Выражаю искреннюю благодарность руководителям дилерского центра "Звезда Невы" за организацию работы предприятия с клиентами, созданную и поддерживаемую всеми его сотрудниками, начиная с сотрудников стойки ресепшн, атмосферу доброжелательности и надёжности, что, в свою, очередь, создаёт желание обслуживать автомобиль именно в этом центре.
Особую благодарность выражаю сервисному консультанту Трапезникову Сергею, который на протяжении длительного времени при работе с клиентами демонстрирует самые лучшие профессиональные и человеческие качества - компетентность, внимание, заинтересованность, индивидуальный подход и доброжелательность.
Хорошо, что в "Звезда Невы" продумана возможность клиента выбирать последующие обслуживания у таких сотрудников, как Сергей.
Александр
--
1
3
Show business's response
Елена К.
Level 3 Local Expert
March 25
Была на техническом обслуживании. Очень внимательные мастера и девочки на ресепшн. Все сделали очень быстро и недорого. Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым этот сервис. В наше время очень сложно найти место, где все сделают качественно и за разумные деньги.
2
Show business's response
Denis S.
Level 5 Local Expert
May 11
Самый лучший дилер мерседеса в нашем городе качественные и настоящие специалисты работают только здесь, всем советую приехать и опробовать на своем верном коне!!!
1
1
Show business's response
Дмитрий Т.
Level 7 Local Expert
September 20
Ремонтировали у этого дилера машину по КАСКО после ДТП. Итоговый вариант, вроде нормальный... Но сам процесс, занимает много времени и нервов.
Работы сразу все не согласовали, запчасти сразу все не заказали, когда начали их дёргать, процесс ускорился, но после слов, что машина уже готова 3 раза выяснялось, что что-то надо доделать. В общем сложилось впечатление, что в организационном плане в работе бардак
Show business's response
Алексей Петрушин
Level 8 Local Expert
May 24
Отличный сервис, вежливые Специалисты. Уже много раз приезжал к этим официалам ремонтироваться, всегда оставался довольным.
Show business's response
Андрей
Level 24 Local Expert
April 5
Не чем не отличается от других автосалонов, дилерским его назвать думаю уже нельзя! Наверное от дилерство остались только цены, и эти пресловутые норма часы! Зал совмещен с китайскими Хонда! Менеджеры продаж даже не реагируют на клиентов! Печально 😪
5
Show business's response
Андрей Быстров
Level 5 Local Expert
January 28
Все тех. Обслуживание проведенно профессионально, своевременно. Во время ожидания в зале комфортно. Готовят неплохой кофе.
Рекомендую для обслуживания автомобилей Мерседес.
2
1
alexandr palitsin
Level 7 Local Expert
May 15
Сломалась машина на подъезде к Питеру. Эта СТОА единственная, кто согласилась принять машину в майские праздники и отремонтировать. Ценник не мизер, но адекватный. Мастер Матвей человек общительный и с юмором.
1
Show business's response
Егор Папсуев
Level 4 Local Expert
August 2
Посещал "Звезда Невы" С целью приобретения нового автомобиля. Со здачей в Трейд-ин старого авто. Предварительно согласовали стоимость моего старого авто по телефону и по фото. По приезду стоимость подтвердили и сделали дополнительную скидку на новый авто. Сотрудники отзывчивые и открытые. Рекомендую.
Show business's response
Никита С.
Level 5 Local Expert
April 10
Во время первой диагностики коробки передачи не обнаружили никаких неисправностей, хотя она была, я обратился с неисправностью в коробке. Когда машину забрал, проблема с управление повторилась вновь. И на второй раз обнаружили уже проблему с коробкой? Это что за приколы?
1
Show business's response
Инкогнито 5718
Level 5 Local Expert
July 26
Автосалон мерседес совмещён с хондой автомобиль мерседес там только один экземпляр всё остальное только хонда и ещё какая-то китайская компания советую.
