Alfa-Bank
314 مراجعات
ديسمبر 28 ، 2024
Заходила сюда пару дней назад, ну что сказать – молодцы! Сервис просто супер! Очень подробно рассказали мне про рефинансирование, все сомнения по его поводу у меня пропали. Хотя сейчас подобные вещи брать не выгодно, но по расчетам сотрудницы мне рефинансирование выгоднее выходит, чем кредит, который я сейчас плачу
6
يناير 11
Офис отвечает всем основным запросам клиентов. Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже давно, этот филиал стал для меня основным. Здесь всегда чисто, сотрудники внимательные и грамотные. Если есть очередь, она движется быстро
5
ديسمبر 28 ، 2024
Самое главное в банке это компетентные сотрудники , которые помогают решить проблему. Здесь с этим все впорядке. Сеня устроило обслуживание 17 декабря, очень вежливые сотрудники. Да и сам банк, в целом, по моему мнению отличный
6
يناير 31
Здание было построено для Немецкого центра промышленности и торговли. Сейчас принадлежит Альфа банку. В здании идет капитальный ремонт. Качественно сделанные инженерные системы снесли, ставят новое отвратительного качества, с нарушением всех допустимых норм и правил строительства. Сколько все это прослужит после ремонта- не известно. И под большим вопросом.
1
1
يناير 18
Банк придумывает разные интересные предложения. Мне понравилась кредитная карта - год без процентов с льготным периодом на год. Оформил, исправно платил минимальные платежи - и что вы думаете, они отменили беспроцентный период и начислили проценты за год, потому что я не в тот день погасил карту. Это банк-обманщик. Никому не советую доверять каким-либо из их предложений.
2
مارس 20
Очень приятные девушки,все обьяснили и рассказали.
Общение вежливое и спокойное ☺️
Радует,что так переделали офисы данного банка и добавили чай и кофе для клиентов.
Доверенности проверяют,как и везде по 3 дня.
يناير 9
Очень нравится пользоваться приложением банка, всегда есть поддержка, которая тебе быстро ответить. В другие моменты прихожу в отделение и беру тут консультации у сотрудников , они такие же классные как и в чате поддержки
3
مارس 26
В альфа-банке мне всегда помогают решить вопросы быстро. Недавно оформлял вклад и вся процедура заняла минимум времени, а главное,что предложения были выгодными. Всем рекомендую.
أغسطس 3 ، 2024
Срочно понадобились деньги для оплаты партнерам в Китай. Свзялись с персональным менеджером Мосоловой Евгенией Игоревной. За один день в четверг она завела заявку, мы выбрали из двух продуктов ( ВКЛ и Овердарафт) овердрафт и договорились на пятницу на утро подписать документы. Генеральный директор живет в Москве, учредитель в Екатеринбурге. Гендир подписывает кредитный договор, собственник договор поручительства. Тк мы в разных городах то подписывали в одно и тоже время, но в разных городах. Отделения Альфы по работы с юрлицами в Екате есть. Мы выбрали Отледение на ул Малышева, тк ранее уже подписывали Договор поручительства в этом офисе. Евгения подтвердила мне встречу на следующий день в пятницу для подписания кредитного договора в 9 утра, чтобы во второй половине нам уже активировали овердрафт.Евгения отправила в Екат документы после 12 часовв четверг. С учетом разницы во времени +2часа Екат не подтвердил встречу с учредителем для подписания поручительства. . Я понимаю, что это обычная практика и никаких проблем распечатать и подписать документы никогда не возникает. Коллеги в разных городах всегда поддерживают друг друга. В данном случае события развивались интересно.
Повезло, что Евгения подтвердила встречу в одно время в Екате и в Екатиринбурге - 9 утра по Москве.
В Москве я уже все подписал и мне звонит учредитель из Еката и говорит что ему отвечают :"Вам не одобрено подписание документов". Евгения звонит своему руководителю и просит помощи.
Через 5 минут руководитель Евгении перезванивает и говорит ". Отделение в Екате на яиалышева, а именно Вагнер Анна Дмитриевна, не готова подтвердить распечатку и подписания договора поручительства. Причины она не пояснила. За эти 5 минут руководитель Евгении получил подтверждение от ОФиса Екатеринбург Горького 7А. Учредитель поехал туда и через 20 минут все доки были подписаны.
