بحث

Aeroflot Russian Airlines

4.5

328 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Лилия

مستوى 7 خبير محلي

С закрытием аэропорта Анапа, не пользуюсь. Ранее пользовалась для изменения даты вылета. Мне поменяли субсидированный пенсионный билет по цене ранее купленного билета., когда муж пошел проделать ту же операцию, а он старше меня и ему было более 75 лет, его заставили доплатить три тысячи рублей. Позже на горячей линии Аэрофлота, нам сказали, что доплачивать он не должен был - это некомпетентная работа конкретного работника. Теперь все авиабилеты покупаем онлайн в телефоне в личном кабинете Аэрофлот Российские Авиалинии, сложные вопросы решаем по горячей линии.

Сусанна Казазьянц

مستوى 14 خبير محلي

Любимая авиакомпания ! Красивые , приветливые стюардессы, удобные чистые самолеты , опытные пилоты , вкусные обеды ! Всегда отличное настроение после полета ! Рекомендую всем выбирать Аэрофлот !

Анастасия Селина

مستوى 9 خبير محلي

В отсутствии офиса Аэрофлота в Анапе, пришлось ехать в Краснодар. Офис не большой. Девушки очень приветливые. Подробно все рассказали, помогли заполнить бумаги ( сопровождение ребенка ). Недалеко от автовокзала, есть небольшая парковка.

Арефьев Дмитрий

مستوى 5 خبير محلي

Как я доволен Аэрофлотом, Вы лучшие, летел с группой детей, подарки для детей питание, отсутствие жлобства как в других компаниях, очень вежливый персонал, меня разочаровывают каждый раз посажиры, не хлопают при посадке! А ведь есть чему повплодировать

Дарья

مستوى 9 خبير محلي

Лучшая авиакомпания!!! Конечно, цены высокие, да, с этим не поспоришь, но оно того стоит. Летала разными авиакомпаниями, но ни одна не понравилась настолько сильно, насколько это сделал «Аэрофлот». Персонал и качество обслуживания - на высшем уровне! Очень вежливые сотрудники. Ооочень понравилось, что накормили едой ( символической ) , когда летела +- 2 с половиной часа. До этого ни одна авиакомпания не предоставляла еду ( хотя перелеты были подлиннее) . Честно говоря, был шок, что такое вообще возможно. Что касается напитков, то тут тоже все очень замечательно. Ассортимент хороший. Помимо того, что был чай, кофе, вода ( газированная/ не газированная ) , также были еще и различные газированные напитки. Что тоже очень порадовало. Впервые сталкиваюсь с тем, когда имеется такой большой выбор напитков. Вообщем, «Аэрофлот», спасибо, все на высоте! ☺️

Маковка

مستوى 13 خبير محلي

Ну Аэрофлот это для меня самая любимая авиакомпания. Сервис на высоком уровне с ценами не выше, а то и ниже, чем у других авиакомпаний

Сергей Гончаров

مستوى 14 خبير محلي

Что хочу сказать.. Стоимость неиспользованных билетов в период короны компания вернула сразу по истечение 3 лет. А вот с процентами начался мудреж! Оказывается проценты возвращаются каждому в отдельности на счёт только карты мир! Написать об этом полностью и чётко конечно было нельзя! И второе. Я потребовал письменно и неоднократно вернуть мне деньги как только стало известно о том, что рейс не состоится в 2030. Аэрофлот обещал вернуть и клялся, что все уже почти готово. Вобщем-то сознательно тянули до выхода постановления правительства. Получается нарушали закон о защите прав потребителей. И ещё получается, что их лётчика и пр. нужны деньги, а мы, пенсионеры, можем и подождать 3 года. Да и проценты пока вернули только мне ( и то пришлось тащится в офис в другой город:видеть ли ошибки у них какие-то в программе. А жене до сих пор не вернули! Вобщем-то бессовестно поступили, особенно с нами, пенсионерам!

Ирина Плотникова

مستوى 8 خبير محلي

Удобно бронировать билеты через личный кабинет без очереди в кассу, полет комфортный, персонал вежливый и внимательный.

марина Леоненкова

مستوى 4 خبير محلي

Огромное спасибо сотрудникам! Были приятно удивлены, обслуживание просто класс!немного неудобно, что рядом нет парковки, а в остальном все замечательно

Наталья Майорова

مستوى 3 خبير محلي

Доброжелательная, и обясняет всё, молодец, побольше бы таких людец.

