепшен совершенно наплевать на ваши проблемы, созданные их же сотрудниками. Они никуда звонить и разбираться не будут, предлагая вам самим звонить своим операторам и самостоятельно искать место для ночёвки. Более всего возмущает отсутствие извинений за доставленные переживания со ссылкой на то, что случаи потери брони довольно часты в их практике. В остальном следует пожелать им смены шеф- повара и ,видимо, руководителя ресторанами. Все блюда, на мой взгляд, рассчитаны на заполнение желудка пищей, о вкусовых качествах пищи, за редким исключением, даже не стоит говорить. Ещё один из недостатков это полное непонимание разницы между номерами стандарт бизнес и стандарт премиум. Объяснили, что должна быть разница в качестве ремонта и отделки номеров. При более высокой стоимости премиума столкнулись с ободранными и местами вздутыми полами, разодранными креслами на балконе, протекающими душевыми кабинами. Про качество уборки не могу сказать ничего хорошего, разве только, что персонал вежливый. Отдельного разъяснения требует вопрос мытья душевых кабин в бассейне женским персоналом исключительно во время посещения его мужчинами в мужской же раздевалке. Неужели нельзя выполнить уборку во время перерывов в работе? Плохая звукоизоляция и постоянный ночной шум тоже не добавляют отелю достоинств. В общем как-то так. Увы, не очень......
18
5
June 14
Жили в стандарте в начале июня 2024, номер вообще не стоит этих денег!
Негатив: ламинат убитый, сплит еле работал, открыли крышку сплит системы - фильтр, слой пыли в палец, видимо не чистили с момента установки, после промывки начал хотя-бы охлаждать, на полках в шкафу пыль не простирается, чайник есть, но пары пакетиков чая при условии, что номер двухместный нет, матрасы продавленные, ну и на последок, видимо из-за близости номера к мусоропроводу по коридору ползают время от времени тараканы-гиганты.
Позитив: в номере это 2 бутылки воды и относительно большой телевизор. На завтрак есть, что выбрать, голодным не останешься. Прекрасный бассейн, территория и пляж. Кафе Жемчуг на пляже, хоть оно и не относится к бассейну, но радует вкусной, почти домашней едой.
Останавливались не первый раз и поэтому ставлю только 2 звезды, потому что знаю как было и что стало, надо меняться, ребят!
3
October 7
Всё прекрасно в бассейне. На пляже спасатель работает на все 💯. Молодцы. Есть проблема с полотенцами. Маловато. Ждать приходится когда постирают, принесут.Но не критично.
7
June 21
Приятное место для отдыха втч с детьми.
Есть на пляже даже не много песка
Очень ухоженная территория
Вкусная еда
Анимация
3
1
July 29
Не плохой муравейник ,завтраки понравились ,бассейн класс ,и бары при нем,дорогой массаж ,,номера так себе ,терпимо ,маленькие и старенькие ,все по деньгам,убирают редко ,не хватает персонала ,полотенца меняют ,по особому номеру телефона ,без скандала
September 13
Гостиница не 4* и уж тем более не гранд отель как себя позиционирует отель
Номерной фонд ужасен , обои и потолок отклеиваются , в холле на этажах где номера требуется капитальный ремонт
Вообще гостиница требует РЕМОНТА!!!
Ну не может с таким интерьером номер стоит от 18 000!!!
Завтрак скудный , на обед в пирожном картошка мне попалась проволка ☹️
Сервис я вообще молчу -уборщица сказала в грубой форме: почему вы не закрываете балкон ? Если насрет голубь я менять белье не буду -прямая речь
Отношение треш конечно, отделу house keepers нужно обучаться как вести себя с постояльцами !!!!