Честно говоря я в шоке. На моей практике не было того чтобы сотрудник в филиале посылал коллег из ЦЕНТРАЛЬНОГО офиса.
Евгению Мосолову благодарю за быстрое решение вопроса и высокую клиентоориентированность, в 12 часов в пятницу она мне прислала сообщение что овердрафт активирован.
Вагнер Анне желаю здоровья и карьерного роста. Будет классно, если она будет мягче относиться к коллегам и клиентам.Из-за того что она решила проучить коллегу из ЦО ( моё предположение, но другие варианты мне в голову не приходят) а пострадал клиент и репутация Альфа. Надеюсь менеджеры в ЦО прочитают мой отзыв и поговорят с Анной Вагнер.
Всем добра и легкой отправки денег в Китай!🫶🫶🫶
6
1
ديسمبر 20 ، 2024
Получал тут новую карту, всё сделали быстро. Сразу настроили, активировали, показали, как пользоваться в приложении. Всё чётко и без заморочек!
2
يناير 11
Выдали моей дочке собственную карту, но так как возраст пока для взрослой не подходит , приняли решение сделать детскую. Условия хорошие и понятные , сразу разобрались как использовать
1
مارس 1
Обращалась
с помощью разобраться в приложении и узнать как отследить кэшбек по кредитке. На все вопросы дали ответы, и показали как пользоваться. По времени заняло максимум минут 15, а сколько полезной информации получила.
1
يناير 13
Мне очень нравится данное отделение Альфа банка. Все чистенько, уютно, сотрудники хорошие, все знают, никогда не хамят
1
ديسمبر 26 ، 2024
Заходил в этот офис за картой т.к. на работе зарплатный проект "Альфа-Банка". Все получилось очень быстро. Успел даже положить на неё деньги, купить кофе и вернуться на работу.
1
أكتوبر 8 ، 2024
Подала заявку на семейную ипотеку. Во-первых, поломанная веб-форма не отправлялась. Никто не помогал, писала на help.
Нашла другой способ. Пришло одобрение на запрашиваемую сумму, первоначальный взнос в листе одобрения 20%.
После этого пишет менеджер Каверин Герман и сообщает в слегка хамской форме про первоначальный взнос 30% - мол, читать надо уметь - оказывается внизу мелким шрифтом эта приписка есть...
У меня нет претензий к требуемому первоначальному взносу, у меня претензия к поломанному клиентскому пути и неприятному клиентскому опыту:
- уведомление об одобрении поосто в чудовищной нечитаемой форме (просто сами еще разок посмотрите глазами клиента - это кровь из глаз) - приложила
- почему в уведомлении написано "одобрена эта сумма с первоначальным взносом 20%", а ниже про 30%?
- почему ваш менеджер в вотсапе не соблюдает минимальный tone of voice. Может, вообще не надо им в вотсапе общаться, чтоб хотя бы централизованно контролировать качество коммуникаций?
На этом все мои пожелания об улучшении закончились. Желаю, прокачать эту часть сервиса и стать лучше.
1
2
نوفمبر 26 ، 2024
Всё хорошо. Красивый офис. Сотрудники выдали документы оперативно. БОЛЬОЙ МИНУС- НЕТ ПАРКОВОК!!!
فبراير 28
Ужасное обслуживание. Полное равнодушие к посетителям. Никакого сопровождения. Менеджер с огромными накладными ногтями долго пыталась подружиться с телефоном. На просьбу подойти к банкомату, помочь, даже не оторвалась от стула! ,,Пишите завтра в чат,,. Альфа-банк!!! Впечатление осталось крайне негативное!!! Как так можно работать?!!!
سبتمبر 13 ، 2024
Сегодня, 13 сентября, 2024 года, после того, как Михаил Фридман проиграл суд в Европейском суде, как и обещал наш Гарант, - «глотает пыль», пытаясь, хоть что-нибудь возобновить в России, организовал мероприятие «1000 000 предпринимателей» в Москве, на территории Технопарка, I-land, проспект Андропова 18. Всю территорию возле зданий бизнес центра огородили «колючей проволокой», понаставили дешевые фургоны с едой, пластиковые тумбы алого цвета, раскидали по аккуратно стриженым газонам кресла-мешки. Даже музыку врубили - из серии «вынос мозга» офисного планктона. Работать было невозможно. А чтобы вернуться домой, пришлось обходить охрану, которая хватала тебя за руки, «направляя» в обход.
