AlfaStrakhovaniye-OMS
الاتجاهات
Банковская площадь
272 m
28 مراجعات
يوليو 19
Данной организации и одной звезды много! Полис ОСАГО купила быстро, деньги они с удовольствием принимают, а вот как с клиентом работать, так тут все иначе. Мне нужно внести изменения в полис, на сайте выдает ошибку, обращаюсь в чат, а там динамят в прямом смысле! Один специалист принял обращение и мол ждите до 5 дней, решим Ваш вопрос. Время проходит и начинают в чате отвечать : "оформите изменения самостоятельно на сайте", "Ваша заявка на рассмотрении, срок решения до 5 рабочих дней", "напишите заявления и профильный отдел рассмотрим".... А ситуация не решается и каждый оператор быстро прощается, чтобы не отвечать на мои вопросы. Где уважительное отношение к клиенту и его проблеме? А если до страхового случая дело доходит, они также по чатам гоняют и не решают проблему?
1
أكتوبر 23
Рабочий график не позволяет пользоваться услугами данной организации. И нет даже пары часов в графике в выходные, чтоб люди могли приехать… все для удобства….
سبتمبر 11 ، 2023
Оформляла полис в 2022 году получила временный на руки. Потом нужно было забрать действующий полис в будние дни до 17:00. Я человек, устроенный по ТК график работы, у меня тоже до 17:00 сотрудник на уступки не шёл. Не хотел, не задерживаться ничего, он, конечно, и не обязан. Так как, График работы неудобный, я решила перейти в другую страховую организацию, но мне сказали, что у меня уже оформлен полис в альфа-страхование в 2023 году вопрос как без моего присутствия и согласич меня оформили. Для справкия не могу переоформить страховую организацию, пока есть действующий полис. Как у нас на Руси говорят без меня, меня женили! Выясняю ситуацию, буду подавать в суд на человека который решил что он может за меня решать продлевать или нет!
1