Хочу поблагодарить Замечательного Сотрудника Дану! Максимально соориентировала по выбору корма! У Меня питомец 14 лет, стерилизованная, особенный подход нужен. Дана максимально доброжелательно, грамотно посоветовала не только по покупке, но и выслушав Мою историю про Заюшу (Моя Кошечка), подсказала важные рекомендации. Очень замечательно, когда сотрудники действительно Настоящие профессионалы и любители Наших Маленьких Друзей! Ещё подарок предложила на выбор. Спасибо)

Show business's response

Searrs Forte

Level 6 Local Expert

Сегодня, 04.04.26 заходила в данный магазин. Спросила у сотрудницы по имени Людмила, дабы сэкономить и ее и мое время, необходимый мне пауч. На кассе она рассчитывала меня с таким видом словно я не в магазин пришла, а к ней домой. Недовольная моим отказом оплатить покупку картой , с самым оскорбленным видом расчитала меня с демонстративным "фи". Больше не приду в этот магазин, хотя до этого инцидента закупала там корма и вкусняшки для своего хвостика.

Show business's response

Ирина Л.

Level 4 Local Expert

Регулярно заказываю в Зоооптторге корм и наполнитель для туалета своим котам через Яндекс.еду, но впервые столкнулась с таким вопиющим безобразием. Около 18.00 сделала заказ на 52 позиции паучей и 3 упаковки наполнителя. Обычно заказ привозят быстро, но тут время шло и шло... пока в 21.00 мне не позвонил курьер и не сказал, что он уже пятый курьер, пытающийся получить мой заказ, но ему этот заказ не отдают. Попросила передать трубку продавщице. Девушка в трубке заявила, что она отменила мой заказ, потому что не хватило 3 (ТРЕХ!) паучей. Сказала, чтоб я сделала заказ заново. Первый заказ оставался для меня активным, на него назначили уже следующего курьера. Я сделала второй заказ с учетом заявления о недостаче паучей (заказав соответственно уже 49) и написала в поддержку по поводу первого... В результате долгих переговоров мне отменили оба заказа общей стоимостью на 14000 рублей и ничего не привезли. Животные остались голодными, когда вернут эти 14000 и вернут ли - вопрос. От всей души желаю девушке, которая не знает, что в таких ситуациях именно магазин звонит покупателю и спрашивает, устроит ли его, что в заказе стало меньше товаров, а разницу вернут позже (именно так поступали продавцы Зооопторга в таких случаях раньше), чтоб ее везде и всегда обслуживали точно так же, как она меня. Никаких извинений я от нее не услышала, только слова о том, что этого заказа вообще нет в системе, потому что она его отменила (и продолжала прогонять курьеров, которые за ним приезжали). Удивительный уровень непрофессионализма и равнодушия. За то, что заказ отменили - по версии продавщицы, но не отменили - что я видела в своем приложении, а потом отменили, Яндексу отдельная благодарность (или же продавец просто врала, что отменила мой заказ, и вообще не собиралась его собирать). Теперь мне придется искать другой наполнитель для туалета, так как предпочитаемый моими котами продается только здесь, но с этим магазином я больше не желаю иметь никаких дел.

Show business's response

ZooOptTorg. rf

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

114 reviews