Ай, да Фридман! Все в вашем духе - низкого качества и низкой культуры.
Кто-то пришел? Нет, конечно. Уважающие себя, даже кредиты в этом банке не берут.
4
6
يناير 29
Долгое обслуживание.
Ждала 40 мин чтобы получить готовый платежный стикер, при этом очереди не было, было как минимум 2 свободных сотрудника, вперед меня приняли людей которые пришли после меня.
Единственный плюс чистый красивый офис.
يوليو 21 ، 2024
Удобное расположение отделения и грамотные менеджеры создают комфортные условия для визита , удовольствие от каждого посещения. Однозначно рекомендую к посещению👌
مايو 1
Всей семьей пользуемся картами этого банка, нравится качество обслуживания, объясняют понятно и по делу. Советую к посещению! Забрали сегодня стикеры
1
ديسمبر 18 ، 2024
Я решила оформить кредитную карту для оплаты услуг в интернете, часто заказываю клининг и прочее. Оформили меня быстро и все рассказали про кешбек
مارس 1 ، 2024
Новый современный офис с интересным интерьером. Все рассчитано на вау эффект)
Мне необходимо было закрыть кредитную карту. Конечно я могла бы сделать это в мобильном банке, но приложение в какой-то момент «ушло в облако», скачать я его не смогла по понятным причинам и стала заходить в мобильный банк по ссылке на сайт. Делала я это крайне редко, поэтому просто забыла логин и пароль…
Решила, что легко все сделаю в отделении банка. Посмотрела на карте - офис должен был быть рядом.
Итак, первая задача найти этот самый офис. Вывески нет. Никакой навигации нет. Путем расспросов прохожих выяснила, что офис Альфа банка расположен внутри бизнес- центра в углу первого этажа слева от входа в БЦ.
Итак, офис нашла, зарегистрировалась в электронной очереди. Сотрудник пришел буквально через минуту. Просто потому, что кроме меня клиентов в офисе не было)
Озвучила сотруднику свой запрос. Ответ - закрыть карту можно только в мобильном банке. А я забыла пароли и коды. Что же делать?
Хорошо, взял паспорт, без лишних слов закрыл карту, помог заново зарегистрироваться в мобильном банке.
Вроде бы все хорошо, если мы не снисходительный тон сотрудника. Это испортило все впечатление.
Да, и у сотрудников в этом офисе нет бейджей. Не понятно, как к ним обращаться…
3
1
مارس 4
Отличный филиал! Посетила много офисов, но этот особенно запомнился. Интерьер впечатлил: дизайнеры явно постарались. Сотрудники тоже на высоте — приветливые, отзывчивые. Помогли с кредитом и перенесли дату платежа.
1
أبريل 26 ، 2024
Отличный современный офис, все в минимализме. Стиль мне очень зашел. Сотрудники четкие, по деловому прагматичные. Не растрачивают ни свое, ни время клиента. Получил грамотные рекомендации по выгодному вкладу и открыл его.
2
1
أبريل 18
В разные периоды своей жизни получала тут много различных услуг и смело говорю что обслуживание тут радует. Никакой лишней суеты и большого количества очередей. Да и по условиям меня все вполне устраивает
مايو 14 ، 2024
Сегодня заходил к вам решить вопрос по своему счету. Очень порадовало, как быстро и квалифицированно мне помогли. Сотрудники вежливы и готовы помочь в любой ситуации. Обстановка в отделении добавила комфорта — чисто, светло и приятно находиться
2
ديسمبر 19 ، 2024
Остался доволен обслуживанием здесь. Персонал вежливый и время ожидания услуг минимальное.
1
يونيو 27 ، 2024
Была на получении карты. Общение было вежливое, выдача быстрая. Народу в банке не очень много, нет огромных очередей и неразберихи. Внутри очень классно, над дизайном работали разбирающиеся в этом люди)
1
مارس 10
Приятно удивило обслуживание, специалисты работают спокойно, без лишней спешки, но при этом быстро. Получала карту, объяснили, как работает кешбэк, помогли подключить приложение. Спасибо за помощь!
يونيو 10 ، 2024
Хороший банк без лишних сложностей и проблем с оформлением продуктов. Нет никаких скрытых условий и так далее. Остаюсь доволен уровнем обслуживания, так как персонал тут работает чуткий и вежливый. Основной для меня что не пытаются ничего навязать лишнего в услугах и подключить задним числом
2
يناير 13
Очень нравится, что банк использует современные технологии и ушел от старой изношенной вариации офисов с “окошками”. Теперь так современно, просторно и глазу приятно.