Show business's response
Роман Борисов
Level 8 Local Expert
April 4
Замечательный дилер. Обслуживаюсь постоянно. Устраивают качество, цена и оперативность выполнения работ.
Show business's response
Дмитрий Тельнов
Level 5 Local Expert
April 5
Продали автомобиль со скрытой проблемой которая появляется раз в месяц и ограничивает езду на 15 км/ч. Менеджер Вершель Евгений шлет куда подальше с моими проблемами так как гарантия кончилась . Не советую этот салон ни в коем случае
4
Show business's response
Кристина Клявина
Level 4 Local Expert
March 20
Хочется поблагодарить Евгения и Сергея, если бы все сотрудники были такими внимательными и любезными, обслуживала бы авто только здесь, но, к сожалению, есть и безалаберные сотрудники, которые то запись в компьютер не внесли, то жидкость забыли залить и даже не извиняются.
Show business's response
Денис Терюхов
Level 11 Local Expert
January 22
В целом, все ок, уровень сервиса соответствует ожиданиям на текущий момент. Круто, что Хонда хоть как-то вернулась к нам, но жаль, что адаптация к местным реалиям либо отсутствует либо откровенно слабая. Но посмотрим, как будут развиваться события.
Лейба Бронштейн
Level 17 Local Expert
July 18
Кто бы что ни говорил, у кого бы из дилеров не оказывались мои Мерседесы (первое авто и по сей день только мерседесы), это самое лучшее место и по качеству и по цене!
Show business's response
Игорь Калинин
Level 7 Local Expert
November 21, 2023
Всё понравилось,- время ожидания можно скоротать за чашкой кофе от фирмы, сидя в удобном кресле или на диване. Особенный респект Евдокимову Алексею,- всё сделано было грамотно, оперативно и качественно, без лишней суеты👍.
1
vicontess
Level 14 Local Expert
October 9, 2023
Мне очень нравится мой дилер, всегда приезжаю с удовольствием. Обслуживание на высоком уровне и очень приятно внимательное отношение мастеров к решению любых вопросов.
3
Аркадий Лебедев
Level 3 Local Expert
March 12
Прекрасный и внимательней персонал , профессионально качественная работа , и минимальное время ожидания ! .
1
Show business's response
Людмила Щур
Level 12 Local Expert
November 23, 2023
Встретили приятно, предложили кофе, персонал внимателен и тактичен. Работа выполнена, но было повреждено лобовое стекло, предлогает купить и установить дешевле. Вот это уже наводит на мысль. Пока вопрос не решён!
1
георгий филонников
Level 10 Local Expert
June 18
Все вовремя, выполнение работ даже раньше норматива! Чисто тихо презентабельно!
Show business's response
Ольга Юрьева
Level 7 Local Expert
March 31
Отвратительно испортился сервис
Срок отдачи автомобиля был согласован сегодня, никто не позвонил, позвонила сама, оказалось запчасть задерживается, а сообщать об этом не нужно как-будто. На вопрос почему вчера не сообщили ответ - я был занят.
Запчасти заказали и даже стоимость не согласовали.
Если есть возможность обслуживаться в другом месте, обслуживайтесь в другом месте.
4
Show business's response
Магомед Магомедов
Level 10 Local Expert
October 27, 2023
Приобрел второй авто в этом году, Евгений лучший из менеджеров с которыми приходилось встречаться. Машины отдавали в полном порядке, полированы и в керамике. Первый авто еще и диски покрасили в черный👍🏼 Так же их техник при покупке второго в подарок установил без проводную зарядку🔥 в целом атмосфера , профессионализм и клиентоориентированность на высоте. 👍🏼
1
Олег Д.
Level 4 Local Expert
January 30
Никита Гарев отличный специалист,все показал,рассказал,помог оформить,благожелательный и добросовестный.
2
Show business's response
Алексей Пашментов
Level 8 Local Expert
January 8
Качественно, быстро, дорого-богато.
Делал ремонт по страховой. Остался доволен.
Перед подачей машину прогрели-благодарю.
Рекомендую.
