Armos Market
العنوان
ساعات العمل
مغلق حتى غدًا
الاتجاهات
Avtozavodskaya
670 m
Ослябинский переулок
540 m
70 مراجعات
سبتمبر 8
1,5 мес жду матрас ) и слушаю истории, которые не соответствуют реальности. Окунитесь в сервис компании, которая застряла в районе 2000 годов.
Ниже есть и другие отзывы, про задержки. Но в них мало деталей ) если есть время почитайте мой и подумайте дважды, стоит ли связываться с компанией, которая работает по процессам прошлого века.
В чем проблема - матрас делают 1,5 мес и никто не может сказать где он и когда будет. Но лучше всего работает поддержка и отдел сервиса, придерживаясь позиции "если что-то происходит давайте будем молчать и спрячем голову в песок". Как это выглядит?
Тебе никто не звонит, не объясняет что происходит и куда сдвигаются сроки. Ты сам вдруг вспоминаешь "а где моя кровать и матрас?". Начинаешь звонить на номер горячей линии, на которой кстати работает ровно 1 сотрудник. (масштаб ощущается)
Оператор буднично рассказывает, что боль твою понимает, но уже три недели куда-то переезжает склад. Надо понять и простить. Самый смех что заказ вроде готов (со слов сотрудника), просто склад не может его поставить на учет и отправить. Почему? А склад переехал )) Видимо где-то, на заднем дворе нового склада, лежит куча матрасов. На них нет штрихкодов или других современных методов учета. Поэтому 3 недели, ктото таскает по 1 матрасу с заднего двора на новый склад и прям с невероятным усилием ставит их на учет ))
Бедный оператор отдела сервиса никаких инструкций не имеет. Ему просто сказали - отвечай что склад уехал, а матрасы разбежались. Их ищут! ) И он как может извиняется, но ничего дельного посоветовать не может. Как повысить приоритет - не знает. Скорее всего матрас тупо еще не произведен, но зачем-то надо говорить про переезд склада (
В общем, не слушайте сладкие речи продавцов в салонах и про уникальные скидки на премиум матрасы ) есть огромная вероятность, что будете ждать «переезд склада» )
Upd: Кровать и матрас все же привезли ) качество отличное. Объяснили тем, что был форс мажор на складе в связи с его реорганизацией. В итоге к качеству вопросов нет, от сервиса осадок остался. Хотя должен признать что ребята старались помочь как могли. Но четкой инструкции что делать в таких ситуации у них явно не было.
2
مارس 20
Кровать, которую я недавно приобрел, оказалась просто идеальной! Очень удобная и комфортная. Дизайн кровати стильный и современный, отлично вписывается в интерьер спальни. Привезли к точному времени, быстро, качественно и аккуратно собрали, без мусора и грязи. Качество материалов высокое, кровать крепкая и надежная. Рекомендую эту кровать всем, кто ценит комфорт и качество!
أكتوبر 17
Все началось с менеджера Романа в салоне. На кровать, которая мне понравилась, Роман предложил цену около 90 тысяч рублей. Я попросил его согласовать дополнительную скидку с руководством, но получил отказ с уверением, что дешевле уже не будет.
Тем же вечером я решил посмотреть цену на эту кровать на их сайте и увидел, что она продается со скидкой за 65 тысяч рублей. Я позвонил в интернет-магазин и попросил продать мне кровать по этой цене. В итоге, мне согласовали эту цену, и я сделал покупку.
Через два дня Роман из салона позвонил мне и начал предъявлять претензии, почему я купил кровать не у него. Он даже сказал, что это “не по-мужски”. Видимо, по его понятиям “по-мужски” — это утверждать, что дешевле быть не может, когда это не так.
Прошло три недели (14 рабочих дней). Но в день, когда должны были связаться, никто не позвонил. Сам набрал в армос, где мне сначала не смогли объяснить, где находится моя кровать. Только через полдня перезвонили и сообщили, что ЗАБЫЛЫ ПЕРЕДАТЬ МОЙ ЗАКАЗ В ПРОИЗВОДСТВО.
Самое смешное, что в договоре прописан пункт, что при уведомлении меня о задержке срок может увеличится на 10 дней. Но они просто и это проспали.
На мой вопрос о решении проблемы никакой компенсации не предложили, кроме подушки. На что я неоднократно сказал, что НЕ НУЖНА МНЕ НИКАКАЯ ПОДУШКА. Постоянно спрашивали, не хочу ли я отказаться от кровати. Ускорить процесс отказались.
Через полтора месяца от первоначального заказа, я опять позвонил в армос спросить где моя кровать. На что получил ответ, что не могут ее доставит, потому что ПОДУШКА НЕ ГОТОВА. На этом моменте мне стало уже смешно. Видимо я прошел стадии (отрицания, гнев, депрессия…), настала стадия принятия.
В день доставки я три раза звонил с просьбой передать контакт водителя, но никто не связался. В итоге прождал весь день, а кровать привезли только в 9 вечера. Собрали к пол 11 ночи и удалились, оставив в моей душе мерзкий осадок.
Вообщем, если хотите испортить себе нервы и постоянно быть в разборках за свои же деньги обращайтесь в армос.
2