فبراير 3
Сотрудницы зала (консультанты) , не смогли объяснить, как привязать альфа-карту в приложении "мой налог" ,для самозанятости
أغسطس 9 ، 2023
Классный офис Альфа Банка , очень уютно и чисто . Расположение близко к метро ! Приветливые сотрудники , быстро помогли мне оформить кредит наличными . Хорошие специалисты, обязательно вернусь сюда снова !
5
1
مارس 4
Благодарю банк за оперативное оформление кредита для моего бизнеса. Если бы не эта финансовая поддержка, у меня не получилось бы ничего.
ديسمبر 19 ، 2024
Мне быстро перевыпустили карту в этом отделении. Я подал заявку и уже через день смог забрать готовую. Спасибо за скорость!
1
ديسمبر 22 ، 2024
Сотрудники в основном молодые, но видно все таки, что не вчерашние стажеры, работу свою работают на отлично)
يناير 29
Понравилось, что не предлагают стандартные решения, а действительно слушают запрос и подбирают подходящий вариант. Если есть сомнения, специалисты готовы разъяснить детали, подсказать, что будет выгоднее
1
أغسطس 15 ، 2024
Очевидно все положительные отзывы это отзывы самих сотрудников. Пользовался многими банками, но вот как в этой конторе не было нигде. Каждое обращение это проблема, сотрудники не знают ничего от слова совсем. Обходите стороной Альфа банк и ваши нервы будут в порядке.
2
1
يونيو 10 ، 2024
Кредит оформлял онлайн и записался в это отделение, чтобы подписать договор. Расположение удобное, очереди, правда длинные, но я был по записи. Сотрудник хорошо знает продукты и систему кредитования, поэтому все прошло быстро. Мне понравилось обслуживание.
1
يناير 14
Банк с бесконечными скрытыми комиссиями, постоянно ворует деньги и еще куча некомпетентного персонала который сливает клиентов в чате банка
1
مايو 14 ، 2024
Очень приятная атмосфера, как будто пришел не в банк, а в какую-то кофейню или коворкинг. Приветливые специалисты, быстро выдали карту, установили приложение, ответили на все вопросы, приятное общение без официоза и разговора по «анкете». Спасибо☺️
1
فبراير 6
Менеджер Марина не ответила нена один мой вопрос, я просила руководителя, прождала 10 спросила повторно мне сказали еще 20 мин…
Обслуживание ужас.
مارس 12 ، 2024
Сотрудники тут компетентны и вообще большие молодцы. Открыл отделение для себя недавно и остаюсь им доволен. Забирал кредитку здесь и уже через минут 10 уходил. Если есть вопросы задаю и не боюсь, что на меня как на дурака посмотрят. Менеджеры всегда ответят, объяснят с улыбкой на лице, стоящее обслуживание, доволен им)
2
أبريل 24
Оформила кредит с помощью сотрудника этого банка, довольна на все 100%! Самое главное, что менеджер сразу честно объяснил все условия, в том числе про страховку рассказал, так что я никаких неожиданностей не получила! Плачу ровно столько, сколько мне озвучили в банке!
يونيو 9 ، 2024
Респект менеджерам, которые помогли мне настроить приложение и выстроить кешбэк как мне выгоднее на следующий месяц. Отличное приложение и карты у Альфы.
1
مايو 29 ، 2024
Один из крупнейших банков России.
Достойные сотрудники, корректно и вежливо общались. Всегда на встречу клиенту. Позитивная динамика роста. Сотрудничаем.
أغسطس 9 ، 2023
Самый лучший банк! Приятное отделение, замечательные сотрудники! Грамотные, приветливые, вежливые, находят подход к любому клиенту. Широкий выбор продуктов и услуг.
4
2
يونيو 2 ، 2024
Новый офис, внутри очень красиво и современно. Обслуживание на уровне, как и клиентоориентированность, но расстраивает график работы)
1
سبتمبر 6 ، 2023
Очень комфортный офис, новый современный, чистый.
Сотрудники доброжелательные, отзывчивые, помогают разобраться со всеми продуктами, расскажут про нюансы. Спасибо вам !
1
1