ТЦ Румер, магазин перино (2 этаж). Заказала кровать. Менеджер Оксана отличная, помогла выбрать цвет и прочие детали для хорошей комплектации кровати. Великолепно работает, что хочется вернуться с повторными заказами. Сделали кровать в срок, НО сколько косяков с доставкой! Должны были доставить 17 июля с 17 до 19 часов. Я Приехала на место доставки и ждала с 17 часов, в 19 часов доставки нет. Пришлось самой выискивать номер кому позвонить и узнавать про доставку. Только в 20.30 мне сообщили водители (!!! Не служба сервиса), что доставки 17 июля не будет. Служба сервиса оказывается работает до 17 часов. Из за этого косяка позвонила на следующий день в службу сервиса сама (!!!) Где принято такое обращение с клиентами? специалист службы сервиса начала придумывать нелепые отговорки и хотела оформить доставку через 3 дня, еле выбила доставку через 1 день и в удобный 2х часовой временной интервал, т к опять ждать 4 часа я не готова. Хотели взять за временной интервал деньги!!! но через продавцам магазин насколько я поняла связались с комм. Директором и сделали бесплатно (представьте себе, пришлось доказывать что я не должна платить за их косяк)) Привезли кровать, два парня собрали быстро , но дно кровати не 180*200, а 200*200. Опять косяк! Опять звонила сама в службу сервиса. Договорились о доставке 23 июля. Временной интервал 3х часовой (в этот раз без подключения комм. Директора). Привезли дно, не подходит по размеру. Два парня пытались всеми силами впихнуть дно в раму кровати. Не понимаю расшатали кровать или нет. Сегодня звонила в службу доставки. Никто не ответил, написала в магазин, сказали что опять свяжутся с комм директором. Никто не перезвонил, звонила повторно сама (с 5 раза взяли трубку!), хотели привезти дно через 3-5 дней без указания времени. Пришлось уже ругаться чтоб могу в определенный день и в определеной половине дня. Попросила чтобы проверили не расшатали ли кровать вместе с доставкой дна (3ий раз). Надеюсь это эпопея с кроватью закончится. Отзыв дополню. В этом магазине служба сервиса абсолютно не клиентоориентирована. Много косяков с доставкой, не советую в целом. За эти деньги можно и в популярных магазинах заказать, где все максимально для клиента и поддерживают свою репутацию.

إظهار رد العمل التجاري

ирина б.

مستوى 5 خبير محلي

Купили диван компания Перрино.Хотим выразить благодарность менеджеру 🙏 Диваном очень довольны удобный, практичный, многофункциональный, хорошее большое спальное место. Теперь для нашей семьи это любимое место для просмотров фильмов

إظهار رد العمل التجاري

Оксана Н.

مستوى 4 خبير محلي

Заказала в компании Perrino, кровать Вегу с большим ящиком, матрас Маттино взяли тоже высокий , спальное место получилось шикарное , моему сыну с ростом 187 очень удобно, менеджер Оксана предложила и подушки, они просто шикарны, кровать взяли без тумбочки, очем пожалела., когда кровать пришла , сборщики собрали все быстро, аккуратно, убрали все за собой. Кроватью и матрасом мы с сыном очень довольны! Через месяц снова обратилась в Perrino и заказала диван Кельвин , кресло и пуф. И сново не прогадали. Ткань обалденная под замшу!!! Смотрится очень хорошо все в комплекте. Вновь обратилась в Perrino и заказала тумбы к кровати, жду когда привезут. Кстати у пуфа что привезли болталась ножка, но по рекламации ее быстро замен ли. Так что спасибо Perrino за оперативность и качество. И доставили в срок и собрали . Рекомендую всем Рerrino!!!