Если честно цена и качество не соответствует
Проще съездить куда то в другое место
2
2
July 8
Из очень значительных плюсов гостиницы :местоположение, бассейн с подогревом , отремонтированные номера. Из минусов : ремонт в остальных помещениях отсутствует, питание посредственное. Из минусов лично для меня: слишком большая и неуютная
2
1
August 30
Жрачка как в 3 звезды, с голоду не помереть но выбор так себе. На пляж ходят все подряд со всего Сочи ,документов не проверяют тк что под зонтиком места может не хватить.Бассейн хороший ,но тоже постоянно тренируются чемпионы мира могут затоптать. Ещё проблема 8 лифтов но работают как им вздумается,приходится ходить пешком на 14 этаж. Неплохая анимация особенно для детей. Так что есть куда расти.
August 2
Проживали в отеле в июле 2024г. На ресепшене нас встретила дама с недовольным выражением лица, было ощущение что я к ней домой без приглашения приехала. Номер стандарт сильно уставший с специфичным запахом, уборка номера на троечку, за 8 дней постель не поменяли ни разу! Два дня вообще не приходили убираться! Сотрудница на выдаче полотенец в финской сауне когда мы подошли с вопросом по работе сауны даже не поднимала головы от телефона и на вопросы отвечала еле слышно. Бассейн большой и с подогревом, но за 8 дней его 3 раза закрывали раньше из-за выступлений " супер звёзд". Свой пляж с лежаками, но имейте ввиду что на него пускают всех подряд, а не только гостей отеля. Так же брали завтраки и ужины, еда приготовлено вкусно и ассортимент не плохой, но явно не ресторанная еда, что-то среднее между столовой и рестораном. Официанты правда молодцы быстро всё убирали и очень вежливые и приветливые (дамам на ресепшене нужно у них курсы брать). Вывод такой цена-качество явно не совпадают.
3
2
August 16
Никогда не писала отзывы, но тут не могу удержаться и не поставить одну звезду! В этот отель точно бы не вернулись.
В номерах ужасные матрасы, где сильно чувствуются пружины, после сна невыносимо болела спина и поясница, это учитывая то, что наш номер был стандарт плюс.
В зоне бассейна очень часто нет полотенец, просят ожидать 20 минут.
С набором для настольного тенниса такая же история. Они отсутствуют, хотя все столы свободы и никто не играет.
Что касается еды, завтраки тут неплохие, но обеды стабильно не соответствуют меню. Мы ни один раз застали, что блюд, которые мы ожидали увидеть в обед, просто напросто не было. Про десерты даже не знаю, что сказать. Одни пряники и печенье, изредка можно увидеть зефир, который сразу же разбирают. Про тараканов в зоне напитков даже говорить не хочу.
В описании отеля говорилось про тренажерный зал. Очень жаль, что никто не уточнял, что он бесплатный только с 7 до 13))). После часу дня разовое посещение стоит 1000 рублей
Ну и напоследок отмечу, что смыв в туалете работает очень плохо, возможно, нам просто не повезло с номером, точно знать не могу.
К сожалению, это далеко не все моменты, которые разочаровали, написала только основные.
Очень обидно, что за такие деньги такое отношение!
7
1
October 30, 2023
В "Жемчужину" ездим уже много лет, нравится и расположение в центре города, и наличие собственного пляжа, и бассейн. Отдельно хочется отметить работу аниматоров, которые не только развлекают детей, но придумывают для них замечательные занятия, игры и квесты. Выше всяких похвал получился праздник на Хэллоуин: дети были в восторге и от квеста, и от мастер-классов и не могли дождаться тематической вечеринки с Вэнсдэй и призраками замка Дракулы. Алла, Данил и Марина - настоящие профессионалы своего дела, которые делают пребывание в отеле маленьких постояльцев радостным и интересным.
1
September 8
Были в этом отели в августе 2024 года, остались крайне не довольны!!!! Море грязное, так как в рядом за кораблем течет канализация прямо в море, в зоне водных атракционов, запах канализации чувствовали даже когда в море заходили, порой подкатывал ком, номера грязные, недомытые, на ресепшене тоже не понравился персонал, не очень дружелюбный!! И номера пора бы освежить уже!! Вообщем очень пожалели , что выбрали данный отель за немаленькие деньги!!!!