Дев Как
Level 16 Local Expert
June 18
Работы выполняют качественно ,не всегда есть запчасти в наличии
Show business's response
Виталий Г.
Level 5 Local Expert
April 18
Приехал поменять колодки тормозные передние,меняли четыре часа.За работу взяли десять тысяч.Мерседес-спринтер.Ужас
2
Show business's response
Гере
Level 7 Local Expert
March 10
Отлично все прошло, приехали, сделали то, что хотели и уехали. Качество сервиса порадовало, цены вменяемые. А. Ш.
Show business's response
Abubakr020374
Level 13 Local Expert
July 3, 2023
Конечно же, немецкий автопром пока в отдыхе из-за санкций. А так выбор есть! Персонал приветливый и знающий свою работу. При салоне есть уголок,где можно перекусить,выпить кофе.
Show business's response
Татьяна С.
Level 19 Local Expert
September 11, 2023
Очень вежливый персонал, все рассказали, были реально готовы ответить на любые вопросы. Мерседеса там не нашла, что в сегодняшних реалиях, это даже не удивило. Успеха команде и процветания салону.
Namor U.
Level 3 Local Expert
March 3
Сломались по дороге в СПБ, записались на следующее утро по прибытию . Решили проблему за пару часов. Спасибо Звезде Невы, что поломка автомобиля не омрачила отпуск.
1
Show business's response
Sergey J.
Level 6 Local Expert
February 22
Не первый раз обращаюсь в Звезду Невы на Витебском, очень толковые мастера, свою работу выполняют добротно, лишних услуг не навязывают.
Show business's response
Квартирный Вопрос
Level 5 Local Expert
October 2, 2023
Приобрели автомобиль остались довольны, отличное обслуживание ☺️. Огромное спасибо руководителю за понимание и работу!
2
Дмитрий
Level 7 Local Expert
August 6, 2023
Обратился в данный сервис для проведения диагностики.
Результат: порекомендовали полный разбор двигателя для дефектовки, так как по результатам замера - допустимая компрессия в цилиндрах отсутствует (ниже 20 единиц).
Но нет никаких симптомов износа поршневой группы - расход масла, затрудненный запуск, течи масла и т. д. Что я озвучил приемщику, он никак не прокомментировал факты.
Поехал в другую СТОА для измерения компрессии в цилиндрах. Результат замера другим сервисом - мотор в отличном состоянии, а именно: показатели во всех цилиндрах более 30 единиц.
То есть Звезда Невы рекомендует капремонт ДВС, находящегося в отличном состоянии.
Вот такой сервис в Звезда Невы.
Заказ-наряды прилагаю.
6
1
роман петровский
Level 6 Local Expert
January 31
Попал на замену масла w211
Ждал час до момента приемки авто
Заменили масло по моей просьбе быстро,,,50 мин
Но ЦЕНА 4500Р🤣🤣🤣 ПРОСТО ШОК
В заказ наряде указано 1.8 нормо часа
Честно говоря ПЕРЕБОР
Все остальное на твердую 5,но за цену ставлю 3 звезды
Show business's response
Виталий Прокудин
Level 6 Local Expert
December 19, 2023
Некачественная диагностика, не все неполадки выявили, при замене блока МРМ перестал гореть дальний свет, при выдаче ТС после ремонта об этом не сказали, при обращении с данной неполадкой предложили оплатить обновление ПО чтобы дальний свет заработал. Было написано заявление к управляющему салоном, но оно было проигнорировано! Не рекомендую!
3
1
Янчик М.
Level 3 Local Expert
March 25
Сегодня были на сервисе. Лучшие сотрудники Маслова и Афанасьева, самый вкусный кофе у бармена Евгения!
3
Show business's response
Victoria Komarova
Level 10 Local Expert
August 4, 2023
Работы провели качественно и быстро. Приезхал на работы по записи поэтому ожидания небыло. Жаль только что это можно так сказать станция обслуживания автомашин данной марки. В салоне стоят авто другой марки.