Виктория Козлова

مستوى 9 خبير محلي

На сегодняшний день самая достойная авиакомпания

Ирина

مستوى 11 خبير محلي

Комфортный салон,шаг кресел не для карликов!!!!Но только Аэрофлот....не дочерние компании как Россия и Победа.

Екатерина Е.

مستوى 10 خبير محلي

Супер ! Пока из всех филиалов Аэрофлота, этот лучший! Быстро , без лишних вопросов и недопонимай! Никаких проблем и длительных ожиданий! Спасибо за обслуживание!

Юлия Некрасова

مستوى 4 خبير محلي

Единственный офис в Анапе приехали купить билеты - висит объявление - до 15 сентября не работает 💆🏼‍♀️ класс 👍🏼

مراجعة مجهولة

В целом неплохая авиакомпания. Но есть одна бессмысленная опция - мили. Их нет смысла копить, так как на билет Екатеринбург-Москва, который деньгами стоит 9300 надо 48 000 миль + 5000 рублей. Т.е. стоимость мили чуть больше 8 копеек. Одна из самых бессмысленных бонусных программ среди авиакомпаний

Данёк

مستوى 9 خبير محلي

Персонал замечтальный, время ожидания более менее нормальное, багаж отлично доставился, очень чисто, очередь небольшая. В общем здорово, советую всем!

Danke

مستوى 13 خبير محلي

По сравнению с другими, не такой уж и плохой перевозчик. Вежливый персонал, в самолёте накормят и напоят бесплатно. Бонусная программа тоже радует. Однажды по их вине мы не успели на следующий рейс и поэтому нас расселили в гостинице где было очень неплохое обслуживание.

Валерий Артеменко

مستوى 23 خبير محلي

Спасибо за хорошую организую перевозок. Сколько летал, впечатления вполне неплохие, сотрудники всегда готовы помочь, вежливо, корректно, грамотно. Бортпитание вполне неплохо, голодным лететь не приходится.

О K

مستوى 15 خبير محلي

Аэрофлот это Аэрофлот! Как был самой лучшей компанией, такой и остался. Рейсы без задержек, нормы багажа и ручной клади нормальные. В самолёте кормят и предлагают напитки.

Natalishka

مستوى 13 خبير محلي

Доброжелательный и отзывчивый персонал был на рейсах SU 1692 (04.08.2022) и SU 1697 (24.08.2022). Командиры воздушного судна с чувством юмора :). Комфортный перелет. Быстрое получение багажа. Минусы: - не было возможности зарегистрироваться онлайн на рейс SU 1697 (24.08.2022); - увеличено время полета до Сочи.

Валентина Пищулина

مستوى 7 خبير محلي

Для меня это лучшая авиакомпания. Хотелось бы летать чаще

Елена

مستوى 20 خبير محلي

Отличная компания, мне обычно хватает ручной клади для перелета. Кормят даже в коротких рейсах. Нет удобного приложения + иногда переносят перелеты, но так у большинства авиакомпаний.

Мария

مستوى 5 خبير محلي

В недавнем времени было два перелёта Ю-Сахалинск - Москва и обратно. Рейсы SU1743 в Москву и рейс SU1746 из Москвы. На полеты заявлены были самолеты Boeing 777-300ER на обоих рейсах. Но! Могу сказать, что самолёт на рейсе SU1743, был, мягко говоря, странный. Мало того, что лететь на нем было очень страшно, весь скрипел и что-то стучало весь полёт под ногами, летели с ребёнком на 17 местах. Так внутри, самолёт не соответствовал фото, которые предоставлены на сайте Аэрофлот. В 17 ряду у крыла должно быть по два места, а их было по три и смотрелись они не родными, такое ощущение было, что самолёт для большей вместимости пассажиров переделали, если это и на самом деле была модель Boeing 777-300ER. А если это была другая модель, просьба к компании Аэрофлот не вводить в заблуждение пассажиров. Но благо, долетели нормально. Хоть и отходили от такого перелёта очень долго 🤦🏻‍♀️ весь полёт трясло жутко. Когда летели из Москвы, вот там действительно был Boeing 777-300ER трясло по минимуму, полёт был более комфортный. Стюарты и стюардессы вежливые и обходительные на обоих рейсах были, всем особая благодарность) И ещё один плюс, при регистрации на рейс , на досмотре и посадке в самолёт, компания Аэрофлот предлагает обслуживание пассажиров с детьми в первую очередь. Выберу ли я эту компанию для дальнейших поездок- да. Но хотелось бы, чтобы информация для пассажиров была более прозрачна и если есть самолеты летающие на последнем издыхании и/или переделанные для большей вместимости пассажиров, может стоит подумать о благополучии и безопасности пассажиров, а не гонке за прибылью.