2
7
March 11
Гостиница находится на первой линии, очень удобно расположена ко всему м достопримечательностям Сочи. Особенно нравится подогреваемый бассейн и расположение рядом парка и Зимнего театра
3
August 19
Суперотель. Приветливый персонал, шикарное расположение . Всем рекомендуем к посещению . Хотели вернуться в этот отель !!! Но , к сожалению , не было места (
December 17, 2023
Гостиница на твёрдую четвёрку. Плюсы: отличное местоположение, очень хорошее питание, большой тёплый бассейн. Минусы: большое количество людей, особенно в зоне бассейна и спа, старенькая мебель, ПЛОХИЕ смесители в ванной, крошечное пространство номеров.
June 22
Гостиница советской постройки, главное преимущество бассейн с соленой водой под открытым небом, первая линия, с выходом на центральную сочинскую набережную. Летом в основном контингент за 40) и дети. Пляж тоже советский, шезлонги в достатке), еда хорошая, лифтов 6, но очереди в час пик.
November 4
Все приемлемо но отсутствие полотенец в бассейне неприятно. Номера чистые приятные, персонал приветливый но её аналог в Ялте гораздо лучше ...
August 21, 2023
Дважды останавливались в жемчужине: в 2021 и в августе 2023. Рассказываю про последнюю поездку.
Из плюсов: хороший бассейн, свой пляж, удобное расположение, в номерах свежий ремонт, нормальное питание.
Далее начинается череда недочетов, которая не позволяет уложить в голове сумму, которую надо заплатить за отдых в якобы 4 звездочном отеле.
1. В номере не было сейфа. Я напоминаю, это 4 звезды. На разумный вопрос был ответ «они ломаются, поэтому есть не во всех номерах» 🤷♀️🤷♀️🤷♀️
2. Когда я заселилась, в шкафу не было ни одной вешалки. Принесли по запросу
3. Сушилка на балконе требует замены: местами прям ржавая. Мне туда прям стремно было купальник вешать.
4. Ручка от шкафа осталась у меня в руке при легком касании. Мебель дешевая и видимо склеена на соплях.
5. Завтраки в целом неплохие. Но то, что из автомата выходит с названием капучино, у меня язык не повернется этим словом назвать. Ну и вообще еда (у нас были завтраки и обеды) не уровня отеля 4 звезды, а типа как в хорошей столовой. Вместо круассанов пирожки, вместо ветчины докторская колбаса.
6. Очередь за едой напоминает Спарту 🙈 Организация подачи буквой П максимально неудобна и создает неорганизованную толпу.
7. Некоторые сотрудники видимо замучены большим количеством туристов и не особо вежливы. Мужчина с полотенцами выдал что-то типа «вы что не видите, сюда карточки, а туда полотенца». Это был наш первый день. Очень приятно.
В общем, очень сомневаюсь, что я сюда еще поеду. За такие деньги.
Я не могу сказать, что все плохо, но куча мелочей портит впечатление
10
2
May 13
На данный момент мы с семьей 4 раз в этой гостинице. Вероятность очередного возврата минимальна.
С каждым приездом питание все хуже. На данный момент, вариант дешевой столовой. Ощущение, что боятся перекормить. Фрукты все нарезаны кусками, выносятся на маленьких тарелках. Мало овощей. Растворимый кофе низкого качества из автоматов.
Дешевые матрасы, уставшие номера.
В душевой кабинке узкая шторка.
Уровень гостиницы не соотвествует заявленному.
Уборка не проводится. Полотенца даже на 3 день не поменяли
5
August 17
Просто люблю все. Центр, где гулять, хорошие завтраки, прекрасная территория отеля, большой пляж, большой бассейн. Ездила раз 5 и ещё поеду
2
January 6, 2023
Отличный отель в центре Сочи! Собственный пляж (галечный), спа-салон с сауной, своя зеленая территория, где можно погулять, вид из окна на Зимний театр и на море. Но главная фишка - КРУГЛОГОДИЧНЫЙ ПОДОГРЕВАЕМЫЙ БАССЕЙН ОЛИМПИЙСКОГО ФОРМАТА!