Виктор Недзельский
Level 8 Local Expert
November 16, 2023
Сервис хороший, но продавцы нет, машину купил и можно уже похамить так как обычно уже нечего ждать, пока ждал машину с сервиса хотел присмотреть что нибудь на смену второго авто, но увы и ах, не тут
елена ар
Level 5 Local Expert
October 8, 2023
Отличный дилер и обслуживание! Произвели замену масла. Всё быстро и с рекомендациями без навязывания доп услуг. Спасибо ❤️
2
Константин
Level 17 Local Expert
November 11, 2022
Очень крутое место! Машины зачетные. И салон оригинальный по архитектуре. Потому что-первый! Но для меня самое приятное-это то, что здесь самый клевый детейлинг! Фирменный! Звезда Невы и Формула Блеска.
Show business's response
Анна Федотова
Level 7 Local Expert
February 21
Стоимость ТО совпадает с озвученной по телефону,все милые и дружелюбные.Лишнего не навязывают.Мне все понравилось.По времени все тоже четко.Мойку оценить не получилось,дождь был….
Show business's response
Сан Саныч
Level 5 Local Expert
December 13, 2022
Очень хороший автосалон, в котором работают профессионалы! Отдельная благодарность Ольге Хяненин. Купил авто супер классный очень доволен. Удачи Вам, мира и процветания!
1
3
Show business's response
Наталья Козина
Level 6 Local Expert
December 29, 2023
Отличная станция! Купила у них машину . 5 лет обслуживалась и они же максимально дорого выкупили автомобиль ! Рекомендую
Александр С.
Level 4 Local Expert
January 26
Обращался за помощью для обнаружения неисправности в части вибрации двигателя на холодную.
Списали все не неисправные опоры ДВС. Хотя опоры новые(сделана работниками, которые её меняли).
В итоге не помогли.
Буду обращаться к другим специалистам.
Екатерина П.
Level 3 Local Expert
March 1, 2022
Прекрасный автосалон!!!
забирали авто 28.02.2022, менеджер Ольга помогла на всех этапах покупки машины от выбора до самой лучшей выдачи! Машиной безумно довольны, все было очень оперативно, все пожелания учитывались! Нашу выдачу можно сравнить с праздником! Спасибо огромное за нашу машину ❤️ отдельное спасибо Ольге! Обращайтесь к ней за самыми лучшими машинами , сервис и качество на высоте ! Спасибо!!!
2
2
Show business's response
Нина
Level 3 Local Expert
September 6, 2023
Отличное место и профессиональная команда! Через клипсу резинового коврика у меня протёк пакет с охлаждённой рыбой,- запах в салоне был жуткий! Ребята вы-единственные кто согласился помочь!!! До сих пор вам благодарна! Вы волшебники! отзыв немного с опозданием) уверенна вы меня помните ) до сих пор 1000 раз спасибо!
3
василий преснов
Level 13 Local Expert
September 26, 2023
Заказывал масло. Остался доволен и сроками и ценой и обслуживанием. После звонка, приехал минут через 10, заказ уже был собран и ждал на выдаче. Василий- Молодец, знает свою работу и не заставляет клиентов ждать
Алексей
Level 7 Local Expert
November 24, 2023
Чай-кофе-потанцуем, ностальгический Mercedes-Benz old school. На экранах CSI пыль, но сервис-менеджеры стандарты помнят и свое дело знают. Твердая 5
2
1
Мудрый.
Level 9 Local Expert
September 12, 2022
Даже одной звезды не заслуживают. Авто разряженно. Всё авто бу. Для менеджеров вас не существует. Игнор полный. Чисто ребята пришли пообщаться между собой в теплом салоне но ни как не продавать. На любой вопрос полный игнор и поворачиваються спиной продолжая между собой диалог. При чем мне только со мной. Мой знакомый ощутил тоже самое буквально неделей ранее. РУКОВОДСТВО! Чисто без обид. И вам на заметку. Эти менеджеры просиживают ваши деньги причинным местом. У вас могли пойти в продажу два авто.