Алексей Шевцов

مستوى 10 خبير محلي

Для тех у кого высокий рост будет комфортно. Самолёт комфортный. На протяжении всего полёта внимательное отношение. И очень красивые стюардессы.

Наталья

مستوى 19 خبير محلي

Летали в феврале в Тайланд с Аэрофлотом. Остались очень довольны сервисом. Нам переоформили билет без проблем (с доплатой), удобная стыковка в Шереметьево. Обратно мы летели 5 марта, нам вернули деньги за билеты до Анапы за несколько дней и в полном объеме. Нравится, что всегда стараются вылететь вовремя, питание хорошее, напитки, деткам сувениры. Летный персонал отличный. Я всем осталась довольна, и обязательно полетим еще с Аэрофлотом, как только откроют небо над Кубанью😉 желаю авиакомпании пережить такое нелегкое время!

Влад Девятков

مستوى 10 خبير محلي

Специалист все сделала быстро. Но хитрая система бронирования электронных билетов не работает! Билет на самолет без агенства вы не купите- тех. сбой приложения. За 1000рублей сбора оператор все сделает и вы в самолете!

Ашас

مستوى 2 خبير محلي

Все очень здорово. Немножко дорогие билеты.

Валерия Валерьевна

مستوى 6 خبير محلي

Персонал лучший, всегда помогут подскажут, приветливые и улыбчивые. Очередей можно сказать, что и нет. Ожидание не более 5-10 минут.

Серега

مستوى 21 خبير محلي

Не знаю почему высвечивается улица крымская, а так полет прошел отлично, второй раз в жизни летел на таком огромном самолёте, кормили не плохо в сравнении с РЖД ))) есть личная медиастстема с пультом , можно и книгу и мультики да и поиграть вот что то

александр

مستوى 6 خبير محلي

Вежливые девушки Ирина и Елена с пониманием отнеслись к проблеме ,подготовили необходимую документацию ,профессиональнорешили вопрос.

ольга ерышова

مستوى 6 خبير محلي

Обращалась для переоформления билетов в связи с изменяем времени вылета. Приятно удивлена высоким профессионализмом, быстротой решения проблемы, вежливостью. Аэрофлот как всегда на высоте

Рахимжон Хакбердыев

مستوى 2 خبير محلي

Купили билет на 29 мая 2023 по семейным обстоятельств не можем лететь вазврат билета 17 мая штраф 2.600 рублей на ровном месте вот так это копания работает.

Arevik Davtyan

مستوى 2 خبير محلي

Добрый день ! 26 января был приобретён билет на рейс 1866 26 марта .Приходит 12 марта уведомление об отмена рейса . Сразу позвонили в Аэрофлот,в разговоре ,который также записывается сказали ,что рейс отменили и до 30 апреля никах рейсов не будет в Ереван . Нами было принято решение оформить возврат так как до 30 апреля все Рейси этой авиакомпанией в Ереван отменены .15 марта в новостях появляется информация ,что с 22 марта все рейсы возобновляются .Сразу звоним в авиакомпанию ,оператор также подтверждает эту информацию. На вопрос :а можно ли отменить возврат ? В ответ -нет конечно ,только купить новый Билет был куплен для человека с инвалидностью 2 группы Авиакомпания Аэрофлот-МОШЕННИКИ!!!! Билет был куплен за 8697 ,сейчас его можно купить на этот день 42692 Прошу всем сделать выводы ,прежде чем пользоваться услугами данной авиакомпании!!!!

Любовь Быстрова

مستوى 9 خبير محلي

Ни разу не было претидента с сотрудниками аэропорта. Багаж получали всегда быстро. Чистота идеальная! Очередь не так страшна, девочки стараются принимать быстро. Очень скучаем по аэропорту. Ждём открытия.