Я жила в двухкомнатном номере люкс-престиж. для нас был отдельный ресторан для завтраков и ужинов (полупансион). Номер с двумя балконами и.. СУШИЛКОЙ, что большая редкость. Два кондиционера. Обеды, завтраки и ужины - шведский стол. Отель был забит под завязку даже в начале ноября (когда я там была). Блюда не повторялись, но изысканностью не отличались: пару видов салата. рыба. что-то мясное. Гарнир был в виде макарон или картофеля. Голодными никто не уходил.
Сервис, увы, не сильно навязчив: так.. мусор заберут, но только тот. что в корзинах, больше не потрудятся, нам даже чая не доложили но воды в бутылках было завались :-). Ах, да, в номере есть чайник. И два телевизора. Пульт от одного я после обнаружила дома в рюкзачке дочери, написала в отель письмо - никто не ответил до сих пор (третий месяц уж как).
Ездили в Сочи на мой день рождения, в этот день в номер принесли тортик как комплимент от отеля. Спасибо!
32
20
October 6
Объективно это 3*. Жили в номере бизнес-стандарт, в этой категории предполагается питание в ресторане «Хрустальный», если коротко, то питание было скромным для любителей поесть, но при этом овощи, листовая зелень во всех её проявлениях и фрукты были в достаточной степени. Основная ценность этой гостиницы это локация, свой хороший пляж и теплый круглогодичный бассейн с морской водой.
March 30
Хороший отель , номера не новые но более менее чистые ( не большие) еда не очень разнообразная но приятная на вкус без лишних добавок , бассейн огонь 🔥, приятно поплавать. ( с морской водой)
October 27
Ужасный отель! Вот просто слов нет! Был забронирован номер люкс-премиум, заселились, номер весь грязный, диван грязный, ковролин весь грязный, и это за 106 тысяч на 5 ночей! Если диван разложить, то пройти уже нельзя. Позвонили на ресепшен, предъявили справедливые претензии, что номер совсем не тот, что мы видели на официальном сайте отеля. Пришла какая-то женщина, сказала, что номера на фото- это 14 этаж и они все заняты. В итоги отказались заселяться, спустились вниз и вернули деньги. Не советую этот отель, бассейн не видел, но думаю, что там не лучше! Отель просто совок, никакой клиентоориентированности, просто пользуются тем, что народ живет в номерах 17 кв.м. по 3 человека, деньги платят. А общем забронировали рядом частный отель и уехали. Ни на минуту не пожалели
2
August 10
Очень хороший отель,классный! Мы с мужем прекрасно отдохнули,ресторан Хрустальный,мы скучаем по вашим блюдам! Вы СУПЕР!!!
