Добрый день. Никогда до этого момента не оставлял негативных отзывов, потому что всегда входил в положение, ведь случается в жизни всякое и все можно понять. Но не в этом случае. Интернет магазин от А1. Заказал я 02.12.2024 телефон в подарок маме в сием магазине А1, ко дню рождения. Специально за неделю до праздника, чтобы успел прийти. По времени это был период Чёрной пятницы, были отличные предложения на некоторые позиции, но суть не в этом. Заказ приняли, присвоили номер, пришла смс, что товар будет доставлен в течении 3-4 дней. Т.е. где-то в четверг 05.12.2024 я его начал ждать. В пятницу я уже решил позвонить в кол центр, узнать статус заявки. Мне ответили, что в связи с большим наплывом заказов отгрузка товара и доставка немного задерживается. Хорошо, подумал я, на самом деле такое может быть. Еще на следующий день, собираясь идти уже на день рождения, думаю, дай позвоню, узнаю, вдруг доставят сегодня как раз и подарю телефон. Кол центр оправдал все мои ожидания, извинились за долгую доставку (несколько раз, стоит отдать должное) и заверили меня, что товар уже был передан курьеру и он должен со мной в кратчайшее время связаться, чтобы уточнить куда доставить телефон, т.к. доставка задержалась и я могу находится в другой месте, отличном от указанного ранее адреса доставки. Довольный разговором я просто собирался на ДР. Через пару часов я опять связался с кол центром, чтобы уточнить, а собирается ли курьер связываться вообще. На мой запрос создали еще более срочную заявку и сказали, что со мной свяжутся буквально прям в минимальные сроки. Сразу скажу, в этот день никто так и не позвонил, в следующий день, вечером 08.12.2024 я уже сам решил позвонить и спросить в чем причина, куда пропал курьер. Долго смотрели мою заявку и ответили извиняясь, что в заявке стало написано, что моего телефона нет на складе и нужно ждать. Вот он был у курьера, и вот его нет на складе. Интересно конечно, и такой сервис, оказывается, бывает. В итоге сказали, что свяжутся со мной как телефон в очередной раз поступит на склад и привезут его по той же цене, по которой приняли у меня первоначальную заявку. На этом мы и договорились, но для себя я решил, что долго ждать не буду и в свободное время просто подберу другой телефон в другом месте, раз такая ситуация. Ведь не хорошо телефон на ДР приносить через месяц после праздника. К моему большому удивлению, честно, мне позвонили уже на следующий день. Сказали, что всё появилось, и спросили удобно ли будет доставка после 18-00. Я попросил пометить, что если можно, то после 19-00 будет идеально. Пометку сделали со словами, что курьер в любом случае заранее позвонит. Окрыленный данным звонком, если можно так сказать, я ждал вечера и специально поспешил домой к 18-00, ведь курьеры часто звонят "заранее" находясь уже перед шлагбаумом дома. Так прошёл мой вечер :D и половина следующего дня (напомню, 10.12.24). Я уже не знаю в который раз сам звоню в кол центр. Слышу очередные глубочайшие извинения в свой адрес и в адрес, наверное, моего заказа. Очередной раз создают самую срочную заявку, но уже на сам интернет магазин А1, чтобы они побыстрее со мной связались и пояснили, в чем же проблема доставить телефон в течении недели после истечения максимально возможного срока доставки. Даже дело в другой, я бы сказал. В чем проблема просто мне позвонить за всё это время? Нигде и никогда не встречал такого ужасного сервиса. Никогда больше не буду пользоваться интернет магазином А1 и буду советовать своим знакомым не совершать моих ошибок тоже. Всем спасибо за внимание. Итого, в сухом остатке для тех, что не любит читать много букв или кто читает книги с конца. Интернет магазин А1. Заказ был сделан 02.12.24, сегодня 12.12.2024. Товара нет, звонка от курьера/магазина/кого_угодно тоже нету. Это при том, что звонил я сам и обещали мне всё это сделать раз 5. В доказательство все их разговоры у кол центра всегда записываются. Интернет магазин А1 - вы лучшие (нет). 1 звезда только для того, чтобы можно было оставить отзыв, так по факту 0.

bystimpack

مستوى 2 خبير محلي

Никогда не думал что буду писать какие то отзывы , ну сейчас я на гране срыва нервной системы , к нам приезжала уже 3 мастера , мы уже 4 сутки подличаем интернет , каждый раз приезжает разный мастер и говорит что ему дали некорректно заявку , ничего собой не брал и все в этом духе , я уже сам проложил кабель , вызвал друга монтажника , он мне все обжал , потому что они не смогли это сделать , заплатил деньги на свой кабель за все эти работы другим людям , ну начались проблемы уже с роутером что он не выдает скорость 500 мб , а осталась старая 86-92 мб , при кабеле кат6 который выдает до 10.000 мб. в итоге деньги списываются , интернет то работает то не работает , я грубо говоря без интернета , и они продолжают оставлять некорректные заявки и никто не приезжает и ничего не делает , только перезванивают и говорят что завтра завтра завтра завтра и всегда завтра все исправят , ну пошли 5 сутки , и ничего не сделано.

Андрей Иванов

مستوى 3 خبير محلي

А1 устроил предзаказ на наушники Apple AirPods 4 где сроком окончания акции было 18 октября. При наступлении данной даты а1 решил изменить и увеличить срок предзаказа до 30х чисел. И что вы думаете. После 30 числа они стали продавать наушники…... конечно нет, опять увеличив срок предзаказа до 11 ноября и думаю данная дата не последняя. В моем понимании окончание акции и есть старт продаж. Однако наверное а1 так не думает. (Ведь есть поставщики с которыми заключены контракты на поставку гаджетов и от этого и пишут сроки предзаказа. Но наверное это в нормальных компаниях.) Зачем тогда анонсировать то, чего у Вас нет и когда будет неизвестно. При общении с представителями интернет магазина на вечер 31.10.2024 года они сами не знают когда поступит товар. Хотел заказать на подарок, но уже и даты прошли и наушников нет и когда будут неизвестно. Раз такая ситуация, почему бы не закончить акцию, на время убрать их с продажи и извиниться перед покупателями. И да, мобильный интернет в а1 очень плохой. Пользуюсь услугами а1 давно, но наверное закрою все обязательства и буду думать о смене оператора. Хочется добавить что сегодня уже 18.11.2024 года и наверное про меня забыли, мой заказ до сих пор в режиме ожидания поставки. однако в магазинах а1 он уже в наличии и продается. Впервые столкнулся с таким хамским и безразличным отношением со стороны сотрудников компании. НЕ СОВЕТУЮ А1 как компанию с низким социальным рейтингом и наплевательским отношением к клиентам!!!!

A1

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

358 مراجعات