Eduаrd Suroviy

مستوى 22 خبير محلي

Люблю Аэрофлот, всегда комфортные сидения и удобство расположения в самолёте. Приветливый персонал, обслуживание на высшем уровне

Сергей Шумаев

مستوى 9 خبير محلي

Забронировал на сайте, оформил в агентстве, нужны были оригиналы документов. Всё быстро, профессионально.

андрей макарцов

مستوى 19 خبير محلي

вроде бы, и придраться особо не к чему, если бы не ценовая политика..... цена в 3 раза выше конкурентов-это явный перебор((

Юрий Петрович Шариков

مستوى 8 خبير محلي

Девочки молодцы. Разобрались с вопросом о возврате денег за билеты за 2022 год очень быстро.

Alex929ee

مستوى 6 خبير محلي

Хорош, не поспоришь. Даже серп и молот, что то незыбленно вечное.

Натали

مستوى 27 خبير محلي

Кафе побольше хочется, а так чисто , уютно, иногда вяжутся к маленькому рюкзаку при грузе до 10кг. Накручивают пассажира перед полётом и себя. Вежливости не хватает персоналу за стойкой оформления билетов.

Собирайся - выезжаем!

مستوى 7 خبير محلي

Летели Аэрофлотом 2 взрослых и 4 ребенка. Очень все понравилось. начиная с покупки билетов, до выхода из каждого самолета (А за 10 дней их было 4) все было отлично, персонал на высшем уровне. В аэропортах в Москве видя из далека нашу "группу" на досмотры нас провожали без очереди)

Анна Вовк

مستوى 5 خبير محلي

Здравствуйте, 1)задержка рейса на 5 часов, а смс получили через 40 минут после того, как узнали об этом в аэропорту. У меня 2 ребёнка, одному всего 4 месяца,это хорошо, что я перед выходом в ручную кладь положила памперсы и смесь банку, а не на 2 раза всего как планировала. Дети очень устали, старшему 5 лет. Кроме того, в отель приехали в 6 вечера, а не в 13:00 как планировали.дети уставшие, голодные и рано заснули, вместо того, чтобы играть с аниматорами. Кроме извенений от пилота ничего не услышали. Хотела написать официальное письмо с жалобой прям в аэропорту или из дома, передумала, больше времени и нервов потеряю, чем чего то добиться кроме извенений. Больше этой авиакомпанией летать не будем и рекомендовать другим тоже.

Анна

مستوى 15 خبير محلي

Летала и не один раз, направления совершенно разные, самолёты тоже! Всегда достойное обслуживание. Без задержек вылеты. Вкусное питание на борту. Чисто.

Светлана Бережная

مستوى 8 خبير محلي

Аэрофлот от хамства и наглости уже заносит. Операторы обнаглели, цены ужас, обслуживание ужас...

metting16

مستوى 14 خبير محلي

Аэрофлот Любимая компания. Радует состояние флота и качество обслуживания! Успехов в это нелегкое время!

Игорь Семенов

مستوى 7 خبير محلي

Медленная, как черепаха. Отстоял полчаса, так и не обслужила пассажирку передо мной. Плюнул, ушел...

Екатерина Новожилова

مستوى 3 خبير محلي

Единственная авиакомпания, которая задерживает рейсы. Билеты были с пересадкой в Москве ( Иркутск-Москва-Анапа и обратно) рейс задерживали везде. Начиная от трёх часов. Без объяснения причины. Погода лётная. Безолаберное отношение к чемоданам, о чем тут говорить про людей. Мало того, что последний рейс задержали на 4.5 часа, так ещё и 40 минут ожидания уже в самолете, когда чемоданы загрузят. Сидим и слышим, как их швыряют. Никогда больше не полетим этой компанией, ни за какие деньги.

Татьяна К.

مستوى 10 خبير محلي

Очень отзывчивый персонал, внимательно отношение к посетителям, оперативная работа.

Оксана Нестерова

مستوى 11 خبير محلي

Спасибо девочкам все нашли ,оформили .

Игорь

مستوى 8 خبير محلي

Возвращали деньги за отмененный рейс в 2020. Ковид. Работают оперативно.

Aeroflot Russian Airlines

126 مراجعات