6
July 30
я посещала ваш отель более 10 раз , но этот отпуск был испорчен, приехала домой в полном разочаровании, стоило ждать год чтобы попасть в ад !!!!!! номера не убирают нормально под кроватями слои вековой пыли , полотенца меняют и на этом все , ни разу не помыли пол на балконе ни разу не помыли душевую . все стены в каких то жуках ! фрукты в этом году ужасные за арбузами люди стояли в очередь, абрикосы не спелые ! бассейн просто ужасен весь в жуках, так еще мало того по три дорожки плавают пловцы а их тренера как короли командуют ! спасатели не следят в бассейне для взрослых полно детей они прыгают с бортов ! на пляже много людей которые не с отеля , напротив детской площадки установили курилку у вас что места не нашлось ???? из недели ада прибывания в вашем отеле 3 дня не было воды ! то холодной то горячей ,туалеты закрыли со словами уборщицы вы все обосрали !!!!!!!!! не говоря о том что придя с пляжа мы не смогли помыться вообще а у нас были билеты на концерт на который мы не попали , мало того то количество людей которое болело у вас ротавирусом было просто огромное мы пролежали всю ночь со рвотой без воды без возможности встать из за высокой температуры! ни один телефон на ресепшене не отвечал! когда силы более менее вернулись я спустилась вниз но лучше бы я этого не делала, ужасный не сносный персонал наглый никто даже не извинился на вопрос где ваш директор они ответили человек дома !!!!!!!!!!!!! вам что тяжело было разнести людям воду по номерам ??????????? вонь от туалетов стояла не сносная !!!!! вы были обходительны когда брали по 20 т за номер в сутки ! мы гости вашего города и вашего отеля а не вашего дома !вы пользуетесь ситуацией в стране что многие рейсы не летают , а мы ваши заложники обстоятельств !но бизнес построенный на хамстве и желании заработать любой ценой рухнет ! а если бы воды неделю не было вы нас куда отправили бы ходить в туалет ?????? вы сами зайдите на ваш бассейн там под настилом искусственного покрытия сгнил пол ! анимации для взрослых нет никакой!!!!!!!!!!!!! мало того вы на каком основании закрывали бассейн 3 раза за мой отпуск в 18 ч ради певичек на которых даже желание идти нет желания ! за всю неделю 2 часа караоке эта вся ваша анимация !одним словом это был АДДДДДД !!!!!! за 136 тысяч 1!!!!!!!!!!!! надеюсь ваша госпожа директор прочитает этот отзыв ,
8
3
August 23
Ставлю низкую оценку за неухоженность и состояние номеров категории «стандарт премиум». В коридорах обои отваливаются. Все ковры грязные очень. Такое впечатление, что за гостиницей не следят. Это не позволительно для 4х звездочной гостиницы. Бассейн отличный, территория супер, много зелени, еда вкусная! Брали тариф с санаторным лечение, в итоге на массаж так и не попали. Записаться не возможно, все занято по времени было все наши 10 дней. Подушка детская - это кусок скомканной ваты, спать на ней невозможно. Почему нельзя детям закупить нормальные подушки..
September 30
Сервис определенно хромает.
При заселении передо мной в очереди два человека жаловались на неприятный запах в номерах (разных), и администраторы решали проблему в формате «да нам все на это жалуются».
Когда же подошла моя очередь, то меня администраторы просто игнорировали 10 минут, общаясь друг с другом.
Но это еще не все. Когда ночью в соседнем номере стали шуметь и мы позвонили на ресепшен с просьбой повлиять на ситуацию, мы ждали помощи с 5 до 6 утра слушая крики соседей. После второго звонка на ресепшен, они потребовали более четко называть номера комнат, а то в предыдущий раз они не расслышали 😳
Но и после этого никакие действия для успокоения соседей не были предприняты.
За 18000₽ в сутки хотелось бы немного комфорта. А не вот это всё
3
1
June 10
Я родился в Сочи и живу тут всю жизнь жемчужина была самая крутая гостиница и сейчас тоже все хорошо вот только наружний вид пора более по современной сделать
1
October 13
Минусы, увы, есть. В ванной комнате биде, которое установлено в неудобном месте. Стоит, пользоваться нельзя. В номере есть чайник, нет чая. Мало пляжных полотенец. Скромная мясная диета. Пирожное картошка пользуется популярность. Был два раза , не попробовал. Других пирожных достаточно. В ресторане всегда очереди за едой. Есть с чем сравнить. В остальном все хорошо.
August 17
Приехали в " Жемчужину " на неделю с 11 по 18 августа.
Сегодня 17 августа 2024 г
На концертной площадке у бассейна запланирован концерт Карины Кокс.
ОЧЕНЬ ВОЗМУЩЕННЫ, что бассейн на время концерта с 18:00 ЗАКРЫТ для гостей гостиницы!!!!! ради проданных дорогих билетов !!!!
Люди приезжают со всей России и вынуждены покинуть бассейн в ущерб своего ОПЛАЧЕННОГО КОМФОРТА!
Администрация настойчиво попросила всех посетителей покинуть зону бассейна!!!!
Казалось бы, в гостинице люди должны быть все равны, а не тут то было!
Вся элита купила билеты со столиками на концерт, а простые люди вынуждены стоять за ЗАБОРОМ и слушать концерт!!!!
ПРОШУ АДМИНИСТРАЦИЮ ОТЕЛЯ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ПРОСТЫХ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫМ ВЫ ПРИНОСИТЕ НЕУДОБСТВА И ДИСКОНФОРТ !
А ведь именно они составляют
90% ваших клиентов!!!
СТЫД И ПОЗОР ОТЕЛЮ" Жемчужина" !!!!
12
3
August 12
Номера:
Путёвка была с переселение на два дня в дугой номер.
К первому номеру претензий почти нет. В раковине напор воды очень слабый был, позвонили, нам смеситель поменяли. Кондиционер плохот работал, как порывы ветра. Муж почистил фильтр в нем и проблема устранилась. Холодильник очень слабо холодит, хоть и настроили на самую низкую температуру. На балконе было мгого голубиного помета, ежедневно его прибавлялось только. Ни разу не убрали. Полотенца не меняли 10 дней, пока мы их перед дверью кучей не положили. У нас ребёнок 9 месяцев, попросили кроватку. Её быстро принесли, но без постельного белья. Звонили 5 раз с 15:00 до 20:00. И только к ночному сну ребёнка еле как выпросили.
Затем переехали из номера комфорт бизнес в комфорт премиум (классом выше). Эти два номера абсолютно одинаковые, отличие только в цвете плёнки, которая на мебель наклеена.
А теперь про сам номет(7й этаж):
В номере неприятный запах, который не выветривается. Кондиционер плохо охлаждает, холодильник тоже. В номере убили большого жирного шустрого таракана. После этого я уже не выдержала и пошла требовать номер менять. Предложили на выбор на 4м и 13м этажах посмотреть. На 4м номер сильно пошарпанный, мебель и стены сильно потерты, покоцаны, обои и плёнка на мебели местами отрывается. 13й этаж - слишком высоко от нас оказался. Муж с высокой температурой был, а часть вещей только по лестнице нести (не габарит). Попросили одеяло - принесли зимнее.
В итоге пришлось остаться в этом номере ПРЕМИУМ класса с тараканами и вонью. Стоимость номера 21000 руб(!!!!!)/сут.
На всем этаже тоже вонь, похожая на дихлофос. Травят живность??
На этажах и в номерах грязный Ковролин.
А теперь о еде:
В один и тот же приём пищи я собрала целый набор косяков повара:
Пхали был с белым волосом; в пирожном яичная скорлупа; баклажаны Запечённые пересушены, что есть невозможно; в фаршированном перце сырой твёрдый перец (а приготовилась ли начинка???); бризоль из свинины с корке из Кляра во фритюре - первый укус и во рту одно сало. С тарелкой пошла к администратору. Та пыталась меня убедить, что не волос, а какая-т ворсина, не свинина, а пангасиус (якобы это жирная рыба и я не права). Я привела даму к протвиню с бризолью, где даже табличка с наименованием стояла, она все равно пыталась меня убедить в обратном. Официанты адекватные, доказывали ей, что это мясо.
Пирожные в ресторанах на территории отеля все одинаковые, к ним тоже претензии.
Пирожное "жемчужина" :
Сухие плотные коржи, тонкий слой безе, который не чувствуется, безвкусный жирный крем. Мерзость.
"Наполеон":
Коржи не хрустящие, резиновые, вилкой не режутся, крем посредственный. Стоимость десертов 350 руб.(!!!!!!)
Первый раз за все отпуска мечтаю поскорее вернуться домой из этого отвратительного места.
6
2